行是知之始，知是行之成，在生活中，报告十分的重要。往往都需要撰写报告，想写好报告，做好充分的准备是必不可少的。下面申请书范文网编辑为大家推荐的是“优秀员工述职报告”，热烈欢迎您的阅读希望这篇文章能够与您的需求相符！

优秀员工述职报告 篇1

各位领导，同志们：

大家好!三年岁月流似水，三春奋斗尽朝晖。

我是工行所有前台柜员当中年龄最大的老同志，在赞同和认可，也是对我的鼓励和鞭策。我变荣誉为动力，变动力为压力。在我接柜的岁月里，我用成绩捍卫荣誉，爱护工行的荣誉就象爱护自己的生命一样，焕发时代青春，书写美丽人生。在刁蛮的客户面前，我认真细致地做好他们的工作。三年来，我发展、稳定优质客户百余人，转存、留存、续存三千多笔，余额达千万元，并且做到了常年无投诉，我感到无比的欣慰和自豪。在过去的三年里，我爱岗敬业，爱行如家，舍小家、顾大家，识大体、顾大局。高水平的服务，托起三尺柜台前一道美丽的彩虹。我把固定的三尺柜台当做人生的旋转大舞台，放射我的青春，示展我的才华，铸造新的辉煌，树好我行的新形象，用勤劳的双手，努力的写好人生的每一步，为工行的发展唱颂歌，为工行人续写新的诗文和篇章，让前进中工行再创佳绩，再创辉煌。

老牛明知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄。我的工龄到了黄金时段夕阳红的关键时刻，迎着朝阳叙夕阳，携手共度好时光，为工行的发展锦上添花，我更加努力奋斗。

谢谢大家!

优秀员工述职报告 篇2

员工，是指企事业单位中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工，以及代训工和实习生。现代企事业单位的员工跟以往比较有很大的不同，他们的素质相对比较高，知识性强。任何一个企事业单位需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。互信范文网今天为大家精心准备了优秀员工述职报告通用模板，希望对大家有所帮助!

优秀员工述职报告通用模板

作为一名员工，我到机场今天正好是四个月，这短短的四个月，却对我产生了比较深远的影响，我是个小年轻，第一次踏入社会，抱着新鲜不服输的态度，年轻气盛，员工述职报告范文。但是我却很幸运，因为我遇到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事，是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了很多东西，我现将这四个月的工作学习情况跟大家汇报一下

刚来机场，跟李佳学习起降费的收入，他让我从基础学习，一点儿一点儿接触、熟悉机场收入的整个程序，同时培养我的创新求变意识，寻找没有最好只有更好的统计方法，力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳充满慈爱的关怀和宽容，让我从一个对机场陌生的人变成了现在对机场逐渐熟悉的人！当然，还需要的了解学习与进步！希望李佳老师永远一如既往，不吝赐教！领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人，都给予了不同程度的关怀和帮助，比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖，没有电视给我们要的电视，各位同事对我工作过程中遇到问题的用心解答，还有刘科长，王科长无私的帮助，大伟都很感动，我更希望自己快快成长起来，力争做一个对机场对大家有用的人！回报社会、回报机场、回报大家！

在前面工作中，完成了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解，可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面，在接下来的工作中，我将一如既往、奋发向上，以大家的利益为出发点，保持年轻人的冲劲，将起降收入做好！工作思路

1.加强与特车队、安检的联系，保持机号表更新一致。。

2.深入学习了解机场财会的整个程序，整个思路，培养有总体感和大局面的头脑！争取早日找到领导所提到的改进之法！

3.机场收入方面，加强与各个航空公司的联系，建立机场与航空公司之间的交情！及时催帐、入帐！收入是基础之一，必须用的心力在这方面。

4.利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨，提高自己的综合素质！

5.五号之前报重点税、报税，写收入分析，每个季度需将重点税源分析发给税务局。15号之前，打发票，尽快将起降费寄出。15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款。25-26号找实业公司询问停车场收入并入账。

最后，我一定将自己负责的各项事务担起来，在最短的时间内提高自己的业务水平！用心学习！请领导放心！

优秀员工述职报告4XX年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为XX年划了一个完美的句号。

一、努力学习提高自身素质

我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。XX年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习mis专业知识，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行研究和领悟，在mis系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。

我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。

二、真情服务确保电费回收

在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。

“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。

电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。

在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。

“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。

我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。

三、无私奉献赢得赞誉

由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。

在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是凭着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。

优秀员工述职报告通用模板

一、主要工作职责：

身为一名行政文案人员，主要职责是：

1、服从安排，执行到底

坚决服从部门工作安排，将工作要点执行到位，保障工作的贯彻落实，推进部门工作向前发展。

2、积极协调、沟通事项

行政部门工作千头万绪，而文案工作，更是繁杂琐碎，为了确保工作地如期进行，沟通、协调尤为重要。在前期的工作中，遇到问题能及时、主动、有效地协调沟通，顺利地保障了文案各项工作的开展。

3、拟定计划、及时反馈

行政部门是联系四面八方的中心枢纽部门，承担着承上启下、沟通内外、协调左右的职责。文案工作，面向全公司、承担着文件、信息及时、准确传达的责任与义务。因此，对于文案，拟定实施计划、及时反馈工作进度，是保障工作朝着既定目标发展的关键所在。

前期工作中，个人计划的拟定，除了分解部门计划的事项，还及时根据自身工作的进程制定分解计划，贯彻执行。并保证，经我经手事项，无论大小，都是第一时间向上汇报，便于领导全面掌握文案工作情况。

4、心态积极，保障服务

“行政部门无小事”，立足行政部，面向全公司。因个人是行政部一员，一言一行关乎部门整体。“热情服务、效率第一、坚持原则”，是行政部门保障优质服务的法则，也是文案人员对待工作的态度。至今为止，文案人员都能热情、积极地处理各种文件的下发、信息的收集、事项的跟进以及办公室其他事务。工作，保障我所经手的各项工作，有序进行。

二、前期工作总结

回顾半年来的工作，主要有以下两个方面：

1、执行制度，查补工作漏洞

文案岗位，是今年5月初公司新设岗位，面对全新的工作岗位，文案人员一直在摸索着前进。公司工作计划管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的执行、会议管理事项的跟进、档案、保密管理等等，新的制度、新的内容，文案岗位全方位执行。在实践中总结工作、梳理职责、查漏补缺，让文案工作健康发展。

2、突出重点，有力确保文案工作

为了确保文案工作的严谨性、及时性和信息有效利用性，对计划管理、文控管理、会议管理，进行了360度全方位执行。严格按照相关管理制度开展工作。

3、执行内部考核，促进团队发展。

行政部执行经部门全体人员签字通过的《内部考核办法》。本办法从员工日常行为、岗位职责、绩效要点、计划管理等多方面进行了细化要求。很荣幸，这部分工作由我执行。该办法的执行，有效的保障了部门的办公环境、计划事项的落实及绩效考核的透明公开化。

三、存在的问题及解决方案

1、工作漏洞、健全制度。

至目前为止，公司共签发新制度、流程、办法、方案等规定性文件共计：217分，行政部制度18项，其中3项是根据公司经营管理现状而不断完善的制度。另有3项与文案工作相关联的规章制度，经公司发展变化试金之后发现，部分陈旧制度条例已不能满足现在管理要求，完善相关制度成了下一步的工作计划之一。

2、协调欠佳，服务欠好。

文案工作，面向全公司。诸多类似跨部门工作、或者监督检查类工作，因沟通协调欠技巧，而导致部分工作执行不到位，从而导致文案人员不能更好的为各部门的工作服务。受相关工作制度的规定，文案对公司部分工作内容有监督、检查、指导的责任和义务。在下一步的工作中，我将加强自身与人交流、沟通、协调技巧的提高，力求通过文案人员，协助各部门顺利完成各项计划，从而保障公司整体运营健康发展。

3、信息收集、有效利用

通过文案工作，可以接触到公司各部门的部分事项，就目前而言、计划管理、会议管理、档案管理及保密管理中，文案接触到的是各部门运营事项中的一手信息。而如何将这些信息进行筛选、处理、利用，使之成为更有价值的信息，将之些信息整合后，供决策层做出新的决策，能更有效的服务于各部门，变“被动服务”为“主动服务”。

四、下一步工作规划

1、加强业务学习、提高服务质量

跟上公司整体步伐，强化自身业务能力。就文案岗位而言，文字功底、排版能力、书面语言的表达、信息的收集、加工、处理能力、跨部门事务协调能力等等。

为了达到以上能力的切实提高，将会以团队或部门为单位，进行定期的相关技能培训工作，将培训知识应用于文案工作中，定期进行“结果”反馈，不断明确需要“充电”部分，积极注入新鲜专业知识，完善专业技能。从而提高面对全公司服务的水平。

2、加强监督力度、保障服务能力。

行政部门制订的《内部考核办法》，是为了更好的提升部门人员的工作能力及服务水平，但目前这个考核办法，在我这里却没能执行到位。原因主要在于以下几方面：

（1）缺少将工作任务分解和汇总的办法；

（2）没有有效的监督点；

（3）内部考核办法在制订之中，有语言不严谨之处。

在接下来的工作中，及时分解、汇总需要跟进的事项，将每一个事项明确至具体责任人，督导事件完成，注重实际效果回报。切切实实将部门工作立足于点、落到足处。

3、熟悉部门工作，做好综合协调参谋助手。

行政部工作涉及方方面面，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，难免会有疏忽遗漏之处。而文案工作本职之一，即是应积极发挥扭带作用，做好行政参谋工作。“向下反映心声、向上反映民情”，让领导能更好的掌握工作，积极为下步工作做出新的决策。

优秀员工述职报告通用模板

忙碌而又充实20xx年就要过去了，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作，在领导和同事们的关怀和帮助下，通过自身的不懈努力，较好地完成了各项工作任务。总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作，下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结。

一、xx年的主要工作：

20xx年1月份作为刚刚参加工作半年的见习生，被段安排到桥梁车间锻炼实习。刚开始在车间工作时，我是从零开始，一边是同事的悉心指导，一边是自己对着书本反复琢磨，几个月下来，已经能够熟练掌握基本的现场作业方法和一些简单的技巧。在半年的实习期间，我先后参加了多次现场施工作业，通过实践，使我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。8、9月份，参加了段技术科组织的对管内桥涵设备秋季检查工作，徒步对段管内的京哈线、长白线、长白联络线、长图线、龙北联络线、长双烟线的桥涵设备进行了一次全面的检查。发现了许多桥涵设备问题，也从中学习到了在检查验收方面更多的知识。在桥梁车间实习锻炼将近一年后，20xx年12月1日调到段技术科住勤工作，在这短短一个月的工作中，虽然感受到在段机关工作的压力和紧迫感，但是我有信心做好这份工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，完成好领导交办的工作。

二、一年来的工作表现

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作作风放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。以诚待人，爱岗敬业。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守段各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。积极配合同事做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多少，只希望把工作圆满完成。经过一年的学习和锻炼，在不断学习和探索中使自己的综合素质有所提高。

三、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足：

一是工作中有时自信心不足，反而出现低级错误；

二是在处理一些事情时显得较为急躁；

三是对一些业务技能还不够熟悉掌握。

在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种科学知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于实践，以更好的适应发展的需要。

2、熟练的掌握各种业务技能才能够更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、“业精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

总之，我必将以饱满的热情和主动的态度迎接铁路发展的步伐。建设现代化的中国铁路，不仅是我们肩头义不容辞的责任，也是我们引以为豪的使命。我要以与时俱进的使命感，以挑战重担的责任感，用我的实际行动描绘铁路跨越式发展的美好蓝图。

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优秀员工述职报告 篇3

2016年，根据市委、市政府的总体部署，认真贯彻落实国家、省、市经济工作会议精神，从严自律，认真工作，主动适应经济发展新常态，全面落实六大发展，务实推进“五五”战略，采取切实有效的措施，强力推进节能减排，大力发展循环经济，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展，全市空气质量稳步提升，水环境质量明显改善，国控、省控指标圆满完成。现将履行职责和廉洁自律情况汇报如下：

一、加强学习，全面提高自身素质

一是加强理论学习。真正坚定理想信念、提升党性修养、规范言行举止，不断提高自身正确判断经济形势，统筹协调、应对处理复杂问题的能力，努力促进经济社会又好又快发展。用共产党员的标准严格要求自己，提高思想政治理论水平，增强运用马克思主义立场、观点、方法指导工作的自觉性和主动性。

二是加强专业理论知识的学习。结合发改委作为宏观经济管理部门工作实际、行业特点，主动适应经济新常态，认真学习国家、省相关政策法规和各类专业知识，增强业务水平和战略思维能力，不断提高工作原则性、系统性、预见性和创造性。

三是注重学习实效。紧密结合我市经济社会发展的实际，着眼于党的创新理论的运用，着眼于对实际问题的思考，注重学以致用、学用结合，把学习的成果转化为谋划发展、推动发展的思路，促进工作的措施和领导工作的本领，努力使自己站得高一些、看得远一些，着力提高发现问题、分析问题、研究问题、解决问题的能力和水平。

二、兢兢业业，认真履行岗位职责

1、服务重点项目，促进经济发展。为加快推进资源环境类中央和省投资项目建设，不定期深入项目建设现场，做好项目推进和服务工作，督查工程加快建设进度，保障政府性投资项目有序推进。我们不定期深入黎城、武乡、襄垣、潞城、沁源等县市区，对垃圾处理、县城供水供热、循环经济等项目建设情况进行调研，督促检查和指导服务项目推进工作，加快了项目建设进度，保障政府性投资项目有序推进、尽快发挥效益。

2、协调相关部门做好规划的编制工作，描绘长治发展的新蓝图。一是协调环保局、住建局编制完成了《长治市“十三五”生态建设与环境保护规划》和《长治市“十三五”城镇化发展规划》两个规划的编制工作;二是积极推进长治市新型城镇化规划的编制工作，积极配合编制单位山西省城乡规划设计研究院实地调研、收集资料，目前规划初稿已完成。

3、抓好大气污染防治，改善全市环境质量。持续打好治污减排攻坚战，加强工业污染源、交通污染和工程建设污染治理，降低PM2.5浓度，促进空气质量持续明显改善。2016年市区空气环境质量二级以上天数为242天，同比增加7天，PM2.5年均浓度比2016年下降4.4%，PM10年均浓度比2016年下降9.4%，环境空气质量指数为7.03，同比上升4.3%。我市市民享受到了更多的“好天气”。

4、城市基础设施建功能日臻完善。2016年度全市燃气普及率达到90%，较上年提高3.64个百分点;集中供热普及率达到84.9%，较上年提高了1.31个百分点;城镇用水普及率98.32%，较上年提高了1个百分点;污水处理率达到91.05%，较上年下降了0.41个百分点;生活垃圾无害化处理率84.27%，较上年提高了4.22个百分点。

三、严格自律，切实保持清正廉洁

作为一名党员干部，我深刻认识到廉洁奉公、勤政为民的重要性，常修为政之德，常怀律已之心，常思贪欲之害，厚德载物，自警自重，始终保持一名共产党员清正廉洁的本色。一是严于律已，筑牢拒腐防变的思想防线。认真按照党内两个《条例》、《廉政准则》、《领导干部廉洁自律的各项规定》，深刻认识新形势下加强廉政建设的重要性、廉洁自律的必要性和违法违规的危害性，切实夯实拒腐防变的思想基础，提高抵御腐朽思想的免疫力。二是端正政风，正确行使手中权力。在工作中严格执行国家产业政策，对低水平重复建设项目严加控制，坚决清理;对符合国家产业政策的项目大力支持，积极办理;工作中讲原则，守制度，遵程序，从源头上规范了权力、预防了x败滋生。三是遵章守纪，自觉接受群众监督。在工作上，严格执行“五不准”规定;在生活上，严格按照“三项治理”规定;在作风上，始终牢记“两个务必”和“八项规定”，端正品行，加强党性锻炼和道德修养，做到作风优良、生活正派、情趣健康。

总结一年来的工作，在委党组的正确领导下和同志们无私帮助下，通过自己的努力，为单位、为长治的经济发展做到一些工作，但离组织的期望和同志们的要求还有一定的距离。在今后的工作中，我将进一步加强学习，在综合素质提高上下功夫;创新工作，在促进科学发展上下功夫;加强修养，在勤政廉政建设上下功夫。为推动长治的转型跨越发展，做出新的更大的贡献。

优秀员工述职报告 篇4

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

__年，是我站实现跨越式发展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站上级正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕“两量一本”这一主旋律，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成绩。

这一年的调度工作我总结为以下几点：

一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。

在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚定地走出了一条“科学调度，规范运行，精确高效，争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，认真及时地维护线路，保障了通信的畅通。

千里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，积极参加学习，及时准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。

抓思想，提素质，练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到“快马加鞭”的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余，主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。

二、勤于学习，苦练内功，思想素质是保障。

学习是一个人汲取知识养分的手段，创新是一个企业进步的灵魂。

一直以来，我都十分清楚学习对人一生的重要意义。因此，在提高思想认识和学习方面，我积极组织科室人员参加会议，加强理论学习，明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，及时完成各级领导交付的任务，密切配合兄弟部门的工作。

三、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。

在向组织汇报工作前，我认真地审视了自己，认为还存在两点不足之处：

1、在工作方面：方式、方法、策略单纯，使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥;

2、在管理方面：有时出现只求“过得去”，不求“过得硬”的现象，管理时紧时松;

今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学习。

律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我常常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业，心底无私天地宽。工作中，我坚持以德为本，带头讲正气、讲奉献，坚持诚以待上、保持政通;诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。在工作和生活中，严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服工作中出现的不足和问题，努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。

优秀员工述职报告 篇5

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是韵达公司快递部门的一名快递员，今天我非常荣幸能够在此向大家述职。在过去的一年里，我始终秉持着勤奋、敬业的工作态度，通过努力工作和不断学习，取得了一定的成绩。以下是我过去一年来的工作总结和对未来发展的展望。

我将从工作态度、工作能力和团队协作三个方面总结我在过去一年所取得的成绩。

在工作态度方面，我始终秉持着认真负责的态度，把每一单快递都看作是自己的任务，尽职尽责地完成。每天早上，我都会提前一小时到达快递站点，认真检查货物和相关信息，确保快递的准确和及时送达。无论是刮风下雨，还是酷暑寒冬，我都始终坚守在工作岗位上，没有因为困难而退缩。同时，我也尽量保持良好的工作形象，注重修养和仪表，做韵达公司的形象代言人。

在工作能力方面，我不断提升自己的业务技能和服务水平。通过参加各类培训和学习，我了解并掌握了最新的快递操作流程和相关政策法规。通过提高我的服务意识，我努力解决客户问题，提高服务质量和客户满意度。同时，我还积极参与公司的内部竞赛和活动，不断挑战自己，提高自己的工作效率。

在团队协作方面，我始终坚持与同事进行密切合作，积极参与团队讨论和项目合作。我及时向同事们交流工作中的问题和困难，共同寻找解决方案。同时，我也愿意主动帮助其他同事解决工作中的难题，共同推动部门工作的顺利进行。为了加强团队凝聚力和合作精神，我还组织了一些团队建设活动，以此来增强团队关系和共同感。

针对过去一年的工作总结，我对自己的不足之处也有所反思。我发现我在应对突发情况和处理投诉方面还存在一定的不足。有时候，面对突发事件，我可能会有些慌乱和不够冷静，需要更加冷静和理智地应对。在处理投诉方面，有时候因为客户的情绪激动，我可能会感到有一些困扰和压力，需要更加耐心和细致地倾听客户的意见和解决问题。

展望未来，我将持续努力改进自己的工作，取得更好的业绩。我会进一步提高自己的工作能力，不断学习新知识，提升快递操作技能。同时，我还计划参加一些相关的培训和学习课程，提高自己在团队中的价值和贡献。我会注重提升自己的服务意识，加强与客户的沟通和关系维护，提高客户满意度。我将积极参与团队建设，与团队成员们共同努力，为韵达公司的发展贡献自己的力量。

总结一年来的工作和展望未来，我深深感到责任重大，但我愿意承担起这个责任，并以更加饱满的热情和充沛的精力，奉献给韵达公司。我相信，在未来的工作中，我会不断成长和进步，为公司的发展贡献自己的力量！

我衷心感谢领导和同事们对我的支持和帮助，感谢大家给予我展现自己的机会。我相信在您的亲切关怀、指导和培养下，我会取得更好的成绩。