动手处理文档可以提高我们的人际交往能力，很多时候都需要去使用正确的范文模板。模仿范文可以让我们养成自己的写作习惯和风格，还不确定如何寻找优秀的范文？可能你想看看"“内科工作总结及下年工作计划”"这种类型的文章。
内科工作总结及下年工作计划(篇1)
内科上半年工作总结及下半年工作计划
一、上半年工作总结
作为内科医生，我的上半年工作主要是在诊治各种疾病方面。在这个过程中，我取得了很好的效果。
首先，我在对常见病的治疗上做到了准确、及时和有效的治疗，使得很多患者得到了明显的疗效。同时，针对一些罕见的或者复杂的疾病，我也能够提供专业的诊疗方案，避免了病情恶化。
其次，我能够充分的倾听患者的诉求，耐心听取患者的病情描述，并根据实际情况进行详尽的询问和检查。我始终保持着良好的沟通态度，尽可能让患者清楚看到和理解自己的病情。
再者，我严守职业操守，在工作中能够杜绝一切不利于患者利益的因素，保持着高度的敬业精神，努力维护医德医风。
总之，这个上半年是我在内科医学领域中良好的时期。我以医生的责任心尽自己所能，为需要治疗的患者服务。
二、下半年工作计划
1.继续加强专业知识的学习
作为一名医生，专业知识的储备是必要的。因此，下半年我将进一步提高自己的内科医学知识，不断加强对疾病的认识和理解。通过不断学习，我将更好的辅助患者进行治疗，提高医疗水平。
2.注重培养良好的沟通能力
一个良好的医生必须要有良好的沟通能力，这是与患者进行交流并提供最佳诊疗方案的一个必要的能力。在下半年，我将注重构建良好的医患沟通，同时也将学习更多的沟通技巧和方法，实现更加完善的医患关系。
3.耐心配合相关医疗人员之间的协作
内科疾病的治疗需要多个部门协作，因此在下半年的工作中，我将更加注重协作，保持良好的医生之间合作关系，并准确地传达患者病情和治疗方案，确保患者得到及时的诊疗。
在工作中，我将严格履行职业操守，维护医德医风。在为患者服务的过程中，注重细节，与责任，尽最大的努力，为患者提供优质的医疗服务。
内科工作总结及下年工作计划(篇2)
上半年在工作中，本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，阅读大量医学杂志及书刊，坚持写读书心得和综述，踊跃参加医学专业网络论坛，经常参加各种学术会议，从而开阔了视野，扩大了知识面。
及时应用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术，同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，，在最大程度上避免了误诊差错事故的发生。我的信念是尽自己最大努力做好本职工作，解除病人痛疾。
自任职以来注重人才的培养，积极开展对下级医师的指导工作，培训下级医师进行各种常用内科操作，规范三级查访制度，提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平，多次组织院内讲座，规范各种常规操作技能，真正发挥了业务骨干作用。
希望自己能通过这次晋升评审，使自己的业务工作更上一层楼，做一个优秀的内科医生。
在职业道德方面，本人自觉遵守单位各项规章制度，勤奋工作，不迟到，不早退；尊重领导，团结同志；热爱自己的工作岗位，端正自己的职业操守，遵守医师的职业道德，全心全意为群众的健康服务。
在业务学习方面，我能努力钻研业务，精益求精。随着社会经济的不断发展，人民群众对健康要求的不断提高；随着科学技术的不断进步，新的理论、技术、方法不断出现，我深刻意识到只有不断学习、充实自己，才能更好地胜任自己的工作岗位，不断迎接新挑战。因此，我积极参加各种学术交流、医学继续教育活动，以及利用报刊、杂志、书籍以及互联网等，不断充实自己的知识水平，扩展自己的视野范围，提高自己的业务素质，以适应时代的需求，为今后工作打下坚实的基础。
20xx下半年是积极上进的半年，也是也别重要的半年，特制定20xx下半年医院内科工作计划：
一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作
新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项任务，我们坚信有各级领导大力支持，一定能使我科做精、做强。内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，领会和贯彻、实施“三好一满意”、“医疗质量万里行”和“优质护理服务”精髓，努力提高科室医护人员素质，以安全、优质、高效的全层服务，打造一流、人性化的临床科室。使人民群众真正放心满意。
二、转变服务理念，强化服务意识
1、人性化管理：医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
2、改进服务措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立刻处理，沟通到位⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项。
加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。
三、完善各种规章制度，成立各种管理组织
按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③病案管理小组④院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。
加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念；医务人员严格执行手卫生标准和措施；严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。
四、医疗质量
医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。
1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。
2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。
3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。
4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。
5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。
五、抓医疗安全不放松
科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。
六、加快人材培养
随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科专业前沿性知识很多，因我科医生欠缺，导致外出学习机会太少，知识更新慢。只有多了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐。又因我科人员水平及素质参差不齐，专业知识不扎实，故我科医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为。我科根据人员需求特制定三基三严学习培训、业务学习、人才培养、教学培训方面每月至少有一次业务学习。人人掌握心肺复苏急救技术，气管插管、呼吸机应用。在学习专业技术的同时以最新、急用、实用知识为主。每季度组织一次专科操作技能的训练与考核。住院医师在科室，以老带新，以床边教学、个人自学以及查房、业务学习的形式培养独立工作能力，提高专业知识水平。三基三严学习每季度一次。三基：基本理论、基本知识、基本技能。发扬三严工作作风。三严：严格要求、严谨态度、严肃作风。全科室人员一起努力，力争把内科打造成先进科室。
七、开展新项目，拓宽服务范围
1、开展胃镜检查，完成对高危人群（食管癌、胃癌高发区）的普查。
2、开展血液净化室，对因相关疾病导致慢性肾功能衰竭或急性肾功能衰竭的患者进行肾脏替代治疗。
3、开展重症监护，把危重病人集中起来，在人力、物力和技术上给予最佳保障，以期得到良好的救治效果。
八、完善考核方案，体现多劳多得
科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按
1、技术职务；
2、工作年限；
3、工作能力三方面结合制定考核方案；
4、奖勤罚懒，a、杜绝无故推诿拒收病人。b、杜绝与患者发生争吵，无论对与错。c、杜绝差错，重大差错后全科讨论，开展批评与自我批评。d、减少发生纠纷及投诉数量。e、避免发生，加强医患沟通、护患沟通。i、每季度组织一次服务质量，卫生等综合检查考评。
九、勤俭节约，反对铺张浪费
科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效益。
总之，我科还处于发展壮大期间，离上级医院的要求还有很大差距。勤奋正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献。
内科
内科工作总结及下年工作计划(篇3)
2017年，在院领导班子的正确领导下，在职能部门领导和兄弟科室的支持下，消化内科全体医护人员共同努力，科室临床工作紧张而有序的开展，取得了一定的成绩，现总结如下。
一、严格规章制度和技术规范
全科员人以“八荣八耻”标准规范自己的言行，不断提高政治思想觉悟和道德水平，自觉抵制行业之中的不正之风, 廉洁行医，没有收受患者的红包。认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，牢固树立正确的人生观、价值观，加强医患沟通，医患关系和谐，无医疗纠纷发生。全科人员认真学习卫生法规，规章制度、操作规程,, 自觉遵守院科各项规章制度和劳动纪律各司其职，互相支持，团结一致，高质量的保证了临床医疗工作的顺利进行，完成了各项临床医疗和教学工作。遵守岗位职责，落实核心制度，严格按照职责、制度的要求工作
二、规范管理, 持续发展临床业务
以病人为中心，以高尚的医德，精湛的技术，优质的服务解除患者的病痛;以患者为中心的理念要体现在对每个患者的诊治过程中。在医院领导的大力支持下，消化内科专业的救治水平得到了大幅度的提升。全科医护人员以精湛的技术和无私的奉献精神，赢得到了社会各界及病人家属的好评。 消化内科的急重症疾病比如消化道大出血、急性胰腺炎、肝硬化肝性脑病、急性梗阻性化脓性胆管炎、肝
肾综合征、缺血性肠病等，针对各急重症，我科根据国内最新指南建立了一套规范诊治方案，及时准确的急诊处理，急诊治疗，与国内先进治疗水平相衔接，对于消化道大出血的抢救成功率达100%，达到国内先进水平，较大程度地提高了危重病人的生存率和生存质量。我科承担着全院范围内消化系统常见病多发病剂疑难危重病人救治重任，亦有足够能力很好地完成这项任务。
改善服务态度，简化就医流程，实行普通胃镜检查“零预约”，极大方便了患者就医，全年临床业务明显增加，尤其是胃肠镜业务量，2017年1-11月份，胃肠镜检查 人次，比2015年同期增长 % 镜下治疗 人次，比去年同期增加 %，治疗项目包括 ，镜下止血术，上消化道异物取出术，息肉切除术、电凝术，内镜下空肠营养管置管术等等。呼气试验 人次，比 去年同期增加 %。快速尿素酶试验 人次，比去年同期增加 %。以上治疗项目的业务量快速增加体现了我科业务的持续发展。
三、加强医疗质量管理，严格考核指标
遵守医院相关的医疗安全管理制度，执行医疗核心制”为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规, 持续开展医疗质量和安全评价，不断提高医疗安全管理水平,. 根据医院安排开展“三基”训练， “三基”考核人人达标。坚持“合理用药合理检查”，规范抗菌药物的合理使用。全年无医疗安全事故发生，通过制度的建立和落实，实现管理制度化，质量标准化，工作程序化、操作规范化. 严格按照《住院病历
质量评价标准》的内容进行质量评价，2017年1-8月份甲级病案率 %，无丙级病历出现。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法
四、重视继续教育和科研，提高医疗技术及护理水平
组织科室医护人员进行学习，提高诊疗及护理水平。积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议，在科内定期进行专业知识学习，医生护士轮流进行有特色、有重点的小讲课，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础。全年共进行科内学习小讲课 次，院内学习约 人次。选派医护人员参加区内学习 次，区外学习 次 ，派送两位医务人员进修学习，提高医疗诊治水平。医务人员将经验总结撰写成了7篇论文发表在省级以上的期刊。积极参与科研工作。 护士长作为课题负责人，带领团队获得了一项“ ” 三等奖、新立一项 xxxx正在结题中。另一项科研项目《xxxxx 》也在结题中。护士xxx 在我院举行的《xxxx 赛》选手筛选中以优异的成绩脱颖而出，并代表医院参赛获得优秀奖。
回顾过去的2017年，对我们消化内科全体职工来说是不平凡的一年，消化科室分科独立不久，经验不足。部分临床质量考核指标不理想，因多方面原因，今年业务收入比2015年下降出院平均住院日 日，危重病人抢救成功率低于 等，多项考核指标不理想，消化内科稍有诸多方面需要努力。 为此，在2018年消化内科将从以下几方面计划：
内科工作总结及下年工作计划(篇4)
内科上半年工作总结及下半年工作计划
随着时间的推移，医学专业也在不断的发展。我们作为一名从事内科工作的医生，更需要不停地学习和进步。为了更好的服务于病人，提高医疗水平，本文就来一起回顾一下我们内科上半年的工作总结及下半年的工作计划。
上半年工作总结
回顾过去的半年，我们收到了许多病人的信任和肯定，同时也在工作中遇到了一些问题，接下来我将从以下几个方面来进行总结。
一、医疗水平上的问题
在患者的治疗过程中，我们可以发现，有些患者的病情复杂，而我们医生的诊疗水平并不能完全满足于治疗这些病人的治疗需求，甚至有的病人我们并没有能够找到根源性疾病。 在下半年我们应该注重提高自身的医疗知识与技能。尽量多的参加相关的医学研究、学习能够让我们依然能在工作中逐渐提升我们的诊疗水平。
二、团队合作的问题
在医院团队中大家经常需要互相协作，而这时工作的分配不合理，或者是信息传递存在障碍等问题都很容易引起不必要的矛盾。因此，我们需要打造一个更加完善的团队合作机制，明确各岗位职责，将工作重心更多的放在病人的身上，保证我们能一起为病人付出更好的服务。
三、医患沟通的问题
医患沟通是治疗之间重要的一环。在医患互动中，有时我们对病人的解释显得极其的简单化，而病人或其家属对病情难以理解，出现彼此产生矛盾或不信任的情况。我们需要更加耐心仔细的向患者介绍医学知识，告诉他们治疗的方案、后遗症、治疗时间和效验等，这些都要详细妥当地向他们进行解释，让他们感受到我们的关心和关爱。
下半年工作计划
在下半年的工作中，我们应该围绕上述问题进行调整并给予解决方案。同样，下面我们谈一谈在下半年工作中我们应该如何开展工作。
一、多方面提高自身医疗水平
从医务工作者到医学研究，从手术操作技巧到医生临床操作，我们应该在自身能力上做出大的提高。了解病情的多方面信息，掌握新型治疗技术，从而更好地进行治疗。我们不仅要在科学研究方面不断学习，同时还需要紧随临床技术的更新，透彻的了解现代医学的进展。
二、完善技术规范
提高诊疗水平的第一步就是要完善诊疗技术规范。作为医务工作者，我们必须要时刻牢记职业道德，不断加强对医疗质量和工作流程的规范化，避免人为因素对工作流程的影响。技术规范对医患双方来讲，是保障公正和权利的，也是适应社会不断发展的必然趋势。
三、加强团队合作
团队合作能够极大地推进医疗工作的进展。通过更加细致充分的分工合作、完善的公司机制，有助于提高每个人的工作效率。同时在团队建立中，也应加强领导在团队协调与组织方面的能力，切实解决当前工作上的矛盾问题，从而确保卫生行业的积极稳定。
四、注重医患共建
我们医患关系的稳定发展，关键在于医生依靠专业医学技术对患者进行全面的医疗服务。同时，病人对于自身监护的力度也是不可缺少的。在治疗中，我们应该加强教育、开展健康宣传，促进医患双方的感性交流，建立起互信、互助、互惠的关系，实现良性互动，从而促进卫生行业的共建和共赢。
总之，在下半年的工作中, 我们需要从许多方面入手，分析和解决我们所面临的问题，并建立进一步反应医学的前沿技术、规范、服务体系，加强与患者的沟通，实现协调发展，为病人提供更好的医疗保障。
内科工作总结及下年工作计划(篇5)
在医院领导和护理科的正确领导下，本着以病人为服务中心的宗旨，圆满完成了今年的工作。取得了良好的经济效益和社会效益。
我。现将我科工作总结如下
（1）加强护士素质教育，提高服务质量。目前科室年轻护士较多，没有临床经验，这对我们的病房管理工作提出了更高的要求。实习及教学计划，规定老师每周按计划对实习生进行教学，月底进行理论和技能测试。制定了新调护士培训计划，短期培训3个月，让新调护士能在一个月内尽快熟悉科室工作，能够承担起你的工作职责。自己的帖子。同时，对现有护士进行有针对性的逐级培训。最后，开展相关内容考核，坚持每周业务学习，加强新护士专业化培训。
(2)充分发挥护理质量和对照组的作用。科室品管组每周对科室护理进行质量控制。吸取教训，不断提高护理质量。针对病房年轻护士较多、处理突发纠纷经验不足、法律知识薄弱等情况，加强对护患沟通能力和法律知识的培训。利用疑难病例和公共假期的讨论时间，鼓励护士参与讨论，培养沟通能力。
2、积极开展优质护理服务和责任为本的整体护理
（1）开展优质护理服务后，可将时间归还给患者并提供护理。质量有所提高，患者非常满意。实行责任制全面护理后，负责护士能了解病房患者的情况，基础护理到位，早晚护理也很到位。
（二）加强病房安全管理。六个内科都是呼吸内科，主要针对老年患者。入院指导时强调安全的重要性，科室走廊张贴“防坠落”警示牌，卫生员打扫病房环境时，嘱咐患者不要走动，加床挡，使用热水袋取暖时，在外面加一条毛巾，以免烫伤。经过科室全体工作人员的共同努力，未发生坠床事件。
三是认真落实各项规章制度，特别是三查七对。提高护理质量，保障护理安全
（1）坚持体检制度，责任护士每天下午检查医嘱，护士长每下午检查一次。周二和周五，并保留记录。坚持填写输液卡，坚持重症患者床边交接——轮班和早晚护理，防止并发症发生，半年未发生重大护理失误。
（2）严格执行隔离消毒制度，护士熟练配置各种消毒剂，体温计每天消毒一次，紫外线灯每天照射治疗室2小时。早上提供一张床、一条毛巾、一次湿巾，对出院患者进行终末消毒。医疗废物和生活垃圾及时收集和销毁。交接登记严格执行，半年未发生交接感染病例。
(3) 房间内的护士必须着装整齐，不得佩戴首饰。不穿高跟鞋，服务热情，收费标准，每日必出清单。
第四，虽然取得了一些成绩，但还存在不足。
（1）护士教育教育不到位，护士撰写案例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位，科室管理能力有待进一步提高。
V.创新发展。
（1）制定2021年护理学习计划，坚持对科室护士进行规范化培训，如新开发的血气分析仪的使用和管理、操作（二）提高优质护理服务质量，加强对患者的宣传教育，实施绩效考核，承担整体护理责任，努力掌握专业知识和技能.
总之，科室主任和全体医务人员同舟共济，共克时艰，着眼医院大局，对内强化质量，对外塑造形象，不断提高诊疗水平医疗保健，切实为患者提供优质的护理服务，在今后的工作中，我将继续努力，积极进取，为科室和医院的发展发挥作用。
内科护理总结
内科工作总结及下年工作计划(篇6)
内科上半年工作总结及下半年工作计划
随着时间的飞逝，转眼间，来到了内科的半年工作总结及下半年工作计划的时间。回首过去的一年，我们内科医务工作者们在内科领域里取得了很多的成果，但同时也暴露了许多的问题。从取得的成果来看，我们医务工作者们工作勤奋实干，积极进取，在服务好广大病患群众的同时，也通过不断的学习提高了自己的医疗技能和职业素养，但在工作中也由于各种原因，出现了一些漏洞，对于病人的治疗和护理工作的保障存在不足，那么，这次我将一一列举出来，具体分析总述上半年工作的情况，并提出对下半年工作的的计划。
一、工作总结
在上半年的工作中，我们内科的医务工作者不断努力，凭借着过硬的医疗技术和真挚的工作热情，服务着广大群众。具体来说，我们取得的成果主要体现在以下几个方面：
（一）医疗效果的提高
在上半年的工作中，我们重点治疗了高血压、糖尿病、冠心病等常见病，并加强慢性病管理等硬件设施建设，包括各种仪器设备检测的完善。依据最新的医学理论和实践经验，我们医务工作者能够制定出更加符合实际的治疗方案，术中处理技能得到进一步提高，从而使病人的治疗效果得到有效提高。
（二）医疗服务质量的提高
在上半年的工作中，我们注重推进服务规范化，规范了医护工作流程，加强病人安全管理等多个方面，从而有效保障了病人的安全与权益。同时，我们还加强了医护人员的职业培训，提高了我们的服务理念和服务技巧。
（三）医患互动关系的改善
我们不断推进"以病人为中心"服务理念，精简诊疗流程，通过病人资源共享机制，改善医患互动关系，避免因时间和精力等因素对病人的影响，更好的为病人提供全方位服务。
二、存在问题
正因为在上半年的工作中通过一系列的努力，我们取得了一定的成绩，但也同样出现了诸多问题：
（一）医生护士人员短缺
在人员短缺的情况下，医护人员在工作中难免会感到焦虑和疲惫，部分重要的护理操作举步维艰，医生看病时动作不够协调。
（二）管理不够严格
对于机房应急预案记录、药品配置及过期药品归还等方面存在疏漏。
（三）工作态度不优
部分医生工作时不够认真负责，工作中出现了不认真听取病人讲述病情的情况，职业操守受到一定程度的影响。
三、下半年工作计划
在明确了自己工作中的不足，我们一定会在之后的工作中有所改善，在下半年，我们会逐步采取一些积极的措施，来保障我们的工作效率和服务质量：
（一）招聘人员，缓解人员短缺情况
对于人员短缺的情况，我们将积极招聘新的医生和护士人员，来加强我们的诊疗能力和护理水平。
（二）加强管理
加强机房应急预案记录、药品配置及过期药品归还等方面的管理，工作中同时注重周期培训和定期有关工作例会的开展，以及加强主管关的带，让内部工作的管理工作得到更好的落实。
（三）加强职业操守培训
增强医生工作态度，增强职业素养意识，让医生们能够时刻做到以病人为中心的服务理念，使病人得到更好的服务，提高医患关系。
总之，在未来的工作中，我们医务工作者愿意发挥职业精神、工作热忱，脚踏实地、潜心研究，不断提高自身的医疗技术和服务质量，为广大群众提供优质服务，树立我院内科的良好形象。
内科工作总结及下年工作计划(篇7)
内科上半年工作总结及下半年工作计划
一、引言
自新冠疫情爆发以来，全国各级医疗卫生机构以及医务人员相继投入到抗击疫情的战斗中。内科作为医院中治疗各种常见病、多发病的科室，不仅需要积极应对疫情，还要不忘初心，认真处理好各种患者的病情，为每一位患者提供最好的医疗服务。
二、上半年工作总结
1.全力以赴参与疫情防控
2020年春节期间，医院内科科室立即成立疫情防控工作领导小组，积极参与新冠疫情防控，全院共出动3个内科专家到隔离病房、方舱医院等单位，共诊治疑似和确诊新冠患者约200人次，多名患者成功治愈出院。
2.提高多学科诊治水平
在疫情期间，内科科室与呼吸科、感染科等科室互相配合，共同诊治患者，提高了多学科诊治水平。通过线上学习、病例讨论等方式，加强了医院内部的学术交流和合作，为患者提供更全面、更精准的诊疗服务。
3.强化医患沟通与服务意识
在疫情期间，患者对医疗服务的需求更为急迫，医院内科科室积极与患者沟通，提供详细、准确的病情告知和治疗方案。通过线上医疗咨询、电话通话等方式，及时解答患者的疑问和需求，增强了医患之间的信任和合作，提高了患者的满意度。
三、下半年工作计划
1.优化医疗服务流程
通过对上半年医疗服务过程的总结，内科科室将进一步深化医疗服务流程的优化，尤其是针对普通门诊、特需门诊和住院患者等不同服务对象的不同需求，弥补服务中的短板，提高医疗服务质量。
2.进一步提升诊疗水平
内科科室将注重在主动筛查、早期诊断、规范治疗等方面进行深入探索，不断提升诊疗水平。加强学科交流，举办多种形式的学术讲座、培训课程等，加强医生的学习和交流，以提升医疗水平。
3.加强医护团队建设
内科科室将注重加强医护团队的建设。注重医疗质量管理，加强医院流程规范化建设，对重点疾病增加专业诊断和手术技术能力，确保诊治结果和患者的生命安全。
四、总结
在新冠肺炎疫情的大背景下，内科科室通过全力以赴的贡献和沉淀，在疫情期间发现家底、锤炼技能等，提高了医院综合实力。展望下半年，库存内科科室将以“精细诊疗、科技创新、服务优质、培养人才”为核心，坚持“以人为本、服务至上”的理念，不断提高医院的医疗水平和服务质量，为患者提供更好的医疗服务，为内科行业的发展做出更多的贡献。
内科工作总结及下年工作计划(篇8)
内科上半年工作总结及下半年工作计划
随着全球化的深入推进和经济的全面发展，各个行业都在深度调整和转型，内科作为现代医学领域的重要分支，是医院最基本、最重要的临床科室之一，与人类健康息息相关，在医疗行业中具有极其重要的作用。在过去的上半年，我作为一名内科医生，认真履行职责，积极工作，不断提高自身的医疗水平，同时也发现了许多不足之处，下面就来总结我的上半年工作并提出下半年工作计划。
上半年工作总结
1. 系统学习和更新医学知识。顺应医学科技的发展，内科科技也在不断进步。所以我在这半年时间内，不断提升自己的医学知识，积极参加内科会议，认真对症状和疾病进行分析和判断。
2. 加强团队合作，促进医疗服务品质的提高。正如内科一样，医院作为一个综合性医疗机构，需要医护人员间的协作和合作，这不仅是团队精神的体现，更是对医疗质量的保证。
3. 强化自学能力。在医学行业，更多的知识都需要自己深入学习和掌握，不能止步于上午的例会或个别的讨论，自己所学的知识还需要实际操作并不断总结，从而丰富自己临床经验，才能更好地提高诊断水平。
4. 加强与患者沟通。在医疗行业，患者的满意度往往是医生合格与否的前提之一。与患者良好的沟通能够加深医生和患者之间的信任，更好提供高质量的医疗服务。
下半年工作计划
1. 继续提升医疗专业能力。医学是一个不断进步的学科，我将针对自己的长处和短处，认真地学习和更新临床所需要的医疗知识，并进行实践操作，提高自己临床诊断和治疗水平。
2. 建设优质的医疗团队。内科是综合性科室，需要医生和护士之间的高质量合作以及医院与社会之间的良好沟通，才能树立和保持医院良好的品牌形象，提供优质的医疗服务。
3. 加深医患沟通，提高患者满意度。内科医生和患者的沟通是医患关系的重要组成部分，我将在日常工作中不断关注医患沟通的质量，进一步提高沟通技巧，使患者能够更好地理解自己的疾病并接受相应医学治疗，提升患者满意度。
4. 强化内部文化建设，提高医疗服务品质。在工作中，我会加强与同事间的团队合作，并且用心营造和谐的医疗文化氛围，让医院形成具有创新精神、敢为人先的良好形象和品牌效应。
结语
随着医学及其他科技的发展，内科医生知识的要求也越来越高，内科医生需要结合自身的医学知识和经验加深对内科各个领域的了解。我希望在未来的工作中，能够继续坚持学习和探索，全方位提高自己的医护水平，为患者健康提供更高质量的医疗服务。同时，我也期望能够通过团队的合作和沟通，以及广泛的医患互动，建立起一个良好的医疗文化和品牌效应。
内科工作总结及下年工作计划(篇9)
内科上半年工作总结及下半年工作计划
作为内科医生，我们肩负着治疗和救治患者的重任。上半年，我在我的工作中取得了一定的成果，但同时也面临了一些挑战。本文将着重总结我的上半年工作，探讨我面临的问题以及我为下半年制定的工作计划。
上半年工作总结
上半年，我共诊治了200多个病例，其中包括了各种各样的疾病。在治疗和救治患者的同时，我也尽力去提高自己的医学知识和技能。这些工作中，我遇到的主要问题如下：
1.交流难度。由于在我的工作中遇到了很多新的病例，我常常需要不断地跟同事沟通和交流经验。但是，由于我们每个人的经验不同，交流时会存在一些难度。
2.压力沉重。由于我们在工作中往往面临着病人生死攸关的情况，所以我的工作带着很强的责任感。这使得我的工作负担很重。
3.不断学习。在内科治疗过程中，通常会出现一些新的方法和药物，因此我即便已经具备一定的医学知识和技能，仍旧需要不断地学习和更新自己的知识。
下半年工作计划
在下半年，我将继续砥砺前行，努力提供更好的医疗服务。根据我的上半年的经验和现在我的实际情况，下面是我的下半年工作计划：
1.搞好沟通。在工作中，我将尽可能地与同事保持联系，进而与他们交流我的情况，以收获更多听取意见的机会。我将通过开展一些会议、讲座、课程等方式，集思广益地探讨内科学术，提高自己的治疗水平，以更好地完成我个人的工作任务。
2.减轻工作压力。为了更好地应对日益增加的工作量和精神压力，我将从自己提高精气神上着手，例如通过健身、听音乐、看书等方法来解决压力问题。我也将在工作室增加许多活动以改善员工的压力状态，这也将有助于我工作和安排。
3.不断学习。为了跟上医学知识的发展，我将继续提高自己的医疗水平，培训新的知识和技能，并且不断学习最新的技术和治疗方法。我相信，不断学习和更新知识可以帮助我们更好地总结经验，提高内科治疗的水平。
在这个过程中，我将尽可能为患者提供更好的治疗服务。内科治疗涉及到很多方面，我们将继续努力提供最好的医疗服务，帮助更多需要我们救治的患者。我的下半年的计划将帮助我克服我的挑战，从而可以更好地为我的患者提供服务。
内科工作总结及下年工作计划(篇10)
大家好，我对上半年内科工作做如下总结：
一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作
二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。
十、做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。一、严格管理，有效协调
半年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和-谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。半年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
围绕医院工作目标，结合内科工作特点，特制订下半年工作计划如下：
一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作
新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项任务，我们坚信有各级领导大力支持，一定能使我科做精、做强。内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，领会和贯彻、实施“三好一满意”、“医疗质量万里行”和“优质护理服务”精髓，努力提高科室医护人员素质，以安全、优质、高效的全层服务，打造一流、人性化的临床科室。使人民群众真正放心满意。
二、转变服务理念，强化服务意识
1、人性化管理：医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
2、改进服务措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立刻处理，沟通到位⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项。
加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。
三、完善各种规章制度，成立各种管理组织
按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③病案管理小组④院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。
加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念；医务人员严格执行手卫生标准和措施；严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。
四、医疗质量
医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。
1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。
2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。
3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。
4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。
5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。
五、抓医疗安全不放松
科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。
六、加快人材培养
随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科专业前沿性知识很多，因我科医生欠缺，导致外出学习机会太少，知识更新慢。只有多了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐。又因我科人员水平及素质参差不齐，专业知识不扎实，故我科医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为。我科根据人员需求特制定三基三严学习培训、业务学习、人才培养、教学培训方面每月至少有一次业务学习。人人掌握心肺复苏急救技术，气管插管、呼吸机应用。在学习专业技术的同时以最新、急用、实用知识为主。每季度组织一次专科操作技能的训练与考核。住院医师在科室，以老带新，以床边教学、个人自学以及查房、业务学习的形式培养独立工作能力，提高专业知识水平。三基三严学习每季度一次。三基：基本理论、基本知识、基本技能。发扬三严工作作风。三严：严格要求、严谨态度、严肃作风。全科室人员一起努力，力争把内科打造成先进科室。
七、开展新项目，拓宽服务范围
1、开展胃镜检查，完成对高危人群（食管癌、胃癌高发区）的普查。
2、开展血液净化室，对因相关疾病导致慢性肾功能衰竭或急性肾功能衰竭的患者进行肾脏替代治疗。
3、开展重症监护，把危重病人集中起来，在人力、物力和技术上给予最佳保障，以期得到良好的救治效果。
八、完善考核方案，体现多劳多得
科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按1、技术职务；2、工作年限；3、工作能力三方面结合制定考核方案；4、奖勤罚懒，a、杜绝无故推诿拒收病人。b、杜绝与患者发生争吵，无论对与错。c、杜绝差错，重大差错后全科讨论，开展批评与自我批评。d、减少发生纠纷及投诉数量。e、避免发生医疗事故，加强医患沟通、护患沟通。i、每季度组织一次服务质量，卫生等综合检查考评。
九、勤俭节约，反对铺张浪费
科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效益。
总之，我科还处于发展壮大期间，离上级医院的要求还有很大差距。勤奋正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献。
内科工作总结及下年工作计划(篇11)
下面是小编为大家整理的内科护士长年终工作总结及下一年工作计划（精品精选）（精选文档）,供大家参考。
内科护士长年终工作总结及下一年工作计划（精品多篇）
内科护士长年终工作总结及 下一年 工作计划 1 1
转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨 ; 现将 ** 年以来各项工作进行总结以及 20**年的工作进行计划如下：
** 工作总结
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通 ; 及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭 ; 让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12 名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识 ; 在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中
医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟 ; 举办“天使心语”小板报 ; 利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造
出了“我用人文知识改变护士 --- 护士有效管理自己 --- 护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断 学习总结 ，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于 ** 年 5 月参加了心理咨询师考试，望在 8 月份获得三级
心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文 3 篇，在我院院刊上发表诗歌 1 篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴 ; 面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力 ! 但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白 ; 再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。
因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：
1 、力争在护理科研方面有所突破 ;2 、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
20**工作计划
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握
每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心
加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控
对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从
自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
四、合理利用科室 人力资源 内五科护士的人员少，护理工作繁重
根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、护理各项指标完成目标
在 2018 年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到 100% 。
六、加强法律意识
规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在 ** 年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
内科护士长年终工作总结及 下一年 工作计划 2 2
** 年 ** 科在院及护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并借着“二甲”复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将 ** 年的工作情况进行总结以及 20**年的工作进行计划如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1 、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核与认定。
2 、认真落实查对制度：
(1) 要求医嘱班班查对 ( 护士长每周至少参与查对一次 ) ，并有记录 ;
(2) 护理各项操作严格要求“三查七对” ;
(3) 改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给药查对制度及持续改进流程。
(4) 按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。
3 、认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读“二甲”复审细则，按规范准备各种数据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。
4 、细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以科学的方法统计及预防并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1 、配合护理部统一护士长工作手册记录的规范：要求护士长每月 5 日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。
2 、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次 ( 由于本院护士长不多，有时未分内外科召开会议 ) ，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3 、每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4 、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。
三、加强护理人员医德医风建设
1 、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2 、继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，按 pdca 方式对结果进行改进。
3 、定期参加 ** 科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予最大程度的改进和满足。
4 、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1 、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2 、首次对带教老师进行身份认证并考核。
3 、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。
4 、根据护理部计划并协助护理部对全院 45 岁以下护士进行了护理技术操作考核：六步洗手法、戴无菌手套、 cpr 、口服给药、灌肠术、导尿术等。
5 、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。
6 、坚持护理业务查房：每 2 月轮流在 ** 科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、护理人员较出色的完成护理工作
1 、根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善各种质量评分细则、应急预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出符合本科室的健康教育条例，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2 、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。
3 、本年度成功的完成了 cssd 的验收和“二甲”的复审。
六、存在问题
1 、部分护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。
2 、部分科室基础护理不到位。
3 、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，尤其是护士的综合素质的提高需要中长计划 (3-5 年 ) 。
20**工作计划
一、依法执业，职业道德教育、人力管理
1. 贯彻执行《护士条例》，规范护理职业行为。
2. 加强职业道德教育，组织护士学习护理安全、护理不良事件相关知识，教育护士严格遵守医德规范、护士职业道德，每半年进行医德医风考核一次，提高服务质量，使患者感到安全、满意。
3. 合理使用护理人力资源，科学弹性排班，完善“紧急状态下护理人力资源调配预案”，做到人人知晓，通信通畅，应对突发事件、重大抢救等情况确保护理人员及时到位。
4. 落实绩效考核制度，根据考评标准 , 按照护士工作量、护理质量等每月对各级护理人员进行绩效考评一次 , 并做好记录，将考评结果与护士薪酬分配、评优等相结合。
5. 争取增加 1-2 名护士。力争做到床护比达 1:0.4
二、坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展
1. 组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。
2. 进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人...
