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群众路线工作总结 篇1

自市委宣传部下发《关于在全市宣传文化系统开展"三个一切"群众路线主题教育活动的实施意见》后， 市委宣传部高度重视、周密部署、深入发动、抓住重点，全面展开，切实将主题教育活动和推动工作紧密结合，严抓各项工作落实，取得了显著成效，现将市开展"三个一切"群众路线主题教育活动开展情况汇报如下。

1、 高度重视、严密组织，迅速开展“三个凡是”群众路线主题教育活动

一是高度重视，周密部署。 市把开展"三个一切"群众路线主题教育活动作为当前重要的政治任务，思想上高度重视，迅速启动，高效展开。在市委宣传部《关于在全市宣传文化系统开展"三个一切"群众路线主题教育活动的实施意见》下发后，立即召开会议，研究部署市宣传文化系统开展"三个一切"群众路线主题教育活动，制定下发了《 市关于在全市宣传文化系统开展"三个一切"群众路线主题教育活动的实施意见》。

召开了全市宣传文化系统开展主题教育活动动员会，要求全市宣传文化系统坚持"三贴近"原则，以"三个一切"为主题，树立群众观点、改进工作作风、解决突出问题。会后，市宣传文化系统各部门、各单位在制定活动计划和活动档案分配表的基础上，召开动员大会。市委常委、宣传部长带头到有关部门和单位开展调研，指导“三个凡是”群众路线主题教育活动。

宣传文化系统各部门、各单位主要负责人强化第一责任人意识，带头研究制定了切合部门和单位实际的实施方案，建立健全了各项保障制度，从思想上、政治上、行动上把主题活动落到了实处。

二是组织严密，主题明确。主题活动开展后， 市明确"一切为了群众、一切依靠群众、一切服务群众"的主题，成立了主题教育活动领导小组，下设综合协调组、调研材料组、新闻宣传组、检查督导组四个工作小组，要求宣传文化系统的全体干部职工紧密联系个人思想和工作实际，认真学习党和国家领导人关于群众路线、群众工作的重要论述，开拓视野、转变思路、转换角色，深入基层。同时，各个工作组深入到部门和单位进行督导检查，迅速启动了"三个一切"群众路线主题活动，确保主题教育活动不走过场。

三是**引导，营造氛围。我市对宣传工作的指导思想、重点、方法和组织领导等都提出了明确要求。在电台、电视台、报纸、 络等新闻**开设专栏，大力宣传"三个一切"群众路线主题教育活动的重大意义，集中宣传"三个一切"群众路线的重要指示精神及各单位探索的好经验和先进典型，指导全市面上的工作，在全市宣传文化系统内营造了浓厚的活动氛围。

2、 深入学习，广泛交流，大讨论活动，提升境界

市建立健全了督查、考核、补课等制度，做到了有学习配档、有学习材料、有学习笔记、有心得体会、有学习制度、有检查考核办法和措施，保证了学习内容、时间和学习效果，有效提高了主题教育活动的实效性。

群众路线工作总结 篇2

按照20__年__广电站(中心)副站长(副主任)岗位招聘标书要求和__广电站(中心)班子成员分工，我分管办公室工作。今年以来，我主要督促检查“三办一协调”，即办文、办会、办事和综合协调等行政、后勤工作，努力学会“搭台唱戏”，用好用活办公室这支力量，让办公室充分发挥作用，不断提高办公室服务水平。现小结如下：

一、重视“点戏”，使办公室大事挑大梁

1、为文稿起草导好向。加强同秘书人员的交流，并根据领导集体和讲话人的意见，结合自己掌握的情况，揭示秘书人员从哪些方面去思考，如何收集材料，帮助开拓思维，必要时还主持召开有关会议多方征求意见，组织集体修改，从而使文稿质量和工作效率都得到了提高。

2、为调查研究定好题。结合基层站年度百分考核，事先设定若干个调研题目，结果梳理出12个方面的共性问题及建议，为新一轮__工作决策提供了依据。

3、为深层服务搭好台。让秘书人员有更多机会阅读重要文件，参加大型、重要会议，随同领导深入基层，使他们更多地接触和了解实际情况，进一步开阔视野。积极提供锻炼成长的平台，大力举荐办公室人员参与一线工作，使他们在实践中得到全面历练，提高他们的组织协调能力、办事处事能力和实际工作本领，为办公室更好地协助领导工作打好基础。及时上报各类信息，每月出一期《工作动态》，不定期开辟图片宣传栏，为__当前工作摇旗呐喊。

二、重视“管戏”，使办公室小事无小误

1、建立制度体系。专门制订了《办公室工作人员行为规范》，内容包括服务口号、工作职责、工作措施等5个方面，实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。

2、规范工作流程。修订办公室日常工作流程，从电话接听到基层站年度考核共24方面，人手一份。

3、完善激励机制。对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。专门设立兼职驾驶员考评奖，每月100元，每季度考评一次，其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。

三、重视“参戏”，使办公室实事有实效

1、勤于学习带好头。注重五种能力的培养，就是激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。在抓好自身学习的同时，定期组织办公室开展有关学习活动，带动和促进工作人员崇学、勤学，着力打造肯干事、能干成事的团队，不断提高办公室的战斗力。

2、奋发工作勤好政。主任室一旦对办公室部署了工作，总在第一时间作出安排，将工作任务进行分解，落实到具体责任人。遇到重要的工作事项，自始至终参与其中，同办公室人员交流看法，商讨对策，并且有的工作亲自动手，与大家一起合力将工作做好。比如，落实一年一度的总结表彰大会。

3、谦虚谨慎做好人。将办公室人员紧紧团结在自己周围，做到思想上同心、目标上同向、行动上同步。凡事讲公正、讲法度、讲原则，做一个有良知、有正气的人，树立务实、为民、清廉的良好形象。

今后三季度，我将按照上述思路，继续积极开展各项工作，为__广电增光添彩。

群众路线工作总结 篇3

xx局按照党的群众路线教育实践活动关于认真查摆问题、进行彻底整改的要求，通过第一阶段的深入学习，进一步提高了对党的群众路线教育实践活动的认识；通过广泛征求意见，我们进一步澄清了自己的问题。总的感到，作为一名党员干部，总的感到自己在思想上、政治上、工作上经受住了考验，理想信念坚定，进取精神比较强，宗旨意识比较突出，大局观念比较鲜明，遵章守纪比较自觉，工作作风比较扎实，任务完成比较圆满。下面，自己对照党章、对照**八项规定、对照“四风”方面的22条现象，进行对照检查和党性分析。

1、 个人党性原则与现实表现的总合评价

总的感到，自己对党是忠诚的，对岗位是热爱的，对履职是努力的，对工作是认真的，对自身要求是严格的。通过这次党的群众路线教育实践活动，使自己在“我是谁？为了谁？

依靠谁？”这一根本问题上立场更加鲜明，个人的党性观念不断增强，坚持群众路线的根基不断夯实，改进作风的标准不断提高。

一是坚持党的宗旨和一是，始终保持理想崇高的人生观。作为一名党员，随着入党时间的延长，对党的朴素感情越深厚，对党的信仰、对组织的信赖、对荣誉的重视，与日俱增。能够始终不忘入党初衷，不忘组织重托，不忘领导和群众的期待，能够始终按照党的章程衡量自己、约束自己、激励自己。

除了党的事业和工作，我什么都不渴望。我总是提醒自己，这是我的人生信条。不论在什么情况下，不管干什么工作，始终全力以赴、尽心尽力，从来不因其他问题影响自己对党的热爱、对工作的热情、对事业的执着。

二是坚持尽职尽责原则，始终保持顾全大局的大局观。多年来，自己始终有一种学习知识的紧迫感，担心自己因为素质低而不适应工作，担心能力差而完不成任务，担心知识少而跟不上形势。注重学习新知识，学习岗位、职能、任务、环境带来的工作特点和规律，始终保持胜任本职工作的能力和素质要求；能够始终保持集体荣誉感和全局观念，能够本着为集体、为职工、为个人负责的原则，积极做好本职工作，认真履行岗位职责，踏踏实实搞好服务，努力做到让组织放心、让大家满意。

三是坚持遵纪守法，始终保持立党为公的权力理念。自己经常这样提醒自己，该得到党和国家都给我了，不该得的一文也不要，取半文则半文不值。这是多少年来自己始终不忘的自我约束准则。

能够正确处理好岗位与职责、权力与责任的关系，始终坚持用党员领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守党员行为准则和各项法规制度，加强风险防范和制度约束，严格自律，努力为大家做出好样子。特别是《中国共产党八项规定》颁布后，我们可以认真学习、领会精神、掌握政策、抓好落实。能把更多的精力放在工作上，投入到履行职责上，愿意奉献，愿意幕后，愿意当配角。

二、存在的主要问题和根源分析

自己虽然总体上保持了共产党员的政治本色，但是，用新时期党员先进性的标准要求来衡量，与党章和党的群众路线来对照，还存在一些差距。

一是学风不够端正。无论是政治理论学习，还是专业知识学习，他们大多处于被动和自我原谅的状态。往往是布置什么学什么，要求什么学什么，仅仅满足于完成要求和规定的学习内容，个人根据自身实际，有计划、有重点、有目标地学习少，缺少学习的积极性和主动性；参加集中学习比较认真，个人自学比较少，对于考试考核的内容学习比较认真，一般性的要求学习下的功夫不够；学习效果不够明显，往往满足于学、知，缺乏实际应用和理论联系实际的考验，影响了学习的深度；专业学习有畏难心理，忙于事务性工作，静下心来学习，尤其是在业余时间。

由于学风不够好，在一定程度上影响和制约了个人素质和能力的进一步提高。

存在这一问题的根本原因，是思想上对于学习不够重视，态度不够端正，真心、真信、真懂、真用的决心和动力不足。一方面，对于国家在改革中不断发展，党的理论在实践中不断创新，我在武装思想上有一种恐慌感。每一次理论的创新，每一个重要政策出台，都能认真学习，掌握精髓，以保持理论、思想上的清醒和立场上的坚定，另一方面，感到自己受党教育和熏陶的时间比较长，政治比较坚定，思想比较纯洁，有一种放松感，缺乏党性锻炼的紧迫感和长期学习的意识。

对于专业知识的学习，一方面，我觉得与自己的工作关系不大，所以我不能用它；另一方面，感到自己年纪比较大，学不进、记不住，信心不足，对待学习比较懒惰，往往是得过且过，满足于一般的了解，没有刻苦钻研。

二是深入实际不够。长期从事机关党务、文字工作，虽然有一定的文字功底和政策理论水平，但经常性、习惯性地思考问题、总结经验、提炼启示，深入一线了解第一手材料、掌握实际和真实情况比较欠缺，更多时候是等待下面报材料、出典型，而不是自己一猛子扎下去，发现典型和线索，致使撰写的材料不够生动和鲜活。在材料撰写上，文字、语言还比较务虚，有时为了追求对称、好看、顺口，有套话和固定的模式，形成了一种定势，少一些指导性、针对性、实效性。

存在这一问题的根本原因：还是形式主义在作怪，因为缺少深入实际，缺少一线生活，而使撰写的文章材料不够生动有力，还有一些空话和套话，有八股味道，看文风存在问题，似乎是表面文章多，有面子材料的嫌疑，但更多的反映的是主观认识、工作作风不够扎实，材料虽小，但材料里面有政治、有立场、有观点、有文化，反映的是一个人的综合素质、认知水平和立场观点。

三是创新动力不足。经过多年的努力，自己的工作井然有序，内外环境和谐，员工队伍稳定，各方面都得到了很好的体现。在完成工作和履行职责的过程中，能够懂得感恩、知足和责任；面对成绩和不足，我们可以及时吸取教训。

无论遇到什么情况，都能端正态度，安心工作，尽职尽责，严格要求，经得起工作任务、复杂环境和特殊情况的考验。正是因为这种情况、这种状态，使自己对于创新工作方式、取得新的突破上，缺少动力，满足于完成任务、不出问题，有时有守摊子的心理，自我要求的标准有所降低，满足于自我理解、自我原谅，有时主观态度上比较积极，但行动上缺乏积极向上的闯劲、努力进取的干劲和坚持不懈的韧劲。

造成这一问题的根本原因是人生观、世界观和价值观的问题，是个人思想作风和工作作风的综合反映。一个人的思想观念、意识态度是摸不着、碰不到的，但却可以看得见，透过行动的轨迹可以折射出思想上的波动曲线，关键是自己对待工作的标准有凑合心理，先进性意识还不强，进取心缺乏，说明自己的人生观、世界观还不够崇高，党员领导干部的角色意识不够强。主要原因是党的精神和宗旨意识不强，他们有得过且过、几乎做到的心态。

他们总认为，不擅用职权，不贪图个人利益，就不等于没有问题；我尝试自己做，即使还有其他事情，我也不感到内。表面上看是标准不高，而其根本原因在于自我要求的放松，组织观念、集体观念的淡化，缺少党员先进性的追求和境界。

三、下一步整改措施

作为一名党员领导干部，通过这些群众路线教育，通过征求到的群众意见和查摆到的问题，通过开展党性分析，通过自我反思和剖析，对自己有了一次新的认识和估价。起点和终点是保持党的先进性的必由之路。每一个党员都要面对这一终身任务，长期坚持锻炼和整顿。

坚持党性修养，实践保持先进性的群众路线。要加强理论武装、组织观念和政治纪律。始终把学习贯彻党的最新理论成果摆在个人修养重要位置，用理论上的清醒保持政治上坚定，自觉做党的路线方针政策的忠实维护者和模范实践者；加强组织纪律，遵守各项规章制度；要始终维护党的领导权威，保持高度的政治警惕，做到政治上、思想上、行动上与党高度一致。

坚持群众路线，关心职工，团结职工，爱护职工，培养职工，努力亲近职工。

坚持严格自律，践行群众路线履行根本职能。群众路线教育，最根本的问题，是要始终保持“我是谁？、为了谁？

、依靠谁？”的正确态度。作为党员领导干部，要始终保持先进性，为职工谋个好面子。

要努力适应新形势，适应新要求，采取新措施，推动新提高。在当前事业单位面临改革不断深化的新形势下，始终以大局为核心，进一步提高自身素质，在保持思想先进中促进工作先进和能力素质提升；按照党员标准要求，确立更高的工作起点和目标追求，不断增强工作的前瞻性和科学性，推动全面建设有新的进步。

坚持艰苦奋斗，坚持群众路线，保持优良传统。艰苦奋斗与群众路线紧密相关。我们的工作与勤奋、勤俭密切相关。

因此，要认真贯彻党**八项规定，认真落实“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”的指示精神和具体要求，坚决反对享乐主义和奢靡之风，自觉做到标准不降、本色不变、作风不浮。要严把管理关，勇于担当，以身作则，保持艰苦奋斗的本色和严格要求的紧迫感；不管物质条件、生活待遇、工作环境有什么变化，清廉简朴的本色不能丢，始终把部门工作、职工事情，当作自己的事情来干、来管；在生活中，保持健康向上的兴趣，树立良好的形象。

群众路线工作总结 篇4

苏州工业园区创建旅游标准化示范区试点

终期总结情况报告

(2013年11月8日)

尊敬的各位领导、同志们：

大家上午好！

按照国家旅游局的统一布署，江苏省旅游局组织了旅游标准化试点终期评估验收组，自11月6日到11月8日，根据评估标准和工作要求，对苏州工业园区创建旅游标准化试点工作进行了终期评估验收。在苏州市工业园区工委、管委会、苏州市旅游局、苏州工业园区服务业发展局的积极支持和配合下，经过两天的紧张工作，已经完成了对苏州工业园区旅游标准化创建试点工作的终期情况评估。

为了搞好此次评估工作，苏州市工业园区工委、管委会、苏州市旅游局、苏州工业园区服务业发展局做了大量准备工作和精心安排，对评估小组的各项工作提供了很多帮助，在此，一并表示感谢！

昨天，我们听取了苏州工业园区就旅游标准化创建试点工作的情况介绍，重点查阅了有关创建工作资料、台账、记录，同时进行了现场察看和随机考查，对苏州工业园区创建工作已经有了比较全面的了解，经评估小组的认真讨论，初步形成了评估验收

意见。我受评估组委托，向大家通报。

一、总体评价

评估组经过汇总认为: 自2012年3月国家旅游局将苏州工业园区列为第二批全国旅游标准化10个试点县（区）之一以来，苏州工业园区开展旅游标准化试点工作认识到位、组织有力，态度积极、目标明确、主动作为，有序推进，经过一年多的扎实工作，苏州工业园区旅游标准化建设取得了显著的阶段性成果：

一是领导重视，组织有力，协同推进，富有实效地开展旅游标准化创建工作。

园区工委、管委会高度重视创建工作，杨知评主任在政府工作报告中明确指出“做好全国旅游标准化示范区创建工作，推进商贸、会展、旅游、文化、体育等产业融合发展。”苏州市旅游局精心传授辅导示范城市创建经验，在台账制作、组织开展、业态认证等多方面提供了全面细致的支持。

园区成立了创建全国旅游标准化示范区领导小组，管委会杨知评主任为组长，25个职能部门加入其中，形成了部门、国企、街道共同联动的创建局面，构建了“管委会统一协调、旅游部门牵头主抓、各部门大力配合、试点企业积极参与”的旅游标准化组织推动机制。

园区还制定系列政策促进标准化工作落到实处，将标准化工作列入考核，与市旅游业全面提升计划、国家商务旅游示范区建设有机结合，逐项分解、逐条安排、逐个落实，做到了月月

有目标、有任务、有考核。明确了旅游标准化实施方案、管理办法、实施细则，新增A级景区、星级饭店、星级旅行社的等级评定及复核奖励、公共服务设施扶持等旅游标准化扶持政策，区级引导资金积极向标准化创建工作倾斜。园区各相关部门如宣传、文体、旅游、会展、城管、财政、卫生、环保、质监、公安、信息化办等10个部门各自出台倾斜政策，推进工作落实。

园区确立了全社会共同创建、各部门分头负责的工作机制。旅游部门将示范单位进行细分、专人负责。园区各有关部门根据部门职能，对示范单位科学划分、具体指导、重点帮扶。质监部门帮助企业申报省、市名牌，指导制定相关标准；社会事业（卫生）、城管、圆融集团等多次召开座谈会，上门服务，解决难题，结合实际，制定帮扶举措，为企业推进标准化工作创造良好条件。政府部门之间的协同推进，全社会的共同关注，为持续实施旅游标准化夯实了基础。

二是观念超前，主动创新，积极探索，形成了以商务旅游为特色的地方性标准体系。

苏州工业园区以打造国家商务旅游示范区为核心，积极引入ISO等标准、推动企业完善企业标准体系，大力推进商务旅游示范区标准的地标、行标、国标申报工作，持续增强标准对旅游发展的指导性、操作性和实效性。园区承制的江苏省标《商务旅游示范区建设规范》于2013年5月完成行业标准立项；6月与国家旅游局监管司、省旅游局签订标准制订协议并提报国家标准立

项申请书。以这一标准为龙头，围绕商务旅游中介平台、商务活动设施和服务、商务旅游信息化服务等方面积极开展标准化体系建设，探索制定一系列符合自身特点、引领行业发展的先进标准。2013年，园区组织申报的《商务旅游会展服务规范》、《主题信息传播型博物馆作业实施规范》标准项目获江苏省质监、省发改委立项。园区各大商旅企业也从实践中不断总结经验，制订符合企业运营实际需要的企业标准，国家5A景区金鸡湖景区强化景区参观游览服务流程标准化建设，制定《金鸡湖景区游览接待服务手册》，明确游览接待线路，完善接待预定和实施系统，实施讲解员通用服务规范。八爪鱼在线旅游拟定了“八爪鱼在线旅游标准体系”，在国内率先实现产品销售的标准化；金鸡湖大酒店等其它众多企业，也都制订了符合企业实际需要的企业标准体系。正是由于众多企业的主动参与与积极实践，苏州工业园区已逐步建立起符合商务旅游特点的地方旅游标准体系。

三是务实高效，措施到位，精益求精，在旅游标准化创建工作中涌现了不少新亮点。

在旅游标准化创建过程中，园区始终把贯彻国标、行标作为创建工作的重点，通过贯彻基础标准、A级景区、星级酒店、旅行社等各项标准，提升全行业管理服务水平，同时将农家乐、社会旅馆、星级旅行社等8项地方标准纳入实施范围。在贯标的过程中，发挥区内各企业的积极性，增加了不少标准化建设中的新内容，形成系列新亮点。

首先在宣传方面，园区以“非凡城市-旅游标准化打造国际

商务旅游目的地”为主题，将创建活动与园区愿景作了有效衔接，建立起覆盖全区的信息宣传网络。设立旅游标准化信息平台，建立试点单位信息报送制度，编印工作简报51期。制作标识标牌205块、简报汇编3000册以及系列主题海报，易拉宝、标准化工作笔记本等宣传资料。在中国日报、新华网、国际商报、苏州日报等媒体上发布新闻报道近10篇，在苏州旅游局官网、园区官网、金鸡湖商旅网开辟专栏，发布动态，形成了共同参与、齐心创建的良好氛围。

其次，重视旅游标准化人才队伍建设，购买《中国旅游业国家标准和行业标准汇编》作为培训教材，将旅游业国家标准26项、行业标准14项、地方标准8项汇编下发，组织全区旅游及相关部门行政管理人员和旅游行业各类人才培训20期，1000余人次。还多次召开会议、专题学习，适时督查、精心指导，建立起了一支旅游标准化人才队伍。

再次，园区根据公共基础设施标准的要求，加大载体建设力度，形成城市新的吸引物。投入资金近300万元，新建各类城市交通、旅游交通标识牌、导示牌，进一步完善了城市旅游公共信息导向系统；投入 亿资金建设城市一级旅游集散中心；完成公共自行车四期工程，共计投放公共自行车8340辆，网点352个，形成区内公共自行车系统全覆盖，同时依托公共自行车系统，针对外地游客推出绿色单车卡，满足游客绿色出行需求。

开放式的金鸡湖景区以游客为本，完成了金鸡湖景区导向标

识系统规划设计方案。由标识系统、导向系统、车行系统、广告系统、辅助系统五大块构成，三年内新增669块标示标牌。景区内建设二层级游客服务体系，在景区东南西北四个入口投资约489万元建设4个一级游客中心，目前已完成3个项目建设并投入运营，在各景点设置4个二级游客咨询点。同时，积极开发在线游客中心项目，以移动智能终端应用提供游客使用。

旅游饭店严格推进各类标准实施，中茵皇冠、金鸡湖大酒店、澜廷度假酒店先后成功通过五星级酒店复评，2013年维景国际大酒店通过五星级酒店现场评定。多家旅游饭店试点单位先后斩获“金枕头奖”、“金星奖”等多项荣誉称号。园区还制定了社会旅馆等级评定方案并联合公安、商贸部门组织首批20家社会旅馆开展评定，评定出5家三花级社会旅馆，为提高社会旅馆服务质量提供了抓手。

其他涉旅企业也主动以标准化创建为抓手,积极延伸管理范畴，认真实施购物、餐饮、娱乐等涉旅业态标准，积极开展各涉旅业态评定复核，目前共有金盘级旅游餐馆7家、旅游购物示范店6家、推荐店4家、旅游娱乐示范场所3家。通过扎实的标准推广，提升了各类业态的服务品质和整体水平。

四是示范引领，全面推广，融合发展，形成了“旅商文体展”为主构成的富有活力的商务旅游产业体系。

园区明确了推进旅游标准化工作的路径，即“点线串联、示范引领”，通过试点企业的创建成效，树立标杆，在全区范围内

进行全面普及，使旅游标准化的实施从示范单位向所有旅游企业和相关行业推广，从而带动全区服务品质提升。在标准化创建单位的选择上，按照“覆盖六要素、体现新业态”的思路，遵循全面性、代表性、针对性原则，通过部门推荐、企业报名、科学遴选方式，确定旅游标准化示范创建单位。经过精心组织与科学选择，确定了49家旅游标准化示范创建单位，涉及景区（点）、旅游饭店、旅行社、旅游购物、旅游餐饮、旅游娱乐、文化旅游、交通、卫生等诸多业态，构建了业态丰富的示范集群，形成了种类齐全的示范单位网络体系。

企业是实施标准、参与创建的核心环节，企业的积极性直接关系创建的成功和标准的落实。政府部门主动上门、组织学习、提供培训，最大限度提高企业的标准意识、质量意识、服务意识，同时通过实施《苏州工业园区旅游标准化管理办法》，成立业态等级评定机构，明确标准化建设的长期性、基础性、日常性的特征。通过全面的督导，参与创建的企业在标准化创建工作中尝到了甜头，逐步从被动的“要我创”转向“我要创”，企业推进旅游标准化工作的主动性与积极性大为增长。园区酒店系统在创建过程中，创新性地使用了图文加文字的标准培训方式，降低了员工熟悉标准的难度，加强了标准的可操作性。文博中心成功通过ISO9001复审，积极申报《商务旅游会展服务规范》省级标准；仁和织绣参加相关缂丝行业标准建设，申报的第一批6项产品专利获批；九龙医院结合入境游客特点，设置绿色就医通道，提供韩、日、英等多语种服务。一些没有被确定为试点的企业，— 7 —

也主动参照相关标准，进行对标、自查和提高。旅游标准化工作由政府主导逐步转变为政府、行业协会和企业共同参与的新局面。

在创建标准化示范区的过程中，园区明晰了以商务旅游为核心的产业体系，将旅游、商贸、文化、体育、展览融为一体，五大产业互为支撑，共同配合，丰富了园区商务旅游的内涵，增强了吸引力。并通过标准的作用，提升了各大产业的服务品质，为商务旅游者提供了优质的商旅产品。这一产业架构，优化了资源配置，聚集了产业发展动力，释放了企业的活力，展现了独特的文化魅力，逐步形成了特色鲜明，跨界融合、联动发展、独具特色的商务旅游产业体系，也促进了园区各类商务活动向活跃化、多元化和规模化趋势发展。

五是品牌彰显，质量提升，效应明显，旅游标准化建设取得了显著成效。

全面推进旅游标准化，促进了苏州工业园区旅游业发展水平的整体提升，对全区经济社会发展和产业结构转型发挥了积极作用。旅游业各项经济指标快速增长。2012年，园区获苏州市旅游业全面提升计划考核全市总分第一。2013年上半年，园区实现入境游客万人次，排名全市第一,占全市%；旅游景区接待量达万人次、同比增长 %。

标准化推进了园区各类旅游品牌的建设。园区的高星级酒店在标准化创建过程中，深入细化各项标准，根据企业的发展实际，采用了图文并茂、容易理解、便于操作的贯标方法，使普通员工

能够迅速掌握标准流程，极大地提升了服务品质，园区高星级酒店品牌集群的知名度也随之提升并扩散，从而带来了良好的经营业绩。5A级金鸡湖景区作为商务旅游示范区的核心区与展示区，开展了系列活动，如苏台灯会、、金旅节等大型活动，极大地集聚了人气，展示了商务旅游的新风采。其它众多旅游企业也将标准化建设与品牌建设有机结合，努力提升服务质量，金鸡湖酒店、园区高尔夫有限公司、苏州文化艺术中心、同程国际旅行社有限公司四家企业分别获得了省市品牌旅游企业的荣誉。

游客满意度稳中有升。通过相关标准的落地、实施，全区公共配套设施逐步完善，市场监管全面优化，得到了广大游客的认可。2012年-2013年7月，园区旅游条线共接到投诉46起，投诉内容涉及景区管理、宣传推广、节庆活动、便民利民等问题。所有投诉均已处理答复，未形成有责投诉。2013年9月,苏州市旅游局组织对园区游客满意度的专项测评, 园区获得了%的高分。同期，苏州市整体游客满意度持续排名全国第一，园区在其中作出了重要贡献。

总之，经过一年多来的旅游标准化创建，苏州工业园区旅游业发展呈现出喜人的局面：以标准化支撑和引领旅游业科学发展的格局已经形成，以商务旅游为核心的旅游供给与服务体系基本完备，商务旅游品牌目的地影响力日趋扩大，全社会重旅亲旅蔚为风尚，旅游服务品质大为提升，游客满意度不断提高，旅游产业效益日益增长，促进了旅游业发展水平整体提升，优化了产业素质，对全区经济社会发展和产业结构转型发挥了积极作用。评

估组认为，苏州工业园区推进旅游标准化工作扎实，措施有力，高质量地完成了旅游标准化创建的各项目标与任务。

二、存在不足

本着“以评促建”，增强区域核心竞争力的目的，评估组认为，苏州工业园区的旅游标准化创建，不仅应体现江苏的水平，而且要体现中国的水平，要成为国内旅游标准化建设的标兵与样板。因此，评估组成员在认真做好各项评估工作的同时，从建设国际一流的商务旅游目的地角度出发，认真进行了分析研究。我们认为，在以下几个方面，园区在旅游标准化创建工作方面还有潜力可挖：

其一，旅游产业无边界。作为创建旅游标准化的示范地区，尤其是要打造国际一流的商务旅游目的地，旅游标准化体系建设需要进一步加强顶层设计，逐步建立涵盖社会生活各产业的全景旅游标准体系，将旅游标准化全方位渗透和融入到整个园区发展之中。

其二，旅游标准全覆盖。随着现代社会的发展，有更多的产业会进入旅游的视野，商务旅游者会要求新加入者提供与旅游企业服务品质均等化的产品。目前园区旅游企业之间，旅游企业与涉旅企业之间，涉旅企业与其它企业之间，旅游标准化的建设水平还存在参差不齐的情况，举例而言，酒店旅游标准化的工作十分出色，但社会餐饮企业的台帐规范水平则有待提高，相关涉旅企业的员工在服务意识与待客技巧等方面还有较大的提升空间。

因而需要进一步调动企业的积极性，加强不同企业之间的标准化建设水平，使园区全区成为旅游服务高品质之地。wWw.swy7.Com

其三，人才队伍要加强。园区是高素质人才的聚集区，但旅游人才，尤其是旅游标准化建设人才还存在人手不足、队伍不够健全的情况。需要加大培训和引进力度，吸引高层次服务人才进入园区，成为在现代服务业发展进程中的服务人才聚集高地。

其四，查漏补遗提品质。一些中小型旅游企业与涉旅企业在标准化建设中还有较大的提升空间。尤其是一些景区的安全意识不够强化，工地施工过程中围挡与安全警示不够到位，个别景区的游客中心不太规范，导向系统、解说系统不太完善，正在建设中的度假区已经做了导识系统规划，但目前距标准化示范区的要求尚存在距离。

下面结合《全国旅游标准化试点地区评估表》，根据评估组查阅台帐、现场察看的情况，对打分情况略作说明。（仅就扣分的情况作出说明）

1、组织领导（认同自评）

2、国家标准与行业标准实施

旅游景区游客中心设施与服务规范，有1个景区实施不到位扣1分。

旅游景区讲解服务规范，有1个景区实施不到位扣1分。旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求，个别景区与度假区实施不到位扣2分。

城市旅游集散中心，阳澄湖一级城市旅游集散中心已经规划立项，但尚未建成，总分20分，酌情扣10分。

3、地方标准，评估组认同自查

4、试点企业

旅游景区，1家试点景区标准化建设尚有较大提升空间，扣1分。

旅游相关企事业单位：现场察看有少数试点企业标准化建设水平尚待提升，扣2分。综合效应

游客满意度，自查分40分，根据苏州园区游客满意度最新调查数据，满意率在90%以上，应为50分

三、相关建议

苏州工业园区旅游标准化创建工作取得了较为丰硕的成果，要将创建成果转化为实实在在的生产力，提升区域的影响力、美誉度，建设国际一流的商务旅游目的地，评估组提出如下建议，仅供参考。

一是协同创建，长效监管，增强区域核心竞争力

创建旅游标准化示范区任务繁重，面广量大，因为旅游无边界，牵涉到社会生活各方面，需要全社会的共同关心，需要各类企业的共同参加，需要社会管理各部门的齐心协力。园区在创建中已经形成了良好的部门协同机制，各部门均出台了相关政策，积极投身到旅游标准化示范区创建中。评估组衷心希望，创建成— 12 —

功不是旅游标准化建设的终点，创建的目的也并不仅仅是为了拿块牌子，而是要以创建成功作为旅游标准化深化推进的新起点，持之以恒，常抓不懈，将业已成熟的部门协同的良好机制持续下去，真正形成并确立标准化建设的常态、长效机制。

对数量众多的中小旅游企业与涉旅企业，要加强督导，并树立对旅游标准化建设的新认识：创标工作并不是企业的额外负担，而是区域核心竞争力提升、企业规范化发展水平提升的必经过程，需要将创标工作与企业的长远发展目标有机结合，在日常经营中自觉地运用标准，以标准化的要求改进日常工作，以保证标准在贯彻执行的过程中不走样。评估组希望通过长效的标准化推进机制，推动园区各类企业标准化建设水平的全面提升，提高产业素质与服务品质，推动产业转型升级，增强区域的核心竞争力。

二是以人为本，质量第一，建设品质旅游新高地

质量是现代服务业的生命线，标准化建设是质量管理的有效手段。从园区现有的标准内容来看，还有一些标准的制订是基于部门管理的便利，从游客角度以人为本地规定管理与服务流程尚有所不足。作为直接面向广大成熟的商务游客的商务旅游目的地，更要明确树立这样一种观念：旅游产品与服务的好坏，不是提供者说了算，而是以游客的感受为衡量的标准，因此要以游客的需要来设定服务流程，从旅游产品到旅游营销，从公共服务设施到商业配套，从标识系统到游线选择，从项目创意到投诉管理，— 13 —

从员工接待游客到管理层运营景区，都要深入研究游客的需求，分解服务与管理流程，提高服务意识与服务技巧，尤其对开放式景区而言，要设立反应及时的服务质量监控机制，第一时间解决游客的问题。评估组衷心希望，通过高水平的标准化建设，苏州工业园区牢固地树立质量第一的理念，打造国内一流的旅游服务品质标杆区，引领质量竞争的新潮流。

三是创造精品，品牌制胜，成为商务旅游引领者

三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。标准就是核心竞争力。制订标准的企业是行业的领军者，掌握行业的话语权，引领行业未来的发展方向。因此，标准化的建设可以大幅度地提升品牌价值，标准化的创建过程其实就是品牌塑造工程。比如八爪鱼公司通过研制具有独特知识产权的在线旅游标准体系，规范了操作流程，其旅游类商标证书已获得国家正式批准。在园区旅游标准化建设已有的良好基础上，园区各类旅游企业，尤其是影响力大、美誉度高的旅游企业，要深化旅游标准化建设水平，在严格执行各类标准、保持服务质量稳定的基础上，根据商务旅游者的特点，提供各类个性化服务，将标准化与个性化有效地结合起来，探索具有特色的能够满足时代需求的商务旅游服务新样式，扩大市场影响力，创造商务旅游的服务精品，提升品牌的含金量。评估组建议园区以商务旅游系列标准的编制为契机，以标准的制订夯实商务旅游的品牌基础，以标准的内容承载国际一流商务旅游目的地的品牌内涵，以标准的执行培育商务旅

游的品牌集群，以标准的传播树立商务旅游的品牌效应，最终通过旅游标准化的深入推进，打造著名的国际商务旅游目的地，成为商务旅游的引领者与风向标。

各位领导，同志们，根据几天来的台帐检查与现场考察，经过研究，评估组认为，苏州工业园区通过卓有成效的旅游标准化示范区创建工作，实现了试点工作的阶段性目标。按照工作程序，评估组回去后将整理并提交验收情况报告，经国家旅游局统一审定后，才能正式命名。由于时间较短，接触范围有限，以上所通报的内容可能会有不足之处，请各位领导和同志们给予批评指正。最后，再一次感谢苏州工业园区各相关单位和部门，感谢苏州市旅游局，感谢苏州工业园区各创建试点企业与单位的同志们。

谢谢大家！

群众路线工作总结 篇5

我镇党的群众路线教育实践活动开展以来，我们第X督导组在镇党委群众路线教育活动办公室的统一领导下，按照镇党委总体部署和阶段性工作要求，尽职尽责，扎实工作，较好地完成了督导组的各项任务，现将有关情况报告如下：

一、认真履行职责，充分发挥督查指导职能

1、加强联系，发挥桥梁纽带作用。

为了将镇党委群众路线教育活动办公室的工作要求及时准确地传达到镇区各党支部，我们根据不同情况，选择不同的方式，加强联系，分类指导，确保上情下达。一是召开联络员会议。某一时段工作环节多、要求高、时间紧、政策性强，我们就通过召开联络员会议，传达上级指示，把握关键环节，交代政策，明确要求。整个群众路线教育活动中，我们共召开联络员会议6次，较好地发挥了上情下达的功能。二是请示答复。对镇区各党支部在群众路线教育活动中遇到的难以准确把握的政策问题，我们认真请示镇党委群众路线教育活动办公室后，及时答复反馈。三是有重点地登门督查。为了保证群众路线教育活动办公室的有关指示精神落到实处，我们根据平时掌握的情况，采取“抓两头、带中间”的方法，深入各党支部，了解群众路线教育活动阶段工作情况，提出推进工作的建议。比如，少数单位因忙于业务工作，群众路线教育活动的“规定动作”滞后，我们就安排分工干部每天登门，督促赶进度，提醒保质量。

2、严格把关，确保教育活动质量。

一是把好政策关。通过审阅各党支部群众路线教育活动的有关重要文件，参加有关重要会议等，看一些关键环节是否符合上级的要求，看工作的程序是否规范，看采取的方法是否得当，切实把握政策，把握方向，较好地保证了整个群众路线教育活动不出偏差。

二是把好进度关。学习动员阶段，为确保各支部能够完成规定的学习篇目和学时，我们通过召开联络员会议提要求，上门查阅集中学习记录和个人自学笔记，督促各支部挤时间组织集中学习，抓好个人自学；分析评议阶段，各支部进度参差不齐，我们就有重点地进行督查，督促各支部赶上进度；整改提高阶段，为防止因业务工作冲突或产生松懈情绪，而影响面上进度，我们按照总体时间要求，在每个环节之前提前向各支部打招呼。三是把好质量关。我们对每一阶段的一些关键环节的质量，都提出了明确要求。比如心得体会要做到“原创、靠实、足数”；谈心活动中党员领导干部要主动谈，诚恳谈，往深处谈，要与征求意见、化解矛盾结合起来；创新自选动作，要结合工作实际、发挥部门优势、解决突出问题。参加各支部的有关会议、学习讨论等活动，了解情况，把握质量，实施指导。我们抽查党员学习笔记、心得体会、整改措施等，表扬先进，指出不足。我们按照各阶段工作验收细则，坚持标准，讲究质量，认真组织考核验收，如实地向镇党委群众路线教育活动办公室提交测评结果。

二、把握阶段特点，积极探索督导工作路数

1、准确定位，增强督导工作的主动性。

我们注意处理好与各支部的关系，既紧紧依靠各支部，又认真履行督导职能；既加强督查指导，又不越俎代包，过多干预。我们注意与各单位群众路线教育活动领导小组及其办公室保持密切联系，确保群众路线教育活动信息的畅通。各支部凡向镇党委群众路线教育活动办公室报送的材料、文件都同时抄送督导组。特别是对各支部在群众路线教育活动中遇到的难以准确把握的政策问题，及时了解情况，请示镇党委群众路线教育活动办公室并反馈给他们。

2、深入调研，增强督导工作的针对性。

群众路线教育活动期间，我们参加了各支部的动员大会、中心组学习、组织生活会、民主生活会等重大活动；对党员学习笔记、心得体会、会议记录等能够如实反映群众路线教育活动的文字、音像资料进行查看，重点查看必学篇目是不是齐全、规定学时有没有完成、心得体会是不是原创、会议记录是不是完整、工作方案是不是靠实、整改方案是不是可行等；深入基层，广泛接触广大党员和非党群众，听取对党员群众路线教育活动的反映、意见和建议；分阶段实施考核验收时，随机走访部分党员，了解他们对群众路线教育活动各阶段工作的反映。在这些工作的基础上，我们或向各支部的支部书记反映情况、交换意见，或作出实事求是的评价，或提出指导性意见和建议。

3、把握重点，增强督导工作的实效性。

我们注意把握群众路线教育活动每一阶段的重点，要求各支部紧密结合实际，注重工作实效，力戒形式主义。在分析评议阶段，我们督促各支部认真做好民主生活会准备工作，特别是抓住征求意见、谈心活动这两个重点环节，汇集群众的意见和建议，真正找准存在的问题。在整改提高阶段，我们要求各支部召开支部班子成员会议，研究制定整改方案，同时加强对整改工作的调查研究和督促检查，确保整改方案落到实处，使群众路线教育活动真正成为群众满意工程。

三、加强作风建设，努力树好自身良好形象

1、加强学习，熟悉政策。我们十分注重自身学习，一方面挤时间学习有关必读篇目，认真撰写学习心得、讨论文章和党性分析材料，积极参加本单位群众路线教育的重要活动，不断加强党性锻炼和政治理论修养；另一方面认真学习研究镇党委群众路线教育活动及其办公室印发的每一份文件，领会精神实质，把握政策要领，努力提高政策水平和督导工作能力。

2、团结协作，优势互补。经常召开碰头会，交流情况，讨论工作，沟通思想，增进团结。为高质高效地完成督导工作，我们在组内一方面进行了分工，落实责任，各司其职，另一方面加强协调，发挥优势，在政策把关、沟通联系、文字综合等方面形成合力。

3、廉洁自律，勤奋工作。我们始终保持良好的精神状态，以对党对群众对事业高度负责的态度、饱满的政治热情做好工作，自觉遵守廉洁自律各项规定，注意改进工作作风，树立良好工作形象。

尽管我们尽了的努力，但由于水平有限，经验不足，工作中还存在一些不足，主要是处理督查与指导的关系不够好，督查有余，指导不够，致使少数单位在开展主题实践活动上未能创特色、出经验；处理督导工作与原单位职能工作的关系不够好，有时存在互为影响、互为干扰的现象。

群众路线工作总结 篇6

这段时间的工作过去了，__幼儿园的工作一直在顺利的进行着，工作需要一个回顾，在办公室这个环境下，我们的每一个人每天的工作绝对不是一个敷衍，__幼儿园每天的工作都是在有序的进行着，为了给孩子们提供更加优质的学习环境，还有保持一个很好的校园秩序，这都是我们办公室的职责，作为办公室的主任我经常感觉到自己身负重担，这是各位同事的信任，还有就是园长对于我的信任，这段时间工作告一段落了，即使对于工作有很多的不解，甚至是有些工作也没有完成，这段时间或许会有很多工作让我们办公室人员感受到压力，但是我一定会继续的努力，办公室的脚步一直不会因为个人的原因滞留不前，现也对工作进行一个总结。

一、整顿办公室工作气氛

对于我们办公室的一个工作，前段时间以来似乎有了一些消极的气氛，因为很多工作上面的压力，办公室的人员是经常保持着一个消极的工作，在我看来这会出问题，近期对办工作都这么一现象，也作出了一些利的整改，每一个办公室人员必须清楚自己的工作，一定是一份很艰难的工作，__幼儿园这么多的人，每天的一些安全问题，还有伙食问题，一些孩子的信息资料这么多的东西需要整理，这么东西需要去做，我们每一个办公室哦工作人员其实都是在逼着自己，我也是再告诉自己，一定要做好，我知道在我们__幼儿园办公室这个工作环境下，我们必须努力，做好自己，做好这些，所以对办公室的工作气氛，做出了一个整改，提高了员工的工作积极性，我作为办公室主任我一直都在为办公室做出更好的工作努力。

二、工作方面

日常的工作我们每一个人都在注意着，幼儿园的工作量是很多，有些东西也需要很细心，这段时间以来也有部分孩子转到我们园来的，这些工作是很复杂的，很多的资料需要提交确认，办公室的工作气氛在那段时间达到了顶峰，我们办公室的一直都在为__幼儿园默默地努力着，为了孩子们更好的一个学习，办公室也是我们幼儿园的形象所在，对于一些新老师到来，一切的手续都是我们办公室在办理，包括入职，签订合同，还有一些工作方面事情，我们办公室工作人员一直在耐心的为其服务，我们也是为了让我们__幼儿园树立一个很好的形象，随着工作的进步，我们整体的一个工作素颜都在大大提高，对今后的工作一定抱有很积极的心态。

群众路线工作总结 篇7

按照县委《关于在华县县级领导和科级干部中开展群众路线教育实践活动专题调研工作的通知》精神和要求，高塘镇___委高度重视，周密安排，迅速行动，紧密结合镇域经济发展实际，紧紧围绕“走访一线接地气，下沉基层转作风”的主题，按照中、省“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”和市、县“三不漏、四弄清、四明确”的总体要求，扎实认真地组织镇机关干部和村干部开展调研工作，目前，我镇调研工作已圆满完成，调研问题梳理、对接整改等工作正在有序推进，现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

高塘镇位于华县南部塬区，辖41个村、235个村民小组、50517人，全镇共有基层___支部48个，___员1168名。自以“为民、务实、清廉”为主要内容的___的群众路线教育实践活动调研工作开展以来，镇___委及时召开___委会议研究部署，成立了___委书记任组长、___委副书记任副组长的调研领导机构，结合镇情，把机关干部分为四个调研小组，要求各调研小组下基层开展调研工作，按照“零遗漏”(即镇领导跑遍所有组，不漏一个村民小组和镇、村干部跑遍所有农户，不漏一家农户)的工作要求，开好“三个会议”(即村___员大会、村“三委会”及村民代表会)，搞好“两个层面的谈话”(即镇领导和村干部之间的谈话、镇干部和群众代表之间的谈话)，切实把调研工作落到实处，不走过场，不做形式，不留问题。活动开展以来，全镇共计召开调研座谈会120余次，下基层与村干部、群众谈心交流130余次，发放民意征求意见表10000余份，梳理出群众意见和建议762条，涉及农村危、漏房屋32处，断桥3处，就地解决实际困难问题270件。在调研过程中，我们听取了群众对领导干部、机关作风方面存在的问题的意见和我镇经济社会发展的建议;了解掌握并及时解决了群众目前在生产生活中遇到的部分实际困难和问题;了解了各项惠民政策的贯彻落实情况;与群众共同商讨了产业发展、致富增收的路子和措施;进一步落实了镇、村干部包村联组帮户的任务和责任，达到了“转作风、收实效、接地气”的目标，为今后扎实有效地开展群众路教育实践线活动奠定了坚实的基础。

二、主要做法

1、以“为民、务实、清廉”为主要内容，形式多样开展调研工作。

自我镇群众路线教育实践调研活动开展以来，我们严格按照“下基层、转作风、接地气、增实效”的根本要求，密切结合学___宣传___的精神、“双联双争”主题___建活动、“四治理”活动、机关效能建设等___建活动，以召开座谈会、与村干部和群众谈心、实地走访、发放意见征求表等多种方式，形式多样地开展调研工作。同时，重点在“为民”上下功夫、在“务实”上做文章、在“清廉”上作表率，切实解决领导干部在思想、作风和生活方面存在的问题，下势治理领导干部在“庸”、“懒”、“散”、“奢”方面表现出的问题和不足，把调研工作同我镇的中心工作相结合、同我镇干部年终评比考核工作相结合、同我镇密切联系群众，增进___群干群关系相结合，在调研中寻求进步、转变作风、解决问题，在调研中进一步解放思想、创新思路、总结提高。

2、以“双联双争”主题___建活动为依托，多措并举解决实际问题。

在调研活动中我们共计收集群众意见和建议762条，发现农村危、漏房屋32处、断桥、破烂公路3处，群众最急切最期盼的问题167件。面对这么多的问题和困难，我们采取领导干部包案，多措并举，争资引项，与包联部门齐心协力，共同努力，共计争取资金38万元，经济树苗2。3万余株，解决饮水、灌溉机井3口，硬化生产生活巷道10公里，给受到禽流感影响损失严重的养殖户送去了慰问金，帮助个别没有主导产业的村子制定了发展规划，理清了发展思路。镇___委始终把解决实际问题作为群众路线调研工作成败的标准，把人民群众是否满意作为群众路线调研工作成败的标准，把干部作风的转变和服务群众能力的提高作为群众路线调研工作成败的标准。

3、以机关效能建设为载体，创新思路提高干部联系服务群众的能力水平。

在开展调研活动中，我们大力发扬民主，在依靠群众中不断提高服务人民群众的深度;办好惠民实事，在关爱群众中不断提高服务人民群众的力度;强化情绪疏导，在教育群众中不断提高服务人民群众的厚度。并通过四个方面的努力，进一步提高干部联系服务群众的能力水平。

一是学___教育是基础。深入学______的精神以及中、省、市关于做好群众工作的一系列决策部署，深入学___密切联系群众、真情服务群众的好传统好作风好经验，同时从思想和方法方面进一步提高干部服务群众的工作能力。

二是深入基层是重点。要通过下基层活动，查找问题，调整思路，提高服务群众工作的水平。一方面结合我镇“联村联户、为民富民”行动的开展，把深入基层、走进群众作为一种理念和常态。另一方面要放下架子、扑下身子，深入了解普通百姓的生产生活，喜怒哀乐，真正从群众的角度去找方法、找思路。

三是改进作风是关键。坚持想问题、作决策从群众利益出发，把人民拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，确定涉及群众利益的重大政策和工作目标任务时充分考虑统筹好不同群众的利益和承受能力。四是完善制度是保障。建立完善科学决策、调查研究、舆情汇集分析、群众诉求反映等方面的制度，及时了解和掌握群众的所思所想、所需所盼;建立惠民利民的服务机制，把更多投入转向基层，形成建管用一体的制度体系;建立以群众满意为标准的考核评价机制，扩大群众参与评价范围，增强群众的话语权、评判权。

三、意见建议

开展群众路线教育实践活动要继承以往___内集中教育的做法和经验：一是要把活动与各项工作紧密结合。按照“五位一体”的总布局，从思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设等方面不段加强，充分发挥___的领导核心作用、___组织的战斗堡垒作用、___员的先锋模范作用引领、推进社会各项事业的进步。二是要把解决问题和制度建设相结合。建立健全长期保证制度运行并发挥预期作用的制度体系，推动工作的制度化、规范化，巩固和扩大工作成果。三是要把教育实践活动和维护人民群众根本利益相结合。始终将“为人民谋利益”贯彻到各项工作中，在带领群众发展经济的同时切实关心群众生活，不断改善民生，让人民群众共享改革发展成果。

在开展好___的群众路线教育实践活动探索和创新方面：一方面要给基层___组织留足创新的空间，不搞一刀切，在基本精神指导下鼓励、支持基层创新;另一方面要结合实际，找准影响和制约本地区、本部门、本单位改革发展稳定的突出问题，以重点解决群众反映强烈的突出问题为突破口，确保干部受教育、发展上水平、群众得实惠。

群众路线工作总结 篇8

一是成立组织领导小组。全县教育实践活动动员会议后，我台迅速成立由台长任组长、___委成员任副组长、各部门相关人任成员的教育实践活动领导小组，领导小组下设办公室，负责教育实践活动的日常工作，副台长同志兼任办公室主任。领导小组和办公室成立后，在督导组的指导下，立刻在全台深入开展了调查研究，对各支部和___员情况进行分析，摸清底数，为推进活动顺利开展提供了坚强的领导和组织保障。

二是研究制定实施方案。根据调查摸底情况，按照规定动作不打折、自主动作有特色的原则和要求，结合全台工作实际，研究制定了本台的教育实践活动实施方案。在县委督查组的具体指导下，对教育实践活动方案进行修改和补充，进一步明确了活动开展的指导思想、总体要求、方法步骤和各环节主要任务，并紧密结合我台实际，初步查找了我台___员干部在“四风”方面存在的问题，在讲透中央和省、市委、县委部署要求，找准本单位问题的基础上，切实把台教育实践活动的措施定细、定实，确保落到实处。

三是广泛发动营造氛围。经过精心准备，经督查组同意，4月16日上午，我台召开教育实践活动动员大会，对深入开展___的群众路线教育实践活动进行全面动员部署。各部门、支部进行了层层动员，确保将教育实践活动的重大意义、基本要求和主要环节传达到每位___员干部，做到入心入脑。

二、精心组织，确保教育实践活动有序开展

（一）严格集中学___制度。按照教育实践活动开展的时间节点，制定了《广播电视台___的群众路线教育实践活动学___计划表》，确定了学___书目、集中学___。针对我台的工作实际，采取化整为零的办法，___委班子集中学___与各支部集中学___同时进行，确保集中学___时间不少于3天。各部门主要负责人和支部书记同时参加___委的集中学___讨论，充分发挥各级领导的带头带动作用。各支部对照___委班子学___表和本部门工作实际，分别制定学___计划。4月22日，请县直工委书记陆昕上___课，《___的十八届三___解读》；4月25日，副台长王伟上___课《永葆共产___员先进本色》；4月29日，副台长倪国生上___课《树立群众观点，践行群众路线》；参课人员台属各支部在职___员，参课率达100%。5月6日、13日、20日组织全体___员观看《焦裕禄》、《周恩来的四个昼夜》、《苏联忘___忘国二十年》电影片。结合学___内容，广大___员干部开展热烈讨论，记学___笔记，写心得体会，营造了浓厚的学___氛围。

（二）广泛听取意见，找准查实“四风”问题。为做好我台___的群众路线教育实践活动征求意见环节的工作，为查摆问题、开展批评、整改落实打好基础，台教育实践活动领导小组办公室制定了《广播电视台___的群众路线教育实践活动征求意见方案》，坚持开门搞活动，通过谈心谈话、问卷调查等方式，广泛征求全体员工的意见建议，查找在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”方面存在的问题和在实际工作中的具体表现。

三、明确步骤，确保教育实践活动取得实效

按照教育实践活动的要求，我台从活动一开始就着手开展专项整治活动，做到以整改开局、坚持边学边改，让整改贯穿教育活动的全过程。一是按照县委的有关安排部署，在全台全面开展了“门难进、脸难看、事难办”“公款送礼、公款吃喝”专项整治活动；在做好规定动作的基础上，结合我台实际，有针对性地开展了“工作纪律不严、节约意识不强”专项整治活动，就___员干部在工作纪律、工作作风和厉行节约方面存在的突出问题进行专项整治，重点从员工上班迟到早退，上班时间打游戏、搞网购、炒股票，节假日值班期间空岗、脱岗，请销假制度履行不到位，“长明灯、长流水”等细节问题出发，全面查找存在问题，研究确定解决办法，经过整改，全台干部员工的工作态度、精神面貌有了明显改善。

在县委督查组的正确指导下，按照县委有关要求，我台的教育实践活动的前期工作推进顺利，取得初步成效，也存在一些不容忽视的问题，如有的部门和___员干部学___不够扎实，缺乏系统性、计划性，有的以集中学___代替自学，把自学变成了不学，有的部门领导干部没有把自己真正摆进去，带头学做得不够，没有带头先学一步、学深一层，学___没有入脑入心；有的部门与员工谈心不够，有的泛泛而谈，抓不到重点，有的部门征求意见还不够深入等等，这些问题，要在今后的工作中努力克服，尽快解决。

四、下步工作

为确保我台的教育实践活动顺利进行，下一步，要重点抓好以下工作：一是要抓好再动员、再部署。各部门要进一步增强使命意识、树立担当精神，严格按照县委教育实践活动的有关要求和督查组的工作安排，认真制定有力措施并抓好落实。要进一步传导压力、明确责任，推动活动再升温、再加压，确保我台的教育实践活动始终沿着正确方向健康有序开展。二是要严格落实一把手负责制。各部门主要负责人、支部书记要落实好一把手责任制，既要靠前指挥、精心组织、狠抓落实，自始至终把责任扛在肩上，把活动牢牢抓在手上，又要坚持示范带动，无论是学___教育、听取意见，还是查摆问题、边整边改，都要以身作则、带头把自己摆进去，发挥好表率和榜样作用。三是继续深入抓好学___教育和征求意见。要采取务实有效的办法抓好学___教育，各级___员干部要先学一步、多学一些、深学一层。台教育活动领导小组办公室要加大对各部门、支部学___教育情况的督促检查力度，严格责任追究，对未按规定完成培训任务的，督促抓紧落实。要严格督促调研报告和学___心得体会的撰写工作，确保学___任务和时间保质保量完成，对学___走过场、效果不明显的，责令“补课”。要对前段征求意见工作进行一次“回头看”，查找不足，分析原因，深入细致做好群众的思想发动工作，进一步深入征求群众意见，切实把问题找准找实，同时，按照边学边查边改的要求，对已梳理出来的“四风”问题进行责任分解和整改落实，为教育活动的下面环节奠定坚实的基础。

群众路线工作总结 篇9

______区______科落实___的群众路线教育实践活动总结深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的___的群众路线教育实践活动，是新形势下保持___的先进性和纯洁性的重大举措。______区______科严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以高度的政治责任感、良好的精神状态和扎实的工作作风，把教育实践活动组织好、开展好，为贯彻落实___的精神，现将我科贯彻落实___的群众路线教育实践活动工作情况报告如下：

一、采取的措施

1、进一步强化政治学___，增强理论功底。通过持之以恒的理论学___提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治素质、业务能力和道德水平。认真研读上级___委下发的一系列___的群众路线教育实践活动的文件、通知、要求，认真理解《___的群众路线教育实践活动时的讲话精神》实质，自觉加强___性修养，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，建立正确的世界观、人生观、价值观，切实筑牢思想防线。在掌握科学体系和领会精神实质下工夫，做到深入不肤浅，不空谈，切实提高思想理论水平。

2、广泛征求各方面意见建议，采取召开座谈会、走访、发放问卷调查表等形式广泛的征求辖区______家预防接种门诊的意见和建议，积极的提高免疫规划工作的效能和服务。

3、改进工作作风，增强服务意识，传递正能量。牢固树立群众观点，忠实地执行___的群众路线。以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，改进工作作风和工作方式、提高工作成效，牢记群众利益无小事的道理，时刻把群众的需求和冷暖挂在心上，诚心诚意为群众办实事、解难事、做好事，在工作生活中带头讲大局，讲团结，讲奉献，宏扬正气，传递正能量。

4、解放思想、务实创新，增强工作实效。盔一步增强改革意识，坚持解放思想、实事求是、与时俱进。努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作。

5、树立勤俭节约，刻苦学___意识。吃苦耐劳、勤俭节约是我们民族的优良传统，决不可抛弃中华民族的优良传统，恰恰相反，我们要很好的传扬，因为这是我们民族的“根”和“魂”。在专业技术上也不能放松，努力学___新技术、新规范、做到学有所用。

二、工作成效

1、通过这次___的群众路线教育实践活动，使科室人员深刻认识到自己肩负的使命和责任，自觉把参加教育实践活动的过程，变成自我教育、自我提高、自我完善、增强___性的过程。

2、在信息宣传手段日趋多元化的当下，微信、微博等新媒体逐渐成为人们快节奏生活中获取信息的一种新宠。以往家长获取宝宝的预防接种信息都采取上门咨询或者打电话咨询的方式，已远远满足不了现在年轻家长们对信息方便快捷的需求，如何与服务对象实现更快捷、更方便的沟通和交流，经过充分考虑和前期试验、准备，4月25日______科正式推出了______市第一家预防接种微信平台。该微信平台开通运行，使家长能感受到犹如家庭医生般的健康解答，进一步普及预防接种知识，提高家长的知晓率，微信公共平台自开通以来，受到家长们的普遍欢迎，关注人数已达数千人。______同时制作宣传海报22条，展板15块，微信二维码黏贴纸3000余份，微信名片20___张，以扩大微信的宣传力度和家长的关注度。

3、预防接种门诊是免疫规划工作赖以开展的基本单元，随着免疫规划工作的深入和人们生活水平的提高，合格预防接种门诊已明显不能满足人民群众对预防接种服务日益增长的需求，合格预防接种门诊场地相对狭小，工作人员数量少、服务意识不强，已成为制约我______免疫规划工作发展的因素之一。因此，加强预防接种管理，力争消除合格门诊是我区免疫规划工作质量的首要任务，同时打造3-4家数字化示范门诊，作为我______免疫规划工作的亮点。

总之，这次___的群众路线教育实践活动，进一步提高思想认识，转变工作作风，振奋精神，加倍努力，树立我______预防接种门诊良好形象多作贡献。

群众路线工作总结 篇10

2010年工作总结

—— 张秀军

时间一晃而过，弹指之间，2011年已经接近尾声，过去的半年在领导和同时的悉心关怀指导下，在跌跌撞撞之中，通过自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成绩，但也存在诸多的不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、每月在20-25日内完成软件工作，反映材料使用情况与盾构成本控制。

二、对进场材料严格验收，确保质量合格，规格和数量准确，单据与

物品相符。办理验收手续，入库手续，提高工作效率。

三、配合各部门准确及时校对进场材料的数量及金额。

四、统计各种材料的使用情况及分包单位使用材料的数据，并反馈给

部门主管，确保工程的顺利进行。

五、做好2011年的库存盘点工作：

1、固定资产盘点表

2、帐内、外盘点表

3、校对库存材料盘点

4、一年的各种进场材料的数据统计

5、分包使用未还材料的统计

六、不足之处以及改正

1、首先经验不足，所以我会多向老员工学习及请教。

2、专业素质，大学专业和建筑联系不是太大，对建筑工序及工具不是十分了解。所以平时就去施工现场多看，多请教，经过半年的学习对建筑有了一定的了解。

3、工作环境，开始对环境不太适应，有种与世隔绝的感觉，俗话说干一行爱一行，既然选择了就要努力去适应，为公司的发展添砖加瓦。

4、工作错误，大多是细节错误，比如进场材料放错了场地，以后工作时一定要弄清细节。

在材料的管理工作中逐步改善工作方法，提高材料水平，从而进一步控制成本。现又增加了不少新的成员，在今后的工作中与新同志共同学习，共同提高，保质保量的完成日常工作。

在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。对专业和非专业不懂的问题，虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，为公司做出更大的贡献。当然也有很多地方自己马虎出错，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

2012年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去半年年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力，让自己成为一名优秀的员工。

洛卢7标项目经理部 2011年12月5日