文档撰写在互联网办公中效率的提升起着重要作用，我们经常会在网上搜索自己所需要的范文。关于写范文我们可以从哪些方面入手呢？我们的千挑万选推荐这篇有深度的“会议服务工作总结”，继续访问我们的网站以获取更多参考资料！

会议服务工作总结 篇1

一、引言

会议是组织之间交流和沟通的重要渠道，对于一个企业的成功发展起着关键性的作用。作为会议服务工作人员，负责提供高效、专业的会议服务，确保会议的顺利进行是我们的首要任务。本文旨在对过去一段时间的会议服务工作进行总结与计划，以进一步提高工作质量和效率。

二、工作总结

1. 组织能力

在过去的一段时间里，我成功组织了多场大型会议。通过合理安排会议日程、准备会议场所和设备，我确保了会议的高效进行。此外，我重视会议前的准备工作，与相关部门和人员进行沟通协调，以确保会议的顺利召开。

2. 专业知识

会议服务工作需要具备一定的专业知识和技能。我不断学习和提升自己的专业水平，掌握了会议策划、管理和执行的各种技巧。在过去的一段时间里，我通过不断学习和参加培训，提高了自己在会议服务领域的专业能力。

3. 团队合作

会议服务工作需要与各个环节的工作人员密切合作，才能顺利完成任务。我积极与会务人员、技术人员和后勤人员合作，确保每个环节都能无缝衔接。我们共同努力，为会议参与者提供优质的服务和体验。

三、工作计划

1. 提升策划能力

在未来的工作中，我计划进一步提升自己的会议策划能力。通过了解各种会议的需求和特点，制定详细的策划方案，确保会议圆满成功。同时，我会密切关注行业动态和最新的会议趋势，不断学习和更新自己的知识。

2. 完善服务流程

为了提供更高质量的会议服务，我计划完善服务流程。首先，我将与相关人员进行沟通，明确各个环节的责任和流程。其次，我将积极参与会议服务相关培训，提高自己和团队的专业水平。最后，我将对过去的会议服务工作进行反馈和总结，通过改进和创新，进一步提升我们的工作效率和质量。

3. 加强团队合作

会议服务需要多个部门的协同合作，因此，我计划加强与其他部门的沟通与合作。我将与相关部门建立更紧密的联系，加强信息共享和协调，确保会议服务工作能够顺利进行。同时，我会积极参加团队建设活动，提高团队合作的效果和质量。

四、结语

会议服务工作是一项具有挑战性和重要性的工作，对于企业的发展起着关键性的作用。通过不断学习和总结，我们可以不断提高自身的能力和水平，为会议参与者提供更好的服务和体验。我相信，在全体员工的共同努力下，我们的会议服务工作将会越来越出色。

会议服务工作总结 篇2

一年来，在办党组的正确领导下，中心与接待一处、秘书处密切配合，圆满完成了市人大第十五届一次会议、市政协第十三届一次会议的会务接待工作；圆满完成了世园会开幕式、国际海洋日、台湾周、十二运等重大活动的公务接待任务。全年接待来宾共计46098人次，其中国家级领导13人次，省部级领导79人次。我们坚持以“客人满意”为目标，从基础工作抓起，规范常规接待，全体工作人员精诚团结，克服困难，努力工作，较好地完成了上级领导交给的各项工作任务，得到了领导的肯定。xx年的接待工作之所以得以顺利完成，主要得益处于以下几点：

一、在思想认识上求突破，努力发挥服务职能。

党的十八大召开后，面对厉行节约，反对浪费的新形势和新任务，不断推动政务接待工作的新标准、新要求，已成为当前一项十分重要的工作。中心充分发挥政务接待工作的服务作用，抓建设、强保障，不断推进政务接待工作向科学化、规范化迈进，使接待工作与新要求紧密结合，成为软环境建设的重要组成部分。

二、关注细节，以人为本，努力提高接待水平。

在完成世园接待任务过程中，每当我们接到参观团队的通知后，都能按照接待预案在第一时间及时掌握其抵锦和离锦日期、住宿地点以及活动安排，尤其是副部级以上领导和国外政要，不但做到了专人负责，全程服务，而且能够查缺补漏，相互补台，确保各项接待服务环节万无一失。为突出节俭办会宗旨，我们多次与承担接待任务的宾馆酒店联系，精简活动、规范餐标、修整房间，尽量减少场面性活动的开支；为体现地方特色，我们就重点推出以“烧烤”为代表的本地餐饮品牌，在好吃不贵的风味小吃上做文章；为兼顾客人的饮食习惯，我们在突出地方传统特色的基础上又参照“八大菜系”制订了多套风味菜单，实现了在客人满意的前提下，尽量将食宿标准降到最低的要求。在履行接待职能的同时，积极宣传我市的文化历史、景区景点，及时收集重要客人的政务、商务信息，发挥了宣传我市树形象、广交朋友增友谊、牵线搭桥促发展的作用，努力做到了“让来宾满意、让领导放心”。

人是接待工作的主体，是接待任务的具体落实者。接待工作能不能做好，关键在人、关键在队伍。为了做到内外兼修，使全体接待人员尽快适应岗位要求，在办党组的直接领导下，接待服务中心主要采取了三项措施：

一是带领中心同志认真学习《世园会公务接待培训教材》一书，并组织安排四名年轻同志结合礼仪规范和接待程序相关内容进行了业务考试。

二是针对中心新招录的年轻同志急需“充电”的实际情况，经秘书处帮助安排有经验的同志在做好传帮带的基础上，及时邀请辽宁工业大学、渤海大学知名教授和电视台著名主持人系统讲授接待礼仪常识，还带领中心同志深入各大宾馆酒店等接待一线调研进行实地演练，并对演练中发现的问题进行现场指导。

三是针对各大定点宾馆酒店缺乏接待国际性盛会的实际情况，特别邀请市食品药品监督局及市消防局专家对公务接待定点单位部门经理以上中高层管理人员进行食品和消防知识培训。为安全、有序、高水平、高质量完成接待工作打下良好基础。

中心各位同志均表现优秀：苗琳同志孩子年龄较小，家庭事情较多，但并没有影响她的工作热情，多次主动请缨完成接待任务，在接待原全国人大委员长吴邦国一行时负责后勤采购，尽职尽责的完成了本职工作，获得了首长的认可。

王佳音同志工作认真负责，多次在接待任务中加班加点，任劳任怨，在台湾周接待工作期间，独自打印完成接待卡和桌签十余桌，加班到深夜才休息，第二天依然帮助其他同事完成接待工作。

佟璐璐同志虽然在一处工作，但是积极帮助中心完成接待工作，经常帮助接待人员打印桌签，多次主动放弃回家团聚的机会，完成接待任务。

陈雨涵同志母亲身体不好，常需要人照顾，但雨涵同志积极克服困难，世园会期间主动放弃节假日休息，同时负责天港酒店和渤海爱丽酒店的接待工作，获得了客人的.一致好评，雨涵同志已逐渐成长为中心的骨干力量。

刘嘉诚同志虽然在秘书处工作，但在接待人手紧张时主动完成接待任务，无论工作日还是休息日，只要有接待任务随叫随到，为人热诚，办事勤勉，踏实肯干，很好的完成了接待和纪念品的发放工作。

可以说，在20xx年的接待过程中，所有参与接待的同志都能本着高度负责的精神，全身心投入到接待工作中，大家能够根据接待中出现的实际情况，动脑筋想办法，克服各方面的困难，保证了接待工作的顺利和圆满。

20xx年我们将继续紧紧围绕接待办开展服务工作，坚持优质、规范、文明、高效的原则，努力提高接待工作能力，确保各项接待工作圆满完成。

会议服务工作总结 篇3

一、前言

多年来，我一直从事会议服务工作，积累了丰富的工作经验。会议服务是一项综合性的工作，需要细致入微的策划、周密的组织以及出色的协调能力。以下是我对这些年来的工作总结和思考。

二、会议策划

1. 需求分析：在策划会议之前，了解客户的需求是关键。通过与客户充分沟通，明确会议的规模、主题和目标，以确保策划方案的准确度和针对性。

2. 策划方案：根据会议的目标和要求，制定详细的策划方案。包括会议议程、参会人员邀请、场地选择、设备准备、嘉宾安排、餐饮服务等方面的内容。

3. 组织执行：根据策划方案，组织各项工作的实施。要做到严密的组织，及时的沟通并解决问题，确保会议顺利进行。

三、会议组织

1. 参会人员管理：根据客户的要求邀请并确认参会人员，做好参会人员的登记和统计工作。在会议现场，保证参会人员的入场、签到等流程的顺利进行。

2. 场地布置：根据会议需求，对会议场地进行合理的布置。确保会议场地的舒适性和适应性，以提升参会人员的体验和满意度。

3. 设备设置：会议现场所需设备是确保会议顺利进行的重要保障。要提前进行设备调试和检查，确保设备的正常运行，并做好后续维护。

4. 嘉宾接待：会议中的嘉宾是重要的关注对象。要提前与嘉宾进行沟通，为其提供周到的接待服务，尽力满足其需求。

四、沟通协调

1. 与客户沟通：与客户之间的沟通是会议顺利进行的基础。要做到及时、准确地传达信息，积极回应客户的需求和反馈。

2. 团队协作：会议服务工作需要与多个团队进行协作，如人力资源、宣传等部门。有效的沟通和协调能力是保证各团队配合的关键。

3. 突发事件处理：在会议中，难免会出现突发事件。对于突发情况，要能快速反应并采取有效措施，确保问题的及时解决，不影响会议的进行。

五、总结思考

1. 后期评估：会议结束后，要及时与客户进行后期评估，了解客户对会议效果的评价。从中总结经验和教训，为今后的工作提供借鉴。

2. 学习与成长：在这些年的工作中，我积累了大量的经验，并对会议服务工作有了更深入的理解。但我也意识到，这个领域的发展日新月异，需要不断学习和更新知识。

3. 持续改进：通过工作总结和客户的反馈，我会不断改进自己的工作方法和策略。力求提供更优质的会议服务。

在多年的会议服务工作中，我积累了丰富的经验，并不断完善自己的工作方法和策略。会议服务是一个综合性的工作，需要对客户需求有深入了解，同时具备良好的组织协调能力和沟通能力。未来，我将继续努力学习和提升自己，为客户提供更高质量的会议服务。

会议服务工作总结 篇4

时间：

地点：

主持：

一、由主持人宣布会议开始并讲开场词

今年是中国共产党建党__周年，也是我校十二五规划开局之年，学院紧密围绕学校的发展中心、重心开展各项工作，在此背景下，由院党委领导、院团委指导的学生会也要转变工作思路，顺时应变。因此，今天我们在这里召开电信学院学生会2016年度的工作会议，目的是对上学期的工作进行总结，对新学期的工作进行重点部署，以便我们能够更好的立足“自我教育，自我管理，自我服务”的三自方针，坚持代表广大学生的利益，更切实的为广大同学服务。

二、由主持人介绍与会嘉宾

三、学生会主席代表学生会做上学期工作总结暨新学期工作部署。

四、老师作2016年度团学工作总结

五、院团委书记作团学工作报告。

六、主持人宣布会议结束。

感谢团委老师给予我们的充分肯定和指导，我们相信在院党委的正确领导下，在院团委老师的直接指导下，电信学院学生会新学期的工作面貌一定能更上一个台阶，大家同心协作，精诚付出，一起开创学生会工作的新 篇章。

会议服务工作总结 篇5

2015年，穹窿山风景管理区工会在风景区党工委、管委会的坚强领导下，在区总工会的具体指导下，在各相关部门的密切配合下，始终围绕风景区各项中心工作，紧紧围绕工会工作目标任务，牢牢把握工会自身职能，推进风景区工会工作从组织建设、权益保护、阵地建设、活跃职工等几个方面深入开展。

一是全面抓好组织建设。顺利召开风景区工会第二次代表大会，选举产生新一届工会委员会。梳理风景区基层工会组织网络现状，及时调整人员，补充新鲜血液，工会组织得以健全和活跃。定期召开工会工作会议，学习传达上级有关精神，部署研究近期重点工作，交流工作情况；落实建会任务，前不久地界御园工会正式成立；建立健全基层工会情况明细表，加大对企业工会的指导和服务力度，确保硬件设施、台帐资料的规范化建设。

二是全面落实权益保护。开展“百分百要约行动”，培训集体协商代表，督促企业的劳动保护用品发放到位，积极参与安全生产检查工作。认真开展“送清凉”活动，向基层工会发放了饮料、清凉油、毛巾等用品。积极开展“安康杯”竞赛活动。切实关心好劳模生活，开展困难劳模调查活动。以“五一”、“春节”为契机，通过召开座谈会、走访慰问等方式，营造尊重劳模的良好氛围。落实区总部署，深入开展“普惠卡”办卡动员，风景区职工办卡率将近80%。定期调查摸底风景区困难职工情况，做到动态管理。及时对上争取和协调，确保风景区困难职工得到应有的帮扶。

三是全面强化阵地建设。按照温馨、实用的原则，做好职工服务中心的建设。完善各项规章制度，物色好兼职人员，做到人力、物力的保证；将爱心超市更名为“娘家人超市”，确保困难职工帮扶工作落到实处；按照上级要求在游客服务中心新建“妈妈驿站”，专门配备各类物资和设备，为有需求的职工提供帮助。

四是全面做好职工活跃。定期组织好“穹窿杯”职工登山比赛，观光车技能竞赛、“感动服务”品牌活动等一系列丰富职工生活，提升职工能力的主题活动。开展“中国梦、劳动美、穹窿行”职工摄影比赛，用镜头捕捉风景区广大职工的劳动现场和工作面貌。组织动员各基层工会职工参与到“行走的格桑花”活动中，参与近百人，捐款近万元。

2016年是十三五规划的开局之年，也是我们风景区迈向新一轮大发展的奋进之年，风景区工会将结合当前工会工作和职工队伍实际，以抓重点、抓短板、抓基础、抓落实为工作基调，突出完善组织、突出职工为本、突出需求导向，认真谋划好2016年工作思路。

坚持完善组织，把组织建设建设规范化作为工会工作的基础前提。深入挖掘风景区范围内符合建会条件的企事业单位，通过单独建会或联合建会的方式，确保工会组织网络全覆盖。在此基础上，加强工会干部队伍建设，抓好学习培训、抓好能力提升，坚持定期召开工作学习会和工作推进会，落实上情下达，以工会干部的能力提升带动风景区广大职工的全面活跃。

坚持职工为本，把依法维护职工合法权益作为工会工作的基本职能。强化源头参与机制，深化集体协商工作。畅通职工民主参与和监督机制，深化职代会、厂务公开工作。进一步加强工会组建、职代会和集体协商建制三项重点基础性工作，从源头上妥善化解各类劳动争议纠纷，维护稳定。运用好职工服务中心、娘家人超市、妈妈驿站等一批工作载体，完善工作机制，确保顺畅高效运行。

坚持需求导向，把提高职工队伍综合素质作为工会工作的重要目标。倡导践行社会主义核心价值观，推动劳模精神进企业、进社区、进景区，引导风景区广大职工辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动。提升职工劳动岗位技能和职业素质，推动完善工人培养、评价、使用和激励机制，培养造就有智慧、有技术、能发明、会创新的职工队伍。继续坚持好“感动服务”等一批工作品牌，努力在原有基础上加以改进提升，打造风景区工会更加务实、更加响亮的品牌和口号。

会议服务工作总结 篇6

在如今繁忙的商务世界中，会议服务专员是一个至关重要的职位。他们负责协调和组织各种会议和活动，确保所有参与者都能顺利进行，同时提供高效的服务。作为会议服务专员，我在过去一段时间里积累了丰富的经验和技能。以下是我对这个职位的工作总结。

作为会议服务专员，提供卓越的客户服务是我的首要任务。我始终保持着友好和专业的态度，与客户进行沟通，并了解他们对会议的具体需求。在与客户协商后，我会根据他们的要求制定详细的计划，包括场地选择、餐饮安排、设备支持等。

协调和组织各种会议和活动是我工作的核心。我与场地管理人员合作，确保会议场地的准备工作顺利完成，包括会议室的布置、音响设备的设置、投影仪的调试等。我还会与餐饮公司合作，确保会议期间的用餐品质和时间安排都符合客户的要求。

另外，作为会议服务专员，我还需要处理各种紧急情况和意外事件。例如，有时会议设备出现故障，我需要迅速解决问题，确保会议能够顺利进行。有时客户可能变更会议计划，我需要灵活调整并及时通知相关人员。通过高效的应对，我能够稳定场面并保持顺利的会议进行。

除了以上的职责，我还积极参与会议后的跟进工作。我会与客户保持联系，了解他们对会议的评价和反馈，并进行总结和归档。通过不断改进和反思，我能够提供更好的服务，并确保未来的会议更加成功。

作为会议服务专员，我还会定期参加相关培训和研讨会。这些活动为我提供了机会学习新的会议管理理念和技巧，并与其他行业专家进行交流。通过不断学习和更新知识，我能够在工作中更好地应对各种挑战和问题，并提供更加专业的服务。

在总结中，作为会议服务专员，我通过协调和组织各种会议和活动，提供卓越的客户服务，处理各种紧急情况，并进行会议后的跟进工作。通过积极参与培训和学习，我能够不断提升自己的能力和专业水平。在未来，我将继续努力，为客户提供更加优质和高效的会议服务。

会议服务工作总结 篇7

在会议场地的租赁需要注意的事项：

1、会议场地租赁的基本项

会议的时间、会议的地点、会议的规模是会议的基本项也是会议场地租赁的基本项。只有确认了基本项之后才能根据这些基本的要求框架去大概范围的寻找可以满足会议要求的会议场地。

2、会议场地租赁的附属要求

在确认了大致可满足会议要求的会场资源后，那就要开始筛选了。那么会议的附属要求都有哪些呢?会场的尺寸、摆台、形状、层高、音响系统等等最终确认了您的会场需求的条件。在您可选择的大致范围内应该又有很多不符合条件的场地资源被PASS掉了。

3、会议场地租赁的价格

价格往往在所有条件满足会议需求之后起到了一个决定性的因素，但是在会议场地的租赁中。一定要注意价格的范畴及单位。按场计价和按天计价有本质的区别，一般一场会议为4小时规定。大致约为半天。有的酒店一天是按三场计算的。所以一定要明晰酒店的会场计价单位。而一天的计算是包含了上午，下午以及晚上。计价单位明晰之后那就是场地供应商所给予的搭建时间，一场会议的布置需要时间，而布置的时间是否免费，收费又收多少呢?所以只有在综合比较了所有情况下的价格才是最终可以参考比对的价格哦，是不是已经招到比较中意的场地啦。

4、会议场地租赁合同

在最终确定好会议场地后是不是要签合同了，签合同也是一门学问哦。一定要明晰所有之前确认的项目以及价格，白纸黑字写明。将结算帐号、结算方式和结算币种也要写清。包括酒店承诺给予的服务和会议场地免费配套的设施都有什么。当然大型的会议最好注明某一层面的场地方负责人是谁，以免会议进行时出现问题找不到对口的人。

佛山志辰会务策划有限公司成立于2014年5月，有培训公司和广告工程公司为一体的强大优势，成为全国性会议服务公司。主要为客户提供活动策划执行，会议会务服务，礼仪庆典活动、展览展示设计，会展租赁搭建，各类商务会议、培训会议、企业年会、新闻发布会、产品推介会、开业奠基、会场布置、礼仪礼品、商务旅行、会议旅游、商务考察等，是一家专业化、标准化的综合性会务服务公司。我们拥有专业的策划设计、执行团队，以及丰富、实用的活动经验，我们拥有一支训练有素，多年承办各类大中型会议及会后考察的专门队伍。可全面而细致地为您提供全国范围内不同档次及规格的会议接待和展览活动；多年的辛勤耕耘已经形成了较为完善的会议接待考察网络、全方位的酒店、会展、培训“吃—住---行”一站式门对门服务，及异地接待等服务；是您举办会议、会展及国内商务考察的有力支撑平台。主办方可籍此节省90-95%的工作精力。我们从细节做起，不断努力拼搏、奋进创新，已经在行业内赢得了众多荣誉和良好口碑。我们的服务是优质、高效、高档次的专业服务。

公司服务项目：

1、会所服务：协助主办单位选择会议场所，为举办方提供礼仪、公关、文秘服务，商务翻译、会议协调管理工作。

2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等、摄影摄像、演职演出等。

3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。

4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。

5、特色餐饮：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。

6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、游船票预订服务；

7、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。

8、活动秀场一体化化妆服务。

会议服务工作总结 篇8

20xx年x月x日xx大酒店接待了x公司的会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，使得酒店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结:

一、会前准备

1、对会议室进行检查，保洁。

（1）确认会议室音响、灯具等设备的完好，发现故障及时向相关部门报修，保证会议使用。

（2）做好会议室的保洁、整理，达到《会议服务工作标准》的要求。

2、按会议要求，准备合格的会议用品，在开会半小时前准备好开水、茶叶、小方巾和会议桌上的纸、笔。（具体视情况而定）

3、根据会议要求进行摆台，对会议室进行通风和气味处置。

4、准备工作结束后，进行会前的全面保洁和安全检查情会议主办单位确认。

5、封闭会议空调。

二、会中服务与会后清场

（一）根据《会议服务工作标准》，进行会中服务和会后清场，并对以下会议服务情况进行检查

1、人员仪表：保持个人卫生，常修指甲，头发梳洗干净，整齐，不染发；化淡妆，不浓妆艳抹，手上饰物只限带手表。

2、准备工作：会前一小时再次进行核对，并将前一天中无法准备的物品补齐（如开水等），打开会议厅（室）→调整小环境（空调、灯光、气味等）→检查摆台、物品准备保洁→准备开水、茶包、毛巾等。

3、人员到岗：会场管理员应在会议前一小时到岗，对服务工作及程序向会议服务员作出明确的分工，讲明注意事项，然后对会议要求事项做最后检查（包括会场布置、主席台布置、签到桌、鲜花、指示牌、进出路线、环境卫生等情况）。

4、迎送服务：会议服务员应在会前一小时按要求着工作服上岗，站在会场入口显要位置，脸带微笑，指引客人进入会场。

（二）现场服务

1、会场管理员应在会议主办方负责人到来时，主动上前与其进行联系，问清会议是否有其他要求，并加以落实。

2、如无特殊情况，服务员应在客人落座后倒水。大型会议中，服务员也可在会前10分钟将主场茶水倒满，会议开始后每隔15—30分钟对主场进行续水，并做好续水时间记录，会议时间超过2小时更换一次小毛巾。

3、会议服务员在会议开始后将会场门关上，站在会场一角观察会议进展，对突发事件进行及时处理，必要时先汇报会场管理员，在进行处理。

4、会议结束，服务员应立即打开会场大门，在门外站立，微笑送客。

（三）会后清场

根据《会议服务工作标准》进行会后清场

（1）检查会议厅（室）是否有客人遗失的物品，如有遗失应立即还送给客人，如未能及时送还，应上缴给会场办公室妥善管理，做好记录，同时立即通知会议主办单位。

（2）检查会议室及相关的物品是否有缺失或损坏，及时报告会场管理员，协助追补损失，做好记录。

（3）物品归还，清理租借、调用的物品，检查有无缺失或损坏，清洁后归还，做好相应记录。

（4）清场保洁：回收可重复使用的会议用品，清点数量并记录，清洁桌椅、地面等，将座牌、桌椅等归位。

（5）关闭会议厅（室）：包括音响、空调、灯光、门。（协助电工）

三、对上述各项工作实行检查制度

（1）一般小型会议由会议服务人员自查，对照会议要求，落实服务细节，会场管理员全面检查，协调服务环节，跟踪客人的服务要求，落实服务细节，后保中心领导应对会场布置，设备情况，服务程序包括人员进行抽查。

（2）重要会议和大中型会议由会场服务人员自查，对照会议要求，落实服务细节，会场管理员，后保中心领导要先后进行全面检查，协调服务环节，跟踪客人的服务需求，落实服务细节，局领导对会场布置、设备情况、服务程序包括服务人员进行抽查。

（3）对各项检查做好记录，时时传递，以便相关部门及时改进，提供高效、快速的会议服务。

四、会后总结

（1）会议服务人员主动听取会场管理员等相关人员的意见和建议并记录。

（2）会议管理员负责进行总结，对重大问题提出整改措施和处理报告。

会议服务工作总结 篇9

在现代社会中，会议已经成为各行业中不可或缺的一部分。作为现代商务活动的重要组成部分，会议的顺利进行和高效运作对于一个组织的成功至关重要。因此，物业会议服务员的工作显得尤为重要。

物业会议服务员是指负责协助组织和管理会议的专业人员。他们在会议前、会议中以及会议后都要承担一系列的任务和责任，确保会议的顺利进行和成功举办。以下是对物业会议服务员工作的总结和评估：

在会议前，物业会议服务员要准备相关的会务工作。这包括确保会议场地的布置与准备，提前检查设施如音响、投影仪等的运行状况，确认所有需要的文件和资料已经准备齐全。他们还需要与客户沟通，了解会议的目的和要求，确保能够按照客户的需求进行会议服务工作。

在会议中，物业会议服务员需要发挥他们协调和组织的能力。他们要有效地引导参会人员，确保会议的纪律和秩序，提供任何必要的支持和帮助。在会议进行期间，他们还需要及时处理突发事件，如设备故障、参会人员需求等，保证会议的顺利进行。

在会议后，物业会议服务员还要负责会议场地的清理和设备的归位。他们需要确保会议现场整洁，将所有会议文件和资料妥善保管，以备后续需要。同时，他们也会向客户征求反馈，了解客户对会议服务的满意度，以便不断改进和提升服务质量。

在物业会议服务员的工作中，他们需要具备多方面的能力和技能。他们需要具备卓越的沟通和协调能力，能够与各方沟通和协调，以确保会议的顺利进行。他们需要具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够迅速处理各种突发情况和矛盾。他们还需要具备良好的团队合作精神和高度的责任感，以便在紧张的工作环境中协同工作。

在总结和评估物业会议服务员的工作时，可以得出以下：他们是会议活动中不可或缺的一部分，对于会议的顺利进行和成功举办发挥着重要作用。他们的职责和任务非常多样，需要具备全面的能力和技能。在工作中，他们需要善于沟通和协调，具备应变能力和问题解决能力，同时具备团队合作精神和高度的责任感。通过持续的努力和不断的提升，物业会议服务员能够为企业和组织提供高质量的会议服务，为公司的发展和成功助力。

会议服务工作总结 篇10

一、中心思想

5月21日～23日“给您光明看亚运”羊城服务队增城光明行活动取得圆满成功。在此次活动中，我们顺利完成99例白内障复明手术，给99位贫困老人带来光明。在活动中，我们全程参与服务，收获了感动和喜悦，激发了队员团结一致、尽心尽力付出的.责任感和爱心，看到了我们拥有的优势和长处，同时也发现在过程中我们仍需改进和完善的地方。此次会议大家对增城光明行活动进行了总结，同时也对我们下一个阶段的工作内容、方向献计献策，踊跃地发表了自己的看法。

二、会议要素

1、时间；20xx年5月26日下午6：00

2、会议地点：瑞丰茶馆

3、出席人员：羊城服务队全体队员

会议主持：羊城服务队队长

三、主要内容

1、对增城光明行活动的总结。

a、活动中对合作院方及对总会的服务经费的申请、结算、报销，活动中行政费用的统计及报销，由蔡阳春狮兄配合完成。

b、光明行活动三天相关数据的汇总、统计、总结，相关通讯稿的写作由秘书处完成。

c、爱心卡的制作、相片的收集由副秘书长黄晓明狮兄配合完成。

2、徽章的设计，初定简易版方案采用原设计图。精致版的设计图待定。

(简易版)

3、羊城服务队口号

a、中文：我们团结、我们投入、我们服务！

b、英文：待定

c、宗旨：尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美。

4、羊城服务队博客

请队员们有好的相片和资料的，自行上博客添加和更改，使我队的博客更美观大方，内容更充实。同时，司库会定期将有关收支情况放到博客上，请队员们注意查看。

另外，欢迎大家踊跃发表日志、积极回帖，增旺博客的人气。

5、队内事务的决定

a、因我队队员人数较少，不利于活动的开展和服务队今后的发展，通过理事会商定，每位队员需发展3名新队员加入羊城服务队。并尽可能地涉及不同的行业和领域，丰富我队的社会资源。

b、因我队的行政费用已不够未来一段时间的正常运营，经司库提议，理事会通过决议，每位队员需再追捐3千元的行政经费。请队员尽快将钱汇入我队的行政经费帐号。

c、考虑到队员在慈善捐助上能力上的差异，经队长郑炎坤提议，理事会一致通过，每位队员每年用于服务队及慈善捐助方面的款项总额不超过一万元。（多捐不限）

6、下一阶段活动（暂定）

a、6月至7月组织队员到我队定点扶助的黄浦区大沙工疗站探望残疾人。（具体时间待定）

b、6月下旬组织队员对增城光明行活动中完成白内障复明手术的老人进行回访。

c、下半年组织一次筹款活动，充实服务经费。

会议服务工作总结 篇11

20xx年11月6日中午12：00，全体护士结合院部20xx年二季度第三方调查情况汇总召开了“如何提高患者满意度”的专题会议。会议由护士长主持，全体护士参加了此次会议。

首先由护士长简要通报了二季度第三方调查结果，同时对结果进行了分析。在此次调查中，表扬和感谢方面与我们密切相关的护理人员有***受到表扬两次，患者评价其服务态度好。****护士关心病人。意见与建议有：医院管理方面：希望医院创造比较安静的环境，护士大呼小叫的经常影响病人。医院有点小，增加病床。探望病人的家属多、乱，希望能控制一下。希望多余的药能退回。医疗护理质量方面：北院护士服务技术要提高，护士的挂水管理流程不严谨。

其次，护士长通报和反馈了十月份和本周二护士满意测评结果。十月份共发出满意度测评表 份，收回 份，其中患者点名表扬份，分别是，点名批评的一人。本周二满意度测评表 份，收回 份，（为护士长亲自发放）其中患者点名表扬份，分别是。反馈周二测评表内的意见和建议：实习生技术不过关；床位等待的时间太长，最长的等了12天才有床位；补液时间太晚，最好08：00就能进行；中班输血，个别护理人员有怨言；护士站有些护士大声讲话。为了进一步改善服务态度，明确下一步的工作方向和重点，就“如何提高患者满意度”护理人员积极展开讨论。

提出如下整改措施：

大家一致认为，护士只有真正从思想上转变观念，变被动为主动，设身处地地去为患者着想才是关键。要强调有效、良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把护士的关爱之意传递给患者，才能让患者真正感受到我们的服务，品味出护理服务的品质所在。结合护理部护理质量安全双月管理活动中提出的创新服务理念：“把微笑留给病人，把质量留给病人”，在护理服务上追求“三零服务”（服务病人做到“零距离”，满足病人实现“零投诉”，护理质量追求“零缺陷”）目标。语言沟通人性化：推行文明语言“五个先”，即见面先问好、开口先加称谓、话前先用请、操作失败先道歉、操作结束先谢谢。从而提高病人的满意度。加强健康教育力度，认真落实分级护理制度，作好专科常见疾病知识指导及出院宣教，对病人进行住院过程的全程健康教育。用通俗易懂的语言让病人了解疾病的有关知识，将健康教育落到实处。

针对病人提出的'具体几点意见（针对全院，部分本病区也存在）提出如下整改方法：

1、护士在护士站不可大声喊叫，护士长加强督查；

2、陪客的管理由责任护士协助完成，每个责任护士负责自已所分管的病人陪客管理；

3、主班及时清点冰箱内药物，如有多余，及时给予退回；

4、床位紧张，护理人员做好相应的解释工作，同时也提醒医生加快周转，减少患者的等待时间。部分患者入院后在等床的时候，责任护士根据病人的具体情况给予适当安排，如在会议室等待，必要时给予陪客床临时休息；

5、中班输入血制品有一定的风险，但请护理人员不要在病人面前有所表现，克服困难，完成任务。

6、护理人员在配置中心将大型补液送上来前，请各自先抓紧时间做好准备工作，在接到补液后也以最快的速度下病房，而不能在治疗室内尽量满足病人的合理要求。

满意度测评表的发放，将采取两种形式相结合。一方面，主班护士在病人出院时发放；另一方面，由护士长每两周发放一次，并且征求住院患者的意见，发现问题及时处理和分析，提出整改措施。

针对患者回访率低的问题，提出如下方法：患者电话由责任护士在进行入院宣教时登记（尽量登记两个号码）；主班护士在进行入院登记时同步登记门诊病历上所写的电话号码；两方面结合，确保回访率100%。回访电话统一由责任组长去完成，护士长每周抽查回访电话10人次。

讨论了针对优质护理服务满意度测评的奖惩办法。初步决定：在院部第三方调查结果中得到表扬的护理人员，奖励100元/人次；被点名批评者扣200元/次。科室每月测评结果中评为满意护士得票最多者（本月无护理差错、护士考核前五名）评为本月的优秀服务明星，

院部奖励200元，科室不另外再奖励，被评为不满意护士者扣50元/人次。回访电话统一由责任组长去完成，如有发现不是责任组长去完成，一次发现护士长提醒，二次发现直接考核50元/次。