向党组织提交书面的入党申请书，这个提交过程是必不可少的中间一环。一个有远大理想的青年，我们必须从各方面从严要求自身，以在行动和思想上入党。从哪些方面来写入党申请书呢？小编经过搜集和处理，为你提供房产中介述职报告十四篇，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

房产中介述职报告【篇1】

房产中介公司实训总结报告

一．实训时间：

2014年11月份—2015年1月

二．实训地点：

福房网房产代理有限公司-万科店

三．实习目的：

（一）了解房地产公司部门的构成和职能；

（二）了解房地产公司整个工作流程；

（三）加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

（四）锻炼自己的实践工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

（五）通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

四．实训公司概况：

福房网房产公司是一家专业从事房产租赁、房产销售、金融贷款等多个发展项目的公司。公司成立于2010年7月，是福建品牌企业之一。经过3年的发展，现已拥有十几家直营门店，100多名员工。2014年我们的目标是为您打造“公平、尊重、创业”的发展平台，让你真实的体验---自己的收入自己做主不再是梦想！

五．实训习内容：

在实习期间，我主要从事的是市场信息咨询、租赁这两方面。刚开始做市场信息咨询和租赁，这是公司对每个员工的基本要求，也是公司的两项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。它成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务开始，有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地产相关业务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。转正后才触及二手房买卖。 日常工作流程：

（一）客户接待

在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速，按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息，如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源目前还没有，我们尽量帮忙寻找，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。

（二）配对

在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意向客户，按客户租房意向排序，按客户经济实力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户，约定看房。

（三）电话约客

拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果

有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚，简单讲述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。

（四）带看前准备

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列出物业的优缺点，思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案，整理该物业相关资料。

（五）带看

空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按照自己的看房设计带看，与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础，赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。

（六）成交前的准备

对已产生租房意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下租下这套房子的好处，到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户下订。

（七）下订阶段

一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款，如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了，有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应急客户所急，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。

（八）售后服务

在客户下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好租房前的资料准备，提醒客户在时间上做好合理按排，业务员应该及时联系到业主，把物业的出租情况第一时间通知业主，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个租房过程圆满完成。

六．实习总结

（一）房地产中介机构中存在的问题和解决问题的建议：

我国房地产经纪业随着国民经济和房地产业的日益繁荣而不断地发展，但仍然存在许多问题，略举几例： 1.从业人员素质较差，高素质的专业人员缺乏。我国虽然也开展了经纪人资格考试制度，但通过全国性考试的并不多。 2.经纪机构违规现象严重。经纪机构及其从业人员发布假房源，向客户提供不实信息，谋取客户的眼球。

解决问题的建议： 1.提高从业人员素质。监管部门不仅要严格经纪从业人员的准入制度，对从业人员的学历、知识结构、资格考试、考评、监督等都要有明确的规定。 2.针对发布假房源的业务员，对应网站可屏蔽发布信息

（二）经过这实习过程，充分认识房地产业在国民经济发展中的重要作用，大家知道房地产是一个新兴的支柱产业和建筑业合在一起，是国民经济的支柱产业，发展房地产业可以拉动内需，据不完全的统计，现在的房地产业的发展，在整个国民经济中占有很重要的地位，房地产业的链长，可以带动家用电器、耐用品、住宅装修、家具、包括建材等一系列产业的发展，在实现城镇化的过程中，房地产业起着重要的作用，每年将近一千万农民进城需要解决衣食住行，住就需要房地产业解决，房地产业和金融业合并在一起，被称为经济发展的温度计，看房地产业就可以看出经济发展的情况，所以它的重要性，对房地产业的发展，对金融业的发展重要性是无可比的。所以我们要充分认识到房地产业在国民经济中的作用。

七．实习心得

校外实习的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。在实习的过程中让我明白，团队合作精神很重要，团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他同行业公司之间的合作，在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的，和其他同行业公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，可以达到互惠互利。

这3个月的实习，虽然算不上长的时间，但是在短短的3个月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态，这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

人们常说：“隔行如隔山”，通过这一次短暂的实习，我认识到其实每行每业都是 很辛苦的，只是形式上有所不同。总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发，我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。同时，我也非常感谢公司的所有人员，在实习期间，他们对我接待热情，有问必答，使我们的实习真正是达到了预期的目的。实习很快就结束了，虽然时间短暂，但从中获取的收益颇大。篇二：关于房地产中介的调研报告

关于房地产中介的调研报告

一、调研时间：2014年5月8日

二、调研地点：桂东县城

三、调研人员：陈爱珍、罗诗民、李志华

四、调研背景及目的：近几年，由于房地产增量市场和存量市场的联动效应、人们住房消费观念的转变以及各商业银行对住房消费贷款的大力支持，我国各大城市的二手房交易量不断攀升,呈现强劲增长势头，同时，二手房贷款市场也呈现快速成长的态势。通过对地产中介的调研，了解桂东二手房的交易市场情况，寻求与地产中介的合作机遇，为邮储银行二手房贷款产品的营销和推广夯实基础，争取抢占更多的市场份额。

五、调研情况：桂东县城内共有五家房地产中介，我们走访了全部的地产中介，其中有一家（永鑫地产中介）未开门，相关调研情况如下：

1、亿佳中介：地处桂东县城罗霄广场，成立于2013 年，我们从工作人员了解到，该中介二手房的交易量为3-4套/月，其中有房产证的二手房交易就比较少，主要交易的 房产为宅基地和价格在20万元以内的小产权房，交易的毛坯房价格在18万—40万元之间，装修房在30万—40万之间。工作人员还告诉我们6年以上房龄的房产办证的就相对多一点，其实客户也很想购买有证的房产，但由于手头缺乏资金，就只能购买小产权房。

2、安居乐业中介：地处桂东县湘赣路煤炭公司附近，成立已有三年。去年和前年的二手房交易量为10套/月左 右，其中有证的交易量大约占40%，2014年的交易量为4-5套/月，有证的交易量相比前两年有所上升。该中介交易的二手房价格在12万—40万元之间，过年前后的成交量相对大一点，主要客户为桂东农村人和外出务工返乡人员。

3、雅居信息咨询中心：地处桂东县汽车站附近，2013年成立，但有两三年的行业经验。交易量在每月几套到十多套不等，平均下来在5-6套/月，6-8月为交易淡季。该中介交易的二手房价格在16万—40万元之间，客户群主要为外出务工返乡人员和桂东部分农村人。

4、潇云居地产中介：地处桂东县农贸市场，成立于 2010年，有四年行业经验。交易量为5-6套/月，其中有证

二手房交易量为1套/月左右，该中介主要交易房产为小产权房，交易的二手房价格在15万—40万元之间，主要客户为外出务工返乡人员和桂东农村人。

在走访的几家房地产中介，我们将我行的二手房信贷产品资料提供给了中介工作人员，并留下了信贷客户经理名片，一旦有这方面的信贷需求将会与我行联系。

六、情况总结与说明：

1、从几家房产中介可以了解到，桂东二手房交易还是有一定的市场，有较大的发展空间，有证二手房交易量有所提升。但现有客户和潜在客户群体大部分为外出务工返乡人员和农村务农人员，客户群体相对不是很符合我行客户的准入条件。

2、二手房购买客户有较为强烈的贷款需求，想到银行办理二手房按揭贷款。

3、房地产中介以及二手房购买客户首先想到是到农

行、建行办理二手房贷款，对邮储银行的二手房贷款产品不了解甚至不知道邮储银行有这款信贷产品。

4、二手房购买客户对贷款利率、贷款期限、放款速

度、还款方式以及如何抵押等这些问题比较关心。

七、工作建议：

1、加大邮储银行二手房贷款产品的宣传力度，重点宣传我行产品的贷款利率、贷款期限等优势，让邮储银行二手房贷款产品家喻户晓，深入人心，可以通过印发宣传折页和在罗霄广场大型户外led进行产品宣传(已与我行签订了服务协议)。

2、加强与房地产中介的日常联系与沟通，实现信息联系有效衔接，建立业务往来关系，条件成熟的话可以签订合作协议。

3、选择好目标客户，做好二手房贷款相关服务工作，提高业务处理效率、提升客户服务水平，吸引更多的客户前来邮储银行办理信贷业务，以点带面，从而增强我行个人信贷业务市场竞争力。篇三：房地产中介类论文开题报告

毕业设计（论文）开题报告

题目： 北京链家房地产经纪有限公司的营销策略研究

一、课题任务与目的

北京是中国的首都，改革开放以来，她正在以惊人的速度发生变化。尤其是21世纪信息时代的来临，更是进一步推动着其经济迅速发展。在这样的大环境下，房地产行业作为国民经济的基础之一，也是其重要的经济支柱产业。不少投资者已经看到其巨大的利益所在，早期投资者甚至依靠房地产行业稳稳地立足于北京。但是房地产行业并不是一项简单的投资，它还是百姓关注的民生问题。每个人都有一个家庭，都需要一个住处，这时就迫切的需要一双起推动与连接作用的手帮助普通百姓市民与房屋住所关联起来。无论是买房、卖房、看房、了解房，由于区域的不同，政策的不同，都需要有专业的机构帮助人们详细的分析市场形势，房屋情况。于是，北京链家房地产经纪有限公司把握时机，应运而生。作为传统的本土化房地产经纪公司，北京链家经过十余年的努力，现在已经成为北京房地产经纪行业的翘首。

公司的营销策略即展示自我产品的方法，也是其发展的关键，良好稳定的发展需要完善完整甚至是完美的营销策略。该文章主要是对北京链家房地产经纪有限公司的营销策略进行的研究，探索其在北京房地产服务行业这个大环境下，如何保持自身优势持续经营，同时探索国家政策制度对北京房产经纪公司发展的影响。如何让北京链家成为房地产行业的多元化的服务公司，长盛不衰的发展下去，成为一个百年企业。

二、调研资料情况

（一）国内研究现状 1.传统经纪公司

柴强（2014）认为目前房地产中介行业主要存在几个问题：行业准入问题，从业人员素质和问题，行业自律问题，行业监管问题，及中介行业立法问题。

夏丹青（2013）认为随着房地产业的迅速发展， 同时也由于人们住房的刚性需求，房地产中介与人们的生活关系愈加密切。但是，其中存在的问题不容忽视。其一，房地产中介服务发展不足。从数量上看，发展具有不平衡性。部分发达地区的房地产中介数量较多， 而经济欠发达地区房地产中介数量则较少，与人们的购房需求形成了一对矛盾。从发展质量来看，已有的中介服务机构成规模的不多。其二，某些房地产中介服务“阴阳合同”的存在，所谓“阴阳合同”，是指在一次交易过程中签订两份不同的合同，达到逃避税费的目的。其三，由于资金监管制度的不健全，房地产中介机构的资金构成除了自有资金之外，还有大批的客户的资金沉淀，为其挪用客户资金进行投机活动提供了便利。其四，受利益的刺激，“吃差价”成了许多房地产中介

获取利润的途径。

汪贵青（2011）认为中小型房产公司发展趋势呈两种形式。其一，选择不同经营类型，例如关注老城区、旧房改造区、以及偏远的郊区等这些可以产生较多租赁业务的工作，从小做起。其二，与大型品牌公司长期并存。小公司集中一方面做到更加专业化、细分化的市场，使得外部环境对小公司形成认可，从而与大公司长期并存发展。 崔阳（2014）认为要理性发展房地产市场中不可缺少的中介机构，培育好众多的房产中介机构，形成房产中介机构之间的完全竞争市场。如此的话，房产中介机构能真正成为房源蓄水池的作用，有利于房地产市场的理性发展。

综上所述:由于我国经济、人口问题推动房产行业迅速发展，各大房产经纪公司争相扩大规模。但是其的发展速度过快、公司数量众多、从业人员不够专业。为求牟利和生存，仍然有很多不符合行业标准的现象存在。所以，房地产经纪公司想要获得长久发展仍需要整改和完善。

2.网络与房地产经纪公司

杨现领（2014）认为目前制约业主向互联网平台直接提供房源的主要因素是：麻烦——费时费力。房源展示会涉及到房源的包装环节，例如拍照、房源描述等等，而这些工作对于业主来说是比较繁琐的，所以大部分业主提供的房源信息都过于简单，这也直接影响了其自售房源的匹配效率，因此难以绕开经纪人。目前的互联网平台对于业主展示房源的处理方式过于简单，这直接导致了业主在网上公布房源后往往会被大量中介骚扰，而且之后的售房流程与传统方法并无区别。与其如此，还不如直接委托给楼下的经纪人。

岳彩周（2014）认为伴随互联网而来的透明化、标准化、用户体验等都是传统中介需要吸收的，这样才能提高效率和降低成本。如果不随之改变，中介公司仍然会被市场之浪所淘沙。当然，单纯的网上交易也不容易实现，二手房买卖交易金额巨大，动辄上百万元，顾客不可能在网上看看就下单。最重要的一些交易必须通过线下才能解决，比如，谈判价格、过户、迁户口、交税、物业交割等复杂问题。这意味着新模式要想颠覆传统中介并不是想象得那么容易，“消灭中介”更像一句宣传口号。

赵晓(2014)认为房产企业只靠中介本身的软服务挣钱是很难的。信息时代的今天，面对互联网的冲击，既不是搭建自己的电商平台，也不是多开发几个app，而是一定要着手组织架构的重建。新的时代即将来临，一个不仅是空谈互联网思维，而是需要切切实实、真刀真枪下海死拼的新型地产互联网时代。

胡挺和何偲（2014）认为房产中介与房产电商的合作以不可抵挡之势席卷而来，在房产中介的o2o 变革潮流中，大数据技术尤为重要，但大数据的搜集非常关键。对于传统房产中介，所承载的数据体量太大，收集起来非常麻烦，而电商在这方面具备天然的优势。双方合作却能很好的解决这一问题，充分挖掘和利用大数据的信息。当

线上线下融合在一起，进而让用户、门店和供应商都能感觉到获得合理的利益。在商场中，没有永远的竞争对手，只要局面有利于双方发展时，对手也可以成为合作伙伴。而从竞争关系变为合伙关系并非易事，两者之间的默契需要磨合。融合过程中，双方都得能理解对方的需求，并且能把这种需求共同落地。

综上所述：互联网经营是当今社会的必然发展趋势，房地产经纪公司也不例外。房地产经纪公司和互联网相辅相成，网络扩大经营范围、寻找资源，而线下公司带动实体人员为其提供更好的服务。只是现在我国房地产经纪公司尚未调节好线上与线下的服务职能，想要将两者有效结合仍需要时间的见证。

（二）国外研究现状

吴铭（2012）指出美国民众85%的房屋交易都是由房产中介经手，这源于美国民众对于其中介行业的信任。当然，美国有一套独具特色的中介管理制度和运作手段。其一，由于长期健康发展的基础早已形成健全的法律法规。其二，行业从业人员有相当严格的资格考试并持续接受再教育。其三，利用网络信息技术充分获得资源。

臧大巍（2012）指出国内外房地产中介行业因发展环境、方针政策、及国内外居民态度、思维等条件的不同，二者在经纪形式、产权管理及地产性质等方面产生极大的差异。尽管我国房地产中介行业发展迅速，但与国外百年发展历史相比，还属于新兴行业。在房地产中介快速发展的同时，与之相配套的监管法规体系建设滞后。同时，过快的发展在一定程度上造成了房地产中介的发育不良。

综上所述：发达的资本主义国家进入房产经纪行业较早，已经形成相对成熟的市场体系，其规范市场的相关政策方案值得我们参考借鉴。但是由于国家情况、国家体制以及各国的房产行业的环境的不同，不能完全地效仿他国房产经纪之路。而是要根据自身发展情况选择适合我国房产行业的方向。

三、实施方案

本文运用市场营销环境理论、4p营销理论等相关营销知识研究北京链家房地产经纪有限公司的营销策略。同时结合调查法、文献研究法、定性分析法、定量分析法等相关研究方法对文章进行更为严谨与详细的补充。力求最大限度的分析出该公司的营销略来帮助其完善现有经营策略，以便让其更好的生存于北京房产中介市场，成为一个优秀的本土化企业。

四、预期结果 该文章主要探讨了北京链家房地产经纪公司在北京房地产中介市场中的营销策略。主要内容包括该公司现在的经营状况、面临的问题以及所处北京房产经纪中介这个大环境下的立足与发展，由内及外的分析北京房产经纪的情况，从而寻找适合其北

京链家独特的生存方法，有效运用并适时完善，使得其成为长久发展的优秀企业。

论文结构如下安排： 1基本理论论述

市场营销环境理论论述 市场营销环境概念 市场营销环境特点 4p营销理论论述 4p基本概念

4p理论的框架结构 主要研究方法 调查法 文献研究法 定性分析法

2北京链家房地产经纪有限公司简介 公司经营状况 主要产品简介 一手房代理服务 二手房买卖服务 自如友家租房服务 投资产品“家多宝” 公司文化

3北京链家房地产经纪有限公司的营销环境分析 宏观环境分析

政治法律环境分析 经济环境分析 社会环境分析 技术环境分析 微观环境分析

房源提供方即业主分析 北京链家内部运营管理体系 北京链家的中间商分析 北京链家的客户分析

北京链家的社会公众影响力 北京链家的竞争者

4北京链家房地产经纪有限公司策略现状分析 产品策略现状

一手房代理服务现状分析 二手房买卖服务现状分析 自如友家租房服务现状分析 “家多宝”产品现状分析 价格策略现状

二手房服务费业界最高 “家多宝”产品低投入高收入策略 渠道策略现状 线上分销渠道 线下分销渠道 促销策略现状 车站广告

门店提供便民服务 捐助希望小学

5北京链家房地产经纪有限公司存在问题 产品存在的问题

二手房业主委托不唯一 自如友家竞争力不足 “家多宝”知名度不高 价格存在的问题

二手房佣金收取过高影响客源 “家多宝”理财的低价投资被质疑 渠道存在的问题

线上分销渠道问题 线下分销渠道问题 促销存在的问题

外部广告投放较少

门店内便民服务无人问津 捐助希望小学活动不够频繁 6北京链家房地产经纪有限公司营销策略的改进 产品问题的改进

增加投入、获取业主独家委托 完善自如友家

为“家多宝”产品增加广告投入 价格问题的改进

降低二手房佣金开发多元化产品 扩大“家多宝”市场投入 渠道问题的改进

线上渠道问题的改进 线下渠道问题的改进 促销问题的改进

增加外部广告投放

让门店内便民服务“走”出去 增加“希望互助”希望小学活动 篇四：房产中介公司实习总结报告

房产中介公司实习总结报告

实习是一项综合性的，社会性的活动，是一个由学校向社会接触的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块，搞好社会实习工作是关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生的成长来说，他经历了无事可做的孩童时代，到学校里忙碌的学生时代再到以后社会的工作阶段，而实习就像一个链子连着学习和工作，实习是学生把所学知识运用的实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用到工作中去的角色，我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去才能体现其价值，实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。通过实习，我们要努力提高自己的动手能力，在实践的工程中发现不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。

一．实习时间：

二．实习地点：

青岛李沧区金水路科威国际不动产伟东幸福之城店

三．实习公司介绍：

青岛李沧区金水路科威国际不动产-伟东幸福之城店是隶属科威集团旗下的加盟公司，公司自2011年6月成立以来秉承“真诚给您.信赖给我”的理念，凭借其专业的队伍、良好的信誉、优质的服务得到了客户的一致好评。业务范围涵盖科威集团代理一手住宅、写字楼项目的项目推广、策划销售，二手住宅、写字楼的买卖及租赁代理等业务，通过多半年的发展，科威国际不动产有限公司已发展成为青岛市极具影响力的专业性房地产综合代理服务机构，凭借工作中积累的市场营销经验，先进的组织管理模式，科学的数据、信息采集分析系统以及全体员工的全心努力，不断扩大其在

一、二手市场的占有率。公司业务有：市场信息咨询，一二手房买卖，租赁，代办交易手续，按揭经纪，投资理财 四．实习目的：

（一）了解房地产公司部门的构成和职能；

（二）了解房地产公司整个工作流程；

（三）加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

（四）锻炼自己的实践工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

（五）通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

五．实习内容：

在实习期间，我主要从事的是市场信息咨询，二手房买卖、租赁这几方面。刚开始做市场信息咨询和租赁，这是公司对每个员工的基本要求，也是公司的两项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。它成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务开始，有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地

产相关业务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。转正后才触及二手房买卖。

日常工作流程：

（一）客户接待

在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速，按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息（客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等），如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源目前还没有，我们尽量帮忙寻找，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。

（二）配对

在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意向客户，按客户购买意向排序，按客户购买力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户，约定看房。

（三）电话约客

拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚，简单讲述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。

（四）带看前准备

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列出物业的优缺点，思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案，整理该物业相关资料。

（五）带看

空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按照自己的看房设计带看，与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础，赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。

（六）成交前的准备

对已产生购买意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益，到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户下订。

（七）下订阶段

一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款，

如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了，有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应急客户所急，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。

（八）售后服务

在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料准备，及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划，完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理按排，在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效，在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。 六．实习总结

（一）房地产中介机构中存在的问题和解决问题的建议：

我国房地产经纪业随着国民经济和房地产业的日益繁荣而不断地发展，但仍然存在许多问题，略举几例： 1.从业人员素质较差，高素质的专业人员缺乏。我国虽然也开展了经纪人资格考试制度，但通过全国性考试的并不多。 2.经纪机构违规现象严重。经纪机构及其从业人员通过包销的名义，向客户提供不实信息，隐瞒委托人的实际价格和第三方交易，赚取差价，谋取佣金以外的收入。

解决问题的建议： 1.运用行政和技术的手段，建立信用保障机制。针对目前我国许多房地产经纪机构和人员存在不守信用、欺诈顾客的现象，主管部门应采用行政和技术手段建立信用保障机制，如： a．保证金制度。在机构设立时要求经纪公司交纳和其业务规模相称的保证金，存于指定的银行，并每半年根据其业务量大小随时调整保证金，当客户权益受到侵害时，根据双方协商或法院裁决的数额，从保证金中支付。 b． 投保信用保证保险。当对方或自己不守信或违约给相对人造成损失时，保险公司负责赔付。

c．建立以银行为主体的“托管”机制，即经纪公司负责提供信息和代办过户等服务，而将房产证和预付的房款在双方合同未履行完前由银行托管，银行收取居间担保和保管费。虽然看起来经纪公司收益减少，但由于买卖双方的信任度增加，业务量可能不降反升，收益增加。

2.提高从业人员素质。监管部门不仅要严格经纪从业人员的准入制度，对从业人员的学历、知识结构、资格考试、考评、监督等都要有明确的规定。

（二）经过这实习过程，充分认识房地产业在国民经济发展中的重要作用，大家知道房地产是一个新兴的支柱产业和建筑业合在一起，是国民经济的支柱产业，发展房地产业可以拉动内需，据不完全的统计，现在的房地产业的发展，在整个国民经济中占有很重要的地位，房地产业的链长，可以带动家用电器、耐用品、住宅装修、家具、包括建材等一系列产业的发展，在实现城镇化的过程中，房地产业起着重要的作用，每年将近一千万农民进城需要解决衣食住行，住就需要房地产业解决，房地产业和金融业合并在一起，被称为经济发展的温度计，看房地产业就可以看出经济发展的情况，所以它的重要性，对房地产业的发展，对金融业的发展重要性是无可比的。所以我们要充分认识到房地产业在国民经济中的作用。 七．实习心得

校外实习的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。在实习的过程中让我明白，团队合作精神很重要，团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他同行业公司之间的合作，在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的，和其他同行业公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，可以达到互惠互利。

这五个多月的实习，虽然算不上长的时间，但是在短短的五个多月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态，这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

人们常说：“隔行如隔山”，通过这一次短暂的实习，我认识到其实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不同。总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发，我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。同时，我也非常感谢公司的所有人员，在实习期间，他们对我接待热情，有问必答，使我们的实习真正是达到了预期的目的。实习很快就结束了，虽然时间短暂，但从中获取的收益颇大。篇五：关于房产中介的市场调查报告

关于房产中介的调查报告

住房是关系国计民生的大问题，随着我国经济的快速发展，房地产行业迅速崛起并备受关注，而房产中介在在房地产发展过程中起着至关重要的作用。在这里，我采取偶遇法对所遇到的房产中介公司进行结构式访谈获取基本资料，并进一步谈谈自己的认识。

一 调查背景

基本情况

业务流程及收费标准

其它相关基本信息

二 房产中介在二手房交易中的作用

任何公司的存在都要满足客户的需求，以达到公司的发展目标，实现利益的最大化。二手房交易客户中包含买主和卖主，他们对二手房交易最大的需求就是安全，而房产中介就是为他们提供一种省时，省钱，省心，放心的交易平台。其具体的作用我认为可以分为三个环节：交易前的信息整合——交易中的促成调节——交易后的衍生服务。

第二，交易中。刚才说到信息整合，很多客户都在置疑为什么给中介交代理费，他们认为就提供房源信息、客户信息，凭什么给那么多钱。其实除了信息整合之外，我认为中介公司存在的真正意义在于促成交易，登记、约看、议价、签约、过户、交割是整个流程，在每个环节背后中介公司从业人员起很大作用。先说登记，在客户看来，仅仅是把信息登记上，但是对房产中介来讲，如果真正想把这个信息有效利用的话，要做很多方面工作，比如要判断信息的真伪。其次约看时，跟客户、跟业主达成初步意向的方法，要考虑业主想买房的意愿有多强等等。最后是议价，现在都是透明交易，三方见面签约，三方见面签约之前中介公司仍要起到承上启下的作用，例如房源挂牌价与客户需求价和具体成交价之间的差距都需要中介公司进行调节，要想真正达成交易还是存在很大困难的。议价之后就是签约，现在，由于网上签约以及买卖规范文本的出现，使得签约比以前相对来讲要容易。但紧随之后的过户，交割等流程都需要中介公司中从业人员的专业水平来帮助客户完成，以避免遗留问题所带来的不便甚至法律纠纷。 第三，交易完成后，提供衍生服务，主要有三方面：一个是房款的交割，一个权证过户，再一个金融服务。在这三方面实现的过程中，房产中介利用其从业人员的专业知识，其所拥有的与银行等金融机构之间的合作关系资源及其良好的信誉可以为买卖双方提供安全、方便、快捷的服务。

三 调查中发现的问题及进一步分析

随着生活节奏的加快，我们周围各种中介机构越来越多，几乎是随处可见，然而很多“黑中介”的丑闻却让广大群众对中介望而却步。我们认识的更多是在街道边那些关于房屋租赁信息的中介，仅仅一间小门面还有不懂专业知识的一人，试问怎能为客户提供一个安全的信息环境？在调查过程中有很多不规范的中介机构根本不接受我们的作业调查，现根据最后调查的规模较大的房产公司的配合，发现房产中介本身发展存在的以下几点问题：第一，房地产中介行业法律法规不健全，中介准入门槛低。根据不少业内人士的看法，在中国各地区从事房地产中介的机构中，存在着不少没有经过房地产主管部门审查的“黑”中介。没有相关方面从业证书，利用客户们求方便的心理，从中骗取钱财。并且行业监管存在很大漏洞，中介公司新老替换快，还有不少是无资格的“黑”中介。所以中介行业的直接主管部门难以掌握所有公司的底细，监管容易出现漏洞。

第三，行业内不正当竟争现象。二手房跟一手房有一个最大差别，就是没有标准化产品，一手房十几套可能都一样，但是二手房有很大差别。所以部分中介机构随意制定了不仅严重背离正常业务而且低于成本价格的服务收费标准，极大的干扰了整个行业的市场秩序。而且又为在其他中介公司成功交易的逃单客户进行中介服务及过户、贷款业务，又严重损害了其他中介企业的合法利益。 第四，房产中介最头疼的“跳单”问题。在现实当中，我们往往关注房地产中介的失信和欺诈行为，而对买卖双方违反诚信方面关注的较少。但是跳单行为一直是困扰房地产中介的一大难题，客户屡屡出现随意砍价的现象非常普遍，其明确表示中介公司不满足其价格要求就要逃单，，更有甚者连警告和砍价都嫌费事，直接逃单。而中介公司对此类客户的违法行为进行追究会十分棘手与无奈。客户经常要求中介公司对非房产中介职能范围内的交易保证，肆意延伸中介费收取的服务范围，由此引发的客户纠纷常常以中介公司被迫让利才得以解决，公司的正当权益会受到损害。

四 几点建议

针对以上这些问题，怎么进一步规范这个市场呢，我个人的认识有以下几点：

第一 抬高从业门槛，规范房产中介的运行。从行业资格认可上，先有一个门槛，然后再以此为起点，制定行业培训、提升上的一套完整体系，如果一旦从业人员在从业当中有任何的信用污点，他就有可能被要求退出这个行业，只有整个体系完善了，才能够真正提高整个行业水准。

第二 建立统一的信息平台，实现信息共享，同时倡导独家代理，实现快速交易。建立一个信息对称、有序竞争、成本合理、客户信任的交易与服务平台，有关的房源信息、业务能力以及企业和个人的违规记录都在统一的信息平台上。通过这种信息平台，改变目前信息不对称的现状，使政府的管理更透明，企业的信息更准确，消费者更放心。在统一的信息平台上推行独家代理，可实现资源共享、佣金分享的局面，房地产经纪人接受客户委托之后在咱们的平台上发布房源，提出分工的条件，全市所有经纪人就能够共享这个房源信息，从而实现比较快速的交易，对买卖双方来说也是十分利好的一件事情。 第三 强化资金监管政策、保障资金安全，针对现在运行中的一些问题，完善相关政策体系，加快资金监管的办事程序，把更大量资金纳入多资金监管的范围里。 第四 引导企业走规模化、网络化的经营。对企业来说，需要引导企业走规模化、网络化的经营途径，因为单纯依靠门店模式成本很大，随着市场的发展，更应该逐步走向网络化经营途径。

第五 中介机构的发展离不开“诚信”二字，现实生活中人们对中介组织的种种误会都源于个体“黑”中介的不守信行为，只有真正把诚信的含义放到工作中，把诚信做到实处，才能为中介机构赢得口碑，才能更好的发展。

房产中介述职报告【篇2】

一、工作总结

过去的一年中，作为房产中介，我主要负责为客户提供专业的房产咨询、房源信息匹配、带客看房、合同签订等服务。在过去的一年中，我致力于为客户提供最优质的服务，同时不断开拓新的市场和业务。在此期间，我积极与客户沟通，了解他们的需求和期望，为他们提供合适的房源和购房建议。同时，我也与业主进行深入交流，确保双方的信息一致，保障交易的公平和合法性。

二、工作成果

1. 客户满意度：我始终坚持客户至上的原则，为客户提供专业、周到的服务。通过不断地努力，我获得了客户的高度评价和认可，客户满意度得到了显著提升。同时，我还积极开拓新的业务领域，如二手房买卖、租赁等，为公司带来了更多的业务机会。

2. 客户服务：我始终坚持客户至上的原则，以客户需求为导向，提供个性化的服务方案。

2. 成交量：在过去的一年中，我成功地完成了多项房产交易，包括住宅、商铺和公寓等类型。在服务过程中，我积极与客户沟通，了解他们的需求和疑虑，并耐心解答他们的疑问，赢得了客户的信任和好评。这些交易不仅为公司带来了可观的收益，也提高了我的业务水平。

3. 团队协作：作为房产中介，我深知团队协作的重要性。

3. 销售业绩：在销售方面，我成功地完成了公司的销售任务，并取得了良好的销售业绩。在工作中，我积极与同事合作，共同完成复杂的房产交易。同时，我还积极向客户推荐公司的其他服务，提高了客户的满意度和忠诚度。通过团队的力量，我们克服了许多困难，取得了良好的业绩。

三、遇到的问题和解决方案

1. 遇到的问题：在与客户沟通时，有时会遇到客户的疑虑和不信任。

解决方案：我通过加强自身的专业知识和行业经验，提高客户的信任度。

解决方案：我通过加强与客户的沟通和交流，了解他们的需求和疑虑，并提供更加专业的服务方案和优质的服务体验，成功地赢得了客户的信任和支持。同时，我也积极向客户介绍公司的信誉和服务质量，以增强客户的信心。

2. 遇到的问题：在匹配房源时，有时会出现信息不对称的情况。同时，我还积极与其他同事合作，共同应对竞争对手的`挑战。

解决方案：我通过加强与业主的沟通和交流，确保双方的信息一致。同时，我也利用互联网和信息技术手段，提高房源信息的准确性和及时性。

2. 遇到的问题：在客户服务过程中，有时会遇到一些客户投诉和纠纷。

四、自我评估/反思

在过去的一年中，我认为自己在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。

解决方案：我通过加强与客户的沟通和协调，及时了解他们的需求和问题，并积极寻求解决方案。例如，在与客户沟通时，我还需要更加耐心和细心；同时，我还积极参与公司的培训和学习活动，提高自己的专业知识和应对能力。在匹配房源时，我还需要更加深入地了解市场行情和客户需求。为了改进这些不足之处，我将继续努力学习专业知识，提高自己的综合素质和应对能力。

五、未来计划

未来，我将继续致力于提高房产中介的业务水平和客户满意度。在客户服务方面，我还需要更加耐心和细致地了解客户的需求和问题。我将进一步加强与其他部门的合作与沟通，共同推进公司的发展。为了改进这些不足之处，我将继续努力学习专业知识，提高自己的综合素质和应对能力。同时，我也将更加注重自身知识和技能的提升，以更好地适应市场的变化和客户的需求。同时，我也将更加注重团队合作和沟通能力的培养，以更好地完成工作任务。

房产中介述职报告【篇3】

细节管理：对每天每人所作的每件事情都有检核机制

过程管理：最直接的主管可以对重点资源不漏项并知悉进度 问题管理：让店内问题可以有集中释放时间并加以解决

4、视觉管理：

最省力的管理方式之一！

1）绩效板。2）公告板。3）荣誉墙。4）血泪史。5）提示栏。6）激励语。

5、流程管理：

店长需要管理的经纪人工作流程：

1）会议。2）开发。3）回报。4）带看。5）签约。6）售后。7）考勤。 流程管理的八句口诀：

周边商圈要熟悉，店内房源要熟知。 第一时间带看全，带看之前作促销。 意向金要收足，不管底价调客户。 谈判房东出价低，勿忘展示辛苦度。 价格谈拢别放掉，成交之前留筹码。

确认价格及条件：提醒带好钱、证、章。 签约之前放筹码，哪方吃亏给哪方。 一碗水要端平，签约氛围要和乐。

二、房源管理：

1、最理想的主推房：

主力案应从买方需求、角度，科学化、客观地订定。选择只有价钱问题，或有条件问题的房子。除了价格还有争议外，别的都已经没有问题了，这样的房子是最理想的主推房。

所以，只有价格存在争议的房子是最好推的，只要我们给房东制造危机心理，让他自动的降价，就什么问题都没有了。

精耕商圈，上海叫做读懂商圈。

商圈精耕其实也是中介门店和经纪人的基础作业之一，通过划定周边的商圈和社区、大楼，然后对其进行精耕细作，从一般的对周边楼盘社区的交通、商业网点、教育设施等的了解，到熟悉楼盘的住户数、入住率、物业费再到楼盘的投资、入住状况等等，总之要求经纪人对楼盘的一切都要了如指掌，烂熟于胸。 首先要弄明白的是你所在的城市处于一个什么样的环境，然后有目的性的去精耕。就深圳而言，比如说现在去精耕小户型比较合适，因为投资客慢慢处于观望的状态；再就是现行的一些优惠政策，那是不是到12月31日就截止，或者也可能明年还有新的优惠，这个都不得而知，那么一些有刚性需求的客户，他肯定会赶在12月前，趁还有优惠的时候去买房子。这都是我们要去了解的一个大环境的情况。

再就是整个国家的经济、市场走向也要有一定的了解，帮助你去判断接下来的半年、一年，市场好不好做，交易是否活跃，做好未雨绸缪。

一、精耕商圈的益处：

商圈精耕对门店和经纪人的益处是显而易见的，通过商圈精耕，在客户询问相关社区大楼信息时，经纪人对社区大楼信息的对答如流将充分展现经纪人的专业素养和服务品质，从而在客户心目中树立起专业、敬业的经纪人形象。并且，对于大部分需求客户而言，他们的目标往往相当明确，常常会直接指定想求租求购的意向楼盘社区，而经纪人通过商圈精耕将大大缩短开发客户指定楼盘社区的时间，并使房产交易的配对率得到明显提高。

二、为何要精耕商圈:

房产中介业务其实就象蜘蛛结网一样，要人脉广布。所谓Farming-商圈精耕，就象种田一样，努力细心耕耘必能丰收。而商圈耕耘是最省时、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司门店在本商圈的知名度与信任度，以便于增加附近社区的成交率，如果做好商圈耕耘，市场的占有率自然提高，房客源也将源源不断，同事可以让公司长期保持地区优势。 精耕商圈的理由：

因为商圈范围不会太大，拜访经营、带看销售皆方便，节省时间； 1) 地段行情及市场动态，能更深入了解； 2) 专人专职的区域经营，资源有效分配；

3) 强化了与社区居委会、物业管理员保安、社区各色人等、社区各营业网点的联系；第一手获得待租售房源和客源；

4) 建立商圈图、商圈调查表、区域行情表，成为社区的房产顾问；

5) 参与社区活动，挖掘潜在客户，让所属商圈的人，无论是买卖房屋时都指名找你。

当然商圈精耕对门店和经纪人而言最大的益处显然是在业绩方面。以上海信义房屋商圈精耕最为成功的北京西路店为例，信义房屋北京西路店自2003年成交第一套所精耕的楼盘--国际丽都城之后，至2005年底已买卖成交近80套，成交总金额超过2亿，仅靠精耕国际丽都城一个楼盘，信义房屋北京西路店就创造了超过500万的佣金收入，总体上信义房屋北京西路店精耕的几个楼盘所产生的业绩占该店总业绩的80%以上，北京西路店也因为在商圈精耕方面的突出成绩而连续两年成为上海信义的TOP店。

切记！深耕就是生根。商圈精耕让回头客、潜在客户都会找你这个顾问，让你达到集客的功效，自然业绩也将滚滚而来。

随着房产市场的不断成熟，商圈精耕无论是对于中介公司还是对门店、经纪人变得越来越重要。如何满足购房客户的要求，迅速为其锁定合适的房源成为房产交易的关键，而这也恰恰就是商圈精耕的精华所在.商圈精耕可以形成局部优势, 不论竞争对手有多么强大，当你专注聚焦于某一个区块深入耕耘，就能形成局部优势，在\\"小池塘里当最大鱼\\"，战胜对手。我们便不需要担心同业的店数人数多，只要我们能在一个特定的商圈区域内，深入经营，赢得客户信赖，仍能成为赢家。

三、商圈的划分:

一般来说,我们把以门店为圆心，以自行车车程为距离单位，门店周围自行车车程10分钟内的为核心商圈，车程10分钟到20分钟为次要商圈，车程20分钟以上为影响力商圈。

或者我们可以这样划分，以门店为圆心，门店周围至2公里为核心商圈，2公里到4公里为次要商圈，4公里外为影响力商圈（小城市的范围可以适当缩小）。我们精耕商圈一般在核心商圈，次要商圈主要做一些日常性的开发和驻守，而像OPENHOUSE等房产房源集中展示活动可以在影响力商圈内进行（一般由公司的几家门店联合做房源集中展示，市场调查等活动）。 o核心商圈：核心商圈是最接近门店并拥有高密度顾客群的区域，一般顾客光顾很方便，核心商圈顾客一般占门店的成交额的55－70％

o次要商圈：次级商圈是位于核心商圈以外的邻近区域，顾客需花费一段时间才能到达，这部分商圈顾客一般占门店的成交额的15－25％

o影响力商圈：指门店可以达到或者有影响力的区域。顾客一般不会直接抵达，而是通过广告、OPENHOUSE等其他形式上门，一般占门店成交额的10%以下。

四、精耕商圈的六大周期： 1.认识期 2.认知期 3.兴趣期 4.需求期 5.行动期 6.循环期

店长的三板斧 一个优秀的店长，包括一个成功的区经，一定能良好运用招聘、培训、激励这三板斧来帮助自己打造优秀的团队。

一、招聘：

店长的主要职责是为组织挑选适合的人员，理想的情况是店长一直在招募，而不是等到缺人的时候，也就是说，持续招聘是店长最首要的职责之一。 什么是成功的招聘呢，要满足这样几个要求： 1)强化我们的企业文化。 2)强烈的吸引应征者。

3)即使双方没有相互选择，也要留下良好的企业和品牌形象。 4)在录用之前，使应征者对行业和公司有一个基本的、正确的了解。

请大家告诉我，什么时候招聘最好？

很多人说刚刚过完年的时候招人最好，其实不是这样的，最好的时候是

3、4月之间，和11月份。因为刚过完年的时候，很多人的理想是比较高的，但是到了3月后，经过一个多月的挑剔后，很多人都有了内心的落差了，这个时候你再招进来的人，他能比较踏实的工作。再就是11月份，因为再过

2、3个月就过年了，这个时候找工作的人是想赚钱回去过年的，也是比较容易让我们挑选到合适的人。

有很多公司招经纪人都会犯同样的错误，就是面试几分钟后，立马说：\\"很好，明天开始上班。\\"不过才几分钟就通过了，这样的工作你珍惜么？所以在面试的时候我们要打一个时间差，就是面试后过个

2、3天再通知复试。 再就是我们招聘是要吸引人，不能是忽悠人。我们在面试的时候，不能把我们这个行业、工作说的有多好多容易赚钱，因为这样给人的感觉是不踏实的，而且他进到公司来后，发现不是这样，那他会有一个落差，很容易就会\\"阵亡\\"。所以一定要告诉他，这个行业、工作是有难度的，不是谁都能做好的。所以我们要招的人是\\"志同道合\\"的人，而不是说，随便招一个人，然后再把他培养成\\"志同道合\\"，这样是不现实的，也是很消耗成本的。

在台式企业里，很注重创意，比如他们的招聘广告，都很有创意，这里给大家挑出几个看看：

二、培训：

总得来讲，培训从哪里入手、经历那些步骤、有什么要点，作为店长、区经包括公司的培训部门，都要有个系统的流程、规划。新人进来要熟悉工作、公司、行业，所以我们安排的是入门型的培训。工作4个月到一年多的，我们要进行成长型培训，比如案例、比如技巧。最后就是激励型培训，帮助他们继续向更高的方向发展成长。 我们用一个图来说明：

1、新人培训要点：

1)K--新员工最需了解什么？

2)A--什么观念可以使他/她全力以赴？ 3)S--必须学会做什么？

4)H--必须经常不断做哪些事情？

2、新人培训的主要阶段： 1)热身：商圈调研

2)岗前入门培训（OJT） 3)90天在岗（OJT）辅导

3、岗前入门培训的阶段，管理者可以做的： 1)设计一个正式的新员工欢迎仪式 2)做好职前辅导 3)详细的工作说明 4)及时有效的沟通 5)妥善的监督和培训

6)给新员工找一个好师傅

4、90天在岗培训的要点是： 1)真正了解房地产的基础知识

2)了解当地及门店商圈的市场情况 3)熟悉业务流程及操作 4)掌握业务工具的使用

5)熟悉公司内部管理与运作规范

6)通过观摩和实际操作掌握关键业务环节的技能 7)能有效地开发一定数量的房源 8)能对房源进行有效的内部推广

9)在店长或他人的帮助下能成功的完成一笔交易

以上呢，就是我们总结出的新人，也就是3个月内的经纪人需要培训的阶段和要点。那么对于每一个经纪人，不论新人老人，我们的培训途径是类似的：

综合起来，我们把所有的培训包括该培训进行的阶段，列成一个表格： 如有需求，请联系人力资源部 刘召军

三、激励：

激励分为物质激励、精神激励，但是很多管理者、公司都走进了一个误区，总觉得激励就是发钱，但实际上，钱不是万能的，钱这个激励方式是最直观的、最刺激的，但是也有很多不足的，因为一旦有别的公司给的金钱激励比你高，你的人就可能会走，所有我们的激励方式必须是多样化的。要知道，公司的工作环境、工作氛围其实都是我们可以使用的激励方式，比如中午为大家备休息椅、洗手间装饰的很舒心，这都能够激励到员工；工作氛围更是员工所在乎的，工资是大家关心的，但是工作的舒心、快乐更是大家所关心的。所以，我们激励的目的是：让员工在和谐、快乐的氛围中，每时每刻的在颠峰状态下工作！--创造更高更好的业绩！

比如我们以前上海公司，有个习惯，就是每月评选出的前三名经纪人，都会得到一次与公司老总共进晚餐的机会。但是每次，公司都会偷偷的把这三名经纪人的家人都事先接到酒店。这是一种非常重亲情的激励，是精神激励。

1、我们常见的激励误区： 1)激励是公司的事情 2)重业务而不重激励 3)把激励与奖励等同 4)认为激励是钱的事

2、对于精神激励，我们可以做到的：

1)认可与赞美

2)赞美的前提－信任下属

3)善于及时发现下属工作之中的细小的做得出色的方面 4)认可满意的部分

3、在平时管理工作中，我们可以用到的激励方法有： 1)职场布置 2)业务竞赛 3)业绩看板

4)日常的表扬与赞美

5)利用公司整体激励计划 6)职业生涯规划 7)早会与销售会议

金牌店长的一天

一、早上： 1.关怀时间

2.晨会

3.行程安排（重点行程） 4.沟通 5.库存结构 6.政策解读 7.商圈分析

1、早饭问题：

早饭对我们来讲是非常重要的，但事实上很多人都知道吃早饭对身体好，却也还是不正常按时吃早饭，或者吃些不适合早上吃的东西。这样实际上对我们一天的工作是会有影响的。很多人说，店长其实是又当爹又当妈，确实是这样，我们要关怀我们的经纪人，他们工作情况直接影响着店面的业绩、生存。所以，我们公司里面的每一个店长，每天早上的第一件事情就是督促员工吃早饭！而且，他们还会告诉员工该吃什么样的早饭。这个就是我们所说的\\"关怀时间\\"。

2、卫生打扫：

之前在\\"道势气术\\"里面讲到过关于店面卫生的问题，我们每天早上一到店里，所有人一起迅速、流畅的做好店面清洁，这个帮助我们振奋精神。最好是能让店铺充满清新的香味，比如柠檬气味的空气清新剂，可以提神，客户进来闻到也会非常舒心。

3、早晨氛围：

问好，关怀，昂扬斗志，赞美。

4、早会时间： 早会基本流程： 1)全体震声

2)昨日行程温习 3)今日行程安排 4)焦点行程落实 5)问题分析 6)唱盘、唱客 7)战术分析 8)全体震声

早会的任务：

1)为业务员解决具体问题，指导业务工作 2)了解目标和行程以及达成情况 3)关注重点事项和特殊客户 4)激励和督导员工

二、下午： 1.关怀时间 2.沟通

3.行程检核

4.焦点-----把握和陪同 5.夕会

6.总结和培训 7.关怀时间 8.自我提升

1、午饭时间： 1)关怀与要求

2)准时开饭：尽量全体一起吃

3)共时午餐：关心新人、鼓励、调整心态、调节氛围

4)必须午休：集中一个时间段，全体都休息一下，调整下午的作战状态。 5)准时清醒：开下午动员短会，迅速进入工作状态。

2、早夕会举行方式： 1)轮流主持型 2)业绩表扬型 3)士气激励型 4)每日研修型 5)店内分级训练 6)店与店的学习

三、晚上： 1.晚餐：

2.晚会：检核、奖罚、研讨、培训、激励、布置 3.关怀：面谈、送别、电话短信激励 4.在谈辅导： 5.签约辅导：

6.荣誉共享：短信，电话，庆祝，激励士气

四、每周一：

我们说一年之计在于春，那一周之计就在于周一了。所以周一的早会是非常重要的，要区别于其他时间的早会，我们给它起名为：\\"周一清晨的加油站\\"。这样一个早会活动的流程，我们给规范化了，形成一个流程表，在全公司的店铺都推行，效果也是很好的。 \\"周一清晨的加油站\\"

目的：

1)鼓舞团队士气，明确一周重点 2)宣导本周计划，明确行动方案 3)与管理、教育、支持相关事宜

时间：x月x日周一9:00-10:30 地点：店内（需要携带的材料：……） 会议主持人：店长 会议记录人: xxx

五、金牌店长的数据管理：

1、需要分析的数据： 1)房源库存量 2)房源新增量 3)客源量

4)客源跟进量 5)带看量

6)带看时间和频率 7)带看效果

2、销售活动分析表：

六、金牌店长的人、事经营：

分店店长如何把店里的人经营好，把业务、店务经营好，我们总结了几个方面，首先是分店店长的四大任务。

1、四大任务： 1)资源时间管理 2)组织人才团队 3)经营理念传承 4)坚持目标达成

2、人的经营： 1)尊重每个人

2)加强培训，强化和提高人员素质 3)建立团队目标 4)畅通沟通渠道

5)善用激励

6)重视规章制度落实 7)注意公平原则 8)宽容 包容

9)不断提高自己，自我成长

3、事的经营： 1)做好业绩计划

2)随时掌握市场变化和应对 3)制定合理目标。细分到每个人 4)强有力的奖惩制度 5)重视报表分析原因 6)勇于面对问题并承担 7)合理分配工作 8)创造和谐气氛

9)整合内部系统，提高竞争力 10)诚信为怀

七、人员离职原因鱼刺表：

店长在对人的把握的时候，首先要明白各种条件、环境对你员工的思想有怎样的影响，是轻度影响还是重度。我们把能够影响到员工的各种情况编成了一个表，基本囊括了所有会导致员工离职的情况

房产中介述职报告【篇4】

实习报告

现在实习一周，实际工作六天，非常感谢大家对我的提携。下面说一下自己的感想。一些想法和观点还是非常幼稚不成熟。但是店兴我兴，店衰我耻。为发展每个人都应该讲出自己的想法，因为我们既是这个店的员工，又是这个店的主人。下面针对我发现的一些问题做简单地介绍，并对问题的解决方案进行初步探索。因为是新人，有些意见和建议非常不成熟，甚至完全是错误的，还希望各位同仁批评指正。

初始部分

优点的归纳，因为服务行业的特殊性要求整个团队都要保持一个愉悦的精神状态。所以我认为店里一个很大的优势就是保持了团队的积极性和向心力，这是和店长的大度宽厚以及每个团队成员的努力分不开的，所以一到这里我就能感到一个家的氛围，这是极端重要的！其次还有这个团队的团结，目标的制定以及随着变化而变化，这都是很重要的。优点暂不一一列举，下面对一些感觉不足的地方谈谈自己的想法。

第一 新人的培训没有完整的方案和流程

新人是在老师的代领下进行经验性的积累以及店员的帮助下进行学习。整个学习培训都是在模块化进行的，缺点在于系统串联，，学习没有系统系和计划性，考核也没有具体的可操作标准。

下面针对新人的培训提出以下培训方案

新人的培训期间：从报到开始计算，实际工作日的七至十天天为培训时间（店里应该有具体的安排，不好意思没有查到）

新人的培训目标：

（1） 熟悉店里的文化。

此项包括公司的文化理念，店里工作时间，休班时间，值班，店里的早操制度。早操期间的口号，舞蹈（可以用一个周左右的时间来学习），以及晋升工资制度。

（2）熟悉附近商圈。

此项目的：了解附近楼盘位置，各个楼盘的房价，突出特点，或者缺点等等相关因素。建议每天两次 每次一个小时左右。在逛商圈的时候可以掺杂一些本公司的房源等具体信息。时间四天左右。

（3）网络操作的练习。

包括录入房源，打电话写跟进。可以先练习一些时间比较长，飘红的房源作为练习。个人建议应当四天以后开始练习此项业务。

（4）给客户打电话的流程。

因为除了实堪带看以及出售房屋等外出情况外，发觉潜在客户，实现交易基本上都要靠电话操作。所以要把练习打电话放在培训的极端重要的位置。电话的培训内容应当分为房源售出电话主要内容 房源出租电话主要内容 客户求组电话主要内容 客户求购电话主要内容

（5）进店客户的招待流程 应当简洁明了，我看到店归很详细，在此不再赘述

第二晨会以及早操

晨会早操是新的一天全体员工集合在一起最先接触的事情，所以对于在新的一天中团队的士气，团队的心情，甚至整个团队业绩会有一个潜移默化的作用，其重要性不言而喻。

晨会应该迅速简洁，快速把大家慵懒的精神唤醒。喊口号是很好的方式，当然也可以说一些看到的笑话。晨会的时间不应当太长，因为要采纳新的房源，刷新等工作，也是为了避免讲刚调动起来的情绪因为长时间的开会重新变为慵懒，所以晨会应当快速，简洁，充实，有效。晨会的主要内容应当包括整队（整队的具体要求鉴于附录），喊口号，总结昨天工作，成功有哪些方面，不足有哪些方面，以及今天的而具体要求。

附：整队的要求：队形整齐。抬头 收颔 挺胸 收腹 双腿并拢 两脚并拢成60°张开，五指并拢 拇指贴于食指的第二节关节，双臂自然下垂，中指贴于裤缝线。

早操 大家都很认真，暂时没有建议

第三 值日

首先值日范围应当明确，小件，比较容易打扫的可以天天打扫。像扫地，拖地可以在大家都坐下的情况下拖一下公共区域，然后在吃午饭的时候可以清理某一下个人区域。某些大件应当定期清洗。 桌面的清理的问题上，因为大家出门实堪，带看的情况比较多，匆匆忙忙的找东西或者拿东西就出去了，所以会造成桌面比较凌乱。个人建议为如果不是那种严重影响工作环境的垃圾需要立刻处理外，应当保持一定容忍度。但是前台必须保持干净利落，因为前台是公司的脸面所在，是客户的第一印象所在，必须整洁。对于值日生建议应当放宽考核指标，应为此时他担任着整个店里的细节性的运转，比较费心劳力，而且晚上值班，从体力上说也是比较劳累的。

第四

人性化管理与严格的军事管理的折中初步探索

管理一个团队是采用军事化管理还是充满人性化管理，一直是一个经久不衰的探讨热点。双方各自有各自的优势，同时又有缺点。

军事化管理强调下级对上级的完全服从，团队人员整齐划一，步调一致。这样的管理方式带来的优势是效率非常之高，队员之间精确地分工合作，行政执行能力非常突出。但是军事化管理一般存在于两种情况下，第一个是团队所有人员对目标非常明确，积极性以及潜力得到了最大程度的挖掘，像大家一起开始创业的伙伴。第二种情形就是团队制定了严格的行为规则，每个行为都有可操作的规范，甚至进入公司先迈哪一步都有着严格的规定（可参见世界五百强的规章制度）并有种类齐全的处罚措施。这种情形下员工畏惧于这些规范惩罚而认真工作。第三种就是军队了，在此不赘述。所以其缺点就非常显而易见了：首先团队成员的积极性，创造性没办法得到发挥，大家做的就是简单地遵守而已，往往对工作难以产生热情，非常容易造成当一天和尚撞一天钟的情况。第二团队成员对自己的团对没有感情，对其他队员感情也往往不会太深。

对于人性化管理是现在公司管理的一个趋势。因为随着经济的发展，必然会促进平等正义等社会观念的广泛普及，此时社会精英就会抓住这种趋势，运用人性化管理，来迎合团队成员的内心需求。在这种氛围下，每个团队成员都能感受到自身的存在感，都能充分发挥自身的积极性。所以这样的团队士气非常高，凝聚力非常强，团队成员真心把企业当做自己的事业来做。最典型的就是日本的索尼公司的人性化管理（鉴于此处套路军事化管理与人性化管理的折中问题，所以将日本的先进经验附录于后）。当然人性化管理亦有自己的缺点。比如当团队人员意识不到位，就会效率就会严重丧失。另外，由于团队集体协作，一旦团队中有人拖沓怠工并且没有得到及时纠正就会影响整个团队的积极性。 大巧无工，重剑无锋。大道至简。总看现在的管理模式有一种相互借鉴的趋势。没有绝对的绝对，只是在绝对中融合。充分发挥二者的优势，采取措施降低其劣势才是最终之道。但是哪里应该严格，哪里应该宽松呢？怎样让团队的成员对制定的制度认可呢？下面简单地谈一下自己的想法。

（1）行政命令特别是惩罚政策切忌随意发布。命令一定要经过深思熟虑，完整调查后才可发布。对于涉及团队具体利益的，最好要经过全体成员的讨论。这样做的优势在于可以增强团队对于命令的认可性服从性，同时经过了充分的调研，增强了科学性，这样的规则汇聚起来，就会形成一个非常好的制度体系，这样就会使每个人都参与其中，既有规矩，又能发挥积极性。

（2）惩罚政策的问题。这一块还没有考虑成熟。

（3）制度的日常化、平等化、与个别化问题的初步探索。

制度的日常化是指将平时的规范、发布的行政命令总结在一块，经过大家集体讨论决定后形成长久不变的制度。这段时间感觉店里形成了很多的规范，而且也是得到了大家的一致认可，所以可以形成一些正规的规范制度。这也是形成店里文化的一个重要途径。平等化是规范对每一个人平等对待，不因任何因素而有所差异。这是规范的生命力。但是规范的平等不一定意味着公正。公平让人站在同一高度，而公正让人高度相同所以规范，特别是惩罚规范应当适度考虑因人而异。

第五相关建议部分

（1）总店部分:有时出去逛商圈的时候会有顾客主动来询问房源的问题。是否可以采取措施将这部分随机性的客户采集起来？比如到楼盘“摆摊”，命名为“玛雅房屋走进某某小区，为您提供最贴心的置业咨询”等等。

（2）本店部分：层层管理是非常好的管理方式。但是这样会不会队长压力过大，在承担一部分行政任务的同时会不会影响业绩？毕竟两位队长是店里的主力。但是这一条还是没有考虑周全，只是一个建议而已。

第六附录、

日本的人性化管理案例（源自网络）

古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

日本是世界人性化管理的楷模，值得所有国家管理界学习。

学习日企-从关注客户到关注员工

日本企业中最多、最优先研究的课题之一是：“消费者的期待是什么？”企业在长期的经营过程中总是反复探讨这样的话题，因此他们基本有一个共识——消费者期待企业要能做到两条：

第一，企业要值得信赖和令人安心。信赖的根本途径就是严格按企业所“承诺”的提供服务；令人安心则是指，企业都会相信，消费者的要求大多是合理的。

第二，企业要提供高效和周到细致的服务。“站在消费者的立场”去想、去做，才能提供周到细致的服务。这里，“以消费者为中心的灵活对应”便是高效服务的灵魂。

而这些工作都需要人来完成。本质上说，企业成也在人、败也在人。日本企业管理中重视的是激发全员的工作激情，让员工以高度的责任感为客户、为企业尽心尽力。

那么，他们是怎么做到的呢？

基于信任用人

用一句我们非常传统的话说：“士为知己者死”。

员工尽心竭力为企业工作的热情如何被激活？最大的秘诀就在于他“被信任”。这里特别要提到的，不是只有管理人员“被信任”、“被重用”，日本企业的基本观念是“信任人”，也就是每一位员工都被作为“人”而得到信任、尊重。只有关注全员的工作能力，才可能使每一位员工都迸发出活力，发挥特长。这就是日本企业用人观的特点。

日本人常说：“生意的成功与否，完全看主管用人的态度，是信任员工的能力，还是否定他们。”日本企业的成功、日本制造的优秀，是因为他们认为员工都是优秀的，这样的价值观传导给了每一位管理者，这是使企业越做越强的驱动力。

“主管用人”的态度，根本来自企业的用人态度。如果老板总认为：“员工就是来挣我的钱的、不会和我一心，我要处处防着他”；员工就会考虑：“这老板会不会坑我，我如何才能让老板的承诺兑现，我如何保护自己的利益不受侵害？”双方为此整日提心吊胆，甚至积怨在胸，那怎么能快乐地工作呢？

假如我们把员工当成顾客来看待，我们就会变得心平气和，就能更加客观地重视他们。正如顾客往往有权利提出一些无理要求一样，企业主应该怀着感激的心情去接纳员工。当然，老板可能不喜欢总是评价公司的员工，却喜欢不断出主意的员工。不过，既要用人，就不能苛求，尤其不能存有“让别人替自己效劳”的心理。

那么，是任用主管把员工管住，“给我干出活儿就行”，还是通过主管去传递企业对员工的关爱和帮助员工成长，这对企业长期的竞争力是会带来不一样效果的。信任的背后，所有员工都能感受到“被尊重”，在此基础上他才能产生高度的责任感、使命感，竭尽全力地完成好他的工作。

重视团队协作

日本企业一线员工的收入和工长、科长的收入相差是不大的，基本也就两倍左右。为员工营造一个公平的世界，企业也基本没有计件工资制。他们认为，员工由计件工资制得到的奖赏，不过是对他具体工作的肯定，而非任何其他，如：忠诚、资历、创新等。久而久之，员工就会得出结论：只有那些和劳动生产率提高相关的活动才是重要的，其他都不重要，这就会使员工逐渐忽略工作的其他重要方面，如：创新和奉献精神，甚至会带来企业内部的无序竞争、相互排斥，最终以牺牲质量为代价。在日企看来，产品的“不良率低”是理所当然的，完成规定的量化指标也是份内所应当做到的。因此，对仅仅为劳动生产率提高的相关活动从不奖励。而工资政策中也从不把奖励个人放在首位，尤其过分奖励个别的高层管理者，他们认为这会给企业员工之间的友好相处带来麻烦。对员工的工资政策，看重的是公平合理原则，而不是强调人与人之间的差异。

创造温情气氛

在日企，无论是从哪个部门提升起来的管理者，都要具备能理解他人的能力和热情。

日本中小型企业的社长上班，往往早上很早就来到公司，早早站在厂门口迎候员工，认真地向每一位上班的员工打招呼问好。即使是对迟到的员工，也不会声色俱厉地批评或训斥，而是说：“今天早晨一定是家里有什么事吧？没关系，有什么困难尽管说出来，也许公司能帮上忙！”简单的一声寒喧，就使员工感到了企业的温暖。当员工结婚、生子或有丧事时，总能得到企业送的一份礼物和企业主要领导签名的慰问信。如果以团队组合做出了成绩，企业除了对员工进行表扬奖励外，还要向其家人表示祝贺、致谢。

日本制造业大都经历了从经营需要“留住员工”到“为了员工的生存而经营”这个历程。员工一旦被企业录用，各种保险都会按照国家规定和公司承诺来办理。员工对企业自然抱有强烈的依附感，把企业看作是个人生活的依靠和一生事业发展的基地。因此，员工的利益和企业完全拴在了一起，企业与员工真正结成了命运共同体。员工个人利益和企业利益的紧密相连，就使员工非常关心企业内部的分配关系，也就能促使员工关心企业的发展与成长，反过来，员工也更愿意并安心在这里干下去。日本企业能够留住员工靠的是：态度、情感、事业。

员工参加管理

在日本企业中，重要的问题一般都需要经过全体员工反复讨论，达成一致意见后，才能最后实施。而绝没有“少数服从多数”这个概念。比如：丰田汽车出现质量问题被召回时，订单减少，使我所在的企业陷入“是否通过关闭一个分厂来渡过难关”的艰难选择。关闭一个厂就意味着1000多名员工下岗，这时候，经营者把利他之心、关爱之心、慈悲之心放在了经营的核心位置，认为遇到经济萧条、工作量减少的时候，全体人员应该一同渡过难关。基于这种思想，该企业最后决定以取消企业全体员工的午餐费来代替关闭这个分厂的决策。这种大家愿意团结起来、共同承受和应对困难的举措，是不是我国企业应该借鉴的呢？

国外许多成功的企业早已广泛实行了“以人为本”的管理摸式，他们不仅仅给予员工以优厚的物质待遇，更重要的是给他们创造一个宽松的创业、创新的环境。笔者在此介绍世界上几个人性化管理很成功的企业案例，以期抛砖引玉。

微软的“职业阶梯”

美国微软公司人力资源部制定的“职业阶梯”文件详细列出员工从进入公司开始一级级向上发展的所有可选择职务，并且列出了不同职务须具备的能力和经验，这使员工感到个人的职业发展前景乐观，因此很少有人跳槽。

索尼大家庭

索尼公司总裁盛田昭夫谆谆教诲新入会的员工：“索尼是个亲密无间的大家庭，每个家庭成员的幸福部靠自己的双手来创造。在这种崭新的生活开始之际，我想对大家提出一个希望：当你的生命结束的时候，你们不会为在索尼度过的时光而感到遗憾。”索尼的确是一个大家庭，不仅仅因为绝大多数索尼职工都要在这里度过一生。在公司里，领导同职工之间保持着良好的关系，把他当作索尼家庭的成员来对待。在有些情况下，职工与老板处于同样的地位。索尼工厂的任何一位管理人员都没有个人办公室，连厂长也不例外。公司主张管理人员与他的办公室职员坐在一起办公。共同使用办公用品和设备。在车间里，领班对工人表现出真诚的尊重与关心。索尼公司强调家庭式的责任感和协作精神，以此激发每个成员发挥主动性，激发他们参与管理的热情。盛田昭夫主张，衡量一位管理人员的工作成果，主要是看他能把一大批人组织到什么程度，以及能否有效地使每个成员做出最好的成绩，并使他们真正融为一体。索尼公司每个职工每年平均提出8条建议，多数建议使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。

索尼大家庭式文化还表现在对职工工作的关心和对偶然过失的包容。如果某个职工不适应他的岗位和工种，公司领导决不会对此漠然视之。公司也从来不因为某个员工的偶然过失而解雇职工。公司认为，在出现事故时，最重要的不是把错误归罪于某人，而是找出错误的原因。如果澄清失误原因并公之于众，犯错误的人就可从中吸取教训，其他人也就不会犯同样错误。这种做法是以对职工的充分尊重和坚定的信任为基础的。

房产中介述职报告【篇5】

房产中介自查报告

自收到县房地产管理处《关于开展开化县房地产中介市场专项整治工作通知》后，我高度重视， 结合工作实际， 严格对照 《通知》 ，对本中介业务全面检查， 现将自查情况汇报如下：

1.我部按照《通知》要求，经营行为依法合规。对明确不允许支付手续费的业务做到令行禁止。

2.本中介机构具备监管部门批准的有效资质。

3.合同信息如实录入销售管理系统，严格按照操作规范申请和使用渠道代码和销售人员代码。

4.本中介服务部严禁通过中介机构虚开发票及虚增业务管理费用方式套取资金、严禁通过中介机构向利益关联单位和个人非法输送利益，严禁利用中介业务和中介渠道进行其他违法、违规活动。

虽然这次自查自纠没发现什么违规问题， 但我将进一步深入学习贯彻《通知》及中介业务相关管理制度，增强依法合规经营意识。

开化县金竹房产中介服务部

2016年8月2日

房产中介述职报告【篇6】

房产中介选址秘诀

投资开店()

1、成熟商圈范围

2、目标店方圆3公里区域内(10万人—30万人)居民聚居、人口集中的地方

3、店面临主干道门店设在三叉路的正面拐角的位置也是很理想的

4、交通方便旅客上车、下车最多的车站或者在几个主要车站的附近可以在顾客步行不到10分钟的路内的街道开店

5、有大型楼盘即将交付的地方

6、地标性楼盘区域

7、中介门店比较集中的地方

8、一些大型的专业市场旁边

9、大型或重点学校的旁边

10、交通比较方便的地方有停车位更好

11、主干道或次级主干道的写字楼

文章来源：

房产中介述职报告【篇7】

一、工作成果

在过去的一年中，作为房产中介，我主要负责为客户提供优质的房产咨询服务和交易服务。通过不断努力，取得了一定的成绩。

1. 业务拓展：我积极开拓市场，通过多种渠道获取房源信息和客户需求，成功促成了多笔房产交易，提高了公司的业务量和市场占有率。

2. 客户服务：我始终以客户为中心，为客户提供专业的.房产咨询和交易服务。通过耐心解答客户疑问、提供合理建议，赢得了客户的信任和好评。

3. 团队协作：我与团队成员紧密合作，共同完成了一些复杂和大型的房产交易项目。通过分工协作、互相支持，提高了团队的整体效率和业绩。

二、经验总结

1. 沟通能力：在与客户和业主的交流中，我注重倾听和表达，准确把握双方需求，有效促进了交易的达成。

2. 专业知识：我不断学习和掌握房产市场动态、政策法规以及相关领域的知识，以便为客户提供更加专业的服务。

3. 诚信服务：在工作中，我始终坚持诚信原则，遵守职业道德规范，维护了公司和客户的利益。

三、未来展望

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，争取取得更好的成绩。同时，我也将更加注重团队建设与合作，共同推动公司业务的进一步发展。希望在未来的日子里能够成为公司的一份子。

房产中介述职报告【篇8】

一、工作概述

在过去的一年中，我作为房产中介，致力于为客户提供优质的购房和租房服务。通过不断的努力和学习，我取得了一定的业绩，并为公司的业务拓展做出了贡献。

二、工作内容与成果

1. 客户服务与咨询：作为中介，我始终坚持客户至上的原则，为客户提供专业、及时的房产咨询服务。我耐心解答客户的疑问，了解他们的需求，为他们推荐合适的房源或客户。通过良好的服务，我赢得了客户的信任和满意度。

2. 房源与客源管理：为了更好地服务客户，我积极开展房源和客源管理工作。通过实地勘查、拍摄照片、撰写详细描述等方式，我确保了房源信息的真实性和准确性。同时，我主动寻找和开发潜在客户，拓展了公司的业务渠道。

3. 合同签订与交易协调：在客户选定合适的房源后，我负责合同的签订和交易的.协调工作。我仔细审查合同条款，确保双方的权益得到保障。在交易过程中，我积极协调各方关系，处理可能出现的问题，确保交易顺利进行。

4. 市场动态与政策研究：为了更好地把握市场动态和政策变化，我定期进行市场调研和政策研究。通过了解市场趋势和政策走向，我能够为客户提供更有价值的建议和指导。

三、经验总结

1. 专业知识与技能：在房产中介工作中，专业知识与技能是基础。我不断学习房产相关的法律法规、市场动态和交易流程，提高自己的专业素养。

2. 沟通能力：良好的沟通能力是中介必备的素质。我注重与客户、房东和其他相关方的沟通，建立互信关系，为交易的成功奠定基础。

3. 团队合作：在工作中，我积极参与团队合作，与其他同事共同协作完成项目。我们互相学习、分享经验，共同成长。

4. 诚信与责任心：作为中介，诚信和责任心至关重要。我始终坚持诚信原则，对客户负责，确保交易的公平、公正。

四、未来展望

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业能力和服务水平，为客户提供更加优质、专业的服务。同时，我将不断拓展业务领域和市场渠道，为公司的发展贡献更多力量。我相信在公司的支持和个人的努力下，我会成为一名更加优秀的房产中介。

房产中介述职报告【篇9】

出 租 方： (以下简称甲方)

联系地址：

证件号码：

电 话：

传 真：

邮政编码：

承 租 方：(以下简称乙方)

联系地址：

证件号码：

电 话：

传 真：

邮政编码：

甲乙双方经协商，于______年____月____日订立本合同，并就以下各条款达成协议：

第一条：租赁范围及用途

1、甲方同意将上海市 路 弄 号 室的房屋及其设施租赁给乙方，计租建筑面积为_____平方米。甲方《房屋产权证》(产权证编号：____________)

2、乙方租用上述房屋作______之用，未经甲方同意，乙方不得将房屋另作他用或转租。

第二条：提供设备

1、甲方向乙方提供相应的 房内设备另立清单合同，清单合同与本合同同时生效等设施。

2、乙方使用上述设备所发生的各项费用由乙方承担。

第三条：

1、租赁期自____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

2、租赁期满后乙方若需续租，须在合同期满前一个月书面通知甲方。在同等租约条件下，及在本合同租赁期内，乙方诚实履行本合同各项责任的前提下，则乙方有优先续租权，但须重新确定租金和签订租赁合同。

第四条：租金

租金为每月 人民币，如租期不满一个月，可按当月实际天数计算。

第五条：支付方法

1、租金须预付，乙方以每_____个月为一个支付周期，乙方每_____个月支付一次，甲方在相关月份前十五天通知乙方付款，乙方收到甲方付款通知后，即在十五天内支付下____个月的租金，以此类推。

2、乙方须将租金付给甲方抬头的银行账号：

开户银行：

账 号：

抬 头：

3、乙方也可以现金方式支付给甲方。

第六条：物业管理费及其它费用

1、物业管理费由 方按照物业管理公司的有关规定和收费标准支付。

2、租赁场所内的清洁由乙方自行负责。

3、其他因使用该房屋所产生的有关费用由乙方负担,如：水、电、煤气、有线电视、电话费等。

第七条：押金

1、为保证本合同的全面履行，在签订本合同时，乙方应支付给甲方____个月租金的押金，押金不计利息，合同终止时，退还乙方。若乙方不履行合同，则押金不予返还;若甲方不履行合同，则应将押金全额返还并赔偿乙方壹个月的租金费用作为因租房造成的损失。但因市容整顿和市政动迁而无法续租的房屋除外，甲方可不作任何损失赔偿，此合同即可终止。

2、租借期内，无特殊情况，甲乙双方不得私自随意加减租金和更改终止合同租借期。

3、甲方有权向乙方查阅支付国际长途的费用，或乙方使用国际长途电话，可由甲方代买\\"国际长途电话使用卡\\"，费用由乙方支付(根据卡上密码可在室内电话机上直拨)。甲方有权向乙方追索。 第八条：禁止租赁权的转让及转借

乙方不得发生下列行为：

1、租赁权转让或用作担保。

2、将租赁场所的全部或一部分转借给第三者或让第三者使用。

3、未经甲方同意，在租赁场所内与第三者共同使用。

第九条：维修保养

1、租赁场所内属于甲方所有的内装修及各种设备需要维修保养时，乙方应及时通知甲方或物业公司，甲方并及时安排维修保养。重要设备需要进行大修理时，应通知甲方。

第二十条：补充条款

中介方：

甲方： ---------------------------乙方：---------------------------

日期： ---------------------------日期：---------------------------

房产中介述职报告【篇10】

第一单元：房产中介行业及店长分析

一、房地产行业及中介发展趋势

二、卓越房产中介店长的真缔

（一） 探讨：为什么要设置房产中介店长职位 ？

（二） 店长分类和特点剖析

（二） 优秀房产店长 角色转化和心态调整

（三） 房产中介店长工作分配与时间管理

（四） 优秀房产中介店长的高效能七力模型

1、

目标力

探讨：如何制定自身职业生涯规划和团队业绩目标？

2、

学习力

探讨：店长应该学习什么？

3、

合作力

讨论：同一公司，不同经纪人同一客户时，房源客户业绩如何分配和合作？

4、

承担力

探讨：拥有承担力给自己和团队带来什么价值？

5、

沟通力

探讨：如何对经纪人沟通？如何对总监和总经理沟通 ？如何跨部门沟通？

6、

行动力

探讨：行动力源泉来自哪里？如何激发行动力？

7、

坚持力

探讨：建立坚持力的方法和习惯？

第二单元：房产中介门面的人员日常管理

一、如何聘、留、育、用 、留、除房产经纪人？

（2012年房产中介门店新人的聘、留已经成尾一件非常头痛的挑战）

（一） ：如何组建房产中介销售团队？

1、什么样类型的人适合做房产销售呢？ （1）房产中介销售与其他行业销售的根本区别？

（2）马斯洛需求层次理论和双因素激励理论与九型人格分析

（3）九种性格种哪种类型最适合做房地产销售员

2、招聘经纪人的两难挑战 ？

（1）、聘用有经验的好还是没有经验的好呢？

（2）、聘用陌生人好还是招聘熟悉人好呢？

（3）、聘用学历低的人好还是招聘学历高的人好呢？

（4）、招聘经纪人是人事部的事情还是店长的事情 ？

（二）：如何培育房地产经纪人（师徒制训练式）

（三）、如何留住房地产优秀经纪人？

1、经纪人去留团队的深层原因分析？

2、留住优秀经纪人的八大法宝

（四）、如何用好优秀经纪人及 放弃不好的经纪人？

三、如何激发老经纪人的工作积极性？

(一)、老房产经纪人为什么会有工作倦怠与态度不积极？

1、理解老员工的需求

2、老员工态度不积极的六种现象

（二）、如何消除老房产经纪人的工作倦怠与不良情绪？

1、找到三大关键原因

2、发现你合适的“政委”

3、做经纪人思想工作的五部曲与现场演练

（三）、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？

四、店长如何形成管理者的气场？

1、房产销售员销售技能培训与现场辅导技巧 （1）、如何激发房产经纪人员工潜能 （2）、店长培训技巧训练

（3）、房产经纪人现场辅导技巧训练

2、房产店长的执行力训练 （1）、店长执行力的 4 个关键点 （2）、战略决定高度、执行决定成败 （3）、执行决定结果、细节决定成败 （4）、细节决定思路、习惯决定成败

3、探讨：店长上下班以什么角色组合最有凝聚力：

领导+朋友／同事+兄弟／其他组合？

四、如何管理好 88年后的房产经纪人？

一、88年 后房产销售员特点：

1、自我、责任感不强、团队意识差是共性

2、88年 后房产销售员带来的挑战是什么？

3、为什么 88年 后房产销售员不好管理？

4、他们追求的是什么？

二、88年 后房产销售员的管理技巧

1、88年 后房产销售员独特性管理办法

2、88年 后房产销售员团队凝聚力建设的方法

3、88年 后房产销售员流失率的五大秘诀

三、案例分析

五、如何提升九种叫不动下属的执行力？

一、什么是执行力？

1、拿到结果就叫执行力！

2、房产经纪人缺少执行力的六个原因

二、九种叫不动房产经纪人的管理特征与执行对策：

1、老员工叫不动，怎么办？

2、能力强的叫不动，怎么办？

3、能力一般的叫不动，怎么办？

4、有后台的叫不动，怎么办？

5、个人威信不够叫不动，怎么办？

6、管理风格不合适叫不动，怎么办？

7、老板掺合者叫不动，怎么办？

8、员工激励制度不合理叫不动，怎么办？

第三单元：房产中介店长店面的业务日常管理（第二天上午9：00----12：00）

一、房产店长开门的七件事和关店七件事

二、如何建立房产门店教育培训体系？

1、房产中介门店现场培训与辅导的意义

2、建立房产中介门店现场培训与辅导体系

3、房产中店长成为经纪人教练的四个步骤及操作要点

三、房产销售业绩分解目标与有效达成实战秘诀？

（一）、为什么房产门店员工没有业绩目标？

（二）、门店早会 晚会有效模式和周四的物件交流及沙盘演练分享会.

（三）、产销售业绩目标的执行与管理措施

1、房产销售业绩目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成

2、目标分解一个原则：5W2H 原则

3、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法

4、善用 PDCA 管理循环圈，牢记：检查力就是执行力

（三）、房产门店月计划、周计划与工作日志表单的应用及其注意要点

四、如何掌握门店数据分析与业绩下滑应对的方法？

（一）、如何掌握房产门店业绩下滑与数据分析能力？

1、学会与门店数据跳舞

2、学会从数据中发现门店存在问题

3、提升门店房产销售业绩的五大纬度及八个 KPI 指标

（二）、房产门店经营中八项重要指标及其数据分析方法

1、电话量

2、进店量 3房源开发量

4、客户开发量

5、带看量

6、意向金量 7销售能力

8、业绩量

（三）、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑

（四）、房产门店业绩案例分析

五、如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法？ (一)、分析问题的工具“鱼骨图”：

1、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视

2、标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素

3、经验：问题分析、先易后难、假设验证

4、步骤：鱼骨图使用的六步骤

二、遇到门店突发事件的分析与处理方法：

1、分析现场问题的六步法

2、处理现场突发事件四大原则

三、店长对外沟通的挑战：

1、维系难缠客户、退定金，退中介费用

2、房产中介公司之间的摩擦和斗殴如何正确处理？

四、业务人员的违规挑战

1、业务人员飞单怎么办？

2、业务人员透露房源客户信息怎么办？

3、业务人员的携款而跑 ？

五、小组讨论：现场突发问题案例分析

第四单元： 房产门面中介店长的自我修炼和升华？

一、境由心造

1、《水知道答案》的感悟

2、一切都是美的

二、感恩家人

1、感恩父母

2、感恩另一半

三、感恩企业

1、国家的竞争力来自企业的竞争力

2、理解什么是企业，什么是老板 （1）、用企业的平台，赚自己的钱 （2）、花老板的钱，学自己的本领

3、学会合作，懂得感恩，实现真正共赢

四、感恩社会

1、社会的发展是全民共同努力的结果

2、国家的进步是党和国家领导人的功劳

让我们每个门店中介店长养成用心带领好团队的习惯才能把店面业绩做好，做强，也只有大家都把业绩做好了，职场才是真正快乐的职场，人生才是幸福的人生。 感恩让我们拥有，珍惜才会长久。任何个人与企业都应该拥有一颗感恩的心，有感恩的企业文化才是优良的企业文化。

感恩不是口头话语，感恩是一种行为，一种习惯。 课程结束：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

三、学员：学习总结与行动计划

房产中介述职报告【篇11】

房产中介公司实习报告

其实，实习就是将所学的知识只有运用到实践中去才能体现其价值 是一个锻炼的平台是展示自己能力的舞台。通过实习 我们要努力提高自己的动手能力 在实践的工程中发现不足 然后去反馈到学习中去 会更能提升自己的能力。

一 实习时间

2015.2.25-2015.4.3

二 实习地点

新疆喀什市益家房产有限公司

三 实习公司介绍

新疆喀什市益家房产有限公司是一家成立于2006年的新型房产中介公司 ，是经喀什市工商局、房管局备案批准的放心房产中介完全不同于那些技术含量少、经营模式差和管理水平低下的传统中介。拥有200平米大型交易中心,公司致力于改变整个行业的形象，力图将每一位员工培养成高效、高能的专业房产经纪人 进而提供优质 服务。我们的业务范围包括二手住宅、商铺及写字楼的买卖和租赁、一手楼盘的营销代、房地产政策咨询、房地产营销策划 房产按揭、抵押贷款、垫资解押及产权过户。

四 实习目的

一、了解房地产公司部门的构成和职能。

二、了解房地产公司整个工作流程。

三、加强和巩固理论知识 发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

四、锻炼自己的实践工作能力 适应社会能力和自我管理的能力。

五、提高社会交往能力 学习优秀员工的优秀品质和敬业精神 培养素质 明确自己的社会责任。

五 实习内容

在实习期间 我主要从事的是市场信息咨询，二手房买卖、租赁这几方面做市场信息咨询和租赁，这是公司对每个员工的基本要求，也是公司的两项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。它成交周期短 速度快 对员工的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务开始 有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地产相关业务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。转正后才触及二手房买卖。 日常工作流程 一 客户接待

在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速、按客户要求推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息、客户的购房目的、是不是决策者、付款能力、购房意向、目前的居住状况等。如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源目前还没有 我们尽量帮忙寻找，此刻再向客户提出留个联系电话并热情的递上自己的名片。 二 配对

在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意向客户按客户购买意向排序、按客户购买力排序、选定主要客户、逐一打电话给主要客户，约定看房。 三 电话约客

拨通客户电话、告知客户房源信息、询问客户是不是在家或有没有移动电话如果有的话告诉客户留一下它的移动电话，以免以后方便联系。这些细节要考虑清楚、简单讲述房源基本信息、和客户约定看房时间、地点。 四 带看前准备

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题 列出物业的优缺点 思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案 整理该物业相关资料。 五 带看

空房必须准时赴约，实房必须提前 30 - 45 分钟到达业主家中，与业主进行沟通。为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按照自己的看房设计带看 与客户交流 ，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础 赞扬客户的工作、性格、为人等优点 拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。 六 成交前的准备

对已产生购买意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益，到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度 ，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。但不宜操之过急，要有序引导、循序渐进、抓住房子的优势及有利条件 用肯定式问句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户下订。

七 下订阶段

一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时 业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款。如果，此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致。如果，现在不下订，万一业主第2天改变想法的话 那么所有的努力都白费了。有些客户会借口，定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订。此时，业务员应\\"急客户所急\\" 告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。 八 售后服务

在客户签下意向书下订以后，业务员应及时向客户索取身份证等有效证件 复印留底，做好交易前的资料准备，及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划 完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理按排，在客户签下意向书下订以后，业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。在交易过程中业务员应经常和客户及业主保持联系以使整个销售过程圆满完成。 六 实习总结

其实两个月的实习生活还是让我看出了这个行业存在的很多问题：

首先 ，从业人员素质较差 高素质的专业人员缺乏。我国虽然也开展了经纪人资格考试制度，但通过全国性考试的并不多。据我所知我们公司的业务员都是没没经纪人资格的。

其次，经纪机构违规现象严重。经纪机构及其从业人员通过包销的名义，向客户提供不实信息，隐瞒委托人的实际价格和第三方交易。赚取差价，谋取佣金以外的收入。

再次，同行业之间的恶性竞争：比如之前我去鸿宇房产借钥匙，其公司的员工就是排斥同行，自以为是。

七 实习心得

从 2015年2月25日起我进入喀什市益家房产有限公司开始了我的实习生活。初来这个公司,给我的印象最深的是，它不像别的中介公司，其他中介公司的门面都是很小的那种 但是我们拥有200平。之所以选择这份工作来实习，其实还有一个重要的原因是：因为这个行业接触的各种各样的人最多，让我感觉这份工作肯定蛮锻炼一个人的，而且在这行工作可以更深入的接触到房地产的知识，因为我现在是在校的大四学生，涉世未深需要长长见识，不管是在社交、方面还是在为人处世方面都有待提高，我深信这次实习可以给我一个很好的机会。

我们公司是因为它宽松的工作气氛和激情四射的团队构成。销售是一个年轻人的天下,在这里的员工,平均年龄只有二十几岁左右,充满活力和朝气。而且从事二手房买卖、租赁,可以接触到各色各样的人群,学到许多在课堂上没有的知识。经过一周的上岗前的培训,我们掌握了二手房的基本知识和业务流程，同时我们还在这一周里面对喀什市不管是新的旧的楼盘都要进行踩点，画出区域楼盘位置图形，记住楼盘名称为方便以后可以更好的推荐给客户。

随着时间的推移,我对业务流程慢慢熟悉起来,操作上越来越顺手。所谓中介就是在买主与卖主之间搭建的桥梁,最终目的自然是为了达成交易。而我们置业顾问的职责就是协调好买卖双方的关系,让双方都买我们的帐,这是相当需要技巧的。

接下来的几天忙碌而充实,我的工作已经进入正轨,连续接待了几个买房客户,给他们进行了带看房,但最后都没有成交。有的是因为价格问题,有的是根本不想近期买房只是溜达溜达,也有的是对房子不满意。我对此做了总结,并与经理聊了很久,知道了怎样将客户分类,怎样更好的了解客户以期匹配出完美的房源,这些都是需要不断积累和总结经验的。然后经理给我布置了任务,让我走遍附近的小区,并画出小区摆位图,还要熟练掌握贷款、过户等专业知识,以更好与客户沟通,并完成对其引领。

与客户沟通是一门很深的学问。你首先要让他们信任你,认可你,他才会放心的让你给他找房子,并放心的买下你给他找的房子。典型的见人说人话见鬼说鬼话,跟客户要亲,跟房主也要亲,并且让双方都觉得你只跟他亲,是联合起来去赚另外一边的钱,总之就是双方通吃,才能达成交易。说好听点,这是与人交往的艺术。说难听点,这就是一门骗人的学问。

校外实习的帷幕渐渐落下了。这一个多月的实习，虽然算不上长的时间 但是在短短的两个多月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做。而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群 每一个人都有自己的思想和自己的个性。要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中其中有关心你的人 有对你无所谓的人、有看不惯你的人、看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折 什么困难，你都可以克服。即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训再次站起来。

人们常说“隔行如隔山”通过这一次短暂的实习，我认识到其实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不同。总得来说在实习期间虽然很辛苦，但是 在这艰苦的工作中我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西。这些东西会给我带来新的体验和新的体会。同时，我也非常感谢公司的所有人员，在实习期间他们对我接待热情，有问必答 使我们的实习真正是达到了预期的目的。实习很快就结束了。虽然时间短暂，但从中获取的收益颇大。

房产中介述职报告【篇12】

大家好！我叫xx，来自东北黑龙江省最南边一个农村，村里的人因为我嘴比较笨所以都叫我二傻子。我小时候并不知道什么意思。随着年纪渐渐长大才知道比傻子还低一级。后来，随着村里工程队来到了北京。

当我看到北京这做现代化的中央城市我惊呆了，铁鸟升空，铁马奔腾，城市里头地下跑火车。后来经过了解才知道城里火车叫地铁。在一次地产公司招工里当上地产经纪助理，经过上面的领导的培养和关心，终于当上了地产经纪。

工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。

最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色！

本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。

很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，我们准备启航！

三个月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。

随着我业务的熟练收入也在增加，有了多余的钱让我可以在北京可以缓口气，也可以考虑一下自己个人问题，这也是人生必须经历阶段，心里想着刚交上女朋友欢欢总是满脸笑容，希望大家也会像我一样有好的事业同事，也有了人生了伴侣。

述职人：

20xx年xx月xx日

房产中介述职报告【篇13】

房产中介培训内容

2008-11-09 00:48

【加入收藏夹】

以 “来自一线，服务一线”的经营理念，以市场为导向，以客户为基准，业内先行探索，走出了房产中介培训的绿色通道。业务范围包括：房地产经纪行业专业培训；房地产经纪管理人员定向委培；房地产经纪公司专业咨询；房地产经纪公司委托管理；房地产经纪人认证资格辅导。所授课程以系统、全面、实战为主，课程分类化（管理、营销等），分层化（高、中、低），涵盖了各个关键岗位的关键人才培训，为企业培养了大量的优秀的专业人才。

【课程介绍】：

1；基础课程：房产经纪发展与未来

经纪人职业生涯规划

房产经纪基础知识

房产经纪人商务礼仪

房产经纪操作流程

商圈调查

房源开发基础技巧

2；经纪人提高课程：买方客户开发与维护

卖方客户开发与维护

合约解析

派报技巧

磋商技巧

沟通技巧

房产勘察与评估

配对与报价

带看技巧

如何获得独家委托

电话沟通技巧

物业交割与售后服务

3；经纪人自我管理课程：经纪人的时间管理

经纪人情绪管理

经纪人个人计划管理

优质服务计划

4；中介公司管理课程：中介公司管理架构

中介公司的基础法律知识

薪酬制度

中介公司选址技巧

公司培训体系的建立

财务与报表管理

人力资源管理

5：中介门店管理课程：如何召开晨会及销售会议 店内商业计划的制定与执行

店内管理制度的制定

人员招募与解聘

如何处理客户投诉

人员激励

店务管理及运做

单店培训管理

中介公司过程管理

房源市场推广技巧

6；店务秘书培训课程：店务秘书职业素质培养 店务秘书日常工作

中介档案管理

店务秘书与店长的配合

店内数据统计

7；经纪人认证资格辅导：

房产中介述职报告【篇14】

篇1：房产中介宣传语,口号

一句好的标语口号口号，能凝聚人心、整合力量。标语口号虽然内容各异，但其功能总体上表现出共性特征，具有引导大家理解、接受并努力实践既定任务的目标导向功能、还具有教育功能和宣泄情感、表达意愿的激励功能。标语口号发挥作用主要源于深厚的历史积淀和较好的组织动员效果。下面让我们一起来看看小编为大家整理的“地产中介公司宣传口号”

泰山之顶，玉皇之巅。

第一中介，安家地产。

坐享其成空幻想。

风雨同舟共创安居。

同心同德共建和谐。

诚信待人富贵逼人。

康居天下乐业万家。

会，你我同心，共筑幸福。

下，安筑天下，幸福万家。

先，诚信至上，永远向前。

新，超越自己，争创一流。

璨;逐梦旅途，永不服输。

福，康居天下，乐业万家。

量，努力向上，只为成功。

谁，顽强拼搏，挑战自我。

战，团结一心，再创佳绩。

先，安家乐业，勇往直前。

弃，再创辉煌，誓夺第一。

我，安家立业，中流砥柱。

勤劳奋进机会多，心手相连筑福生活，群策群力争创美好，坚持努力受用一生，安家地产筑福生活，服务大众，奉献社千里之行，始于足安家地产，服务领团结奋进，勇于创安家地产，前途璀安家地产，精诚筑万丈雄心，前途无安家地产，舍我其安家地产，值得挑脚踏实地，增创优共同努力，永不言成人之美，体现自 真诚服务，共同合作，努力拼搏，共享未来。

携手共进，放飞激情，实现自我，共创未来。

诚信立足，和谐相处，求真务实，不断进步。

诚信共利，拼搏人生，携手并进，创就辉煌。 篇2：房产激励口号

激励口号

变成金。

有公司的辉煌。

你我的责任。

一分收获。

相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。 忌浮戒躁，企业发展稳步向前。

卓越管理，精英团队活力无限。

的行为、行动和结果负责

向 , 质量是企业的生命

帝 , 品质是上帝的需求

以质量取胜

者 , 不创新突破只有出局

易 , 失去一个客户很简单

量 , 提升客户满意程度

客户满意又欢喜

弹不了市场的调

房产团结一条心，石头您的自觉贡献，才追求客户满意，是有一分耕耘，就有真诚，我们有以诚务实，踏实做事、高效，高效运作、责任，我们为我们市场是企业的方顾客是我们的上我们的策略是 : 市场竞争不同情弱争取一个客户不容提高售后服务质抱怨事件速处理 , 不绷紧质量的弦 , 制造须靠低成本 ,

竞争依赖高品质

客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到

重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺

产品的品牌就是品质的象征. “三新二点”：新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点，满意没有终点 放我的真心在您的手心

自信、诚信;用心、创新

网内存知己，天涯若比邻

“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩 市场是企业的方向 , 质量是企业的生命

我们的策略是 : 以质量取胜

市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局

争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单

提高售后服务质量 , 提升客户满意程度

抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜

不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调

制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质 篇3：房产激励口号

房产激励口号

团结一条心，石头变成金。

您的自觉贡献，才有公司的辉煌。

追求客户满意，是你我的责任。

有一分耕耘，就有一分收获。

真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。

务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。

高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。