向党组织提交书面的入党申请书，入党的人都要认真对待这个事情。新时代有理想有追求的年青人，我们需要在行动、思想等方面向党组织靠拢。你正考虑准备加入中国共产党吗？下面是小编为你精心整理的“2024商场个人工作计划精选10篇”，仅供你在工作和学习中参考。

商场个人工作计划 篇1

商场设计项目在现代社会是非常重要的。因为商场是社会经济的重要组成部分，也是消费者日常购物的主要场所。如何设计出一座让消费者愿意光顾的商场是考验商业设计能力的重要标准。那么，对于商场设计项目的工作计划到底有哪些要点和步骤呢？本文将详细介绍商场设计项目的工作计划。

一、项目概述

在开始商场设计项目工作计划之前，首先要对整个项目进行一个概述。项目概述中主要包括商场概念、商场定位、商场硬件设施、商场软件设施等方面的详细说明。一般来说，项目概述是商场设计中的一个必要步骤，它能够帮助设计者明确站在消费者和商家的角度进行设计。

二、商场规划

商场规划是商场设计项目中的重要内容。商场规划通常会根据商场的面积、商场类型、商场定位等因素进行设计，并考虑到商场内部的人流情况、货物流通情况等方面。商场规划工作计划包括商场分层设计、空间分配、道路设置等。

三、商场外观设计

商场的外观设计是消费者首先能看到的部分，也是第一时间能够体现出商场的品牌价值和吸引力的地方。商场外观设计工作计划包括建筑设计、立面设计、标识设计、灯光设计等方面的内容。

四、商场室内设计

商场室内设计是商家和消费者交互的最为重要的环节，也是直接影响消费者购买意愿和消费体验的关键。因此，在进行商场室内设计时，需要注意商场的整体风格、质感、舒适度、安全性等要素。商场室内设计工作计划包括商场内部结构设计、店铺设计、展示设计、柜台设计等方面的内容。

五、商场软件设施设计

商场软件设施设计是非常重要的工作环节。它主要指的是商场内部的语音、音乐、视频、照明等场景设计。商场软件设施设计工作计划需要考虑到商场的音响、照明、监控、智能化设备等方面。

六、商场物流设施设计

商场物流设施设计是商场设计中的重要内容。它主要包括商场货架布局设计、货架制作等方面。商场物流设施设计工作计划需要考虑到商场货物运输、库房储物、货物出入等方面。

七、商场安全设施设计

商场安全设施设计是商场设计中不可或缺的一环，它主要以保证商场工作人员和消费者的安全为出发点。商场安全设施设计工作计划需要考虑到商场的周边环境、特殊设备安装、人员管理等方面。

综上所述，商场设计项目的工作计划中主要包括项目概述、商场规划、商场外观设计、商场室内设计、商场软件设施设计、商场物流设施设计和商场安全设施设计等七个方面。对于每个方面，都需要设计者们深刻把握商场的定位、市场需求、消费者心理和技术要求，注重实践并多方面考量，才能够设计出一座具有品牌价值、时尚感和创意性的商场，成为邻里购物、时尚潮流和文化消费的完美结合。

商场个人工作计划 篇2

2010年工作总结及2011年工作计划

（一）2010年工作总结

一、部门基础数据：

1、品牌数：

2.服装品牌数：**品牌数：**品牌数：**品牌数：

3、面积：净面积㎡计租面积㎡ 净面积占商场㎡比例：%， 4.卖区销售明细：

分析：分析品类后三名销售不好的原因

月各品牌毛利：

月竞争店销售对比：

分析品牌与竞争店的销售差异

二、品牌调整1.需调整品牌：

分析调整原因及解决办法 2.空柜品牌到位时间：

三、营销方面 1.截止日营销回顾

分析

销售数据分析： 活动效果分析：

四、店堂方面

开业至今店堂工作开展情况： 1.服务质量方面： 2.店堂环境方面：

（二）2011年工作计划

一．销售方面：

1.如何做好日销售数据分析，完成月销售任务： 2.如何做好货品跟进：

3.如何做好竞争店数据分析： 4.如何提升重点品牌销售： 5.如何做好员工培训： 6如何做好供应商沟通管理： 等等…… 二．招商方面：

如何开展目标品牌招商工作： 如何进行合理化品类调整： 三．管理方面：

1.如何做好店堂管理工作： 2.如何做好安全管理工作： 四．营销活动： 1.如何做到有效营销： 年的营销计划：

五．合理化建议：

关于以上各方面的工作，学习，团队建设等方面的合理化建议 六．自我学习规划：

商场个人工作计划 篇3

在竞争激烈的商场环境中，商场管理人员扮演着至关重要的角色。他们不仅需要协调各部门的工作，还需要制定策略、管理员工，并确保商场的运营和发展。为了有效地管理商场，商场管理人员需要制定详细、具体和生动的工作计划。本文将详细介绍商场管理人员的工作计划，以帮助他们更好地管理商场。

第一步：制定目标和策略

商场管理人员需要首先制定商场的目标和策略。他们需要明确商场的使命和愿景，并设定可衡量的目标，如销售额、客流量、盈利等。这些目标和策略将成为商场管理人员制定工作计划的基础。

第二步：分析市场和竞争对手

商场管理人员需要了解市场和竞争对手的情况，以制定有效的工作计划。他们应该了解目标消费者的需求和偏好，掌握市场趋势，并研究竞争对手的优势和劣势。通过对市场和竞争对手的分析，商场管理人员可以更好地定位商场的定位和市场策略。

第三步：制定销售计划

商场的核心目标之一是提高销售额。为了实现这一目标，商场管理人员需要制定详细的销售计划。他们应该确定每月或每季度的销售目标，然后制定营销策略和促销活动。在制定销售计划时，商场管理人员还需要考虑市场趋势、竞争对手的策略以及消费者需求的变化。

第四步：管理人员和员工

商场管理人员还需要管理商场的人员，包括店长、销售员和其他员工。他们应该确保员工具备必要的培训和技能，以提供卓越的客户服务。商场管理人员还需要制定员工的工作计划和目标，并对员工进行绩效评估。同时，他们还需要鼓励员工团队合作和创新，以提高商场的整体运营效率。

第五步：监督和评估

商场管理人员需要定期监督和评估商场的运营情况，确保工作计划的有效执行。他们应该制定关键绩效指标，并进行定期的绩效评估。如果发现问题或挑战，商场管理人员需要迅速采取措施并制定解决方案。通过持续监督和评估，商场管理人员可以及时纠正问题，并不断优化商场的运营效率。

第六步：与供应商和合作伙伴合作

商场管理人员还需要与供应商和合作伙伴合作，确保商场的供应链畅通。他们应该与供应商建立良好的合作关系，并及时更新产品和库存。商场管理人员还应该定期与合作伙伴开展合作项目，以提高商场的品牌影响力和竞争优势。

商场管理人员的工作计划是商场成功运营的基石。通过制定目标和策略、分析市场和竞争对手、制定销售计划、管理人员和员工、监督和评估以及与供应商和合作伙伴合作，商场管理人员可以更好地管理商场并实现商场的长期发展。他们需要制定详细、具体和生动的工作计划，并不断优化和调整计划，以适应不断变化的商场环境。

商场个人工作计划 篇4

商场2019年终工作总结及2019新年工作计划

工本站发布商场2019年终工作总结及2019新年工作计划，更多商场2019年终工作总结及2019新年工作计划相关信息请访问工本站工作计划频道。

以下是工本站为大家整理的关于商场2019年终工作总结及2019新年工作计划的文章，希望大家能够喜欢！

自xx年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的.经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。

商场个人工作计划 篇5

商场，指聚集在一起的各种商店组成的市场，面积较大、商品比较齐全的大商店，另指商业界、经济界。那么,新的一年,商场应该怎样写工作计划呢?

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”，商场年度工作计划。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—;“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平，展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务

为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对20xx年的工作做如下规划：

商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

(1)一年内不准私自将商铺转让他人;

(2)不准私自空柜，影响商场的营业;

(3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

(4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：

服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。

在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，A7、A-1、B-3，B4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

2、安全、卫生方面。

通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将##服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

商场个人工作计划 篇6

一、 活动目的：

每年的“六一”是国际儿童节，这一天为了表示对孩子们的祝贺，许多家长会带孩子逛商场、超市购物，而儿童的消费带有许多特殊性。通过在儿童节搞本次活动能提高本量贩及分店在少年儿童心目中的影响力，以家庭参与形式借助儿童节来提高成人的消费。以特别的比赛形式来营造“六一节”的欢乐气氛，促进儿童商品的销售。进一步提高“米兰春天”的知名度。

二、 活动时间：

5月31日——6月2日

三、 活动主题：

闽西首届“米兰好少年”儿童节

四、 活动内容：

1、 “米兰杯”征文及绘画比赛——绿色家园

为了庆祝“六一儿童节”，关心我们的地球家园及居住环境。欢迎小朋友前来一展绘画才能、小朋友可以发挥想象，记下（画下）你所认识或所看到的美丽岩城。凡年龄在登记报名。5月30日20：00前可将填好的报名表及作品送至米兰春天量贩顾客服务台，即可获赠精美礼品一份，6月2日由专家评出20幅绘画，10幅征文的优秀奖。

优秀奖分年龄段：3——6岁组 绘画10名 征文5名

7——15岁组 绘画10名 征文5名

颁奖仪式：

小溪分店、莲花分店、军区分店、凤凰分店进行展出。

2、6元多一件

5月31日——6月2日活动期间，凡到量贩或分店购物满61元的顾客，凭当天

购物小票再加分店服务台还可获得“ｘｘｘｘ”一件。

3、 “六一节”买六送一

5月31日——6月2日在量贩或分店中选择一部分商品进行买六送一活动------

4、 少年儿童才艺秀

参赛方式：

分店购物者，均可参加儿童才艺秀。6月1日晚按报名先后顺序轮流上台表演，6月2日晚对获奖者颁发证书和奖品。

少年儿童才艺表演内容：时装表演、唱歌、跳舞、武术、讲故事、书法等

您是才童吗？走上米兰舞台，用欢快的歌儿把6月唱，参赛小朋友需自带

vcd或cd、道具，报名时需填写比赛项目及内容。

比赛按年龄段分每位参加者能获得一份礼品，比赛设了丰富的奖品。

初赛：小组入围奖5名

小组参与奖10名

决赛：一 等 奖1名 二 等 奖1名

三 等 奖1名 优 秀 奖2名

巨 星 奖1名 最佳才艺奖1名

最佳上镜奖1名 最佳气质奖1名

5、“小巨星”少儿文艺表演出场

6月1日晚，聘请 ｘｘｘｘ 优秀少儿演出团体，现场展示未来“巨星”风采，

6、米兰聚焦你金色

童年

凡5月31日——6月2日，在米兰春天量贩或分店一次性购物满61元的小朋

友，现场免费赠送“漂亮宝贝”儿童摄影艺术照一张。

7、“聪明宝贝”照片大比拼

参加方法：照片+出生证复印件+填妥报名表，交到米兰春天量贩服务台

活动时间：——

内容：注意时间！米兰在寻找“聪明宝贝”！赶快将体现你宝贝最炫最聪明一面

的照片交回，即有丰富奖品等着您拿啊！

聪 明 奖1名

一 等 奖1名

二 等 奖3名

三 等 奖5名

入 围 奖18名

8、庆“”来就送

6月1日——2日两天，到量贩或分店光临的小朋友，均可获得ｘｘ公司赞助

提供礼品，送完为止

晚20：00

活动内容：，1岁以下的儿童.

15岁以下的儿童.

6岁以下的儿童.

参赛方式：报名截止报名每

项比赛均设一、二、三等奖和纪念奖，凡参加者可获赠精美礼品。

说 明： 参与“米兰杯”健康儿童智能运动趣味比赛的各比赛的第一名选手皆颁

发荣誉证书，凭本证书在次年“”节仍可到米兰春一领取精美礼品一份。

“六一”特价商品

。

设一、二、三等奖和纪念奖，凡参加者可获赠精美礼品。

活动时间：6月1日晚20：00

适合小朋友的民间艺术节目:

捏面人表演

剪影

剪纸艺人

商场个人工作计划 篇7

新的一年，车辆管理队紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立车辆管理队的新形象，2018年的上半年总体工作思路如下：

一、做好停车场收费设施维护安检工作，使得收费工作可以有条不紊顺利进行。

二、加大力度对停车场的设施进行维护保养，积极跟进停车场的硬件设施改造。

三、召集收银员进行系统培训，充分利用工作和业余时间，以最快的速度掌握操作要领，提高服务意识。

四、规范停车场秩序及车辆管理员的车辆指挥手势，确保停车场车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。

五、完善各项规章制度，加大车辆管理员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。

六、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发事件的处理方法提高“处突”能力。加大商城重点部位的巡查力度，发现问题解决问题，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。

七、严格检查出入商城的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。

八、进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。

九、积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之形成一种好的传统。

十、响应商城号召，积极参与、投入到商城的各项工作中来。

回顾了走过的雷厉风行的工作作风，为运河城的发展和稳定做出新的贡献!

商场个人工作计划 篇8

转变服务观念、顾客需要得，就是我们要得，国芳百盛早已是兰州同行中得龙头老。商场如战场般得残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手得观念和措施。因此，企业要想在激烈得市场竞争中立于不败之地就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要得工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有得“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有得服务品质和服务档次。根据业态得不同提供不同得服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求得是高质量、高品质得服务。达到超越顾客期待得、最完美得服务。

区各消费者协会及主管工商所得联络与沟通，并与之保持良好得协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好得商誉。

重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客得满意度来衡量我们得管理水平，站在消费者得立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在得市场是“顾客得满意才是双赢”。

、消法知识及卖场信息熟知度等方面得基础知识培。培训手段采讨论得形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出得结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升得目得，公司得五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理得各项规定比较详尽，但其余四项管理得具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达得各项工作目标任务。

在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事得大力帮助下，及时调整啦工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确得态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我得同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！

商场个人工作计划 篇9

为了抓住这个赚钱的档期，卖场通常会在三个月之前就对春节的各项工作制定周密的计划和安排，确保春节销售目标的达成。零售卖场通常会从营业目标、促销计划、商品库存、人力安排、配套活动等几个方面做详细的部署和安排，确保与春节销售有关的各个环节万无一失，以下以一家卖场的春节计划为例子：

卖场对春节的重视度及准备工作的充分程度在这份表里一目了然。供应商从哪些方面配合卖场呢？我们可以看到表中的几个部分都与供应商有关，其中最重要的包括：业绩、毛利目标、促销计划、商品库存和促销员安排。我们就根据卖场的计划看看供应商该做些什么。

1.春节的营业目标确定

以下是卖场春节期间简单的营业目标计划表：

从上面这个表中好像看不到与供应商有关的东西，其实不然，卖场的业绩是由每一个供应商的业绩汇集起来的，在这张表的背后就是分配到每个供应商头上的任务了，只是，对供应商而言，这个任务是由卖场分到自己头上，还是自己主动去跟采购沟通，确定经营目标，就是两回事了。为什么这么说呢?因为销售任务总是要落到自己头上来的， 与其被莫名其妙的扣到头上，不如自己主动去洽谈争取合理的销售量，而且，因为积极主动，还能在促销的安排中获得优先的机会，你都承诺了业绩嘛，当然卖场会给你好资源了。

2.促销商品的确定

20xx年春节促销规划

选择促销商品是卖场春节准备工作的重中之重。在春节的业绩构成中，促销商品的比例高达50%以上，也就是说春节的业绩好坏是由促销品的销售决定的，特别是针对季节性很强的年节商品如糖果、炒货、烟酒、保健品、家用消耗品等，这些促销品在春节的促销占比会达到甚至超过80%，可见春节促销商品的重要性。

卖场选择春节促销商品至少会提前三个月开始，以便更慎重地选择和比较。所以，供应商就不能像往常一样把握时间，而要尽可能早地向卖场提出自己的方案，以抢占先机，最好抢在主要竞争对手之前，在与卖场采购沟通业绩时就提出自己的促销计划，作为完成业绩的前提条件之一，这样就比较容易拿到好资源。

在选择商品方面，一般卖场对春节促销商品的要求有：必须贴合春节特性；成熟品牌要有价格形象；还有就是费用和利润的要求。供应商必须围绕这几点准备谈判工作。在时间方面，越早越好，海报促销的品项有限，你拿了别人就拿不到，所以动作一定要快。

3.促销位置的选择

确定了促销商品不等于就一定能有好的销售，应该说只成功了一半，陈列位置也是非常关键的。

常规商品的陈列只要是在醒目些的地方就可以了，但是对于主题性组合促销或者特殊造型的促销形式，位置的要求就不一样了。比如，要做一个“创意生活”的厨房展，涉及到压力锅、炒锅、汤锅等十几个单品，就不适宜按单品陈列。最好选择靠近主货架的阳面主信道做特殊造型的主题陈列，再配上现场演示的活动，效果立刻就出来了。

供应商在春节促销谈判时一定要注意，除了确定促销商品之外一定要同步确定陈列位置和陈列方式，并且要在协议中明确下来。如果能在谈判时用效果图的形式把陈列位置和陈列方式确定下来是最好的。

除了一般的促销商品外，很多大卖场还会策划一些场外活动来渲染气氛，有实力的经销商也可以做一些场外活动，这对春节的促销谈判是一个良好的辅助作用。

4.促销资源的准备

在与零售卖场商定春节促销商品和位置的同时，为了确保促销活动顺畅有效的进行，供应商需要提前准备相关的配套资源（包括商品和人力等方面）。

说明：现在很多卖场采取统一采购统一配送的方式，统仓就是统一采购的货存放的仓库。

第一，准备好促销活动所需的充足货源，这是促销的根本。

缺货是销售的致命伤，也是卖场最不能容忍的行为之一，很多卖场对缺货做出的处罚都是相当严厉的。为避免这类情况发生，供应商要提前向厂家订货，确认到货时间，为卖场贮备合理的库存。因为春节是大部分供应商的送货高峰，为保证自己促销品的及时供应，供应商要提前与卖场采购协商送货的最佳时间和方式，有机会获得绿色信道的权利那是再好不过的'了。现在由于很多卖场是跨区域经营，商品要由物流中心统一配送，所以还要争取在物流中心的仓库位，供应商也要根据卖场的物流操作早做准备，要是没了库位，想送货都送不了，到时候哭都哭不出来。

第二，促销人员的准备。

好促销员难找，这是很多供应商和卖场的共同体会。由于春节期间促销活动的力度和频率远远大于平时，对促销人员的需求大大增加。几乎所有的厂商在这个时候都要增加促销员人数，但是卖场不可能满足所有供应商的需求，会根据实际情况向有业绩的供应商倾斜，还有就是一些供应商会招聘部分临时促销员，这些促销员大多是在校大学生，人工费用会相对比较低廉，但是基本素质和专业能力相对低下，而且安全性比较难保障，一旦与顾客或卖场发生纠纷，所有的责任首当其冲就是供应商来扛。所以，对春节期间临时的促销人力需求要准确计划、早做准备，提前招收一些素质不错的人员，进行相应的培训后再让他们上岗，这样既能保证促销效果又能最大程度地避免不必要的风险，最大化地落实和保障春节促销的效果。

第三，工作时间的安排

春节期间是销售的高峰，也是送货、结账、促销、做活动的繁忙期，人力必然紧张，时间安排不合理就会影响工作。要让工作有条不紊，就要提前做好相关工作的时间和人力安排。供应商忙卖场也忙，可能到时候想办事连人都找不到，所以，必须事先沟通好，用规划和流程来安排工作。

按上面这样的表早点把春节期间的时间安排做出来给卖场，卖场就可以据此安排下单、进货、联络，避免出现没有规划打乱仗。

商场个人工作计划 篇10

一、引言

商场作为一个经济发展的重要组成部分，对整体经济和市场产生着重要的影响。因此，商场管理的重要性也不容小觑。本文将详细介绍商场管理工作计划，以确保商场的正常运行和发展。

二、商场管理的目标和任务

商场管理的目标是实现商场的长期发展和可持续经营。为了实现这一目标，商场管理人员需要承担以下任务：

1. 招商引资：商场需要吸引各类商户和品牌进行合作或租赁，以提供多样化的商品和服务，满足顾客不断增长的需求。

2. 商场规划和设计：商场管理团队需要制定商场规划，包括商场的建筑布局、商户分布、设施配备等，以确保商场的功能完善和顾客体验。

3. 商场运营管理：商场管理人员需要负责商场的日常运营管理，包括人员招聘、培训和管理，设备维护和维修，商场安全和环境卫生管理等。

4. 营销和促销活动：商场管理团队需要制定营销和促销策略，与商户合作开展各类促销活动，提高商场的知名度和品牌影响力。

5. 客户服务和体验：商场管理人员需要推动客户服务的提升，包括提供便捷的停车服务、增加购物车和儿童活动区域、定期组织各类购物节日等，以提高顾客的满意度和忠诚度。

三、商场管理工作计划

为了实现商场管理的目标和完成所承担的任务，商场管理人员需要制定具体的工作计划。以下是一个典型的商场管理工作计划的流程：

1. 制定商场年度和季度目标：商场管理人员需要根据商场所处的市场环境和发展趋势，制定商场的年度和季度目标，包括销售额、客流量、租金收入等。

2. 招商引资计划：商场管理人员需要制定招商引资计划，包括吸引的商户类型、品牌定位、合作方式等。同时，商场管理人员还需要与相关部门合作，提供有吸引力的商业环境和政策支持，以吸引更多的商户。

3. 商场规划和设计：商场管理人员需要组织和协调商场规划和设计工作，确保商场的建筑布局、商户分布和设施配备与商场的定位相符。

4. 商场运营管理计划：商场管理人员需要制定商场的运营管理计划，包括人员的招聘和培训计划，设备的维护和维修计划，商场安全和环境卫生管理计划等。

5. 营销和促销活动计划：商场管理人员需要制定全年和季度的营销和促销活动计划，包括各类促销手段和渠道的选择，与商户的合作方式等。

6. 客户服务和体验计划：商场管理人员需要制定客户服务和体验计划，包括提供便捷的停车服务、购物车和儿童活动区域的增加计划，以及定期组织各类购物节日等。

7. 绩效考核和改进计划：商场管理人员需要制定绩效考核和改进计划，定期对商场的运营效果进行评估和分析，提出改进方案，以保持商场的竞争力和发展动力。

四、商场管理工作计划的实施

商场管理工作计划的实施需要商场管理人员的密切合作和协调。以下是一些关键的实施步骤：

1. 目标分解和任务分配：商场管理人员需要将商场的目标分解成具体的任务，然后根据各个任务的重要性和紧急程度进行分配。

2. 进度跟踪和反馈：商场管理人员需要定期对工作进展进行跟踪和反馈，及时发现并解决问题，确保计划能够按时实施。

3. 协调和合作：商场管理人员需要与商场各个部门和商户合作，共同推动工作计划的实施。同时，商场管理人员还需要与市场监管部门和其他相关部门保持合作，以确保商场的合规运营。

4. 监督和评估：商场管理人员需要对工作计划的实施进行监督和评估，及时发现问题并采取措施解决，以确保商场的正常运营和发展。

五、结论

商场管理工作计划是确保商场正常运行和发展的重要工具。通过制定详细的工作计划，商场管理人员可以更好地指导和推动各个工作任务的实施，以实现商场的长期发展目标。同时，商场管理人员还需要密切与各个部门和商户合作，加强监督和评估工作，以确保工作计划的有效实施。只有如此，商场才能不断提高服务质量，吸引更多的消费者，保持竞争力，实现可持续经营。