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供电所员工工作总结 篇1

供电所营业员工作总结

作为一名供电所营业员，我在过去的一段时间内承担了各种各样的任务和责任。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作内容、工作心得以及面临的挑战和解决方法。

一、工作内容：

作为供电所营业员，我的主要工作内容包括为客户提供用电咨询、接收电费缴纳、处理用电投诉以及办理各项用电手续等。具体而言，我的工作主要分为以下几个方面：

1. 受理电费缴纳：我负责接收客户的电费，并根据他们的使用情况和缴费方式，为他们提供相应的缴费方案。同时，我会及时记录下每一笔缴费情况，确保财务记录的准确性。

2. 处理用电投诉：当客户遇到用电问题时，他们会向我投诉并寻求解决方案。我的责任是认真倾听客户的问题，并根据供电政策和法规，找出合理的解决办法。有时，我需要协调不同部门的工作，以解决客户的问题。

3. 办理用电手续：当客户需要开通、取消或更改用电服务时，他们可以来找我办理相关手续。我需要核实客户的身份和用电需求，并按照程序办理相应文件和手续。这就需要我了解各种用电政策和操作流程，以确保办理过程的顺利进行。

二、工作心得：

在我从事供电所营业员工作的过程中，我积累了一些宝贵的经验和心得。以下是我认为最重要的几点：

1. 服务至上：作为一名供电所营业员，我认识到我是给客户提供服务的人。因此，我要始终保持微笑，友好地与客户交谈，并尽力满足他们的需求。无论客户面临什么问题，我都要积极主动地帮助他们解决。

2. 学习与更新：供电行业的政策和规定在不断更新和变化。为了更好地为客户服务，我要持续学习，并及时了解最新的变化。我还要了解供电设备和技术的发展趋势，以便能够为客户提供最好的建议。

3. 沟通与协调：在处理用电投诉和办理用电手续时，我需要与不同的人进行沟通和协调。这包括与客户的沟通，以了解他们的需求；与相关部门的协调，以获得技术支持或解决问题。因此，良好的沟通和协调能力对于一名供电所营业员而言是非常重要的。

三、面临的挑战与解决方法：

在供电所营业员的工作中，我面临了一些挑战。以下是我遇到的一些常见问题以及相应的解决方法：

1. 时间管理：供电所营业员的工作内容繁多，时间安排非常紧张。为了应对这个挑战，我制定了详细的工作计划，并按照计划严格执行。我还学会了合理安排优先事项，以确保高效完成工作。

2. 处理冲突：在处理用电投诉时，有时客户的需求与供电政策之间存在冲突。面对这种情况，我会耐心听取客户的意见并解释政策的合理性。如果客户仍然不满意，我会主动与上级领导协商，寻求更好的解决办法。

3. 情绪管理：有时客户可能因为用电问题而情绪激动或焦虑。作为一名供电所营业员，我需要具备良好的情绪管理能力。我会保持平静，并试图安抚客户的情绪，同时耐心解答他们的问题。

作为一名供电所营业员，我在过去的工作中充分发挥了自己的职能和作用。通过与客户的沟通和协调，我帮助他们解决了各种用电问题，并为他们提供了满意的服务。虽然工作中面临了一些挑战，但我通过不断学习和提升自己的能力，成功应对了这些挑战。我相信，在未来的工作中，我将不断成长，并为客户提供更好的服务。

供电所员工工作总结 篇2

供电所综合柜员工作总结

一、工作概述

作为一名供电所综合柜员，我主要负责供电所的日常管理工作。一方面，我需要维护与供电相关的各种设备，确保其正常运行，以保证用户用电的需求得到满足；另一方面，我还需要管理电力线路，确保电网运行的安全和稳定。

二、工作内容及实践

作为综合柜员，我需要维护供电设施、设备等，确保其正常运转。具体来说，我需要定期巡视各种设施和设备，及时发现设备故障，并及时修复或更换设备。例如，当我发现某个供电柜的开关有问题时，我会立即联系维修人员进行处理，以确保安全供电。

同时，我还需要按照特定的工作流程进行电网管理和运行。例如，当发生电网异常时，我需要迅速判断异常原因，并及时向上级主管报告，确保电网能及时恢复正常工作。

在日常工作中，我会遇到许多挑战，这是我在岗位上养成自省、认真负责的好习惯。由于电网运行环境较为复杂，需要仔细的观察和分析，才能确保每一台设备、每一项工作都能正常运行。因此，我会不断学习新知识和技能，寻找各种解决问题的方法。

三、工作感悟

1、加强人际交往

管理电力线路是需要团队协作的工作，因此我在工作中注重加强与同事的沟通和协作。在任何情况下，我都会给予同事必要的支持和鼓励，以便他们克服工作困难，发挥自己的能力。

2、前瞻性思维

在管理电网的过程中，有时候需要提前做好规划。因此，我需要投入一定时间进行调研和分析等工作，以便能预测将要发生的情况并做出正确的应对措施。

3、高效工作

电网管理的过程中，高效工作非常重要。为了最大程度地提高工作效率，我会定期检查并优化工作流程，确保工作的高质量和效率。我认为，从高效工作中获取的放松时间大抵上可以帮我养精蓄锐地研究更有难度的难题。

四、总结

综合柜员是供电所中尤为重要的一项工作职责。在我任职的这段时间里，我深刻认识到了自己职业中的各种职责和职能，能够认真负责地、心如止水地应对各种工作挑战，我相信我能够在未来的职业生涯中不断提高自己的能力，为公众和企业提供优质的电力服务。

供电所员工工作总结 篇3

供电所营业员工作总结

作为一名供电所的营业员，我始终将为客户提供优质的服务作为我的首要任务。通过每天与客户的交流和接触，我的工作不仅是办理各种电力业务，还涵盖了解客户需求、解决问题以及及时反馈客户意见等方面。以下是我的工作总结，希望能够对供电所营业员的工作内容有更加详细的了解。

首先，我每天的工作都以接待客户为主要内容。每天早上，我准时为客户开门，接受他们前来咨询的问题。我注意倾听客户的需求，通过与客户的沟通，仔细了解他们需要办理的电力业务。无论是申请新的用电，还是更改已有的用电信息，我都会详细了解客户的要求，并为他们提供准确的解答和建议。

在办理电力业务过程中，我严格遵循相关规章制度，确保所有申请资料的真实性和完整性。我会与客户共同核对和填写各类表格，确保各项信息的准确无误。同时，我会向客户解释申请流程和所需材料，并提供相关指导。在办理过程中，我时刻保持耐心和细心，确保每个步骤的顺利进行。

第二，我积极参与解决客户遇到的问题。供电所作为电力服务的提供者，每天都会面临各式各样的问题和投诉。作为一名营业员，我认为解决客户问题是我的责任。当客户遇到用电故障或发生事故时，我会第一时间与相关部门联系，并指导客户采取安全措施。如果是电费方面的问题，我会详细查阅客户账单和记录，寻找解决方案，并向客户解释具体原因和解决办法。

除了解决问题，我也主动收集客户对电力服务的反馈和意见。每周，我会组织开展客户满意度调查，通过与客户的面对面交流，了解他们对供电服务的满意程度和改进建议。我认为这是促进供电服务质量提升的重要途径。通过听取客户的意见，我们可以及时发现不足之处，并加以改进，提供更好的服务。

此外，我还积极参与供电所的团队活动和培训。团队合作对于工作的开展至关重要。我与同事之间保持良好的沟通和协作，共同解决问题，推动工作的顺利进行。而在培训方面，我利用业余时间不断充实自己的专业知识和技能。通过参加相关培训课程，我提高了自己对电力业务的理解和处理能力，更好地满足客户的需求。

总结起来，作为一名供电所的营业员，我的工作内容包括接待客户、办理电力业务、解决问题和收集客户反馈。我认为提供优质的服务是我的职责和使命。无论是在办理电力业务时的耐心与细心，还是在解决问题时的及时响应和解决能力，我都将尽我所能为客户提供满意的服务。我相信，通过持续努力和不断提升自己的能力，我能够为客户提供更加优质的电力服务，并为供电所的发展做出更大的贡献。

供电所员工工作总结 篇4

供电所营业员工作总结

一、工作职责

作为一名供电所营业员，主要负责电力用户的接待、咨询和业务办理工作。具体职责如下：

1. 电力用户接待：热情接待电力用户，提供友好和专业的服务，了解用户需求并确保及时解决问题。

2. 业务咨询：为用户提供有关电力使用、费率、电量、用电设备等方面的咨询，解答用户的疑问。

3. 业务办理：处理用户的用电业务办理，包括新户入网、旧户过户、缴费、电量变更、电费查询等。

4. 维护用户关系：积极与用户保持良好的沟通和合作关系，维护用户对供电所的信任和满意度。

5. 投诉处理：负责接受用户的投诉，并及时处理和解决问题，确保用户的合法权益。

二、工作亮点

作为供电所营业员，在工作中需要具备以下亮点：

1. 专业知识：具备扎实的电力知识和相关业务流程，能够快速准确地解答用户的问题，并为用户提供专业的意见和建议。

2. 沟通能力：拥有良好的沟通技巧，能够与各类用户建立良好的互动关系，理解用户需求并正确传递信息。

3. 服务意识：始终以用户为中心，提供高质量的服务，保证用户的权益和满意度。

4. 应急处理能力：在用户遇到故障或紧急问题时，能够迅速反应和处理，确保用户用电安全和正常供电。

三、工作心得

1. 客户至上：工作中要始终以客户至上的态度对待每一位用户，尽力解决用户的问题和需求，给用户留下良好的印象。

2. 学习提升：不断学习电力知识和业务流程，提升自身专业水平和服务素质，以更好地为用户提供帮助。

3. 沟通合作：与同事之间要加强沟通和合作，共同解决问题，提高工作效率和服务质量。

4. 紧急应对：在遭遇紧急情况时要保持冷静和应变能力，尽快采取措施确保用户的安全和供电。

四、工作建议

1. 完善培训：供电所应加强对营业员的培训，提升他们的专业能力和服务水平，提供更好的服务体验。

2. 建立信息平台：建立电力用户信息平台，方便用户查询和办理业务，提高工作效率和用户满意度。

3. 强化沟通渠道：建立供电所与用户之间的沟通渠道，及时了解用户需求和反馈，改进服务。

4. 制定用户手册：制定用户手册，详细介绍电力使用和相关业务，帮助用户更好地理解和使用电力。

作为一名供电所营业员，要始终以用户为中心，提供优质的服务，解决用户的问题和需求。通过不断学习和提升自己的专业能力，加强沟通合作，使得工作更加高效和满意。希望供电所能够进一步完善工作机制和培训体系，提高整体服务水平，为用户提供更好的用电体验。

供电所员工工作总结 篇5

光阴似箭，日月如梭，转眼又是一年，在这一年来，我们以安全生产为基础，以经济效益为中心，坚持严格要求自己，强化形象，提高自身素质，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。通过一年的辛苦努力，我较好的完成了各项工作任务指标。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、安全生产保持了我所较稳定的一年

“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、，踏踏实实的态度来对待我的工作，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针来严格要求自己，把安全生产放在工作首位，加强安全工作落实，积极参加所组织的各项安全活动。全年我参加所内大、小线路和其它设备抢修：xx次、线路消缺：xx次、线路和其它设备巡视x次、线路砍青：xx次。在xx所长的正确领导和全所同事们的辛勤努力下，确保了我们全年的安全生产，杜绝了人身事故和其它事故的发生。

二、落实服务承诺，提高服务质量

我以坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强自己的服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，对客户实行服务承诺，每天坚持24小时电话保持畅通，随叫随到，对孤寡老人和不方便的客户进行上门服务，一年来，我帮助客户室内线路维护xx次、更换出线闸刀xx把、更换漏电保护器xx个，受到了客户的好评。同时也在客户心中树立了我们供电企业的良好形象。

抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我实事求是，每月按时抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄、抄后及时审核纠错。把该收的的电费收回来，不多收，不少收，按照我所制定的经济考核办法，按月计算，把电费回收工作落实到位。经过我不懈努力，保证了每月电费按时回收接零。

三、廉政建设

为了更进一步加强廉政建设，我做到密切联系群众，实事求是。对客户方面，做到待人热情、诚恳、礼貌、守信、说话使用文明语言，把所有的服务尽量做好。一年来，没有参与违纪违法的社会活动和违反电力法的其它活动，做到了洁身自律，遵纪守法。

四、工作中存在的问题和不足

尽管我在20xx年工作中取得了一定的成绩，但我还存在一些问题和不足。在平时工作中还存在着思想有时出现麻痹大意。还没有很好的掌握外线抢修的技能、技巧和微机上面做其它资料的技术。在今后我要认真把各项工作努力做好和进一步加强各个方面的技术、技能知识的学习。

五、明年的工作计划

准备组织管辖片区人员把xx线和xx线高、低压线路未砍青的工作完成。铁门轩沿公路两边的下户线路进行整改完成。努力把自己管辖的高、低压线路的线损控制在所下达的指标范围之内。积极配合客户把自己家里的出线闸刀和漏电断路器检查和更换工作完成。要达到保质、保量、保安全供电。要进一步加强廉政建设和行风建设的工作。

供电所员工工作总结 篇6

供电所营业员工作总结

作为一名供电所营业员，我有幸担任这一重要职位并对此感到自豪。在过去的一段时间里，我经历了许多挑战和机遇，不断学习并提高自己的技能。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作职责和工作经验，以及我在这个职位上所取得的成就。

首先，作为供电所营业员，我的主要职责是与客户接触和沟通。我负责为客户提供各种电力服务，包括新户报装、电费缴纳、电表查询和故障处理等。我与客户之间的良好沟通能力是我工作的关键因素之一。我努力确保与每位客户之间都建立了良好的关系，并提供满意的服务体验。

其次，我负责处理各种日常办公事务，例如接听电话、记录客户信息、处理和记录客户投诉、准备必要的文件和报表等。这些任务需要我具备良好的组织和时间管理能力。通过高效地安排和管理我的任务，我能够在繁忙的工作环境中保持高效率和准确性。

与客户的交流不仅仅发生在供电所内，还包括出外进行上门服务。这时，我需要积极主动地与客户预约，并在预定的时间内到达客户的家中。我非常珍视这些上门服务的机会，因为它们使我能够更好地了解客户的需求，并直接感受到自己对他们生活的影响。经过一段时间的努力，我逐渐建立了与客户之间的信任和亲近感。

在处理客户问题时，我始终坚持以客户为中心的原则。无论问题大小，我都努力解决并确保客户满意。这需要我具备良好的分析问题和解决问题的能力。我会仔细听取客户的问题，确保充分了解后，提供准确和清晰的解决方案。时常面对一些复杂和困难的问题，我始终保持耐心和冷静，并寻找最佳解决方案。

除了日常工作职责外，我还积极参与培训和学习机会，不断提高自己的专业知识。供电领域的技术和法规不断发展和更新，作为一名供电所营业员，我需要时刻保持对这些变化的了解。通过参加相关的培训课程和学习资料，我保持了专业水平的跟进，并能够提供最新的知识和指导给客户。

在这个职位上，我获得了许多成就。尤其是在客户服务方面，我收到了许多客户的赞扬和感谢。我得到了很多正面的反馈，这让我深感骄傲和满足。我也学会了如何应对挑战和困难，不断提高自己的能力和技巧。

总结而言，作为一名供电所营业员，我非常喜爱并热衷于我的工作。通过与客户的交流和服务，我获得了许多宝贵的经验和技能。我将继续保持学习和成长的态度，提供更好的服务，并为公司的成功贡献自己的力量。

供电所员工工作总结 篇7

今天，省公司召开20xx年供电所营销年终总结工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。

其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。

二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。

在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。

在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：

与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。

供电所员工工作总结 篇8

供电所营业员工作总结

作为一名供电所营业员，我在过去的一段时间内积累了丰富的工作经验，不仅提高了自己的专业水平，也更好地为客户提供了服务。在这篇文章中，我将详细描述该职位的工作内容，总结自己的工作经验和收获。

作为供电所营业员，我的主要职责是为客户提供电力服务。主要包括办理新装接电、变更户名、改变电压等手续。在日常工作中，我必须熟悉并掌握有关电力供应的相关法律法规，了解电力销售政策，并能为客户提供准确的解释和指导。我还需要处理客户投诉、故障报修等问题，确保客户能够及时得到解决。

为了更好地完成我的工作，我不断努力学习和提升自己的能力。在这个行业中，了解电力供应、配电系统和电线材料的基本知识是必不可少的。因此，我花费了大量的时间学习这些基本知识，并通过考试获得了供电工程师资格证书。这为我提供了专业知识的基础，使我能够更好地为客户提供服务。

我积极参加培训课程和专业讲座，以跟上行业的发展和更新。供电行业是一个不断变化和进步的行业，新的技术、设备和政策层出不穷。为了更好地应对这些变化，我参加了各种培训课程和会议，了解新的技术和政策，拓宽自己的视野，并将这些知识运用到我的工作中。通过这些学习和培训，我不仅提高了自己的专业素质，也更好地了解了客户的需求和关注点。

在工作中，我始终以客户为中心，尽力为客户提供满意的服务。我注重细节，确保办理手续的准确性和顺利性。对于客户的问题和投诉，我始终保持耐心和友好的态度，积极解决问题，给予客户满意的答复和解决方案。我也时刻关注客户的需求和反馈，及时调整自己的工作方式和方法，以更好地满足客户的需求。

小编认为，作为一名供电所营业员，我有责任为客户提供优质的电力服务。通过持续的学习和培训，我提高了自己的专业水平，积累了丰富的工作经验。在与客户的互动中，我始终保持积极的态度和耐心，努力解决问题和为客户提供满意的答复和解决方案。我将继续努力学习和提升自己，为客户提供更好的服务。

供电所员工工作总结 篇9

我所始终认真坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针不动摇，始终坚持把安全放在一切工作的首位，安全生产形势总体平稳。

1、依据省地电公司和局《关于开展安全生产月活动的决定》，全面落实安全月岗位责任，建立安全生产月岗位责任制，明确每个岗位的安全职责，将责任落实到人头，使每个人员都做到各司其职，各尽其职，努力提高全所人员的安全意识、风险意识和责任意识。

2、组织本所及营业所全体员工学习领会国家电网公司《电力安全工作规程》、《中低压配网作业指导书》等规程规定，积极落实省公司和局安全生产月精神，进一步增强全所人员的责任意识和安全意识，做到自觉遵章守纪，主动规避安全生产风险。强化全员安全风险意识，加强现场勘查和工作组织，制定完善的安全措施和方案，严格落实作业前工作交底，做好危险点分析预控，全面组织开展线路设备检查，严防人身事故的发生。

3、组织全所人员认真对照安全生产月活动中存在的问题和安全规章制度要求，举一反三，从严查纠管理性违章和行为性违章，进一步强化“违章就是事故”的安全意识。自我安全防范意识，开展无违章个人创建活动，培养员工在日常工作中自觉遵章守纪的良好习惯。紧紧围绕“责任是安全之魂、标准是安全之本”的活动主题，积极开展各项安全生产活动，提高全所员工对事故严重危害性的认识，促进全所人员自保、互保意识的提高。

4、加强低压供电设施治理，提高设备健康水平。做到今后每月对配电室内剩余电流动作保护器进行一次检查，并按规定要求进行试验，做好试验记录，坚决杜绝不合格的剩余电流动作保护器投入运行或私自退出运行，从而确保了剩余电流动作保护器的安装率、投运率和可靠动作率均达100%。

二、安全生产月的开展使我们更加认识到安全生产的重要，在平稳的安全形势下，我们要有忧患意识，居安思危，采取针对性措施，认真分析解决存在的问题，真正实现安全生产的可控、在控、能控。我们要清醒地认识安全生产中存在的问题和隐患的危害，要正视安全生产的差距和不足。

1、现场标准化作业开展不完善，计划性不强，安全管理水平有待进一步提高。

2、部分人员的综合素质、安全意识有待加强和提高,虽没有发生任何事故,但习惯性违章现象仍然存在。

3、不能严格执行“两票三制”等制度，两票的执行和办理流程不规范。 为确保20xx年度安全目标的实现，我所力争做到：

1、认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制；

2、加大开展安全思想教育活动的力度，加强职工安全教育培训工作，全面贯彻落实省地电公司颁布的安全工作规定，提高全所职工的安全责任；

3、严格执行“两措”管理制度，认真落实反措，确保全面完成两措，做好安全工器具的试验工作，及时补充和完善不合格的安全工器具。 以上是我所安全月工作开展的基本情况，20xx年我所在省地电公司以及局领导的正确领导下，全所人员团结一致,为建设社会主义和谐社会作出贡献。

为了认真贯彻落实省公司反违章工作会议精神，深化供电优质服务，进一步规范管理和提升优质服务水平，我深入学习了 “关于20xx年反违章工作会议”的报告，这份报告从建立反违章常态工作机制，落实反违章工作责任制和反违章工作覆盖的方方面面给我们的生产生活提出了严格的要求。下面我就自己在学习的过程中所感所悟谈一下我的体会。 在日常的生产工作中，违章情况主要分为以下三类：

一、习惯性违章：在日常的生活中，我们常常有一些习惯不自觉的就养成了，在以往的电网事故当中，因为习惯造成的违章甚至发生事故的例子举不胜举，所以不好的习惯往往是造成违章的主要原因。习惯性的动作和思维往往是违章违规操作的隐患点，一个人在做一件事情的过程中往往就会受环境和主观意念所左右，往往这些主观意念就造成了违章操作的直接因素。在生产一线现场无票工作、单人操作、单人巡线、无人监护、不戴安全帽、不戴绝缘手套、不穿绝缘靴、不验电就挂接地线、不勘察作业现场、不进行“两交底”、不核票不唱票等错误行为或是不规范情况在还市场出现，而这些行为往往也是酿成事故的主要原因。杜绝习惯性违章，就必须要做到相互监督，加强学习，通过从思想上认识和改变操作过程中的违章行为，进而达到不违章的目的。

二、安全知识学习不到位，重视程度不够，引起的违章。由于科学的发展和最近几年电网设备更新速度较快，员工素质队伍又存在参差不齐的现象。特别是基层老员工有着丰富的传统实践经验却对新设备和计算机操作比较陌生，而新员工对新设备熟悉较快但是没有丰富的实践操作经验，往往就存在老员工认为已经熟悉了多年的设备不在话下、新员工对安全操作的细节又不上心，往往这种对安全生产不够重视的心理，也成为了造成违章的一个主要方面。

三、故意违章：在现实生活中，人与人之间往往会有这样或者那样的矛盾，人也往往有情绪高兴和低落的时候，往往这些时候进行施工操作就会和正常状态下操作出现很大的差距，这时候的人往往会在不清醒的情况下出现违章现象和事故。因此在平常的工作过程中，就应当做到加强和促进公司的内部员工和谐，注意人自身的情绪波动，尽量减少故意违章现象的出现。

总之，任何违章行为都有可能导致事故的发生。杜绝违章是贯彻执行安全生产的需要，是维护员工生命健康的保障，是防止和杜绝人身伤亡事故和人员责任事故发生的前提。我们要杜绝各种违章行为的发生，就是要做到以下几个方面：

一是加强学习。针对一线员工所容易出现的违章现象开展“反违章”自查自纠自改大讨论活动。针对违章隐患，开展“反违章”专项培训，把员工在生活中养成的坏的习惯给去掉。加强安全教育和安全知识的培训，让员工知道什么地方容易出现违章现象，做好警示牌提醒员工注意可能出现的违章现象，让员工实现从“要我安全”到“我会安全”的转变，杜绝违章现象的发生。

二是加强员工之间的团结，在操作过程中相互提醒，相互监督。以实际行动切实履行安全操作规程的规定，坚持以“三铁”反“三违”，引导员工在生产生活中遵章守纪，维护员工的生命健康，坚决遏制生产作业中的一切违章行为，实现安全生产的“可控，在控，能控”，防止人身伤亡事故和人员责任事故的发生。

三是将“反违章”融入到我们日常的生活中来。要从自我做起，人人行动起来，积极投入到“反违章”活动中，增强责任心，增强责任感，养成遵章守纪的良好习惯，做到时时、处处讲安全。随时随地对同班组、同站人员做好安全监督，发现有违章行为者立即制止，做到相互促进，相互提高，牢固树立“安全第一”的思想，发扬“努力卓越、追求卓越”的企业精神，逐步建立和完善安全生产的规章制度，为电力企业改革和发展奠定坚实的基础。

供电所员工工作总结 篇10

乡镇供电所员工个人工作总结

作为一名乡镇供电所的员工，我深知自己的职责和使命，努力工作，为乡镇能源建设和电力供应作出贡献。在过去一年中，我认真完成了工作任务，取得了一定的成绩和进步。在此，我要对自己的工作进行总结，总结我的工作经验和教训，为今后的工作打下更好的基础。

一、 工作任务完成情况：

在过去一年中，我作为一名乡镇供电所的员工，严格按照工作计划及时有序地完成了各项任务。我出色地完成了接入工程的安排和调度工作，使得接入工程进度得到了保障。同时，我还认真维护班组设备，确保设备的正常运行，提高供电设施的安全性和可靠性。

二、 工作质量成果：

在工作中，我注重提高自己的工作质量和效率，不断改进服务质量。在安装、检修、维护各种设备设施时，我认真仔细地做好每一个细节，确保完美无缺。同时，我还积极配合上级领导深入了解用户需求，提供更好的服务，增强用户满意度。

三、 工作中的亮点与问题：

在工作中，我积极思考，发掘问题，提升自我。一些亮点表现如下：1、认真执行各项安全制度和流程，提高了供电设施的安全性；2、对设备进行维护保养，提高了供电设施的可靠性；3、结合实际工作，不断学习新的技术和知识，提高自身综合素质。同时，我所存在的问题是：在工作中，我有时过于注重任务的数量和时间，而忽略了工作的质量，这是我需要改进的地方。另外，有时我也需要学会更好地与用户进行沟通和交流，进一步提高服务质量。

四、 自我提升和改进方案：

我深知自己职业生涯的不断探索和发展的重要性。在今后的工作中，我将进一步完善自己的工作流程和方法，并注重学习新的知识和技术。同时，我还需要加强与上下级、用户的沟通，增强自己的管理能力。

总之，我会始终保持对工作的热情和勤奋，不断提高自己的工作效率和质量，为乡镇的能源建设和电力供应贡献自己的力量。

供电所员工工作总结 篇11

一、电度表内部结构的安装、工作原理的认识及电度表的校验。

二、各家各户抄表及催费的工作。

三、家用照明线路的简单安装。

四、调度室观摩及调度员的实践按工作。

五、供电所财务会计工作体验

六、输电线路的维护工作。

七、变电站二次接线图的绘制。

八、35KV变电站的维护。

工作中我们被分为两组，一组留在供电所进行电能表校验工作，另一组派出抄表工作，大家进行轮换。我被留下进行电能表校验工作，我认真的跟着师傅学习有关电度表校验方面的知识，及电度表的内部结构、安装、工作原理及控制台的使用，在工作过程中技术活必须认真对待不得马虎，否则会造成设备损坏及危害人身安全，随着技术的熟练，我迅速掌握了各种电表的接线安装及校验。我们进行了工作轮换。抄表，千万不要以为抄表是一项体力活，其实这才是考验你的时候到了。表分为两类：一类是集装表，抄这类表不难，但你要进得了单元门才能抄，有物管还好，可以请他们开，但很多都没有物管。这时你就需要一个一个门铃地按，直到有人回应，无人回应就得蹲守。只要进门一切都那么容易，表箱你表整整齐齐的在那里，与人齐高，数值清晰可见。我们最怕的还是第二类——散表，这种表安装在住房内和城乡结合部。当你走进破旧房子中，如果没有电筒你连电表都找不到。有时好不容易找到电表，望尘莫及，羡慕高个子的同时得想尽一切办法。跟着师傅一天的奔波两个字真是辛苦！

家用照明线路安装是最简单也是最轻松的一天，漏电保护及熔断器的更换，还有在学校电工实训课上练习过的异地控制线路的安装，实践过后才体会到家用照明线路的安装是最容易的。

供电所员工工作总结 篇12

回首来的工作经历，感受颇多，可以用十六个字来总结：

大学给了我们一些基本的理论知识，但是与实践却又有很大的一段距离。我本不是学习电力专业的，因此从事电力行业后，一切对于我来说就都是新的了。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我不得不一切从头学起。虽然大多数时候，我是学非所用，但是我有一个良好的自学习惯。

思考是一种力，体现的是人的精神活动状态和知识丰富程度。在不断加强学习的同时，我也积极思考工作中、行业中存在的问题，结合工作实际，善于深入基层实地，开展调查研究。针对会计业务、多产业变革、电费回收、线损管理、优质服务等各方面的问题，敏于思考，增强和同事的沟通，掌握了大量的第一手材料，认真撰写了《内部人控制与企业改革》、《优质服务应该有个“度”》、《重构企业用工制度之设想》、《台区精细化考核的五个问题》、《浅议预付费ic卡电能计量装置推广中的问题和对策》、《农电公司发展趋势预想》、《浅谈农村电费邮政批扣业务推广过程中的问题和对策》等多篇论文，发表在各类各级杂志刊物上，并被多家在国内、行业内有影响力的媒体网站所，具有一定的影响力和现实指导意义。也正是勤学敏思，我结交了不少网上和现实中爱好相同、有一定思想深度的作者、编辑和写手，并相互切磋，结下了深厚的友谊，成为了我人生中的良师益友。思考的结果付诸行动才有意义。

学思的结果体现于工作业绩。自调入办公室工作以来，我的工作能力和业绩不断提升。

多年来我从事的工作都是在后台，很少直接面对客户；即使是直接面对客户的营抄工作，也是奔波于城乡之间，更多的是和电表打交道。多年的会计、调度和运行值班、农电管理、秘书工作，注定了工作的枯燥和平淡。特别是值班和秘书工作，往往是在万家灯火时独自忙于灯前，空守一份寂寞。工作性质决定了工作者必须能耐得住寂寞，甘于平淡。虽然更多的是寂寞，但是我也有高兴的时候。当寂寞时眺望窗外的万家灯火，我很开心；当自己的初稿被领导认可时，我很放松；当一挥而就的稿件见之于报刊时，我很惬意。虽然工作岗位一换再换，但是我始终保持了这份好心境，任他世事纷扰，我独留一份平淡于方寸之内。回首十三年的工作生涯，有苦也有乐，但一切已成过去。有千里之行，始于足下。今后的路还很漫长，还会遇到更多的新任务、新挑战，但我有信心也相信自己有能力去接受挑战，我将从现在做起、从身边做起、从点滴做起，进行不懈的努力，全方面地提高自己，力争在工作岗位上作出更大的贡献。