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主管工作总结 篇1
时光荏苒，20**年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以重要思想为指导，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、严于律已，自觉加强政治思想觉悟的进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
（1）是加强自我廉洁自律个人教育和职业道德个人教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政个人教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨个人教育、职业道德个人教育、思想品德个人教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。
（2）是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我先后在ICU、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外科时我还不适应，但
我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重病人护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的个人教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！
主管护师的个人工作总结(二)
“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”戴上燕尾帽的那天开始，怀着对生命的敬重和对理想的追求，我温柔又坚定地践行着南丁格尔的格言。时间如白驹过隙，一晃二十多年了，走过内科、走过急诊科、神经外科、ICU，每一个脚步都离不开医院领导及护理部主任的帮助和指引，我感恩领导的信任和栽培，珍惜每一个学习机会，利用各种学习途径，刻苦钻研专业基础理论和临床护理技术，磨练出一手扎实的护理专业基本功，为自己从事护理专业技术工作奠定了坚实的基础，曾获南安市职工岗位技术比武大赛中静脉穿刺比赛一等奖和技术能手称号。参加护理高等个人教育自学考试，利用业余时间边工作边学习，在学习中成长，先后取得福建医科大学护理专业大专和本科学历，丰富了自己的.专业理论知识，同时将所掌握的知识与临床护理工作相结合，在工作中积累了丰富的临床护理经验，取得了较好的成绩。
一、恪守职业道德，爱岗敬业。
认真履行工作职责，任劳任怨，努力拼搏。坚持“以人为本”的服务理念，在护理工作中用自己的真诚和善良呵护着每一个生命，用爱心和温柔帮助患者减轻恐惧和疼痛，用细心和责任心赢得患者的信任，以扎实的理论知识和过硬的实践操作能力为患者提供护理服务，深受患者、家属及同行的好评。
二、不断学习，努力提升自己，专业技术娴熟。
经过多科室的轮转，最后我选择了ICU作为自己职业生涯的转折点。当走进ICU监护室，看到因为病痛恐惧或者因为上了呼吸机不能准确表达自己需求的患者，我的责任感油然而生。我深知，面对把生命完全交托给护士的ICU患者，除了责任，我还需要有过硬的专科技术和专科知识。为尽快更熟练地掌握心电监护仪、除颤器等仪器的使用，在到上级医院进行短期培训期间，我抓住各种学习机会向同行资深老师请教，并在较短的时间内掌握了相关仪器的操作，好学、认真的态度深受老师的好评。除了参加短期培训、我利用不同机会向各位医生请教相关专科知识，并利用班外时间自学本专业基础理论及重症监护的相关知识。但是护理工作是一门实践性很强的工作，即使具备了系统的理论知识还是远远不够的，带着不解和疑惑，我选择外出进修。曾于2000年到福建医科大学附属协和医院综合ICU短期进修、2005年到厦门大学附属中山医院综合ICU及神经外科ICU进修6个月等。通过努力和学习，我熟练掌握了重症监护护理技术，如心电监护仪的使用、人工气道管理及神经外科重症病人的护理等。护理知识日新月异，尤其是ICU的相关理论，我能通过各种方式及时了解国内本专业的新知识、新理念、新技术，并根据我院实际情况应用于临床，如头部亚低温治疗仪、人工呼吸鼻、肠内营养加温器的使用等。积极配合医师开展新业务新技术，具有丰富的临床知识和经验，熟悉抢救程序，熟练掌握抢救技术，遇到抢救病人，做到争分夺秒，忙而不乱，各种操作准确到位，能处理科室护理方面较复杂的疑难问题。具有指导下级护理业务、青年护士、带教护理大专实习生的能力。
三、履行主管护师职责，参与科室带教工作。
1、认真履行主管护师职责，积极参与科室护理人员培训工作。负责护理实习生的临床带教工作，在带教过程中以身作则，倡导人本服务理念，鼓励护生积极参与各项护理技术操作，严格要求护理实习生按规范执行各项护理工作，做到放手不放眼。配合对新入伍人员进行“三基”知识及专科技能的培训与考核工作。参与科室护理技能培训工作，组织本科护师、护士进行业务培训，拟定培训计划，编写教材，负责讲课。主动学习护理新技术、如：中心静脉置管的护理，中心静脉压的监测，桡动脉置管及动脉测压，动脉血气分析采血，心电监护仪的使用等技术。
2、经常参与科室疑难病例、危重病历的讨论分析，协助组织护理查房。善于在工作中发现护理缺陷并及时采取相应的改进措施，坚持护理质量持续改进工作，工作认真，开拓进取，深受科室各级人员的好评。
3、参与科室护理科研工作，主动参加护理专业知识的继续个人教育，通过不同途径提高自己的专业理论水平。经常了解国内外护理专业信息，把相关知识应用于护理临床工作，不断总结经验，撰写了《不同阶段颅脑外伤患者家属需求的调查分析》，《改良清洁灌肠法在结肠癌术前准备中的应用》等护理论文先后发表在护理界影响较大的护理刊物。 虽然在过去的岁月里，自己的业务能力、学识水平有了很大的提升，但是随着社会的进步，医学护理事业的发展，一定要不断充实完善自己，才能更好的为患者服务。 此次拟评聘副主任护师，希望评委老师们给予批准，使我能百尺竿头更进一步，在新的起点上不断进步。
主管工作总结 篇2
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软件测试主管工作总结
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家准备的软件测试主管工作总结，供您借鉴。
软件测试主管工作总结
我是技术部、测试组###，20XX年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来的个人工作总结：
一、政治思想方面
一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的,
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..word格式, 精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。
二、工作情况
半年来我的主要工作有：####项目的测试、###的相关测试。
关于####，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。
关于###，主要再次对各个二级、三级单位进行##、##、####和####、##、####等的相关本部和所属的流程进行测试;配置##和##的##、##、##、##和##、##的人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确;测试##公司和##公司的会签单;测试####差异报告是否和系统相符。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极,
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..word格式, 与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
今后我会加强其它专业知识的学习。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学习，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。
我还会加强英语知识的学习。英语越来越成为了工作中一门重要的技能，今后很多岗位也会对英语水平提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学习，以适应岗位职责对我们提出的要求。
平凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展!
软件测试主管工作总结
本着对IT业的憧憬，走进了中城泰信(北京)信息技术有限,
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..word格式, 公司，我在公司所从事的工作是软件测试，在真正投入到工作之前，我在网上查询了许多测试员的相关要求，了解了作为一个测试人员必须耐心，细心和平和的心态，他的目标是尽可能早一些找出软件缺陷，提高产品的质量，降低维护的成本，尽可能的达到客户的需求。
软件测试员的一个基本素质是：打破沙锅问到底。另外还必须具备探索精神，有创造性，追求完美，判断准确，老练稳重，强的说服力以及受过编程方面的教育等素质，同时也还必须是个故障排除能手，等等。还没看完就发现自己离这些要求真的好远，更进一步认识到自己必须要全心全意投入工作，虚心请教，一切都得从头开始。
另外，测试并不是单纯意思上的机械的测试，它首先要求对产品非常熟悉，不管是从功能上还是操作上。更为重要的还有就是我们要了解客户的需求，根据客户的要求来测试，看看产品是否能达到他们的要求。而从这些方面考虑则要求我们必须比任何人都要熟悉产品的一切。公司的主要产品是电脑还原软硬件和电脑锁等一些电脑安全周边的产品，在真正的投入到测试这个工作之前，我们首先该做的就是熟悉产品，而最最直接的途径便是查看说明书，刚开始每天都是打开电脑，看产品说明书，重复的看，本以为看几遍就都记住，但是到公司进行考核的时候，才发现原来自己真的什么都没有掌握，第考核不及格，虽然具,
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..word格式, 体的分数没有看到，但是那份心情，却使自己始终无法忘怀，也更让自己认识到要虚心的，按部就班的好好熟悉产品，要做到对产品耳熟能详。在我实习期间公司给北京市自来水集团负责查表税费稽查等系统，它主要应用是水费的业务管理。对于我们来说，它是一个全然陌生的产品，老总要求我和跟我一起实习的同事三天之内迅速熟悉产品的各种功能及完成测试。当时听了吓一跳，一个对于我们来说全新的产品，一天就要全部掌握而且要测试出它尚存在的问题，这似乎很不可能，而且也有点不相信自己有这样的能力。但是一天下来，我们竟然可以从什么都不懂，到熟练的掌握。并且也完成了一些简单的测试，发现了一些界面错误。但是对它的具体性能和功能的测试还没有完成，不过老板并没有责怪我们，只是让我们明天接着做，听了心里有些安慰。因为本以为他会大发雷霆呢。
那一天对于我来说最大的收获便是，要相信自己，不要被没有去真正实践的事情而吓倒，其实如果你真的去尝试，你会发现一切都没有你想象的那么难，只要你努力，没有什么不可以。最后在我们的努力下，共用了不到三天的时间，熟练的掌握了的白板的操作，对它的界面、功能、性能等做完了全面的测试，及时做了总结，反馈给北京的公司，让他们对存在的错误做了修改，而且我们还协助老总教会了销售人员，以便他们能够在11月29日的会议,
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..word格式, 上能够熟练的操作，把产品展现给自来水集团的工作人员。后来听说得到了很大的反响，公司同事听了都非常的高兴，想想那两天的班算是没有白加。
实习结果几个月的实习下来，让自己走进了一个全新的领域，开始了自己真正的工作生涯。实习无所谓结果而言，更确切的说，它是一个开端，一个让自己学会成长的地方，当然也确实让自己长大了许多。不管是从工作技能上还是从为人处事上，我都感觉到了有很大的提高。
首先，在工作技能上，因为从事的是测试工作，对于自己来说是一个全新的概念，一切都是从头开始的，而更需要自己的努力、耐心和细心。这些都是自己欠缺的，但是在工作了这几个月后，真的发现自己有了很大的改善。虽然离真正的软件测试人员的要求还有很大的距离，但是自己一定会努力，向着自己的目标前进。
其次，在为人处事方面，也让自己成熟了许多。虽然不能用语言来描述，但是确实可以从生活中的点点滴滴感觉得到。经历使人成长，只有真正的经历过，才可以让自己真的成熟起来，要想真的出人头地，好的为人是前提。四、实习总结说来自己真的算是很幸运吧，我应聘的职位是软件测试员，当初在大家包括我自己的眼里都认为软件测试的要求非常高，而且似乎有一种可望不可及的感觉，但是当自己真正的接触了这个行业之后，发现其实并没有,
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..word格式, 那么的高不可攀。不过后来发现自己所从事的，并不是真正意义上的软件测试，只是一种手脑测试罢了，不过虽然如此，但依然学到了很多，尤其是对计算机的硬件知识和底层操作有了更深的一步了解。还记得刚刚走入公司的时候，感觉很奇妙，一切都是那么新奇，那么陌生，不敢随便讲话，凡事都小心翼翼的，这对于性格开朗的我来说，简直到了折磨的程度，不过幸运的是很快就跟所在部门的同事混熟啦，公司虽然很小，但是工作的氛围却非常的轻松。也许大家都是年轻人，且都是刚刚进入社会不久，所以有很多的共同话题，在工作之余，和同事之间的关系相处的很融洽，完全化解我当初的煌煌不安。
总之，通过这次实习，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。在测试时要想使自己的测试更加周全。总会遇到这样那样的问题，当前的软件的功能日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后能做好测试工作而努力。
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主管工作总结 篇3
给领导汇报工作，开场、中间、结尾怎么说
摘要 只会干，不会说，是傻把式；只会说，不会干，是假把式；既会干、又会说，才是真把式。许多人经常是干10分，但只能说5分，令人可惜。
职场上，给领导汇报是一种常见的说话形式了，虽然常见，但却不简单，许多人经常是干10分，但只能说5分，令人可惜。
俗话说，只会干，不会说，是傻把式；只会说，不会干，是假把式；既会干、又会说，才是真把式。
汇报工作，怎么才能把话说清楚、说到位呢，今天分享一些方法，帮助大家既能干得好，又能说得好。
1 汇报的开场怎么说？ 一是以领导的要求开头。
举例：李主任，上次你要求从全市农村环境卫生建设的软件和硬件两方面入手，写一份总结材料。现在写好了，给您汇报一下。
这样开头,一来可以帮助领导回忆；二来显示对领导要求的重视
二是满足对方的时间预期。
举例：张部长，我有两件事想跟您汇报一下，估计要用3分钟，您看现在方便不？
这样做，好处是，可以避免领导因为忙碌或者心情不佳而直接拒绝。因为时间是可控的，就算很忙或者心情不好，一般也不会轻易拒绝，而且在这段时间内，往往会耐下心来听汇报。
2 汇报的主干怎么说？
一个完整的汇报，应该包括三个要素，观点+事实+建议。 1、观点，就是汇报的核心思想。有些人汇报工作，一口气讲了5、6分钟，对方不知道你到底要表达什么意思。
举例：小李就推迟召开xx专题会向领导做汇报。
王处，因为过几天就要开全国两会了，我和市领导的秘书们对接了，他们说领导们最近都没时间，而且主要领导还要提前去北京。还有，专题会的准备工作还没到位，特别是材料这块，还要再完善完善。再有，就是省上说关于xx工作可能3月底会出台新的文件……
这时候，领导不耐烦地打断：不要啰嗦，你到底想说啥…… 表达观点有两个要求，一是简明扼要。二是在汇报时，首先要说。 刚才的例子，换个说法：
王处长，关于xx专题会，我建议推迟到3月底再开。理由有三：一是市领导没时间。我和秘书们对接了，他们说领导们最近都忙，而且主要领导要提前到北京开两会。二是准备工作还没到位。特别是材料这块，还要再完善。三是省上可能会出台新文件。和省上沟通了，他们说关于xx工作可能会有最新要求。您看怎么定？
2、事实，就是证明观点的论据。如果汇报中，只有观点结论，没有论据，领导听完，估计会半信半疑。
举例。一位老领导跟我说过，原先单位里有个中层领导，经常在他面前评价属下，让他不太满意。因为对方在评价时都是一些形容词，比如某某某能力不行、某某某不会协调等，但很少讲具体事例。听完汇报后，他会觉得对方是带着情绪、带着主观色彩汇报，不客观。这就是只有观点，而缺乏事实的案例。
3、建议，就是基于观点、事实，该具体怎么做。许多人经常是把问题罗列出来，推给领导，自己没有建议。 举例。李主任，最近国企改革工作有新的精神，需要赶紧落实。一是中省都出台了改革文件，提出要对国企进行统一监管；二是市国资委明确在今年6月份前要完成此项工作；三是目前我们系统的国有企业对加强监管意见不一致，有的愿意，有的不愿意。您看，下一步，该怎么推进？
领导大发雷霆：该怎么推进，这个问题应该我问你才对，你没有想好怎么做，那汇报什么呢
关于建议，还有一条，就是要有操作性、具体能执行。否则，建议就没有意义了。
关于观点、事实、建议，三者的顺序，一定是先说观点，再说事实，最后说建议。
3 汇报的结尾部分怎么说？ 一是要有请示及表态。
例子：李主任，您看这篇材料还有什么地方需要改进的，我周末再修改修改，周一上午一上班交给您。
这样结尾，一来征求一下对方新的意见或要求；二来对领导的要求当场表态，让对方放心满意。
二是替领导做好总结。就是汇报结束后，快速做一番总结，将领导的要求、意见进行归纳。
例子：李处长，刚才你提的XXX几点要求，回去我立即执行，你看我理解的对不对，还需要再做什么？这样做，一方面体现对领导的尊重，另一方面可以展示我们的实干、利索。
关于汇报，实际上就是两句话：想清楚，说明白。很多人的错误在于对工作本身没有想清楚、想透彻，然后，就没有然后了，一张口就破绽百出，一被提问就支支吾吾，以至于狼狈不堪。要想汇报好，首先得想好。
主管工作总结 篇4
夯实管理基础 创建实效体系 提高服务质量
——汤泊温泉旅游标准体系创建工作总结
一、实施标准化工作的意义和目的
企业要实现卓越的运营绩效，必须以卓越的产品质量、服务质量为生命，取得消费者的认可，进而掌握竞争优势，打造个性品牌、塑造核心竞争力。
对汤泊温泉这样的中小型民营企业来说，标准化是差异化的基础，也是实现科学管理、卓越运营的基石。经过政府旅游主管部门的倡导和带动，使我们逐步认识到标准化工作的重要性。在我们看来，标准化体系建设，对企业夯实管理基础，实现快速、可持续性发展具有重要意义：
（一）全面、系统的管理体系。
企业管理是一个有机的“生命系统”，涉及到企业经营的方方面面，营销部门面向客户，营业部门服务客户；一线为客户服务，后勤为一线服务。营销、服务、财务、人力资源、设备设施……等诸多管理领域，互相依存、不可或缺、不可偏废，旅游标准体系为企业完善基础管理提供了系统而全面的框架，避免了企业管理服务升级过程中“只重一隅、不顾全局”的弊病，纠正“短板”、抑制“孤军”、齐头并进。
（二）为先进管理理念提供了行之有效的落地工具。 与形形色色的管理咨询、高级培训课程相比，旅游标准体系着重于质量的改善，突出过程的有效性和实操性。它能够指导企业立足自身人力、物力、财力等现实条件，扎扎实实做好基础管理，避免心态浮躁、好高骛远。同时，标准体系与其它管理模式具有良好的兼容性和扩展性，既可以在此基础上借鉴其它先进管理模式，又能够不断深化、自我完善和改进，一步一个脚印，从而为企业发展攒足后劲。
二、汤泊温泉标准化工作开展的背景
威海汤泊温泉度假有限公司创建于2009年，属国家AAAA级风景名胜区，是一家集温泉养生、观光度假、商务会议、KTV娱乐、“全聚德”美食、养生地产为一体的超大型综合性休闲度假区。
在初期，由于项目体量大、工作繁杂、人员少，创业比较艰难，管理者大多凭经验进行管理。随着自身的逐步壮大，粗放型的管理模式已经成为制约企业发展的瓶颈，凸显出越来越多的问题：
（一）权责不明确、协作出问题。
授权与岗责要求的不明确、跨部门包括部门内部出现的工作流程衔接规划不到位，对交叉性、协作性要求大的工作往往造成推诿、效率低下、效果打折扣的情况。
（二）缺少明确细致的工作质量标准。
各级员工的工作较多地依赖于管理者的指令，对管理人员素质的依赖程度较高。同时受服务人员技能水平、意识水平、甚至是当下情绪的影响，服务的提供存在因时、因人而异的状况，难以体现整体划一的高质量服务。
（三）对过程的监管缺乏力度。
在一些服务提供、后勤支持的实施过程中，由于未能建立有效的监督检查机制，出现问题需要事后补救，不能及早地防患于未然；一些同类问题重复出现，减缓了工作效率。
存在的问题，严重制约了公司的快速良性发展，也引发了我们的深入思考。在年初，我们提出了2012年是汤泊温泉“管理服务升级年”的发展基调。在上半年，公司在管理服务升级方面进行了一些积极的探索，如着力加强对各层级管理者能力提升的培训、积极试行推进绩效管理、调整管理团队等举措，这在度假村的局部领域取得了一定的成绩，如环境卫生质量、接待服务质量、员工精神风貌等。但从全局来看，各单位分头行动、方法不同、进度不一，缺少整体统领的思路和目标。
在我们积极探求解决之道、发展之路的过程中，文登市旅游局联合当地技术监督局向我们发出开展服务工作标准化的倡议。在今年6月，威海市提出举全市之力“创建全国旅游标准化示范城市”的工作要求，这些都为汤泊温泉管理服务升级的持续有效开展指明了方向、产生了巨大的推动力。
三、标准化工作的组织开展
自2012年上半年起，为实现“管理服务双升级”的目标，经过数度探讨，管理层确立了“引进来、走出去，军训大练兵、全民齐动员，首抓骨干、逐级带动”的工作思路，着手进行旅游标准体系的创建工作。
（一）学习标准体系建设理论知识。
派出骨干参加标准化内审员培训班，购进标准化管理图书，搜集所有与行业相关的国标、行标、地标，以内审员骨干带动各部门组织学习。同时，引进思八达、聚成等知名培训机构，对绩效管理等基础薄弱的领域进行培训辅导，更新观念。通过召开标准化高管座谈会、全体管理干部培训会等方式，集中进行学习培训，共同提高。
（二）考察先进单位，汲取体系创建经验。
由总经理带队，带领度假村中高层管理人员及骨干分子，分别到已通过标准化试点的文登市行政审批中心、济南舜耕山庄、青岛黄海大饭店、刘公岛景区座谈、参观、考察。邀请威海、文登旅游局、质量技术监督局专业科室工作人员、ISO9000审核员等，进入企业现场谈感受、提建议、介绍经验，避免走弯路、绕圈子。
（三）建机制、定计划，自上而下组织动员。
搭建标准化工作组织架构，成立标准体系建设工作领导小组，制定标准体系创建工作计划及方案，由总经理亲自挂帅，自上而下分别召开高管会、工作领导小组启动会、全员启动大会，统一认识、详细分工、统一布臵。
（四）强化执行力，营造氛围，广泛宣传。
在当地驻军的大力支持下，成功举办了“管理干部执行力军训训练营”，将标准体系创建作为团队共同目标，强化团队面对挑战的执行配合能力，并将标准化的宣传落实到全员早礼早会中，制定各部门的标准化工作口号，按周宣讲，奖励表扬先进员工，努力营造你追我赶的体系创建氛围。
（五）挑选骨干，成立编写项目组。
为从一开始就为体系构建打下良好的基础，强化标准编写的系统性、协调性，减少沟通环节，消除部门保护主义，加快效率，自各部门抽调懂业务、理论水平强的精英骨干8人，成立标准编写专职项目组，拨出专门办公场地、办公设备，集中从事体系草创编写工作。
在编写之前，项目组并未急于匆匆编写，而是首先搜集行业外来标准，确定采标方案，搜集整理原有企业标准，再对照国标、行标、地标找差距，找不足，有针对性地确定改善的方向后，制定标准化的方针、目标，进行体系框架规划。并就规划的体系框架进行多次研讨，以保证要创建的标准体系既有的放矢，又结构合理、协调统一，具有较好的系统兼容性和扩展性。
（六）依托试点，深入实际，在实干中创建，在创建中改善。 在具体编写过程中，编写项目组结合酒店六常管理法，主抓营业现场质量管理、接待服务质量管理两大方面。将营业现场质量界定为现场环境质量标准、现场卫生质量标准、现场设备设施质量标准、现场物品摆放质量标准四大方面，将接待服务质量界定为行为礼仪质量标准、仪容仪表质量标准及接待服务规范三大方面。首先将温泉部确立为标准化试点，通过现场观摩、调查访谈、现场演练等方式，将体系创建、标准编写过程与实际的日常工作紧密结合，初稿完成后，首先由项目组共同讨论，交叉审核。然后将形成共识的工作组讨论稿，依托温泉部试点，进行小范围实施验证并随时予以修正。如此，通过及时与执行部门取得沟通，即时验证、完善，既避免了纸上谈兵，又能够集思广益、深入实际。
四、阶段性成果和收获
（一）初步完成了标准体系框架草案。
按照GB/T .2－2009的要求，标准体系框架草案包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大子体系，完成标准草案（项目组讨论稿）共计234个。搜集并参考的国标、行标、地标文件共计82个，采标33个。
相比较而言，汤泊温泉旅游标准体系具有如下特点：
1、注重适用性。
汤泊温泉结合自身实际资源状况、管理水平、服务质量现状，以星级评定的要求（四星级）为衡量尺度，规划针对性的改善方向，既不盲目追求超过自身实际能力的超高目标，又对持续改进、再上台阶提出要求。
2、突出重点。
企业经营管理千头万绪，管理水平、服务水平的提升均不可能一蹴而就。在体系规划过程中，汤泊温泉明确提出了“夯实管理基础、创建实效体系、塑造骨干队伍、打造特色服务”的中长期方针目标，以提高职能管理水平、提高服务质量为核心，短期内重点推进营业现场质量管理、接待服务质量管理，逐步完善财务经营管理、市场营销管理，持续抓好人力资源管理，按照先明确质量要求（应该做到什么程度）、再完善过程控制（如何做好）、继而向监督考核扩展（做好或做不好怎么办）的总体推进思路，有重点、分步骤地持续深入推进，将标准化工作作为企业经营管理常态，常抓不懈。
3、重视体系文件的整合及协调统一。
汤泊温泉汲取了先行企业的有益经验，非常重视体系的规划，不盲目求大、求多，注重体系结构的合理性，从一开始创建时就有意识地进行文件整合。
（1）塑造管理制约机制，强化标准执行监管。
在体系创建过程中，重视管理制约，将标准的监管部门与执行部门分开，使体系创建与组织架构的调整相结合，避免无人主管、执行流于形式。如卫生管理，将卫生标准作为一个子系统，由质检培训部面向各营业部门制定执行标准、进行监管，逐步将原本分散在酒店各营业部的PA班组整合为PA服务中心，统一负责公共区域卫生清洁。
（2）整合共性、协调个性。
在标准编写时，首先将适用于各个部门的通用标准进行整合统一，再制定编制总体原则和要求，由各个部门根据自身个性管理需求，分头编制，再进行二次整合。如将营业部门的环境质量标准、设备设施质量标准、卫生质量标准整合为通用标准，将现场物品摆放质量标准作为个性标准，由营业部门在符合总的原则和要求的前提下，分头编制。此举既有利于主管部门集中监管，又使各部门标准的编写在满足个性需求的前提下，协调统一。
（二）将创建过程融入实际工作改善，效果初步显现。 通过营造氛围、先期试点、广泛沟通、即时改善等手段，标准化工作不再仅仅局限于体系的创建，而是成为带动各部门改善服务细节、提升服务水平的重要抓手，并初步取得了一些实际效果。
1、服务技能水平得到提升。
与以往相比，各级管理人员对服务质量的重视程度空前加强，纷纷举行各种服务培训、比赛等，提高服务质量。包括：
（1）依托人力资源和社会保障局开展“酒店服务技能提升培训班”。参加人数达19
8、每人214课时，并进行考试，在全酒店员工范围内展开了轰轰烈烈的技能学习活动。
（2）针对来店韩国客人数量逐年增高的趋势，联系威海外国语学院，举办“酒店韩国语英语培训班”。 专聘教师、编写教材，一期开班42人，每人60课时。对结业优秀的予以表彰、颁发荣誉证书，使基层服务人员韩国语应用水平大大提高。
（3）举行各种技能训练和比赛。各部门纷纷加强内部技能训练，并自发组织评比。如餐饮托盘技能比赛、温泉房务服务礼仪比赛等。
2、服务质量初步获得提高，取得了较好的社会反响和一定的经济效益。
汤泊温泉旅游标准体系虽然尚未正式进入实施推行阶段，但由于始终坚持“创建与改善”并举的思路，仍然取得了一定的实效。据统计，与历史同期相比，第三季度的客户投诉数量下降了27%，营业收入增长了近40%。尤其是近期，作为旅游高峰期的“十一黄金周”，在接待任务空前繁重的情况下，全体员工仍能始终保持旺盛高涨的工作状态和热情接待四方来客，整体接待无重大客户投诉。同时，在近期承办的重大接待活动中，如“第三届国际养生产业峰会暨第五届中国威海（文登）国际温泉节”、“2012年度中国电视生活服务类栏目推荐表彰大会”等，也获得了与会领导、嘉宾的一致好评。
（三）促进了各级管理者思想观念的更新转变，获得了宝贵的管理启示。
1、向基础管理要发展。
中小企业切勿被所谓的先进管理模式晃花了眼，正所谓“基础不牢、地动山摇”，“千里之行、始于足下”，饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，走得稳，才能跑得快。
2、向质量要效益。
质量永远是企业的生命，客户永远是企业的衣食父母。这绝不能是只停留在口头上的口号，而应通过培训促使转变观念、通过训练促使习惯养成、通过监管促使习惯保持、通过持续改善促使质量水平不断提升。
3、向执行要效率。
“为事之要，贵在落实；落实之要，贵在执行”。再好的想法，也要变成可操作性的过程，否则只能是空谈。各级员工应接受任务不讲条件，执行任务不找借口，切实提高工作效率。
4、向系统体系要“健康”。
协调的标准体系能够全方位的衡量企业的健康状况，体系的构建应实现企业短期目标与远期目标的平衡、成本与质量的平衡、投入与产出的平衡，计划、组织、控制、检查缺一不可，完善制度与规范流程齐头并进。
5、适合自己的，才是最好的。
企业掌握的资金、人才、物力等资源不同，市场定位不同，这就决定了标准体系建设不可照搬别人的，只有在参考成功经验的基础上，立足自身、以我为主、自我创造，才是最实用的优秀管理模式。
五、当前存在的问题
虽然在过去的工作中取得了一定的成绩，但是也应该看到，体系草创过程中仍存在如下亟需改善的问题：
（一）体系设计有缺漏。
对未来标准化实施的监督检查手段和方法有待进一步完善。目前，对标准实施监督检查手段定性居多、定量较少，与员工的切身利益挂钩较少，不能充分调动员工的工作积极性，对员工的工作结果不能进行相对科学合理的评价。
（二）标准操作性仍不够细致。
如目前设定的制度、流程，缺少向具体岗位工作的转化落实，对各岗位的例行工作缺少计划，过程操作仍过多地依赖于管理人员的临时指令，工作机制的设定仍不够细致。
（三）体系创建及推行受到资源能力的制约。
虽然前期得到了政府部门的大力支持，且自发组织了大量的学习及培训，但是，由于中基层干部在建章立制方面仍然缺少足够的经验，标准制定水平有待继续提高。同时，作为一个初创期的企业，受回报周期、经济环境的影响，汤泊温泉在设备设施改善、高级人才引进、骨干员工培养等方面，资金投入有限，客观上制约了软件服务质量的快速提升。
六、下一步的工作重点
（一）抓好已完成标准草案的研讨、实施验证和修订工作。
（二）深化现场管理，结合“六常管理法”先期重点推进营业现场、生产现场（如中餐厨房）的质量管理及控制。
（三）借鉴平衡计分卡（BSC）理念，引入关键绩效指标（KPI）考核模式，完善监督考核标准体系，尤其是服务质量检查考核，进一步量化标准化的方针目标，通过将经营分析、绩效管理与体系评审相融合，为标准体系的持续改进建立量化评价的常态机制。
（四）进一步完善财务管控、市场营销、人力资源管理体系。重点进行经营分析、存货周转、客户资料、客户关系、技能培训、定员定编六大方面的标准完善与推进实施。
（五）加强人才引进和培养，坚持以培训更新观念、从实战获得提升的原则，提高中基层管理人员的整体素质，为企业实现以标准化为基础的现代化管理提供有力保证。
（六）在做好标准化服务体系的基础上，推进服务差异化策略，打造具有休闲度假特色的差异化服务提供体系。
七、感谢
当汤泊温泉管理服务升级面临诸多困惑之际，威海市政府及旅游主管部门推动旅游标准化的诸多举措，无疑雪中送炭，令人欣喜。企业要发展、要壮大，不仅要有学习标杆找差距的智慧、立足自身谋发展的勇气，更应借力而行，响应政府号召、顺应时代潮流。所谓天时、地利、人和，不外如是。汤泊温泉的体系建设过程中任何成绩的取得，都与各级政府的支持密不可分。
值此调研组领导莅临指导之际，首先感谢各级领导、政府主管部门给予我们这次宝贵的学习成长的机会，感谢您们的信任和辛劳！感谢所给予我们的持续的殷切的关心和扶持！
同时我们也清醒地认识到自身的责任——对企业的发展、对城市的形象传播和经济发展的责任。相信在各级政府和主管部门的大力指导下，通过我们不懈的努力拼搏，汤泊温泉一定能走出一条具有汤泊特色的标准化之路，打造成为政府放心、群众满意的现代化服务企业，争创有品牌影响力的城市新名片！
谢谢！
威海汤泊温泉度假村
主管工作总结 篇5
__年，在地委、行署的正确领导下，在上级业务部门的大力支持下，按照地区文化体育广播影视新闻出版〈版权〉局党委的整体工作部署，地区文物局坚持以现代文化为引领，高标准、高起点、高难度，创新理念、勇于突破、追求卓越、务求实效，认真贯彻“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的工作方针，各项工作取得了新进展，圆满地完成了年初确定的工作目标和任务。
一、高度重视思想政治建设和班子能力建设
一年来，我们重视抓思想建设这个根本，深入学习十八大、全国宣传思想工作会议及地委委员(扩大)会议精神。推进学习型党组织创建，教育引导党员、干部矢志不渝为中国特色社会主义共同理想而奋斗。我们重视抓党性教育这个核心，学习党的历史，深刻认识党90多年奋斗的经验教训，坚持党的优良传统和作风，坚持教育引导党员、干部牢固树立正确的世界观、人生观、事业观，坚定政治立场，明辨大是大非。我们重视抓道德建设这个基础，教育引导党员、干部模范践行社会主义荣辱观，讲党性、重品行、作表率。
我们始终把领导班子能力建设做为履行职能的基础，年初对班子提出三个必须，即：必须学习、必须研究、必须敬业。一年来，通过抓班子能力建设，班子成员科学决策、统揽全局的能力强了，履行使命的政治意识、责任意识强了，求新求实求效、谋事干事成事的作风强了。领导班子多次深入考古发掘、文物保护工地，了解工程进度，解决存在的困难，以扎实的工作作风确保了重点文保工程的稳步推进。
二、切实履行职责，积极主动做好全年各项工作。
(一)积极开展“学习型党组织建设”活动 , 初步开展了党的群众路线教育实践活动。
年初局党支部制定了《地区文物局__年学习型党组织建设实施方案》、《地区文物局党支部__年学习计划安排表》，使党支部所属党员干部自觉践行社会主义核心价值体系，提升党建、党风廉政建设工作科学化水平以及改善文化民生提高中转变思想认识，从而推进学习型党组织建设的科学化、制度化、规范化。根据地区和河南援疆前方指挥部的统一安排，学习传达了关于开展党的群众路线教育实践活动的相关文件及领导讲话，制定了活动计划，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，把反对“四风”作为核心，首先在县处级领导中开展了教育实践活动。
(二)以安全为根本，加强文物安全管理。
1、立足防范，强化监管，不断推动文物安全工作稳步发展。
在严格落实各项规章制度的基础上，强化督促检查。每逢到基层调研，必检查安全;每逢会议，必首讲安全;每逢培训，必把安全纳入培训内容。不断强化文博单位文物安全硬件设施建设。
2、不断加强地区、县(市)、乡(镇)、村四级文物保护网络建设。
通过各级推荐，在全地区选聘了80名基层文物看管员，协助进行田野文物保护工作，有效弥补了专职保卫力量不足的问题，成为文物保护的重要辅助力量。这些文物看管员向我局及时提供举报及反馈信息，切实发挥了看管员的重要作用。
3、加强文物巡查，严厉查处文物违法案件。
(1)、抓好文物行政执法工作，加大文物行政执法力度。对各级文博单位、文物保护单位进行安全检查和文物巡查，并制定了有效的安全措施和应急预案。迄今为止有针对性的开展了二十次文物巡查工作。
(2)、通过文物巡查和文物看管员报告的方式，发现文物违法犯罪行为。今年以来，全地区共查处文物违法案件1起，这起案件已上报自治区文物局及国家文物局，正在依法处理。
(三)重点文物保护工程建设稳步推进
今年共有4项重点文物保护项目，分别是哈密地区坎儿井保护加固工程(一期)，哈密地区长城资源——烽燧维修保护工程，红山口——石人子沟(东黑沟)遗址群国家考古遗址公园建设项目，白杨沟佛寺遗址保护设施项目。
1、哈密地区坎儿井保护加固工程(一期)项目
去年6月至今年4月，经过准备期、施工期两个阶段，圆满完成了第一期哈密坎儿井抢救性保护工程，资金总额500万元。本期工程共成立农民坎儿井掏捞队10支，组织掏捞队员100名，维修加固坎儿井12条，掏捞总长度21.6千米，加固暗渠310米，安装卵形涵管930个，安装竖井口井座(盖)664个，加固出水口10个，达到了保护文化遗产、传承非物质文化遗产、农民得实惠等多重目标。
2、哈密地区长城资源——烽燧维修保护工程项目
今年4月，组织中铁西北院开始实施第一期哈密烽燧维修保护工程，资金总额500万元，对哈密市、巴里坤县12座烽燧进行维修加固。本期工程已于10月底完成。
3、红山口——石人子沟(东黑沟)遗址群国家考古遗
址公园建设项目
规划已编制完成，并于9月10日上报自治区文物局。
4、白杨沟佛寺遗址保护设施项目
出于维稳方面的综合考虑，该项目正在进行施工前期准备，暂时尚未动工。
(四)各项业务工作成果丰硕
1、项目申报工作
今年以来，陆续编制上报了《哈密地区烽燧维修保护方案设计(二期)》、《新疆__年度坎儿井抢救性保护工程(哈密段)方案设计》、《焉不拉克古墓群保护设施建设方案》、《五堡古墓群保护设施建设方案》、《回王陵保护设施建设方案》、《巴里坤大河古城保护设施建设方案》、《红山口——石人子沟遗址群文物保护总体规划》、新增第七批国家重点文物保护单位保护设施建设方案等10余个项目方案，目前定期与自治区文物局、地区发改委对接，争取早日得到批复。
2、田野文物调查及考古发掘工作
按照“既有利于文物保护、又有利于基本建设”的原则，共为54个建设项目做了前期文物调查、办理了相关手续;配合自治区考古所、西北大学考古队对哈密市花园乡萨依吐尔墓地、五堡镇亚尔墓地、12座烽燧、柳树沟墓地进行了抢救性考古发掘工作。
3、地区第一次可移动文物普查工作正式启动
按照《国务院关于开展全国第一次可移动文物普查的通知》精神和上级部门的要求，成立了领导小组，制定了实施方案，确定并培训了工作人员，上报了经费预算，各项工作正在有序开展。
4、文物援疆工作取得新进展
9月21日至9月29日，组织两县一市文物局到河南省文物局进行工作对接，签署了《河南省文物局对口支援哈密地区文物局合作协议》，就双方开展技术、人才、项目援助达成了初步协议，为地区文物事业的持续发展增加了后劲。
(五)加大宣传力度，营造全社会共同关心、保护文物的良好氛围。
领导班子工作总结5
一年来，在区党委和区政府以及局总支的正确领导下，我积极与所长配合，团结和带领渠护全体职工，积极主动的履行工作职责，我始终加强自身学习，廉洁自律，遵纪守法，始终以共产党员的标准严格要求自己，尽职尽责抓好本职工作，圆满的完成了本年度的工作职责，在思想觉悟、业务素质等方面都有了一定的提高。
个人工作述职如下：
一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，加强廉洁自律
作为一名领导干部，要完成好各项工作任务，必须要具备过硬的政治素养和业务能力，正确地把握和执行党的路线、方针、政策，坚决贯彻执行国家的法律、法规，真正全心全意为人民服务。为此，我始终坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论。不断提高自身的政治理论水平。加强自我学习后更加坚定了自己的共产主义信念，增强了政治鉴别力和政治敏锐性。在廉洁自律方面我能认真执行党风廉政建设规章制度和“两禁”规定，经常对照“八个坚持，八个反对”和“四大纪律、八项要求”，努力实践科学发展观理论，认真落实“两个务必”，勤政为民，廉洁从政。在工作上，坚持按党性原则办事，不做违背组织原则的事，不说有碍团结的话。在生活上，以身作则，不搞特殊化，不以权谋私利。在思想上，坚持一身正气、两袖清风，自觉维护了领导班子集体廉洁勤政的形象。
二、承担班子目标实际工作
用水监督管理工作是否抓好，关键在于责任制和责任人是否落实，为此，针对本所的实际情况，同所辖8个责任单位签订了责任书，做到了“谁主管、谁负责”，责任到人，任务明确，从而使工作责任落到了实处，形成了各负其责，相互协调，互相监督，一级抓一级，层层抓落实的局面。认真的完成了，分管的个项工作任务，尊重群众的首创精神，强化宗旨意识。坚持以民为本，全心全意地为灌溉黄河水用户服务，加班加点克服种种困难，对用水单位及个人的土地进行了丈量，做到了心中有数，为收费奠定了强而有力的数据证明，从而创造了良好的工作秩序。
得到了广大用水单位及个人的一致好评，自觉提高执政能力，正确分析判断，对应复杂局面，脚踏实地，不错位，不越位，不缺位。针对水费“征收难”问题上我带领所里的工作人员，利用中午休息时间上门收费，对不交或拖欠水费的用户，耐心的进行了劝说、强化公共意识为准则，在_年水费收缴率达到了98%，圆满的完成了水费征收难的任务。从而做到了保护1。1万亩生态公益林正常生长，创新了监管手段，提高了工作效率，保证了如期灌溉。因此，我们聘用了“用水监督员”，采取多种形式，对用水户进行了宣传学习。进一步增强了职工的意识和供水观念，形成了用户的自觉行为，形成了职工重视每个用水单位及个人，切实推进了派水秩序的不断好转。从而达到了无一用户陈述田地旱死之说！
三、积极配合领导班子的日常事务及工青妇管理工作
在日常事务管理中，以共产党员先进性教育为契机，进一步转变工作作风，纪律严明，运转协调的新形象。在水费征收问题上，力争良性循环，与所长积极配合业务工作及协调用水单位。为一把手工作的开展，出谋划策，做一个好的助手，同时，为了使工青妇工作走上规范化、加强妇女工作的宣传，呼吁全单位共同关爱妇女儿童事业，抓好计划生育，做到了无一个超生超育。
四、不足之处
在充分发挥了自己的组织协调作用，调动了各部门的积极性的同时，也存在着好多问题与不足，对我分管的渠护政治学习抓的不紧，理论水平、业务水平还有待提高。忙于各项事务致使深入用水单位不够，对用户的想法和建议掌握不足，对一线工作人员关心不够。
总之，一年来的工作和学习，虽然做了一些力所能及的工作，但离党的要求和领导的期望还存在不小的差距。在今后的工作中，我要加强政治业务学习，积累丰富知识，不断地总结经验，解放思想，开拓创新，以奋发有为的精神状态和脚踏实地、勤政廉政的工作作风，扎扎实实做好各项工作，加强理论学习，不断提高思想修养和领导水平，当好助手，尽职尽责的做好本职工作。转变工作方法，真心诚意为农户以及用水单位服务。为我区水利工作的持续健康、稳定发展做出更大的贡献。
领导班子工作总结6
通过对乡党委、政府领导班子及其成员进行民主测评、谈话、查阅资料、走访座谈认为：乡党委、政府领导班子是一个团结、民主、务实的领导班子，能从大局出发，领会全县经济社会发展的战略意图，全面落实县委、县政府各项工作责任目标，年度目标责任满意度达到了92。3%。关注民生，从群众利益出发，把解决群众行路难、吃水难、发展难当作第一要务，创新工作，以“责任胜于能力”为突破口，把对工作的责任心落实在行动中，带领全乡干部群众团结奋进，实现了乡大灾之年收入不减、经济总量不减、工农业增加不减的目标。一年来各项工作总体评价为优。
一、团结民主方面：
班子成员能够树立大局意识，团结协作，有较强的凝聚力和战斗力。党政正职之间能够精诚团结，其他班子成员在日常工作中，都能摆正自己的位置，相互配合，相互支持，相互补台，民主意识较强。工作中能拧成一股劲，能积极完成各项工作任务，班子有上进心，能带领各村干部一道工作，群众较为满意。
二、政治素质方面：
能够重视加强班子自身思想政治建设，加强理论学习，自觉贯彻执行党的路线、方针、政策，维护平安稳定大局。强化学习制度，定期调阅干部学习笔记，撰写学习心得，提高了干部理论素养。坚持理论联系实际，并自觉运用于农村工作，充分发挥了党员干部的先锋模范作用。
三、工作表现方面：
以科学发展观为统领，围绕全县经济发展战略，明确发展思路，工作认真负责，务实高效。在全乡遭受严重旱灾，农业减产的严峻情况下，班子成员齐心协力，常规工作常抓不懈、重点工作落实到位、创新工作突出特色，努力争项目、拓路子、抓落实，确保群众减产不减收，维护了稳定、和谐发展的良好局面，全面完成了各项工作任务和目标责任。
四、形象作风方面：
牢固树立正确的政绩观和权力观，不急功近利，不弄虚作假，作风务实，深入开展了党员大走访活动，倾听群众意见，解决实际问题，尽力为群众办实事，办好事。改变了门难进、脸难看、事难办的不良作风，注重廉洁自律，建立健全了党风廉政责任制。
五、存在不足及建议：
1、倾听群众呼声，克服不良习气，要力争做到情为民所系，利为民所谋，权为民所谋，做一个亲民、爱民的好班子。
2、工作创新方面有待探索提高，要注重向学习型班子靠拢。
3、对外宣传需进一步加强。
4、加大对村社干部的监管力度。
领导班子工作总结7
我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质
书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
二、脚踏实地，认真做好本职工作
我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
1、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。
2、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。
领导班子工作总结8
一、狠抓学习提高，着力强化素质建设
我重点加强了理论学习，不断提高政治素养。结合局机关组织的学习机会，集中时间，集中精力，认真学习三个代表重要思想、全面贯彻科学的发展观，切实领会其科学内涵，积极运用其中的立场、观点和方法分析和解决工作中出现的实际问题，不断改进自身的世界观、价值观和人生观。进一步坚定了理想信念，明确了工作方向，增强了为财政事业奋斗终生的责任感和使命感。二是强化业务学习，努力提高理财能力。财政工作技术性、业务性强，只有通过不断学习，才能不断提升理财水平。同时，我认真学习新时期国家法律法规和财政政策，切实领会吃透文件精神，提高了自身业务水平，为更好的做好财政工作打下了坚实的业务基础。
二、加强党风廉政建设，努力当好人民好公仆
自担任副局长以来，我时刻在提醒自己，从难从严要求自己，只有时刻增强党性修养，提高拒腐防变能力，永葆共产党员和人民公仆本色，才是对党、对组织最好的回报，与时俱进地推进反腐斗争，必须解放思想，立足创新，自觉的把思想认识从那些不符合时宜的观念、做法和工作机制的束缚中解放出来，创造性的开展工作，增强党员干部廉洁从政的自觉性要创新源头治理机制，使我从思想上筑牢拒腐防变的防线。
为进一步强化党风廉政建设，不断提高廉洁自律的意识，从思想源头上杜绝违法违纪事件的发生，树立财政干部的形象，任职几年来我认真执行“四大纪律八项要求”，不折不扣地贯彻落实党的路线、方针、政策和上级的工作部署，确保各项规定和措施能够顺利实施，促进各项财政工作的顺利完成；按时参加党风廉政宣传教育学习，积极参加党风廉政教育活动，定期向领导和主管部门汇报个人及本单位、本部门开展党风廉政建设工作情况；教育管理好本单位、本部门的干部职工，认真执行各项管理规章制度和党纪政纪、法律法规，杜绝各类违规违纪以及违法犯罪事件的发生；工作中不弄虚作假、谎报成绩，不利用公款大吃大喝、请客送礼、挥霍浪费；不利用职务上的便利，占用公物归个人使用或进行营利性活动的；不利用职权上的影响和职务上的便利为配偶、子女或其他亲友经商办企业提供便利和优惠条件，不违反规定干预和插手基建工程等生产经营活动；不接受有关单位和个人的现金、有价证券、支付凭证或其他实物，不到与行使自己职权有关系的单位或个人报销应由本人及配偶、子女支付的个人费用；对党忠诚，及时向党组织报告执行廉洁自律规定的情况，自觉接受党组织和群众的监督；坚持“八荣八耻”，树立勤政为民、廉洁奉公的公仆形象。严格履行了作为一名共产党员、国家公务员廉洁从政的基本要求。
三、指导思想及主要工作职责
（一）做好农财股工作
（1）规范支出，加强农口单位的财务管理。认真做好部门预算编制审核工作，精心测算、细化支出内容，提高预算分配透明度，做到核实、算准、不遗漏、不虚报，确保农口单位人员经费和各项事业支出的需要。平时，根据农口单位资金申请报告我们深入到单位，了解、检查单位资金需用量，提出安排资金的合理化建议，确保单位财务支出规范化、合理化。
（2）围绕中心，着力搞好调查论证，认真做好支农项目申报工作。在项目申报工作中，我始终围绕以农民增收这个中心，结合我县发展农业的总体规划，积极参与年度项目申报计划，搞好调查研究，反复论证，筛选重点支持对象，提前做好项目储备工作。与水电局、发改委、扶贫办紧密合作，互通信息，确定申报支农项目，由财政申报个，从我们申报项目的具体内容来看，全县农业综合开发项目个；支持土地治理项目个；支持无公害生产、农产品基地建设农业合作项目个；支持养殖业项目个。通过这块财政支农资金的投入，这对我县改善农业基础设施条件，增加和促进无公害产品生产，扩大一批示范和带动性龙头产品建设，将会产生积极的推动效益。
（3）做好粮种补贴、退耕还林退牧还草各项工作。
1）众所周知，种粮农民良种补贴是切实增加农民收入的一项重大举措。对种粮农民良种补贴发放工作关系到农业、农村、农民的切身利益，是维护农村稳定的根本要求。根据以往年度“一折通”统计的种植面积数据和农业部门统计的种植面积，全县种粮补贴面积为万亩，发放补贴金额为万元，全县受益的农户为万户，直接受益人数达人，真正体现了党的惠农政策。
2）退耕还林退牧还草补助资金是国家恢复森林植被资源，保护生态环境的重大举措，认真完成发放工作是关系农业、农村、农民的切身利益，维护农村稳定的根本要求。我股及时拨付退耕还林退牧还草补助资金万元，该资金正在兑付中。
（二）大力宣传财政管理法律、法规和规章、条例。
做好财政与编制政务公开宣传查询工作。提高公民、法人和其他经济组织负责人的法律意识，提高人民群众关注财政与编制政务公开的参与意识。依法维护公民、法人和其他经济组织的合法权益，争创服务型科室。
（三）紧扣财政工作中心，做好办公室主要工作。
立足全局统筹谋划，做到在参与决策上不越权，在提意见和建议上不自作主张，在管理事务上不缺位；二是围绕领导关心关注的热点，难点问题，在政务、事务、督办、服务、协调等方面，积极为领导决策提供可操作性的依据和有针对性的意见和建议。三是通过政治业务学习和提高自身和办公室整体工作水平，牢固树立大局、服务、责任这三大意识。努力做到大局不糊涂，原则问题不含糊，具体问题不马虎。
（四）不断加强党组织建设
我深知党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。局党总支高度重视并不断加强各级党组织建设，领导班子结构进一步优化，领导水平和执政能力不断提高。以全面提高党员干部整体素质为重点，加强基层组织建设，实施“堡垒工程”。把做好“堡垒工程”放在工作的首位，我始终以一名普通党员的身份积极参加支部、党小组的各项活动，带头上党课，谈体会，起到了模范带头作用。严把党员入口关，重视对入党积极分子的培养工作，坚持培养、考核相结合，定期与其谈心，了解情况，及时填写考察意见。开展党员评比工作，领导各党小组根据支部的统一部署，认真进行党员评比，带头把评比做为自己找差距、讲奉献的突破口，认真回顾和总结自己的学习、工作情况，加以客观地分析，并实事求是地给予评价，增强了广大党员的凝聚力、向心力让战斗堡垒作用明显提高。
（五）完成了财政局各级领导交办的各项临时性工作和任务。
四、存在的问题和今后努力的方向
第一，理论学习不扎实。一是不能正确处理工作和学习的关系，学习上往往是系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广大度不够；二是理论学习和工作实际联系的不够紧密，运用理论解决实践问题还不够。
第二，深入基层，深入群众调查研究不够，忙于日常事务，调查研究少。
第三，思想解放程度和观念更新速度需进一步加快，要时刻跟上发展的形势，转变观念紧扣时间脉搏。
第四，财政专业技能需进一步提升，在平时工作中，忙于处理各项日常事务，只是被动学习业务知识，随着财政各项改革的迅速推进，特别是各项财政法规政策更新较快，所以就要求我们要及时的掌握这些法规、政策，这些方面尚有些距离。
针对自身存在的不足，我一定会认真总结，加以改进并决心努力做到以下几点：
1、进一步加强理论学习，特别是业务知识的学习。注重党性修养和锻炼，不断提高自身的政策理论水平和专业知识水平，一是正确处理好工作与学习的矛盾，增强学习的主动性和系统性；二是要密切联系思想和工作实际，把学习同改造世界观，增强党性观念结合起来；三是把工作学习同调查研究结合起来，不断提高解决实际问题的能力和水平。
2、求真务实，转变作风，狠抓落实。一是要强化责任意识，要对工作高度负责的态度，全身心投入到工作中，以身作则，为人表率，努力营造一个谋事干事，奋发向上的工作氛围。二是要树立科学的发展观和正确的政绩观，始终围绕市委政府及局委会的中心工作，充分发挥主观能动性和创造性，发扬崇尚实干，少说空话，求真务实的工作作风，不断开拓工作新局面。三是不断加强和改进思想政治工作，密切联系群众，注重工作方法，尊重和关心依靠他们，调动他们的积极性，为我市财政工作出力献策。
3、勤政廉洁、奉公守法，树立正确的世界观、人生观、价值观。提高自身抗腐防变的能力，严格遵守廉洁自律的各项制度和规定。
领导班子工作总结9
容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。
二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。
三、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我局内部的`资源共享。接通启用了市委、市政府电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，减少费用，加强了我局办公自动化建设。
四、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实，严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心解释。
严格要求自己，时刻警醒
要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。
存在问题
半年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量；学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作；有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。
半年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。最后，再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。
领导班子工作总结10
20_年4月25日，本人被聘任为综合管理室（党群工作室）副主任，试用期一年，在近一年的时间里，在各位领导及同事的帮助下，本人严格要求自己，按照中心的要求，较好地完成了各项工作，现将近一年来的工作总结汇报如下：
一、加强学习，提高业务素质。
综合管理室（党群工作室）业务对我来说是一个全新的领域，面对这样一个岗位的要求，我只有通过不断的学习来适应。一是向书本学，在到岗初期，我收集了所有与综合管理及党群管理有关的公司制度、中心制度，全面进行学习，了解制度及流程，并有针对性地学习了公文写作、体系管理、办文办会、合同管理等方面的知识，具备了一定的业务知识；二是向领导学，在办公室工作，与领导接触的机会比较多，近一年来，我亲身感受了中心各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰；三是向同事学，古人说，三人行必有我师。我觉得，中心机关的每位同事都是我的老师，他们中有业务专家，有技术尖兵，有文字高手。正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。
一年来，在办文办会方面，本人主要牵头组织了中心周年座谈会、管理工作务虚会、职代会等较大型的会议，以及部分相关文字材料的撰写工作，办会水平得到中心领导的认可，文字材料水平也在逐步提高。
二、端正态度，增强工作责任感。
责任感是一种精神，一种态度，一个人责任感的强或弱意味着他在从事这份工作时是尽心尽力还是敷衍了事。一年来，随着工作压力的增大，我的责任感也更加强烈。我深知，我能走上这个岗位是领导的信任，是同事们的支持，我唯一的 回报方式就是努力地工作。一年来，对领导交代的工作，我从不讲任何客观理由及条件，总是默默无闻地努力完成，加班加点，熬夜工作，虽然常常感到身心疲惫，但我的心情始终还是舒畅的。
一年来，我主要牵头组织进行了卓越质检项目、实验室认可项目工作。正因为强烈责任感的驱使，从两个项目的立项、审批、合同签订，到实施过程中与外部项目专家的对接，内部计划、实施、总结、改进，全部亲力亲为，统筹规划，按步实施，为项目达到预期效果奠定了基础。
三、综合协调，发挥枢纽作用。
综合管理室（党群工作室）要全面了解行政、党委各方面工作情况，为行政、党委统揽全局创造条件。协调各方，统一步调，形成合力，保证政令畅通。一年来，在领导的安排下，本人主要牵头进行了配合炼油全停大修工作、中心职责界定工作、劳动用工总量优化工作，其中，这些工作都涉及到了中心各管理室及检验区，本人严格按照领导意图，承接内外，协助党政领导搞好上下左右的联系，妥善处理好各种工作关系，上情下传，下情上报，纵横沟通，确保了这些工作有条不紊，有序推进。目前，配合炼油全停大修工作已圆满完成并及时总结经验和不足，为下一步化工二系列大修提供了良好的经验，中心职责界定方案已在管理人员调整后付诸实施，用工总量优化工作已基本确定，正倒排计划，细化具体实施方案及相关考核措施，强力推进。
四、优质服务，发挥窗口作用。
综合管理室（党群工作室）是中心的重要“窗口”，办公现场的状况、办事效率高低、服务态度好坏，不仅反映中心的精神面貌，而且直接关系到中心的内外形象。一年来，无论工作有多忙，我一直坚持每周5带领大家进行内务整理工作，从最基础的办公环境改善开始擦亮“窗口”形象，同时，从我做起，要求办公室同事从文明办公的细节做起，树立办公室人员的良好形象；在与主任充分分析现有人员的特长及任务量后，向领导提请了本管理室职工的分工调整方案，实施后进一步提高了团队工作效率；重点与本人分管的企管、培训、宣传等专业管理人员充分沟通，加强自身素质训练，确保政治、思想、业务、作风都过硬，共同进步，讲究办事效率，减少疏忽和失误，更好地发挥了服务作用。
五、不足及改进
1、文字材料撰写能力不足。
这是本人业务能力方面的欠缺，主要体现在综合性的文字材料撰写方面，与领导的要求及期望有一定差距，未能更好地为领导服务。
改进措施：
一是虚心学习，养成做笔记的习惯，不断积累写作的素材，二是认真揣摩，多做沟通，摸索和领会领导意图，三是勤写多思，注重平时的练笔。
2、团队管理能力不足。
这是本人在管理能力方面的欠缺，个人还是停留在以身作则、埋头苦干阶段，寄希望于大家主动工作，缺少有效管理的方式方法提升团队的凝聚力与战斗力，同时，由于未能合理安排工作，导致自身事务繁重，时常影响了工作的执行力。
改进措施：
一是要建立团队的归属感，可以例会制度为载体，二是要明确办事流程，在制度已基本建立的情况下，要进一步明确细化的流程，用流程管事，三是运用项目管理方法推进工作，四是强化个人的执行力，五是适时开展团队活动，增强凝聚力。
二〇_年四月二十三日
主管工作总结 篇6
XX单位
领导干部观看《暗访片》情况汇报
为进一步加强行业作风建设，根据XX要求，我中心高度重视，5月25日，组织中层以上领导干部14人到XX视频会议室观看《暗访片》。
暗访片中曝光了个别医院、卫生站工作人员上班长时间玩手机、聚集聊天、医疗废物没有按照规定规范处理等不良现象。通过观看影片，让领导干部对加强作风建设的重要性和紧迫性有了更深刻的认识，表示务必认真开展对照自查，有则改之，无则加勉。事后，针对暗访片所反映的相关问题，我中心进行了对照检查，继续严明纪律，加强思想教育，务求提高工作效率，增强服务意识，确保作风建设取得长效。
下来，我中心将一如既往地履行政风行风建设责任制，按照一级抓一级、层层抓落实的工作要求，切实抓好中心行风建设自律工作。通过深化廉政风险点防控、科学制定工作规范、在办公范围内营造良好的反腐倡廉氛围、加强各种廉政勤政教育、接受群众监督、完善财务管理制度、厉行节约、加强医德医风建设、进行服务质量提升培训等方面做好中心政风行风建设工作。于此同时，中心第一把手以身作则，克己奉公，将中心打造成一支廉洁自律、爱岗敬业的医疗卫生服务队伍。
暗访工作汇报材料
蹲点暗访工作汇报
明察暗访工作汇报
明察暗访工作汇报
明查暗访督查年工作汇报
主管工作总结 篇7
近期重点工作汇报
一、12月份招投标工作情况
1、2010年12月末2011年1月初开标项目6项，包括：盘营路电力、燃气、再生水等综合过路管网工程、1号路两侧电缆套管工程、滨水生态住区软基工程设计、西扩区土方一期工程、吹填造地BT建设项目和2011年基础设施项目监理。
2、2010年12月底前发公告项目7项，包括西扩区土方工程、3支线延长段道路及其配套工程、4支线延长段道路及其配套工程、40号路延长段道路及其配套工程、新荣线道路工程和吹填造地及围堰工程设计。
二、西扩工业区土方、道路工程情况
根据2011年基础建设计划，为了加速西扩区建设步伐，满足入驻企业需要，目前，西扩区土方、道路、给水等基础设施工程施工情况如下：
1、土地平整工程。土方工程平整区域约15平方公里，包括：台湾长春集团、华锦集团、和1号路北侧虾池等。
以上区域现状地面平均海拔高程2米左右，平整后平均海拔高程约为3米,土方工程总量约为1200万立方米。其中一期工程约3平方公里，土方量240万立方米。
2、道路工程。西扩区道路工程按现状设计情况进行施工，1号路延长段路槽开挖1700米，铺设山皮石1200米；支2线路槽开挖900米；支3线路槽开挖1600米，铺设山皮石750米；
支4线路槽开挖2800米，铺设山皮石100米。
3、供电工程。沿1号路、新港路和2支线架设临时供电线路12公里，以满足投装1万KVA变压器。
4、供水工程。为了满足振奥化工和日本印染供水需求，铺设临时供电管线3公里。
附:招标工作统计表。
2010
年12月17日
主管工作总结 篇8
劳资科工作职责
1 负责工资管理和工资调整工作。新录用人员工资评定、转正、定级；工资正常晋升、职务职称变动工资调整、工资标准调整；工资变动查询、开具工资证明。
2 奖励工资管理。年终奖审核、奖励工资评定、加班费审核。
3 校内津贴管理。津贴分配制度改革；教学、管理、教辅、技工岗位津贴考核与发放。4 教师教学工作量考核
5 福利费管理。办理各种困难补助、探亲假报销审核、教护龄核定、工伤评定、丧葬抚恤金发放
6 离退休费管理。办理教职工离退休手续；离退休费计算、各种政策性增资、补贴核定。7 工资统计与数据维护。工资统计、年报、月报；工资名册等数据库维护管理。
8 社会保险管理。失业保险登记与调整、合同工养老金申报、医疗保险互助金使用管理。9 技术工人考核管理。技工等级晋升审核申报、技工继续教育。
10 临时工管理。临时工岗位核定、录用合同签定、考勤和工资发放。
11 劳资争议调解。
12 教职工考勤管理。日常考勤、年度考核、职工病事假登记审核。
13 制定、完善工资福利各项管理规章制度。
劳 资 科 职 责 范 围
一． 国家工资、各类津补贴及其他待遇的管理
１． 全部教职工国家工资的晋升、调整和管理；津贴、补贴及奖金的调整及管理
２． 新进人员工资和新退休人员待遇的审核发放
３． 离退休生活补贴的调整和发放
４． 调出、辞职等人员的工资关系转移
５． 出具教职工收入证明
６． 加班费和夜班费的审核发放
７． 清凉饮料费等补贴的发放
８． 结算街道返回人员工资
二．计划统计
１． 编制劳动工资计划
２． 登录劳动工资台帐
３． 填报劳动工资年报、月报和其他相关统计报表
４． 为领导提供相关资料，协助领导测算, 制定有关工资福利方案
５． 为相关部门提供统计数据
三．考勤
１．职工考勤
２．婚假、产假、哺乳假、丧假、病、事假时间的计算和待遇的审核
四．社会保险
１．办理在编职工的失业保险
２．办理劳动合同制职工的养老保险
３．办理人事代理和其他相关人员的五类保险
４．办理调出、辞职等人员社会保险关系转移
５．办理新进人员社会保险关系转移
五．劳动用工
１．劳动合同制职工合同签订、鉴证和管理
２．临时用工管理
３．劳动用工年审、检查
六．福利待遇
１．探亲路费报销审核
２．私托费、学费（幼儿园、小学、中学、高中）报销审核
３．核拨福利费
４．死亡抚恤，遗属补助
５．退职补助
七．安全生产、劳动保护、工伤
１．协助校安全生产委员会工作
２．工伤评残
３．特殊工种管理
八．技工考核和评定
技术工人培训、考核、等级晋升、技师的评聘
九．其它
１． 处理有关劳资方面的咨询、来信、来访 ２． 劳资文件和资料的管理、归档
主管工作总结 篇9
20xx年，我在公司领导的关心支持下，在同事们的帮助协作下，按照国家《会计法》以及金融管理规范的一系列要求和文件精神，做好自己的本职工作，一年来，我不断加强学习，提高自己的工作业务知识和财务业务能力，在自己的本职岗位上严格履行职责，做好各项款项复核、系统复核以及资金的管理等各项工作，保障资金运作程序的规范和各项资金运用的安全，特别是如何用好财、管好财、理好财，发挥职能作用，为企业经营发展提供财务支持进行了一点研究和分析，全面完成了公司交给各项工作任务，为公司的发展做出了自己的一点贡献和力量，现就全年工作情况总结如下：
20xx工作回顾
1、加强学习，提高业务能力。
近几年来，我国会计行业发展在不断发生变化，特别是企事业单位的财务管理工作随着实际业务变化以及国际通用规则的日益完善而在变化，作为一名资金复核人员，只有不断的加强财务管理业务知识的学习和各项资金的运用、分析才能适应工作岗位的`需要，一年来，我先后自学了国家新出台的财务管理要求的一系列规则和办法，还有新调整的一些会计管理的实务等，同时我还参加了公司组织的各种业务培训，认真听老师讲课，并注重要在业务工作的实践和运用，使自
己能紧跟行业发展的形势和企业发展的需要。无论是理论知识还是实际工作能力都得到明显提高。
2、具体的工作情况。
我的主要工作任务是职责银行划款复核、前台交易系统复核、中央国债系统复核。这些工作都是资金管理的重要过程，就是通过对各项业务的再次审核，保证资金的安全，帐务处理的规范，为企业把好资金运作关。今年以来，我主要在以下几个方面做了工作。
(1)认真做好自己的本职工作。
一年以来，我严格要求自己，要以良好的职业道德去工作，不允许自己有一丝一毫的马虎和懈怠，否则将会对企业的财务管理形成非常严重的后果，我按照自己的工作职责范围，每天我对各项银行划款复核、前台交易系统复核以及中央国债系统复核工作进行认真严格的复核，每一笔业务，每一项资金的流动及确认都是在反复的核对之后进行的，凡是不符合要求的帐务处理及业务回购、债券买卖、收款付款等业务一律不予确认，严格把关，发挥好职能作用，力保企业的资金管理的安全性，今年以来，我在自己的工作岗位共检查复核业务笔，保证项业务的规范有序。
(2)完成了重大项目的资金核算工作。
今年先后完成了债权投资国电项目的核算工作，华发债权投资项目成立的前期准备工作等，由于项目核算工作事关企业资金投入及使用的规范性和准确性，也是项目投资中资金管理的重要一环，事关项目投资的发展，我严格按照公司财务管理的各项要求和程序以及公司投资国电项目核算的有关要求规范运作，为公司的经营发展把好资金使用关，主要的业务是应付利息、管理费、托管费等相关费用的支付，今年共进行了两次，即x月份和x月份各付息一次，为了做好这项工作，我与托管银行以及公司相关部门加强交流和沟通，做好协调工作，使资金管理严格按照程序运作，有效防范了资金使用的风险。
(3)配合有关部门做好相关工作。
今年，配合创新部完成了托管银行开立托管户的工作，对资金的管理进行了认真复核后，按照要求划转至项目方，使该项目及时按照预定的计划成立。我多次与托管银行以及公司的各个相关部门进行协调和沟通，实现该项工作的有序推进，为公司的业务开展奠定的基础。
我还根据投资部的工作需要和指令，办理了通知存款的相关手续，我按银行规定的要求对每笔业务办理了开户手续。为了有效做好上半年的降息预期的准备工作，我们还多次与投资部沟通，做好利息波动的防范风险后，通知所有存款都以七天为周期进行滚存，虽然大大增加了我们的业务工作量，但是全面保证了公司资金的使用安全。今年，在同事的帮助协作下，共完成了各银行存款业务达205笔，总金额达亿元，为公司创造收益xx万元。
(4)做好档案管理工作。
财务档案管理必须按照国家有关期限要求进行规范存档备案，我作为资金复核工作人员，今年还承担了财务部会计档案的管理工作，
主管工作总结 篇10
平舆四中个人分管职责工作要求
1.学校财产登记
学校财产登记包括班级财产登记、办公用品财产登记、公共设施财产登记和公共用品财产登记。 1） 班级财产
班级内除了学生学习和生活用品外，所有财产都为学校班级财产，保管者为班级班主任、班级教室和班级学生。 2） 办公用品财产
学校给办公室里教师配发的办公用具和教学用具及门窗玻璃等都为学校财产，保管者为室内教师和办公室负责人。 3） 公共设施财产登记
在学校内的各种设施不存在私人物品，保管者为分管领导。 4）公共用品财产登记
学校教师和在校学生在教学、学习、生活中所配用的单个物品和集体物品，保管者为教师和学生。 2.学校财产维修
学校所有财产本着坏了换，损了休，需要买的原则，必须经校长同意，会计签字，维修人员参与，负责人员验收等流程，否则不予办理。 3.学生寝室管理
除和寝室管理员签订管理合同外，还需要以下管理要求: 1)学生分年级住寝管理。2）各个住寝学生登记造册。3）记录好学生住和离时间表。4）按时要求学生休息和查寝登记。5）保持寝室卫生良好和保管好寝室财产。6）配合寝室卫生检查。 4.学校食堂管理
除和大伙管理员签订管理合同外，还需要以下管理要求: 1)学生按时就餐。2）学生就餐时排队打饭。3）饭菜合理搭配。4）保持好卫生和食品安全。5）除大伙操作人员外，其他人员不得进入食物存储间和操作间。6）配合餐厅检查工作。 5.学生纪律
各班级及在校教师要求学生遵守《中小学生在校日常行为规范》和《中小学生守则》外，根据本校实际情况提出以下要求：1）学生早餐后，6:40学生必须进班。2）午饭后，冬季12:50进班。夏季13:50进班。3）晚饭后，冬季18:00进班，夏季18:40进班。4）教师对学生离校、迟到、早退要问明原因并作好记录。 以上管理要求涉及到班级的要纳入班级量化
主管工作总结 篇11
打造“阳光工程” 注重工作实效 扎实推进企业厂务公开民主管理工作 京华股份有限公司坚持把厂务公开工作作为做强做大企业的“阳光工程”，近年来不管企业如何改制，坚持全心全意依靠工人阶级办企业方针没有变，坚持以职代会为基本形式的企业民主管理制度没有变，推进企业厂务公开民主管理工作汇报。厂务公开工作的不断深入，进一步凝聚了全司广大员工的智慧和力量，推进企业决策和经营管理的民主化、规范化、科学化，增强了公司各级领导干部廉洁自律意识，密切了党群、干群关系，有力地提升了企业经济效益和核心竞争力。
一、从落实科学发展观，构建和谐企业的高度来认识 党的十六届六中全会提出“建设和谐社会”的战略发展目标。建设和谐社会的一个重要基础就是建设和谐企业、建设和谐劳动关系。在推进现代企业建设进程中，厂务公开民主管理的维护只是手段，维护的最终目的是推动企业建立起协调稳定的劳动关系，调动职工群众的积极性和创造性，推动企业持续健康发展，从而实现企业与职工的“双赢”。煤电股份公司成立后，全司上下充分认识到厂务公开民主管理在企业稳定职工思想、协调劳动关系方面起着“协调器”和“稳定阀”的作用，根据厂务公开工作的规范要求和企业发展的实际，进一步规范统一公司的厂务公开工作。根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于在国有企业、集体企业及其控股企业深入实行厂务公开制度的通知》要求，研究制定了《京华股份有限公司厂务公开工作规范及考核办法》、《京华股份有限公司厂务公开工作监督检查暂行办法》、《关于进一步推进和规范厂务公开工作的通知》、《关于推行厂务公开工作联络员制度的通知》等系列文件，进一步明确了厂务公开民主管理工作的指导思想、总体要求、公开内容和实现形式，强化了组织领导，构建了适合本企业的运行机制。“给职工一个明白，还经营者一个清白”，企业在阳光下运行，京华公司经过几年的精心运作，企业发生了显著变化，呈现持续健康良好的发展态势：一是产权关系明晰，法人治理结构不断完善。投资主体多元化、股东大会、董事会、监事会和经营班子分权与制衡的法人治理结构各司其职，有效制衡，逐步建立起适应市场经济体制要求的企业组织，管理及内部控制管理制度和机制。二是生产经营业绩突出，成效显著。近几年经营收入和利润都得到较快增长。二00六在遭受特大水灾及煤炭市场出现波动等不利因素情况下，全司上下精诚团结，克服重重困难，圆满完成了集团公司下达的任务，在岗职工收入较二00五年提高了%。三是职工思想观念进一步转变，精神面貌良好，改革给京华带来最显著的变化就是广大职工心系改革、关注企业发展。近七千名职工进行身份置换，变“国企人”身份为“社会人”身份，未出一例上访事件，使企业在较短时间内就建立了全新的人力资源管理体制。
二、从纳入企业管理制度机制中来规范 煤电公司以改革为契机，推进现代企业制度建设进程，努力使厂务公开民主管理工作在三个方面有所突破和深化。一是从被动式向列入企业行政管理重点内容的主动式转变。努力将厂务公开纳入现代企业制度管理的工作范畴，各单位行政在厂务公开工作中真正起到主体地位的作用，工作汇报《推进企业厂务公开民主管理工作汇报》。二是从单一型向上下联动的双向型拓展。三是从注重表层内容向企业职工关注的热点问题延伸。厂务公开要深化，关键在于不断提高公开内容的含金量。我司从加强厂务公开工作的制度化、规范化建设上着手，找准最佳的切入点，建立党委统一领导、行政为主体、党政工齐抓共管的领导机制；建立由工会主席负责，两级工会为主体，纪委、人劳、财务、审计、生产等部门密切配合的工作机制；建立由纪检牵头、工会、监察等部门及部分职工代表参与的厂务公开监督机制；建立把厂务公开工作列入创建“双文明”单位的重要内容、把考核结果作为基层领导班子建设、干部奖惩、任免的重要依据的考评机制。由于把厂务公开的要求有机融入到依靠职工办企业的体制、机制和制度之中，在企业的各项业务管理制度、党风廉政建设制度、以职工代表大会为基本形式的职工民主管理制度中，都充分体现厂务公开的原则，使厂务公开的各项内容成为企业管理的有机组成部分，促进厂务公开工作在推进中规范，在规范中发展，在发展中深化。
三、从职工关注的热点、企业管理的难点、廉政建设的焦点来推进 我司在推进厂务公开工作中，围绕坚持“一个主体”（ 行政主体）、做到“二个突出”（ 突出“过程公开”及突出“点题公开”）、把握“六个性” （公开形式的多样性、公开范围的层次性、公开时间的及时性、公开内容的真实性、工作制度的延续性、公开工作的有效性）的工作要求，把职工群众利益作为“第一任务”，把职工群众满意作为“第一追求”， 不断向企业管理领域延伸。如实际工作当中，我司在人事制度管理上实行了干部任免选聘公示竞聘制度、后备干部公示制度；在物资采购上实行采购渠道、采购价格、采购结果“三公开”制度，从采购项目审定、商家的选择、发标、收标、开标、评标、确定采购方案、合同鉴定、合同履行等按流程进行严格地规范及监控，二00六年大型设备订货103项，招投标率达100%，节约资金达万元；大宗物资采购61项万元，招投标率达%，节约资金达万元。在工程项目招投标上，实行了资质认定、工程准备、工程招投标、工程后期管理、招标违规通报“五公开”制度，避免了一些“暗箱操作”问题的发生。二00六年，公司又把规范效能监察工作程序作为廉政建设的焦点，出台了《京华股份有限公司关于规范效能监察工作程序的通知》，对“三重一大”集体议事程序、煤炭销售及煤质管理全程监察、物质采购规范流程、大额度资金使用情况、矿井建设工程效能监察和重要人事任免及重要管理人员招聘选拔的监察环节、流程作了严格规定。每项监督都有一个规范工作流程，形成闭合管理，全过程监督。我们所公开的内容都是一些企业管理的深层次和敏感性的问题，保证公开的真实性、针对性，保障职工群众的知情权、参与权和监督权，增强了企业管理的透明度，收到良好成效。
四、从作为维权机制体系的重要环节来建设 维权机制是一个系统工程，厂务公开民主管理作为其中的重要组成部分，只有切实注意与其它维权机制相互衔接，协调配合，互为补充，才能确保厂务公开民主管理工作充满生机与活力。一是在内容上，坚持以职工代表大会为基本载体，通过平等协商和集体合同等制度来落实公开的内容，加强《劳动法》、《工会法》的落实来制约公开的效果。二是在格局上，坚持在党委统一领导下，推动建立各部门共同参与，各负其责，齐抓共管，合力推进的领导体制和工作机制。我们在深化厂务公开过程中十分重视加强组织领导，从公司到二级单位均建立了厂务公开工作领导机构，使整个公司的厂务公开工作网络完善、职责明确。三是在手段上，综合运用经济、行政和舆论等多种手段为厂务公开民主管理提供有力的组织保障和智力支持。四是在方式上与时俱进，不断创新。我们总结多年的工作经验，尝试把厂务公开民主管理与“建家兴企”、加强职工队伍建设有机结合，把立足点和落脚点放在区队（车间），把厂务公开工作作为建设队级“职工小家”的主要内容和根本措施，对公司下属各单位的区队规定了包含当月工资奖金、出勤工效、各种扣罚款原因、评先评优等在内的八项必须公开的项目，以队（车间）的工资民主管理为龙头，积极维护一线职工的合法权益。不仅使厂务公开民主管理有了广泛的群众基础，又能推进了职工队伍建设，增强了职工队伍的凝聚力和战斗力
