在日常学习和工作中，我们常常需要撰写报告，而写报告通常都采用叙述的方式，即按照事件发展的顺序进行陈述。是否你也为写报告而感到困难呢？编辑为您整理了有关“药店的自查报告”的资料，希望能够帮助到您。欢迎您与朋友分享这些信息，让更多人受益！

药店的自查报告 篇1

单体药店自查报告

一、前言

单体药店作为医药市场的重要组成部分，其经营管理的规范与否直接关系到人民群众的健康和生命安全。为了确保我店经营的合法性和安全性，保障人民群众的用药需求，特制定本自查报告，自觉接受社会监督和检查，及时发现存在的问题并进行整改。

二、企业概况

本单体药店是一家独立经营的大型连锁药店，成立于2005年，位于市区繁华地段，经营面积达到800平方米，员工人数60人，经营规模及药品种类丰富。

三、自查内容

1. 药品管理

(1) 药品进货查验是否按照相关法律法规进行，是否建立健全进货查验登记台账制度。

(2) 是否建立健全药品库存管理制度，库存是否定期盘点，是否有过期药品。

(3) 药品销售是否规范，是否按照规定进行处方药的销售，并在相应记录中注明药品销售者的姓名、编号等信息。

(4) 药品入库出库是否按照相应的制度进行，记录是否详实，以及是否规范销毁过期药品。

2. 包装和标签

(1) 药品包装是否完好无损，是否按照药品的特点进行包装，并标明药品的成分、用法、用量、生产日期等信息。

(2) 药品标签是否清晰、准确，是否标明了生产厂家、有效期至、批号等重要信息。

3. 药师管理

(1) 药师是否具备相关的资质证书，是否按规定进行处方审核。

(2) 药师是否参加过相关的培训和学习，是否注重自身业务素质的提升。

(3) 药师的服务态度是否友好，是否能热情接待顾客的咨询并提供准确的信息。

4. 卫生与环境

(1) 卫生情况是否良好，是否定期对店铺进行清洁卫生消毒，并保持良好的卫生习惯。

(2) 店内是否摆放整齐，货架上的药品是否干净整齐，是否按照一定的规则进行陈列。

5. 安全管理

(1) 是否安装有视频监控设备，以及是否定期进行检测和维护。

(2) 是否制定了相关的应急管理制度，以及员工在面对突发情况时是否有相应的应急处置方案。

四、自查结果

经过自查，本单体药店存在以下问题：

1. 药品装箱后包装未及时清理干净，存在药品残留现象，需加强包装规范和清洁卫生工作。

2. 部分药品库存管理不规范，存在药品超过保质期未及时销毁，需加强库存管理。

3. 药师业务培训和学习不够，业务素质有待提高，需加强培训和学习。

4. 店内陈列不整齐，存在货架上药品摆放不规范问题，需加强货架管理和药品陈列。

5. 店铺安全设施不完善，视频监控设备未安装，需加强安全管理措施。

五、整改措施

针对上述问题，本药店制定了以下整改措施：

1. 建立药品装箱管理制度，加强药品包装的规范和清洁卫生工作，确保无残留物。

2. 完善药品库存管理制度，加强库存盘点工作，定期清理和销毁过期药品。

3. 加强药师培训与学习，提高药师的业务水平，定期开展业务培训和学习交流。

4. 加强货架管理和药品陈列，确保货架整洁有序，药品摆放规范。

5. 完善安全管理制度，安装视频监控设备，建立应急管理制度，确保店铺安全有序。

六、自查总结

本次自查工作对于发现问题，改进经营管理，提高服务质量具有重要意义。下一步，我们将进一步加强内部管理，改正存在问题，为人民群众提供更好更安全的服务。同时，我们也欢迎社会各界对本店的经营进行监督和指导，我们将不断努力，做到诚实守信，依法操作，履行企业责任，为社会做出更大的贡献。

七、自查报告签字

单位负责人：XXX

签字时间：XXXX年XX月XX日

药店的自查报告 篇2

我xxxx店收到资阳市市医保局（20xx）责改通[17]号通知后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，我店根据xx市市医保局下发的《关于对定点零售药店进行年度考评检查》的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，发现xxx药店存在一些问题，如药品摆放错误，属于Rx摆放在OTC药品陈列架上。

对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并要求药店上报整改报告。我店将严格遵守《资阳市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

一、药品的分类管理方面：

严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

二、刷卡方面：

xxx药店今后将严格遵守《xx市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求各个药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡。并且凡人卡不符者，一律不刷医保卡。

三、人员培训方面：

今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行GSP认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

我们保证在以后的经营工作中，今后将认真落实《xxxx基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

望领导视察指导！

>药店自查报告7

xxx药店接到通知后，立即行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：

1、我店于x年x月x日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格按照经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商(如：xxx有限公司)进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。

3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

4、营业场所宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。

5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查;药品的储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

6、药房内没有违法药品广告和宣传资料。

7、药品销售与服务中做到文明、热情、周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、注意事项等。

8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。

同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着一定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善不足之处。

对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：

1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。

2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。

总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改、纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持 “质量第一”的经营宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药。

药店的自查报告 篇3

单体药店自查报告

1. 背景介绍

药店作为医疗服务机构，为广大群众提供健康管理和医疗服务，其经营管理的科学性和规范性，关系到广大市民的健康和生命安全。而随着人们对品质生活需求的提高，浑水摸鱼、利用病患赚取不正当利益的黑色产业链席卷全国，涉及药店、医院等医疗机构。为了加强行业自律，各省市出台了一系列监管措施，提倡药店进行自查。

2. 自查主题

本次自查主要包括以下内容：

（1）药品管理及时性和合法性

（2）医护人员规范工作及服务质量

（3）卫生管理情况

（4）隐私保护等方面

3. 自查过程

本次自查过程分为三步：

（1）建立文件资料整理和检查表格。建立自检表格，明确各项要点，建立档案管理制度，统一管理各项文件，便于日常检查。同时，药店应当按照规定自行更新和生成各项档案文件，确保符合监管要求。

（2）集中学习培训。全体员工应当参加培训，以便更好地了解各项政策法规和具体执行标准要求。同时也加强了员工的服务意识和团队协作意识。

（3）检查自查表格。各部门按照自检表格和文件资料要求进行彻底检查， 针对存在的问题进行整改，并建立相应制度规范，使药店各项工作更加规范、透明。

4. 自查结果

经过自查，药店发现存在以下几个问题：

（1）缺少药品备货管理规范。

（2）售后服务不到位，咨询解答不够准确。

（3）药房环境存在一些隐患，需要进一步加强安全管理。

针对以上问题，我们将采取以下措施：

（1）建立完善备货管理制度，避免因药品制度不规范造成的浪费或者过期等问题。

（2）严格执行售后服务制度，加强员工培训，提高工作水平。

（3）加强安全管理，及时发现问题，制定详细的安全管理方案。

5. 总结反思

本次自查，充分发挥了药店内部的审核、监督和管理作用，同时也对药店经营管理的各个方面进行了全面、深入的检查，帮助药店总结所得，准确把握问题所在。在今后的工作中，药店将会认真总结本次自查的经验教训，建立长效机制，进一步完善各项制度，不断提高经营管理水平，加强服务意识，为广大市民提供优质、规范、安全、高效的医疗服务。

药店的自查报告 篇4

单体药店自查报告

一、背景

作为医药行业的重要组成部分，药店的管理和服务质量直接关系到人们的健康和生命安全。在这样一个行业中，单体药店以其独立经营和独特的服务优势，吸引了大量消费者的关注和信任。然而，在快速发展的市场竞争下，单体药店也面临着一系列的挑战和风险，如管理水平不高、产品质量不稳定、服务态度不尽如人意等问题。因此，单体药店应该及时开展自查自评，加强内部管理，提升服务质量，为广大消费者提供安全、便捷、高效的服务。

二、自查情况

本次自查从公司的内部管理、产品质量、服务态度、安全风险四个方面进行了全面的调查和评估。具体情况如下：

1.内部管理

（1）公司注册信息是否真实有效，是否符合法律法规要求？

（2）员工档案是否齐全，是否存在虚报工龄、资历、学历等情况？

（3）公司是否建立了健全的内部管理体系和制度，是否严格执行？

（4）办公场所是否符合卫生标准，是否存在安全隐患？

（5）公司是否开展了定期培训和考核，是否能够提高员工素质和职业技能？

答案：公司注册信息真实有效，员工档案齐全且不存在虚报情况，公司建立了健全的内部管理体系和制度并严格执行，办公场所符合卫生标准且不存在安全隐患，公司开展了定期培训和考核并能够提高员工素质和职业技能。

2.产品质量

（1）公司是否建立了完善的药品进货、验收、存储、销售、退换货等管理制度？

（2）药品进货渠道是否合法可靠，是否存在假冒伪劣药品？

（3）存储环境是否符合药品质量要求，是否存在温度、湿度、光照等方面的问题？

（4）质量管理人员是否持证上岗，是否具备相关的知识和技能？

答案：公司建立了完善的药品进货、验收、存储、销售、退换货等管理制度，药品进货渠道合法可靠且不存在假冒伪劣药品，存储环境符合药品质量要求且不存在温度、湿度、光照等方面的问题，质量管理人员持证上岗且具备相关的知识和技能。

3.服务态度

（1）公司是否建立了健全的客户满意度调查机制？

（2）员工是否具备良好的服务态度和文明用语，是否能够及时解决客户问题？

（3）店面环境是否整洁、安全、舒适，是否能够满足客户需求？

（4）公司是否采取一定的促销活动，增强客户的消费信心和满意度？

答案：公司建立了健全的客户满意度调查机制，员工具备良好的服务态度和文明用语且能够及时解决客户问题，店面环境整洁、安全、舒适且能够满足客户需求，公司采取了一定的促销活动，增强客户的消费信心和满意度。

4.安全风险

（1）公司是否确保药品销售安全、合法，是否存在过期药品、超量销售、假冒伪劣药品等问题？

（2）公司是否按要求办理药品流通许可证和GSP认证，是否持证经营？

（3）员工是否按规定配戴口罩、手套等防护用品，是否定期接受体检？

（4）公司是否建立了药品安全事件报告制度，一旦发生安全事件是否能够及时、妥善处置？

答案：公司确保药品销售安全、合法且不存在过期药品、超量销售、假冒伪劣药品等问题，公司按要求办理药品流通许可证和GSP认证且持证经营，员工按规定配戴口罩、手套等防护用品且定期接受体检，公司建立了药品安全事件报告制度，一旦发生安全事件能够及时、妥善处置。

三、总体评估

经过自查和评估，本公司已取得较好的业务效益和社会声誉，得到了广大顾客和社会的高度评价和认可。但是我们也发现了一些管理和服务不足的地方，需要进一步加强改进。此次自查自评是我们加强管理和提升服务质量的有力措施，我们会一如既往地秉承“以客户为中心，质量为生命”的理念，不断优化内部管理，提高员工素质，改善服务环境，加强安全管理，向客户提供更加优质的产品和服务。

四、改进措施

（1）加强内部管理，建立健全管理制度，严格执行管理程序和规定，建立风险管理机制，避免公司运营风险。

（2）加强员工培训和考核，提高员工素质和职业技能，构建一支高素质高效率的员工队伍。

（3）改善服务环境，提高服务质量，提供更加便捷、高效、贴心的服务，提升客户满意度。

（4）加强药品质量管理，规范药品流通，建立健全药品安全监管机制，保障公众安全和健康。

五、结论

作为一家有社会责任感的单体药店，我们将一如既往地奉行“安全、健康、优质”的服务理念，加强内部管理，提升服务质量，为广大顾客提供更加安全、可靠、高效的药品和药物服务，为社会和谐健康做出更大的贡献。

药店的自查报告 篇5

一、企业概况

本企业成立于2013年3月，是一家个体药品零售企业。本企业以GSP为准则，编制并完善企业质量管理体系。

目前本企业员工药士1人，药学专业技术人员占总人数的100%。药学技术人员配置能适应药品经营质量管理的要求。

二、GSP组织人员机构

企业设置企业负责人、采购、养护员、仓管员为XX；质量负责人为XXX；质理管理员、验收员为XXX；审方员为XXXX、XXX；营业员为XXX、XXX明确专职质量人员的质量责任。

三、人员与培训

为了不断提高全体员工的专业技术素质，制定了学习培训计划，定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术知识，每六个月进行一次考核，并建立培训档案。

四、设施与设备

本企业根据新版GSP要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件，在营业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、防火设备等。营业场所清洁、明亮，营业货架、柜台齐备。

五、药品进货、验收管理

根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律法规要求，对购进药品进行质量与合法资格的审核，并索取加盖企业公章的药品GSP认证书、药品经营许可证（批发）和营业执照复印件，委托书应明确规定授权范围和授权期限；药品销售人员的身份证复印件；购进进口药品，向供货单位索取《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章；进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品实行审核制度。企业建立了药品购进台帐，台帐真实、完整地记录药品购进情况，做到票、帐、物相符，再根据相关程序录入电脑做好各项基础工作。

验收管理：验收人员对购进的药品，根据原始凭证及税票，严格按照有关规定逐批检查验收并记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。（内包装每件中是否有产品合格证，容器是否合理，有无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清晰，品名、规格、批号等不得缺项；瓶签要粘贴牢固。（验收进口药品其包装的标签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有中文说明书，并附有《进口药品注

册证》、《进口药材批件》和《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位质量管理机构红印章的复印件。及时收集药品不良反应情况，出现不良反应马上上报药监部门。

六、药品储存、养护与陈列（零售）管理。

我企业在始建时就严格按GSP要求，高标准地营造了储存及陈列环境，按市局最新标准装修了营业区，做到了营业场所宽敞明亮。购物方便，标志醒目，根据经营情况和GSP的要求，对药品进行了分类。并根据药品性能和性质进行了分区，分类、实行了色标管理，将仓库划分为待验区（黄色）、合药品区（绿色）、不合格药品区（红色）和退货区（黄色），做到了药品与非药品、外用药与内服药分区存放，做到了便于操作、防止差错、污染事件发生。添置了货架，温室度仪，避光设施（窗帘），防鼠设施（门缝密封）达到了“七防”（防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安装了符合照明要求的照明设备。营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作中按照本店的“药品储存、养护与陈列管理制度”进行管理，如药品与非药品分开陈列、非处方药品与处方药分开陈列、内服药与外用药分开陈列等“四分开原则”分类陈列，含麻黄制剂类特殊制剂专柜陈列，并标明警示标语，拆零区专柜配备相关拆零工具。另外每天上下午测量营业区及

库房的温湿度，出现不符合要求时及时采取措施进行调控；每月定时对库存及陈列药品进行养护检查，并按要求记录等等。这些措施能够确保药品的储存质量

七、销售与售后服务

为了给消费者提供放心的药品与优质的服务，企业对从事药

品零售工作的营业员，进行业务培训考核。销售药品，针对顾客要求所购药品，核对无误后将药品交与顾客，并开具销售凭证，同时详细向顾客说明药品的服用方法及禁忌等；在营业场所明示服务公约、公布监督电话和设置顾客意见簿。对顾客的评价和投诉及时加以解决，对顾客反映的药品质量问题，认真对待，详细记录，及时处理。

八、计算机软件系统

计算机系统为国内知名大公司。相关模块符合新版GSP应用要求，每天对库存量自动提醒，每月对库存近效期产品可做催销提醒，到期企业及到期药品自动限制相关采购验收销售等活动，对含麻制剂可自动进行限量及登记姓名和身份证销售等。

九、自查情况

我药房成立自查组，由XXX带队、质量负责人主抓，对本店实施GSP管理情况进行自查和整改：

一是对有关档案、记录进行科学地归纳和整理；二是对货架上销售标签规范填写；三是对店面卫生重新打扫；四是对分类管理的情况进行进一步检查并规范。通过自查自纠活动GSP管理水平得到进一步提高。

通过GSP自查，我们认为已初步达到标准要求，现提出认证申请，欢迎各位领导前来检查指导。

药店的自查报告 篇6

瑞香堂大药房GSP认证自检报告

瑞香堂大药房2011年5月3日通过药品经营质量管理标准

企业性质为个体个人独资企业，注册地址为沉阳市和平区长白路。药房营业面积120平方米，无办公及辅助区。现有员工4人，其中药学技术员1人，质量负责人（兼质量管理员和维修人员）1人，为执业药师，具有中国药师职称。验收人员（及配药）N人，大专学历，中药师职称，从事专业工作N年，经药品监督管理部门培训考核合格，持证上岗。药房经营范围为：非处方药及处方药（禁药、限药除外）：中药饮片、中成药、化学药品制剂、抗生素制剂、生化药品。为确保GSP认证，药店投入近万元对内部硬件进行了大规模改造，增加了一系列与门店要求相对应的硬件设施设备，进一步完善和完善各项管理系统。

二、企业GSP质量体系自查总结

（一）管理职责

为全面开展和实施GSP认证，药房首先根据企业实际情况和GSP要求，修订完善各项质量管理体系和岗位质量职责，对全体员工进行学习培训及时到药房。为确保各项制度能够不折不扣地执行，本店每季度都会组织对制度执行情况进行检查和考核，并做好记录。评估结果与员工奖金挂钩。

(2) 人员和培训

药房目前有4名工作人员。公司负责人陈春哲，大专学历，熟悉药品相关法律法规。其他员工3人，所有与药品直接接触的员工均通过药品监督管理部门的培训考核，取得上岗证。他们还持有健康证明并建立了健康档案。

药房自成立以来，每年都进行培训，包括药品管理法制、药房质量管理体系、药品专业知识培训，还参加了药监部门组织的GSP培训。由监察局组织的继续教育。

（3）设施设备

本店经营场地120㎡，环境整洁。营业场所门窗结构严密，货架、柜台齐全。配备与药品储存、陈列相适应的各种设施设备，主要有货架15套、空调2台、温湿度计2台、捕鼠器2个。

一.

（四）采购验收

本店采购药品严格按照按照药品采购制度的规定和程序执行。严格审核供应商、采购药品和供应商销售人员的合法性，每年与供应商签订质量保证协议，明确质量条款。所有购买的药品都有合法票据，并配备药品零售版管家软件和计算机管理信息系统，以确保食品药品监督管理局的持续监控。对于采购的药品，验收人员按原证分批验收。验收时，将按要求对药品外观、内外包装、标签、说明书、标识等进行详细检查。检验报告中，进口药品必须提供《进口药品注册证》和加盖供应商盖章的进口药品检验报告，中药饮片必须注明产品名称、生产厂家、生产日期。

（五）陈列与存放

药品陈列应与非药品、处方药与非处方药、内服外用分开药物。药品和易产生异味的药品陈列在柜台，货品排列整齐美观，品类标签摆放准确，字迹清晰。对货架上陈列的药品分组进行检查和记录，出现质量问题及时处理。本店每月对药品进行一次检查，建立保养记录，并按月对有效期在六个月内的药品填写药品销售提醒表。每天早上和下午定期监测和记录店内的温度和湿度。如发现超出规定范围，将及时采取控制措施。定期检查维护维修仪器设备，建立设备档案。

(6) 销售与服务

本店在销售过程中遵守相关法律、法规和制度。期间有药剂师值班。营业场所设有问讯处，店内清晰展示服务协议，公布监管电话，并设置客户意见书。店内没有违禁药品广告。

我店于2011年5月按照GSP条款进行了全面自检，认证准备工作已基本落实。现在我们正在申请认证。我们希望专家来检查和指导我们的工作。一探究竟。

瑞香堂大药房

2011年5月4日

关于公司未非法经销假冒伪劣药品问题的说明

我的单位 为保证药品质量，对药品购销、入库等环节进行了严格的管理。首先，我单位有专职质量管理负责人，负责对供应商资质进行审核，从源头上保证供应商的合法性；其次，在采购药品时，我们与供应商签订《质量保证协议》，确保采购药品的质量。在药品验收环节，严格按照有关规定分批验收，对不合格药品坚决拒收。在药品储存和销售过程中，严格执行有效期管理，确保所售药品均在有效期内。由于有一套严格的质量管理体系，公司在一年内没有非法分销假冒伪劣药品。

瑞香堂大药房

2011年5月4日

药店的自查报告 篇7

单体药店自查报告

一、前言

近年来，我国医药市场竞争日益激烈，为了保证医药市场的健康有序发展，国家制定了一系列的法律法规，对药品销售进行了规范和管理。单体药店作为医药销售的一种重要形式，应积极适应这一趋势，加强自身管理，提高服务质量，以满足广大消费者的需求。为此，我自主对本店进行了一次全面的自查，现将自查结果报告如下。

二、组织领导

1.形成自查小组

本店成立了由店长和五名员工组成的自查小组，各项工作的主要责任人明确，工作任务分工明确。小组成员进行轮流值班，确保全天候服务。

2.严格控制质量

本店坚持货真价实，向附近医院、社区、居委会等相关部门共同基本定价，并严格执行价格标准，不乱定价、乱加价，始终保持诚信，确保药品质量。

3.消费者权益保障

本店秉承服务至上的原则，为顾客提供优质的服务，坚持消费者权益保障，从开药时的药品描述到销售时的价格标准、药品组合，始终注重客户的需求和满意度。

三、经营管理

1. 保证药品品质

本店在药品的质量保证方面采取了多项措施：

（1）进货渠道明确，中药材采取现购现卖制度，确保药品的新鲜度和疗效；

（2）药品进货时个3072识别码和有效期非常重要，每一批进货必须有产地证明、购货凭证、4203制单人、品种、厂家、批号、数量、价格等资料明细，以方便查阅；

（3）药房中的药品应分类放置，以防混淆，每日需进行上下架、清理等工作。

2. 安全用药提示

本店秉承“安全用药、科学用药”原则，对于顾客的用药情况，我们都会向顾客进行详细的说明和提示，以期达到安全用药的目的。

（1）存在使用超期药物的情况；

（2）存在使用禁止药物的情况；

（3）帮助有药物依赖问题的顾客及时处理。

3. 优质服务

本店的销售员侧重于服务与管理，重视医学知识和沟通技巧的学习，通过积极的宣传和培训，提高销售员的专业水平和服务才能。通过下列措施，使得客户在购买药品时感觉舒适、方便：

（1）药品导购员会主动向顾客介绍医学常识和药品的作用和用法；

（2）药店内有专门的洁净区域，以保证药品的质量；

（3）顾客在用药过程中存在任何疑问，均可通过药店公开电话咨询，以便快速解决疑惑。

四、环境条件

1. 卫生干净

保持环境的干净、整洁，与常见生活垃圾分开储存。使用灭菌工具对空气污染进行监测，确保空气质量符合规范标准，保证药品质量和疗效。

2. 维护安全

药店应当保证正常的运作，防止营销商非法占据、抽插野草等行为，应当对营运商如公司的工资水平、加班情况、福利优惠等行为进行质量监督，使药店在安全运作前提下，能够更顺利地服务受到信任者。

五、结语

在此次自查过程中，我发现我们的店铺还有很多可以提高和完善的地方。未来，我将继续加强内部管理，提升员工素质，保证药品质量和服务质量，为客户提供更加优质的服务，赢得更多的客户的信赖和支持。

以上就是本店的自查报告，欢迎社会各界对本店的工作进行监督和指导，期待着能够从中得到更多有益的建议。

药店的自查报告 篇8

单体药店自查报告

为了加强对单体药店经营管理的监督，提高药店服务质量和安全水平，特对我所负责的药店进行全面自查，并写报告汇总相关问题，以便及时改进和提升。

一、药店员工管理

1. 员工资质是否符合要求？

2. 员工是否参加过相关培训？

3. 员工是否了解药物存储管理要求？

4. 员工是否熟悉应急情况处理方法？

5. 员工是否具备良好的沟通和服务能力？

二、药物采购管理

1. 药物采购流程是否清晰？

2. 采购药物是否从正规渠道购买？

3. 是否定期开展药物采购核查？

4. 药物有效期是否有效控制？

三、药物存储管理

1. 药物存放位置是否符合规定？

2. 药物存放是否清晰、有序，便于查找？

3. 是否做好药物温湿度控制？

4. 是否做好药物防潮、防晒、防火措施？

5. 是否对药物进行分类存放，避免混淆和交叉感染？

四、药物销售管理

1. 是否按规定核查购药人的身份证件？

2. 是否提供合法处方药的购买服务？

3. 是否对购药人进行健康咨询和指导？

4. 是否做好药物处方记录和监测？

五、药物报废管理

1. 是否按规定进行过期药物的处理？

2. 是否定期清理药品库存，避免积压物品？

3. 是否严格把控药物报废环节？

4. 是否做好报废药物的台账记录和处置？

六、卫生环境管理

1. 药店卫生是否定期进行清扫和消毒？

2. 卫生设施是否完善，如卫生间、洗手间？

3. 是否设置药品储存区域和非药品储存区域？

4. 是否做好进出药店人员的卫生管理和防疫工作？

七、安全保障管理

1. 药店是否配备医疗急救箱、灭火器等应急设备？

2. 是否定期检查和维修相关设备的功能性？

3. 是否定期召开员工安全培训和演练？

为进一步改进，我将着重加强以下方面的工作：

1. 对员工进行定期培训，提高药学和服务水平；

2. 完善采购管理流程，加强药物质量监管和采购核查；

3. 加强药物存放管理，制定更严格的药品分类和存储规范；

4. 加强对销售环节的监管，保证合法合规；

5. 建立健全的药物报废管理制度，严格按照规定处理；

6. 加强卫生和环境管理，做好清洁消毒工作；

7. 定期检查和维护安全设施，提高安全保障水平。

通过此次自查，我发现了药店管理中存在的一些问题，并制定了改进措施。我将与相关人员进行沟通，完善管理制度，提升服务质量和安全水平，确保药店能够更好地为顾客提供优质的药物和健康服务。

自查报告结束。感谢各位的关注与支持！

（篇幅所限，仅供参考）

药店的自查报告 篇9

药店GSP自查报告

一、前言

本GSP自查报告旨在对我药店的GSP管理进行全面自查，明确存在的问题并制定改进措施，以确保我们药店的合规性和安全性。

二、自查内容

1. 药品储存与管理

2. 药品采购与供应

3. 药品销售与配送

4. 药品质量管理

5. 人员管理与培训

6. 设备设施管理

7. 不良事件管理

8. 环境管理与清洁卫生

9. 安全管理与保密

10. 相关记录与档案

三、自查结果与问题总结

1. 药品储存与管理

问题1：部分药品存放不符合规定，未标明有效期或超过有效期。

问题2：药品储存区域未按分类、分区域管理，容易导致混乱和错放。

问题3：未进行定期库存盘点和过期药品销毁。

问题4：仓库温湿度监测不完善，缺乏仓库温湿度记录。

2. 药品采购与供应

问题1：和供货商未签订正式药品供应合同，采购程序不规范。

问题2：采购记录不完整，未保留供应商的相关信息。

问题3：未按照采购计划进行统一采购，存在药品紧缺情况。

3. 药品销售与配送

问题1：未按照身份识别要求，对顾客进行有效信息核验。

问题2：销售记录、配送记录不完整，未保留相关信息。

4. 药品质量管理

问题1：药品采购验收不严谨，未进行质量合格证书的检查。

问题2：未制定和实施药品质量控制措施，缺乏相关流程和记录。

5. 人员管理与培训

问题1：员工缺乏相关法律法规、GSP管理要求的培训。

问题2：岗位责任和工作流程不明确，缺乏规范的操作指导。

问题3：工作记录和培训记录不完整，缺乏相关证书和资格的备案。

6. 设备设施管理

问题1：关键设备设施未按规定进行验收和保养。

问题2：监测设备和仪器未定期校准和维护，存在使用不准确的风险。

7. 不良事件管理

问题1：不良事件管理流程不明确，应急处置措施不完善。

问题2：未建立不良事件的记录及归类分析，缺乏有效改进措施。

8. 环境管理与清洁卫生

问题1：环境卫生控制不严，缺乏定期清洁和消毒。

问题2：药房面积不足，存储空间不合理利用。

9. 安全管理与保密

问题1：人员进出管理不严格，存在未授权人员出入药房。

问题2：未建立药品信息保密制度，存在药品信息泄露的风险。

10. 相关记录与档案

问题1：药品销售记录、员工培训记录、不良事件记录等不完整或未存档。

问题2：文件资料分类整理不规范。

四、改进措施

1. 药品储存与管理

① 建立药品储存分类标识和分区域管理制度。

② 定期开展库存盘点，及时销毁过期药品。

③ 完善仓库温湿度监测和记录。

2. 药品采购与供应

① 与供货商签订正式药品供应合同，规范采购程序。

② 完善采购记录，保留供应商信息。

③ 制定采购计划，避免药品库存紧缺。

3. 药品销售与配送

① 强化销售人员的身份核验，确保合规销售。

② 完善销售记录和配送记录的填写和保留。

4. 药品质量管理

① 建立合格证书的验收制度。

② 制定和实施药品质量控制流程和记录。

5. 人员管理与培训

① 定期组织员工参加GSP管理培训。

② 明确岗位责任和工作流程，制定操作指导。

③ 完善工作记录和培训记录的保存。

六、总结与展望

本次GSP自查报告全面反映了我药店在药品管理各个方面存在的问题，对于提高药店的合规性和安全性具有重要意义。我们将制定和执行改进措施，加强内部管理，提高员工素质和意识，力争达到GSP管理的最佳水平，为顾客提供优质、安全的药品和服务。

药店的自查报告 篇10

xxx药店接到通知后，立即行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：

1、我店于x年x月x日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

劣药品。

3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

4、营业场所宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。

进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查;药品的储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

6、药房内没有违法药品广告和宣传资料。

热情、周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、注意事项等。

保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。

同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着一定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善不足之处。

对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：

1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。

硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。

总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改、纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持“质量第一”的经营宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药。

我药店收到文件后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，并结合《福建省人力资源和社会保障厅关于开展定点医疗服务行为专项检查的通知》要求，对照本药店的实际情况，进行医保服务工作自查。本店遵照“医保协议”和相关法律法规，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查情况汇报如下：

一、人员资质条件方面：因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人×××，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。

二、在经营方式、范围方面：没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械。

三、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。

四、药品广告及咨询服务方面：首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和推荐。

五、药品质量管理方面：根据市医保中心制定的管理制度，本店认真制定有关药品管理制度，严格按照细则运行，建立健全各项药品质量管理记录，同时建立各项药品质量管理档案，确保经营的药品质量，店堂明示处悬挂《服务公约》，公布监督电话，设顾客意见薄，保证服务质量。

在今后，我药店将进一步强化本店员工的有关医保刷卡方面法律意识、责任意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，为建立我市医疗保险定点零售药店医保险刷卡诚信服务、公平竞争的有序环境起模范带头作用，切实为广大参保人员提供高效优质的医保刷卡服务，确保药店的健康运行。

药店的自查报告 篇11

根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查情况如下：

一、人员管理情况：

以质量负责人XXX为主的`质量领导小组，同时各门店设置有养护、质量管理专职人员，门店共有3名员工。

法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。

3、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行一次健康体检，并建立其健康档案。

二、设施设备情况：

1、按照经营药品的相关规定及要求，门店经营面积万扣平方米，店内严格实行色标管理，标志明显。

干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施设备：空调灭蚊灯

老鼠夹温湿度计1个。

三、质量管理情况：

门店建立有不良反应监测报告制度和质量跟踪检查制度，如有不良事件的发生，质量负责人按相关质量管理制度进行跟踪、记录并建立质量档案。

四、销售管理情况：

质量负责人等许可事项，未降低经营、储存条件。

2、严格按照药品经营的相关法律法规及规章制度的要求进行药品销售。

以上是我门店对药品的整个经营环节中的自查情况，已基本符合《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规及规章制度的要求。

XXX药房

XXXX年XX月XX日