感到困惑看看“商场客服述职报告”或许能够为您提供一些启示，当我们完成一项任务时。报告是一定会接触的，报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，报告怎么写才算合格？如果愿意可以查看本文希望你喜欢。
商场客服述职报告 篇1
综上所述，20xx年个人及部门在领导与其他相关的职能部门的配合下，虽然取得些许成绩但是还没有达到预期的要求，还有许多工作需要落实推进，下面我阐述下目前需推进的工作。
1、 团队绩效的提高
鉴于客服工作的繁杂性较强，因而员工的业务技能要求也要更加的完善。所以必须从员工的日常培训上下功夫。通过与定期的例会与员工讲解、分析各类案例，只有员工的业务技能提高了，才会提升整个团队的工作绩效。营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，作为领导要及时纠正偏差，修正不足，灌输“团队精神”采取“奖优帮劣”的方法，来提升整个团队的战斗力。
2、 提高自己的创造性，做好领导的参谋者
一个有经验的管理人员在思想和观念上不断地创新，不断的吸收先进方法和理念。具体到实际工作当中，部门将根据既往工作经历，从工作的角度为公司积极建言，在做好执行者的前提下，更从公司的高度做好领导的参谋者，为公司长远发展添砖加瓦。
商场客服述职报告 篇2
尊敬的领导：
我是某商场客服部门的一名普通员工，现在向您汇报一下我在过去一年中的工作情况以及所取得的成绩。
一、工作概况
作为商场客服部门的一员，我主要负责接待顾客、解决顾客的问题以及协助管理部门进行日常工作。在过去一年中，我通常有早班、中班和晚班三个班次，每个班次都有不同的任务和工作量。我按照商场制定的规章制度和工作流程进行工作，保证了工作的有序进行。
二、顾客服务
在我服务的过程中，我始终以满足顾客需求为服务宗旨。无论是面对不同的顾客需求或是处理各种意见与投诉，我都尽力做到耐心倾听、积极沟通并尽快解决问题。凭借我的专业知识和服务技能，我成功解决了大量顾客的问题，赢得了他们的满意和赞誉。在服务过程中，我时刻保持微笑、细心倾听并为顾客提供专业的建议和帮助。
三、提升工作效率
为了提升工作效率，我运用了一些技巧和方法。我利用空余时间进行自我学习和提升，使自己能更好地应对各种复杂情况。我积极参加商场组织的培训和学习活动，不断更新自己的知识和技能，提高自己的服务水平。我还积极与同事进行沟通，协调合作，共同解决问题和提升工作效率。
四、工作成果
在过去一年中，我积极参与商场组织的各项活动，如促销活动、顾客满意度调查等。通过我的努力，商场的销售额与顾客满意度得到了显著提升。同时，我也自主发起了一些活动和提高服务质量的举措，取得了良好的效果。我的工作态度和服务水平也得到了顾客和领导的赞赏。
五、困难和不足
在工作中，我也经历了一些困难和不足。由于工作环境的快节奏和复杂性，我有时会遇到处理问题的时间压力。为此，我意识到自己需要更好地组织时间和提高协调能力，以更好地处理不同的工作任务。由于客服工作的特殊性，我也会遇到一些情绪和心理压力。但是，我通过学习情绪管理和心理调适的方法及时调整自己的心态，以保持良好的工作状态和服务态度。
六、未来计划
在未来，我将继续努力提升自己的服务技能和工作能力，为商场提供更好的顾客服务。我将继续加强与同事的沟通和合作，共同解决问题，提升工作效率。同时，我还打算积极参加各类培训和学习活动，不断拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质。
在过去的一年里，我尽职尽责，全力以赴，取得了一定的成绩。我相信，在领导的指导和帮助下，我会不断成长和进步，为商场客服部门做出更大的贡献。
感谢您对我工作的关心和支持！
此致
敬礼
XXX
商场客服述职报告 篇3
尊敬的领导：
感谢您给予我这次机会向您汇报工作。我是某商场客服部门的一名客服人员，现就过去一年的工作总结向您做详细的述职报告。
一、工作职责
作为商场客服人员，我主要负责以下几个方面的工作：
1.为顾客提供优质服务。我始终将顾客的满意度放在首位，时刻保持微笑，耐心倾听顾客的需求，并积极提供解决方案。我深知顾客是商场的重要财富，所以努力创造愉快的购物体验和良好的顾客关系。
2.处理客户投诉和矛盾。在过去一年中，我遇到了很多投诉和矛盾事件。尽管有时候情况很复杂，但是我总是能克制自己的情绪，主动去采取解决措施。我通过耐心倾听，深入了解问题的本质，并采取适当的解决方案。在解决客户投诉和矛盾方面，我根据工作要求积极与相关部门配合，提出建议并参与解决方案的推动。
3.参与售后服务。商场的售后服务是经营的重要环节，我在处理退换货、维修、咨询等售后问题时，坚持以顾客为中心，以最快、最满意的方式解决问题。尽管有时候需要不断学习和了解新的产品知识，但是我总是积极配合，及时对顾客进行解答和帮助。
4.提高服务质量。为了提升服务质量，我主动参加了各种培训和学习机会。通过学习，我提高了产品知识和沟通交流能力。在工作中，我始终保持良好的服务态度，注重沟通技巧和问题处理能力的培养。我也密切关注顾客的反馈，及时总结和改进工作中的不足之处。
二、工作成绩
在过去一年的工作中，我的工作成绩如下：
1.顾客满意度得到提升。通过积极的沟通和服务，我成功解决了众多客户的问题和投诉，得到了他们的肯定和好评。商场的顾客满意度也因此提升，对商场的形象和口碑产生了积极的影响。
2.投诉处理效率提高。我在解决投诉矛盾方面的经验不断积累，理解和应用了一些常用的沟通技巧和问题解决方法。因此，我在投诉处理的效率上有了显著的提升，能够更快地解决问题，减少了顾客的损失。
3.积极参与售后服务工作。我协助解决了数十个退换货和维修问题，不仅为顾客解决了实际问题，还给予了他们良好的售后体验，增加了商场的客户忠诚度。
4.不断提高自身素质。我充分利用空余时间参加各种培训和讲座，提高了自身的业务水平和综合素质。通过不断学习，我不仅掌握了更多的专业知识，还提高了自己的工作效率和团队合作能力。
三、不足之处和改进计划
在过去一年的工作中，我也意识到了自身的不足之处：
1.服务流程不够规范化。在处理顾客问题时，有时候我没有完全按照商场规定的服务流程来操作，导致了一些问题的出现。为了改进这个问题，我打算进一步学习和理解商场的服务流程，并加以严格执行。
2.沟通能力仍需提升。客服工作需要与各个部门进行协调和沟通，有时候我可能没有完全理解他们的需求，导致工作推进不畅。为了改进这个问题，我打算开始学习沟通技巧和团队合作能力，加强与其他部门的沟通。
3.工作效率有待提高。在忙碌的工作环境下，我有时候可能处理问题不够高效，导致了一些顾客的等待时间延长。为了进一步提高工作效率，我计划学习高效时间管理的方法，提高工作效率和处理能力。
以上就是我过去一年的工作总结和展望，如果您有任何意见或建议，欢迎指导。感谢您的支持和关注！
此致
敬礼
某商场客服人员 日期
商场客服述职报告 篇4
尊敬的领导：
您好！我是某商场客服部门负责人，特此向您提交一份详细的述职报告，以便与您分享我们部门在过去一年的工作成果和经验总结。
一、工作概述
在过去的一年中，我们部门紧密围绕商场的经营目标和客户需求展开工作，全面推进了客户服务水平的提升。我们重点围绕以下几个方面展开工作：
1. 服务标准的制定和培训
我们根据商场的定位和品牌形象，制定了一套完善的服务标准，明确了客服人员在服务过程中应具备的素质和技能。同时，我们举办了多次培训活动，提升客服人员的服务意识和专业水平，确保他们能够更好地满足客户的需求。
2. 活动策划和执行
我们积极策划和组织了一系列与客户互动的活动，包括积分兑换、购物折扣、生日礼物等。这些活动不仅丰富了客户的购物体验，还增加了客户对商场的粘性和忠诚度。
3. 投诉处理和纠纷解决
我们高度重视客户投诉和纠纷处理工作，制定了一套科学的工作流程，确保投诉能够及时、准确地得到处理。同时，我们积极开展调查和解决纠纷的工作，有效化解了客户的不满和矛盾，维护了商场良好的形象和声誉。
4. 数据分析和反馈
我们建立了一套完善的客户反馈和数据分析机制，定期收集和分析客户满意度调查，针对问题迅速做出改进措施，确保客户的意见能够及时得到解决，并及时向上级报告工作进展和问题。
二、工作成果
在过去一年的工作中，我们取得了一系列的工作成果，具体包括：
1. 提升了客户满意度
根据我们的客户满意度调查结果，我们的客户满意度得到了明显的提高。客户对我们的服务水平、专业性和友好程度都给予了较高的评价。同时，我们也积极收集和采纳客户的建议，不断改进和创新服务模式。
2. 增加了新顾客的招募率
通过广告宣传、朋友推荐和活动策划等渠道，我们成功吸引了一大批新顾客光顾商场。他们对于商场的品牌形象和服务质量给予了高度评价，成为了商场的忠实用户。
3. 提高了客户忠诚度
通过一系列的客户活动和会员制度的推行，我们成功提高了客户的忠诚度。大量顾客成为了商场的会员，积极参与各项活动，增加了他们对商场的认同感和粘性。
4. 降低了客户投诉率
通过投诉处理工作的精细化和规范化，我们成功降低了客户的投诉率。客户投诉的问题能够及时得到解决，使他们感受到商场对于客户关怀和尊重，提高了商场的形象和信誉。
三、经验总结
在过去一年的工作中，我们也积累了一系列宝贵的经验教训，总结如下：
1. 不断提升员工素质
客户服务的质量和效果直接与员工的素质和态度相关。我们要不断加强员工的培训和提升，提高他们的服务意识和专业水平。同时，也要建立一套完善的考核机制，激励员工积极进取，提高工作执行力。
2. 提高服务标准和效率
服务标准的建立和执行是提高客户满意度的关键。我们要进一步完善服务标准，确保每一位客服人员都能够准确地执行。同时，也要优化工作流程，提高服务效率，减少客户等待时间，提高服务质量。（DJz525.com 励志的句子）
3. 善于倾听客户声音
客户的反馈和建议是提升服务质量的重要依据。我们要建立一个畅通的反馈渠道，善于倾听客户的声音，主动解决他们的问题和需求。通过不断改进和创新，提高服务的质量和满意度。
结束语：
通过我们过去一年的共同努力，商场的客户服务水平得到了明显的提升，取得了一系列的工作成果。在未来的工作中，我们将进一步加强团队协作，持续提升服务质量，不断创新和改进，为广大客户提供更优质、更满意的服务。
感谢您对我们工作的关心和支持，期待您对本次述职报告的审阅和指导。
致敬！
某商场客服部门负责人
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商场保安述职报告五篇
认真地，郑重地向党组织提交书面的入党申请，递交入党申请书是入党的第一程序。如果你想把自己的发展融入到祖国的发展，加入到中国共产党是我们必然的选择。你是否了解怎么写入党申请书呢？有请驻留片刻，小编为你推荐商场保安述职报告五篇，仅供参考,欢迎大家阅读本文。
商场保安述职报告 篇1
报告人：XXX
报告时间：XXXX年XX月XX日
一、工作概述
自XX年X月X日起，本人已经在本商场物业担任保安岗位。岗位主要职责包括维护商场的安全和秩序，确保顾客和商场员工的人身和财产安全，同时协助管理层处理各种突发事件和紧急情况。
二、日常工作
1. 责任区域巡逻
作为一名保安，我每天负责巡逻商场内外各个区域，特别是容易发生安全问题的地方，如停车场、货梯口、后台区域等。通过巡逻，我能及时发现和处理各类违规行为和异常情况，保障商场的整体安全。
2. 出入口安检
在商场的主要出入口设立安检通道，对进出商场的顾客和员工进行安全检查。我负责检查顾客的背包、手提袋以及购物车等，以防止携带非法物品或者盗窃行为。同时，我还会提醒顾客保管好个人财物，避免遗失或盗窃事件的发生。
3. 治安案件的处理
在商场经营期间，我遇到过各种各样的紧急情况和突发事件，如盗窃、打架斗殴以及火警等。针对这些情况，我能够迅速反应并与相关部门合作及时处理。通过我和其他保安的配合，我们成功地制止了许多矛盾纠纷，保护了商场内顾客和员工的人身安全。
4. 指挥调度工作
作为保安队伍的一员，我与其他保安员保持着密切的沟通和协作。在面对人员密集场合、警报器响起或其他突发事件时，我会快速做出反应，并组织和协调其他保安人员进行有效应对。这种团队合作精神和身先士卒的作风，为商场的安全保障提供了坚实的基础。
三、工作成果
1. 商场安全形势稳定
在我的任职期间，商场的安全形势得到了显著的改善。通过加强安保力量和采取有效的安全措施，我们能够迅速应对各种安全威胁，最大限度地保护商场内人员和财产的安全。商场的员工和顾客对我们的工作也非常满意，大大增强了商场的声誉和竞争力。
2. 突发事件及时处置
在实际工作中，我积极参与各种突发事件的处置工作，如火灾、盗窃、失窃等。通过迅速响应并与相关部门协作，我们成功地控制了事态的发展并追回了一部分被盗财物。这不仅有效地保障了商场内人员和财产的安全，同时也为商场赢得了良好的口碑。
3. 顾客满意度提升
在我担任保安期间，我们保安队伍不仅提供了安全保障，还积极主动地提供帮助和服务。我们为顾客提供信息查询、引导和解答等服务，使顾客在商场内能够感受到温馨和亲切。这种优质的服务态度和专业的工作能力，大大提升了顾客的满意度和忠诚度。
四、存在问题及改进措施
在日常工作中，我也发现了一些问题：
1. 工作经验和业务知识需要进一步提高：作为一名新人，我意识到自己的经验和专业知识还不够丰富，需要不断学习和提升。
2. 机制建设有待完善：商场在应对突发事件方面的机制还不够完善，需要加强各方的协同配合，提高应急处置的效率。
为了解决以上问题，我将采取以下改进措施：
1. 阅读相关书籍和资料，学习保安工作的专业知识，不断提高自身的业务能力。
2. 参加各类培训和讲座，与同行进行交流，互相学习和借鉴经验。
3. 积极参与商场组织的应急演练和培训，提高应对突发事件的能力。
以上是本人在商场物业保安岗位上的述职报告，希望各级领导和同事们能够给予指导和支持。我将不断努力提升自己的工作能力，为商场的安全和秩序做出更大的贡献。谢谢！
商场保安述职报告 篇2
尊敬的各位领导：
我于xx年xx月xx日入职xx购物中心工作。在中心工作接近一年的时间，在这段时间里，首先感谢各位领导和同事对我的信任、关心和帮助使我能够得到这次来之不易的晋升机会。在各级领导的教育指导下，工作上取得了一定的进步。现暂由队员调任本部门副班长一职。职务的变化，工作自身的要求与标准都有了一个更高的档次和要求。如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展今后的工作，我个人认为除了在部门领导的带领与指导下，以及队员们的共同帮扶下，还应了解当前对职务的要求、职责和责任等所需要注意的事项。
自入职以来，我自始至终努力用一个优秀称职的保安员的高标准严格要求自己，重视文化理论管理知识方面的学习，对公司的基本状况、组织结构、经营理念和运营模式都有了比较全面的了解和认识，使自己的政策理论水平以及岗位技能亦有了更显著的提升。在注重提高自身素质的同时，创造条件、灵活运用采取多种方式使自己在各个方面能够不断的得到提升。在部门逐步形成可爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。
在以后的工作方面，除了积极做好日常的管理工作外，我要加强本班同事的统一学习，增强岗位技能，狠抓岗位执勤，强化服务质量。质量是企业的生命，对公司而言，服务质量的优劣直接关系到公司的根本利益和前途命运。
保安人员的一举一动，一言一行每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。今后的工作中我会时刻洞察队员们的心态，及时解决疑难病症，做好队员的思想工作，需要经常与队员沟通，掌握队员的心里状态以及想法。针对队员不同的心里开展思想工作，提前解决队员思想上的问题。为更好地配合班长今后的工作，我会加强对现场的督查与检查工作，抓好班上的日常工作标准及要求，严格执行公司的的公司规章制度，做到有功必奖，有错必惩。进一步提高队员的工作积极性，不断提高自己和队员的业务素质，使其保持良好的工作状态。坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，做好考勤工作和安保人员的调配工作，发现问题及时解决，重大问题及时回报。
经过这接近一年的工作和磨练，虽然做出了些许贡献，但是依然存在着很多不足，需要及时改正，严格要求公司的要求规范自己。认真听从主管以及领导的工作安排并且迅速的完成工作任务。上班期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做到礼貌、得体、大方、眼疾手快。在今后的工作当中我会更加努力学习，不断完善自己的不足之处，在工作中请领导和主管对我进行监督，如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育，我定虚心接受。
以上就是我的述职报告，感谢各位领导在百忙当中抽出时间来查阅我的述职报告。
此致
敬礼！
商场保安述职报告 篇3
起草人：XXX
起草日期：XXXX年XX月XX日
一、
作为商场物业的保安人员，我在过去的一年中全身心地投入到工作中，对商场安全保卫工作进行了认真负责的履职。本报告将详细总结我的工作情况，并提出未来的工作计划和改进措施，以期为公司提供更加安全和舒适的商场环境。
二、工作内容
1. 保安巡逻
我每天按照商场的规定进行保安巡逻，通过检查监控设备和商场各个区域的安全设施，以确保商场内外的治安秩序和消防安全。
2. 安全监控
我负责监控商场内的安全系统，及时发现并处理任何潜在的安全威胁或紧急情况，例如不明人员、火灾和意外事故等。
3. 人员安全管理
我对商场内的员工和顾客进行安全管理，确保他们的人身安全和财产安全，及时处理纠纷和矛盾，保持商场的秩序和谐。
4. 外来人员管理
我严格执行商场规定，对外来人员进行身份验证和登记，确保入店人员的合法性和安全性，杜绝违法活动和不良群体的进入。
5. 应急事件处理
我在商场内发生意外或突发事件时，能迅速反应并采取相应措施，保证员工和顾客的安全，协助其他相关部门进行应急救援。
三、绩效评估
1. 巡逻安全
我每天准时完成保安巡逻任务，按照规定的路线并认真检查各个区域。未发现重大安全隐患。
2. 紧急事件处理
在过去的一年中，我遇到了数起突发事件，如火灾和车祸等。我和其他员工一起迅速反应，组织疏散并联系相关部门进行救援，确保了员工和顾客的安全。
3. 安全管理
我积极参与安全培训和演练活动，提高了自己的应急处理能力和安全防范意识。与商场内员工和顾客建立了良好的关系，得到了他们的认可和支持。
四、改进措施和未来计划
1. 继续加强技能培训
我计划利用业余时间参加更多的培训课程，提升自己的专业知识和技能，提高处理各种紧急情况的能力。
2. 加强沟通合作
我将更加积极主动地与商场员工和其他相关部门进行沟通和合作，共同应对各种突发事件和安全隐患，形成更加有力的安全防控力量。
3. 完善安全预案
我将与商场管理部门一起制定更完善的安全预案，包括火灾、抢劫、暴力事件等。并组织演练活动，确保应急处理方案的实施效果和员工的熟练掌握程度。
4. 提高服务质量
我将通过培训和学习，提高自己的服务意识和服务技能，为商场员工和顾客提供更加高效、周到的服务。
五、
通过过去一年的努力工作，我认为我在商场物业保安工作中取得了可观的成绩。但仍然存在一些不足之处，需要进一步改进和提高。我将继续努力，为公司创造更加安全、舒适的商场环境，以回报公司对我的支持和信任。
六、附录
- 巡逻记录表
- 消防演练记录
- 客户满意度调查结果
该报告为商场物业保安人员的述职报告，汇总了工作内容、绩效评估以及改进措施和未来计划。希望此报告能对公司管理部门提供有益的参考，以促进商场安全保卫工作的持续改进。
商场保安述职报告 篇4
一、
我作为商场保安人员，根据职责的要求和对工作的热爱，本篇述职报告将详细介绍我在工作中的具体表现和所做的努力。通过此次述职报告，希望能够全面展示我的工作成绩和成长。
二、工作职责和方法
作为商场保安人员，我的主要职责是维护商场的秩序和安全。为了履行这一职责，我采取了以下方法：
1.巡逻监控：我每天都按照商场的规定进行巡逻，特别关注人员密集的区域和可能发生问题的地点。通过巡逻监控，我可以及时发现疑似可疑人员或行为，并及时采取措施，确保商场的安全。
2.服务与引导：我不仅是保安人员，更是商场的形象塑造者。我始终以和蔼的微笑对待来往顾客，并乐于为他们提供相关的咨询和帮助。对于遇到困难或迷路的顾客，我会主动引导他们，确保他们能够顺利解决问题。
3.事件处理：在商场日常运营中，难免会发生一些纠纷或突发事件。作为保安人员，我必须迅速响应并处理这些情况。我会冷静分析和判断，采取控制局面的措施，确保商场的秩序不受干扰。
三、工作成果
在过去的一年里，我紧密围绕工作职责和方法开展工作，取得了一些显著的成绩：
1.有效维护了商场的安全与秩序：通过巡逻监控和事件处理，我成功防止了一些潜在的安全风险，并保证商场的秩序良好。在我的努力下，商场没有出现任何盗窃、抢劫等严重犯罪事件。
2.提升了服务质量和形象：我的友好和热情服务备受来往顾客的赞赏。我积极帮助迷茫的顾客找到目的地，确保他们在商场内有良好的购物体验。一些顾客甚至专门发邮件给商场，表扬我在工作中的出色表现。
3.有效减少了纠纷和突发事件：通过迅速响应并处理事件，我成功化解了一些潜在的纠纷。我与商场管理人员和警方保持密切的合作，确保了纠纷的及时解决。这些努力减少了与商场相关的负面新闻报道。
四、自我评价与总结
通过对我在过去一年工作的回顾，我认为自己在工作中尽职尽责，充分发挥了保安人员的作用。我坚持以客户为中心，时刻关注商场的安全和秩序，为顾客提供优质的服务。
我也意识到自身还存在一些不足之处。需要进一步加强对紧急情况的应对能力，提高处理突发事件的决策能力。我还需要学习更多的安全知识和技能，以提高我的专业水平。我将通过参加培训课程和与同事的经验交流来不断完善自己。
小编认为，我将继续努力工作，不断提高自己的综合素质和专业能力，为商场的安全和秩序做出更大的贡献，以及为商场形象的提升做出更多努力。
商场保安述职报告 篇5
摘要：本文针对商场保安的工作任务和职责进行详细的陈述。内容包括保安工作的目标和意义、主要工作职责、工作中的具体做法和策略以及工作展望等方面的内容，旨在提供给上级、同行和相关人员一个全面的了解。
1.
商场保安是保障购物者和商铺安全的重要岗位。作为商场安全与秩序的守护者，保安人员的职责是确保商场内的秩序井然，提供购物者和商铺员工的安全保障。本文将详细阐述商场保安的工作任务和职责，并对工作细节进行描述。
2. 工作目标和意义
商场保安的工作目标是维护商场内的秩序和安全。在商场这个庞大空间里，保安人员需要尽力避免纠纷发生、减少盗窃行为以及保护购物者和店铺员工的人身安全。商场保安的工作意义重大，他们是商场的第一道防线，有效的保安工作不仅能提升购物者对商场的信任度，还能保护商场的声誉和利益。
3. 主要工作职责
商场保安的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：
3.1 保护现场安全：保安人员需要巡视商场各个区域，确保没有可疑人员或行为，严禁携带危险物品进入商场，并在发现危险情况时采取果断措施进行处理。
3.2 监控设备操作：保安人员需要掌握并有效操作监控设备，及时发现和记录可疑行为和犯罪行为，并与其他保安人员和相关工作人员进行有效沟通。
3.3 人员引导与服务：商场保安还需要引导和协助购物者正确行为，提供相关信息和帮助，确保购物者的顺利体验。
3.4 突发事件处理：当突发事件发生时，如火灾、地震等，保安人员需以最快速度组织疏散和应急响应，并配合相关部门进行处理。
4. 工作中的具体做法和策略
4.1 高度警觉：保安人员需保持高度的警觉性，密切观察商场内的人员和环境，通过经验和技巧判断潜在危险。
4.2 团队合作：保安人员需与其他保安人员、商场管理人员及相关工作人员密切合作，形成合力，共同维护商场的安全和秩序。
4.3 规范操作：保安人员需遵守规章制度，严格按照工作流程进行操作，确保各项工作的规范化和高效性。
4.4 追踪学习：保安人员需要不断学习和掌握新的安全知识和技能，通过专业培训提高自身素质和能力。
5. 工作展望
商场保安工作将会面临新的挑战和机遇。随着科技发展的进步，保安人员需要不断学习和掌握新的安全设备和技术，提高应对新形势下的安全保卫能力。同时，不断加强保安人员的队伍建设，提高队员的素质和业务水平，注重职业道德和素养的培养，使保安人员成为商场公共安全的中坚力量。
：
商场保安的工作任务和职责十分重要，他们在维护商场秩序和安全方面发挥着关键作用。只有通过规范化的操作和高度警觉的工作态度，才能保障商场购物者和商户的利益，提高商场形象和品牌价值。相信在上级的支持和同行的合作下，我们的保安团队将继续努力，在商场安全工作中取得更加出色的成绩。
教师考核表述职报告(汇集四篇)
俗话说，只有通过实践才能发现真理，毕业后踏上工作岗位后，很多情况下我们需要写报告。在写报告之前，我们需要明确报告的目的和想法，然后再着手写作。那么，写报告时应该从哪些方面入手呢？今天申请书范文网为大家提供一些关于“教师考核表述职报告”的相关知识，希望这些建议能够帮助您更全面地了解所面临的问题！
教师考核表述职报告 篇1
新年即将敲响的钟声，让我暂停了一路的奔跑，驻足回望。难忘的忙碌的20XX年，于我而言，是经历挑战并战有所获的一年，是享受真情并快乐工作的一年。
这一年，我依然勤奋学习，煅练能力。全年参加专题报告、研讨活动9次，参与各类听课160多课时，学习笔记1万多字；积极申报科研课题，主笔撰写省级课题1项，参与省级课题和校级课题各1项；参加全省网络文明志愿者活动及党校中国梦演讲比赛获一等奖。
这一年，我依然努力工作，大胆创新。上半年在教务科担任县干班、29期中青班、选调生班班级管理和服务工作。首次通过信息平台发布培训简讯及温馨提示，“转作风见行动”宣誓签名、为留守儿童捐款等活动效果良好，受到学员及领导肯定。下半年协助党办工作，做好了常务日常工作，起草文稿15篇，撰写信息23条，设计展板2次。
这一年，我终于挑战自我，三次“破处”。首次担任班主任，收获许多经验体会，得到认可；首次申报省委党校年度课题成功，并顺利揭题，获得优秀课题表彰；首次登上党校讲台，成为一名真正意义上的党校教师。
这一年，我还是纠纠结结，好事多磨。摸摸嗦嗦的花了大半年时间装修完成并入住新家，以临时抱佛脚的姿势准备的职称评审资料仍然完美呈现，终于与久违的副教授邂逅在温暖的冬季。
这一年，我依然不断反思，修正自我。理论知识的欠缺是我的最大短板，教学经验不足需要我不断积累，实践能力尚须进一步提升。
这一年，我努力着、幸福着、快乐着。
教师考核表述职报告 篇2
在这个学年，我继续担任六（x）、六（x）班英语教学。在学年刚开始时，我所面临的问题，不仅是像以往那样，完成本册书的教学。学生这一学年要参加小学生毕业考试，我必须在本册书的教学结束后，拟定一个小学英语的系统的复习计划，根据计划合理地安排自查前的复习工作。六年级的学生对英语学习兴趣整体有所下降，两极分化比较严重。所以本学年以做好后进生的转化工作为主。
面向全体学生，以学生的'发展为宗旨，始终把激发学生的学习兴趣放在首位，注意分层教学，引导学生端正学习态度，掌握良好的学习方法，培养学生良好的学习习惯。学生经过一个学年的英语学习后对英语的学习产生了一定的兴趣，对英语的基本知识与基本技能已有初步的了解。同学们的听力能力、口语表达能力、阅读能力等都得到了相当程度的提高。为此我做了一下工作：
一、认真备课：
不但备学生，而且备教材、备教法。根据教学内容和不同班级的学生的实际情况，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课做出总结。
二、增强上课技能，提高教学质量：
在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，觉得愉快，注意精神，培养学生多动口动手动脑的能力。
三、认真批改作业，布置作业有针对性，有层次性：
对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程中出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
四、做好课后辅导工作，注意分层教学：
在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大了对学困生的辅导的力度。对学困生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高学困生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。这样，学困生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。
五、存在的问题：
1、在复习阶段，大部分学生在课堂上的学习状态是积极的，但是有少数学生由于紧张而繁重的复习没有更多地关注到他们的课堂学习情况，也没有尽最大的努力引导他们抓紧课堂的每一分钟。于是，为了让他们取得进步，我的做法却是进行“课后辅导”，增加师生的负担。
2、在复习阶段，由于复习的内容涉及到三、四、五、六年级的内容，内容量多，在处理内容方面还存在一些不足。如，五、六年级的内容应该为主，三、四年级的内容应该根据学生的能力进行选择（对大部分同学来讲，三、四年级的内容较简单，可应付）。五、六年级的单词、句型都是重中之重，内容较多，不可能面面俱到。但是，老师在这时候应发挥应有的作用。为学生理顺知识结构，如，更有条理地进行句型分类。
另外，不应该为了应付考试，就忽略了英语作为一种语言的交际性，听、说、读和写尽可能兼顾，这样，才能充分体现本套教材的教学目的。同时，听和说是学生在英语学习中最感兴趣的部分，因此，复习阶段，值得运用听和说的活动继续培养学生的学习兴趣，将复习课的枯燥乏味变为生动活泼。
3、在实际教学过程中，我还应积极实践，不断探索，针对实际工作中出现的问题和学生身心特点，总结规律，认真思考，不断摸索。工作中还存在着很多的困惑，所授班级的有些学生作业比较马虎，有小部分学生学习懒散，学习态度差，还有一部分学生学习有困难，部分学生的学习成绩还不够理想。希望今后改进教学方法，向同事们学习好的教学方法，不断进取，以满腔热情投入教育教学。
六、采取的措施：
1、通过听、说、读、写、做等形式，进行大量的语言操练和练习。
2、设计全面、高效的课外作业，培养学生良好的书写习惯，做到整洁、规范、正确地书写。
3、在往后的教学中，我要更积极地思考转化后进生的方法。如，在复习阶段，针对复习内容，运用竞争机制，在后进生的小圈子内进行内部竞争，激发他们上进的积极性。
总之，在本学年的教学工作中，我能够紧紧围绕新课改的要求，贯彻落实新课标，以学生为主体，以人为本开展各项工作，收到一定的效果，但这远远不够，教学是漫无边际的，在以后的教学工作中，我将不断总结经验和教训，发挥优势，改善不足，虚心谨慎，扬长避短，继续加强对教材钻研，想多点办法，让学生学得更轻松，争取更上一层楼。
教师考核表述职报告 篇3
教师年度考核表本人述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX学校的一名普通教师，我非常荣幸能够在此向大家汇报我的工作情况和成绩。一年一度的教师年度考核工作，是对我们教师教育教学工作的一次盘点和总结，也是对我们个人职业发展的一次检验和推动。在过去的一年里，我积极投身于教育教学工作，努力提高自己的教学水平和师德修养，下面，请允许我详细述职。
我通过精心备课和不断学习提高了自己的教学质量。作为一名教师，教学是我们最主要的工作内容，我深知只有掌握了扎实的教学技能和知识储备，才能够更好地为学生传授知识。因此，在备课方面，我严格遵循教材要求，采用多样化的教学方法，注重培养学生的实际操作能力。我积极参加各类教学培训和研讨活动，不断充实自己的专业知识，以便更好地服务于学生。同时，我还注重与学生的良好沟通，关注学生的学习情况和心理需求，努力做到因材施教，让每个学生都能够得到充分的关怀和教育。
我积极参与学校各项教育教学改革，为学校的发展贡献自己的力量。教育教学改革是当今社会教育的发展趋势，也是提高教育教学质量的关键所在。在去年，我积极参与了学校的教育教学改革，亲身参与和推动各项改革措施的实施。通过参与教研活动，我深入了解到现代教育的发展动向和趋势，了解到了学生对教育的需求和期待。我将这些所学所思运用到了自己的教学实践中，创新教学方法，提高学生的学习兴趣和参与度，并且积极参与开展综合素质评价工作，为学生的全面发展贡献自己的力量。
我充分发挥自己在班级和学校中的积极作用，为师生营造了良好的学习氛围和班级氛围。作为一名优秀的教师，我不仅仅关注自己的教学工作，更注重与同事、学生家长的沟通与交流。我积极主动地参加学校组织的各类活动，帮助学校和同事解决实际问题，共同推动学校发展。在班级管理方面，我注重培养学生的自主管理能力，组织开展了一系列的班级活动，增强了班级凝聚力和向心力。
回顾过去的一年，我在教育教学工作中取得了一些成绩，但同时也存在一些不足之处。下一年度，我将进一步加强自身素质建设，提升自己的教学水平；继续积极参与学校各项教育教学改革，为学校的进一步发展贡献自己的力量；加强与同事、学生家长的沟通与合作，形成更加良好的合力。同时，我将主动对照教师年度考核表，自觉整改不足之处，推动自己的个人职业发展。
感谢学校领导和同事们对我的支持与帮助，在下一年度的工作中，我将再接再厉，为学校的建设和学生的发展尽力而为！小编感谢您的阅读！
以上便是我对于教师年度考核表本人述职报告的详细内容，希望能够得到大家的认可和支持。
教师考核表述职报告 篇4
本人本年度在院领导、科主任领导下，拥护党和国家的路线方针、政策，遵守医院各项规章制度，遵纪守法，尊重领导，团结同事，以共产党员标准严格要求自己，克己自律，廉洁奉公。
在临床工作中，以高度的责任心，勤奋敬业，努力提高自己的专业技术水平，勇挑重担，吃苦耐劳，全年共独立完成各类手术麻醉436例，参与各类为重患者抢救共40例，无麻醉差错及医疗纠纷发生。
在教学及科研方面，本年度担任甘肃中医学院本科生外科学中麻醉及疼痛两个章节的教学任务，在教学中我认真备课、积极按时授课，获得学生好评。本年度申请科研一项，已完成部分病历资料采集。本年度三月及十一月分别参与初级创伤救治培训班的会务及教学工作，期间积极服从领导安排，努力配合讲师组完成培训班的组织及会务工作，获得市卫生局和PTC培训中心督导人员好评。
在新的一年里，我将克服不足、纠正缺点，努力工作，争取做一名优秀的共产党员，一名合格的医务工作者，更好地为人民健康服务！
商场经理的述职报告
向党组织提交书面的入党申请书，这是入党必不可缺的一个环节。如果你有志于祖国的发展，我们需要在行动、思想等方面向党组织靠拢。你是否了解怎么写入党申请书呢？小编特地为你收集整理“商场经理的述职报告”，更多信息请继续关注我们的网站。
商场经理的述职报告【篇1】
商场楼层经理年终述职报告
尊敬的高层领导：
大家好！我是XX商场楼层经理，感谢各位领导在过去一年里对我的支持与关注。我在此向各位汇报我在这一年里的工作情况和成绩。
一、工作总结
过去一年，我所管理的楼层在激烈的市场竞争中取得了可观的成绩。总体销售额增长了20%，远超过行业平均水平。这主要归功于我们团队的努力和我的管理经验。
为了提升销售额，我制定了一系列的策略和计划。首先，我着重在提升员工技能和服务态度上下功夫。通过定期举办培训课程和开展员工激励计划，我们的员工的专业素质得到了极大的提升，能够更好地为顾客提供优质服务。其次，我加强了与供应商的合作，确保商品的品质和供应的及时性。我们与供应商建立了长期的合作伙伴关系，不仅获得了更好的商品价格，还能够及时满足顾客的需求。此外，我还加强了楼层的市场推广和宣传。通过举办各类促销活动、利用社交媒体等方式，我们成功地吸引了更多的顾客，提升了品牌知名度。
二、团队管理
在过去一年，我致力于团队建设和员工的个人发展。我注重培养员工的团队合作精神和创新意识。我组织了每月一次的团队分享会，让员工分享自己的经验和成功案例，增进了团队之间的沟通和合作。同时，我也为员工提供了广阔的发展空间，鼓励他们参加培训和进修课程，提升自己的职业能力。通过这些举措，员工的绩效得到了显著提升，团队的凝聚力也得到了加强。
三、问题与解决
在过去一年中，我也面临了一些挑战和问题。首先，人员调度一直是一个难题。由于快速增长的销售额，我很难在楼层上合理安排员工。然而，通过与人力资源部门的紧密合作，我们制定了合理的人员调度方案，保证了楼层的正常运营。其次，顾客投诉一直是一个头疼的问题。我加强了与顾客的沟通，设立了专门的客户服务中心，及时处理和解决了顾客的投诉和问题。
四、展望未来
展望未来，我对商场楼层的发展充满信心。我将继续加强团队的管理和员工的培训，努力提升销售额和客户满意度。同时，我也将继续关注市场动态，灵活调整经营策略，适应市场需求的变化。
总之，过去一年是充满挑战和机遇的一年。通过团队的努力和我的管理，我们成功地完成了各项工作目标，实现了商场楼层的可持续发展。我对未来充满期待，在新的一年里，我将继续努力，为商场楼层的发展贡献自己的力量。
谢谢各位领导的支持！
商场楼层经理：XX
商场经理的述职报告【篇2】
XX公司：
————东方广场项目的筹建开业是整个团队努力的结果，我作为总经理助理参与项目筹建并主要分管装潢工程、后勤、总经理办公室与企业文化工作，这段经历是我职业生涯中最宝贵的财富。
我第一次作为企业较高级的管理人员开展工作，首先要转换自己的工作角色，根据总经理室的整体工作思路，为总经理切实地抓起几个线条的工作；为了营造良好的工作氛围、增强团队力量，我放弃春节、五一长假休息并在筹建最后半年放弃探亲、休假，安排部下们轮流地探亲休假；我还很注重从总经理室的角度倾听中层干部与骨干人员的意见，形成良好的沟通氛围，配合总经理室更多地了解团队的状态，并用柔性文章版权归作者所有!的方式传递总经理室部分的工作思路。
这次的工程项目，两个甲方单位、两个监理单位组成的管理团队存在各自利益考虑以及工作方法、理念的差异，管理团队内部存在大量的协调、沟通工作，同时在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位（部分为开发商单方面签订合同的土建、安装、消防施工单位），整体管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目，我在各级领导的支持下，以大量的沟通、协调以及工作之外的情感交流为基础开展工程的推进，保证了项目的按时开业。
长沙市场与政府部门的规范程度都不尽人意，在工程、证照办理、优化环境等工作都涉及大量的政府部门、垄断型企业，为了保证工作的顺利开展，在公司领导的支持下我主动地地利用各种资源去开拓在长沙的社交网络，通过与各界建立良好的交往，以较低的成本落实了如公交站迁移等工作。
在领导的指导帮助下我较为圆满地履行了我的职责，得到了领导的认可，以下是我主要工作的简要陈述：
一、筹建阶段
1、工程管理
①沟通协调维系团队力量
由于本次工程庞大的管理机构存在各方利益，我主动与各方面进行大量沟通说服工作，维系了庞大团队的战斗力与荣誉感，推进了工程管理的正常开展。
②设计规划塑造一流环境
本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划十分重要，经营的模式从最初考虑单纯百货经营模式逐渐调整为都市型中形购物中心，为了配合经营营造一流的硬件环境与完善的功能配套，以柔软的色调、大气的装饰、完善的水电配套为主导，在较短的时间内落实了设计规划调整工作，开业后商场硬件环境得到了国际品牌客户、长沙各界很高的评价。
③询价比价应对材料涨价
本次工程正逢能源涨价、材料涨价的高峰，除了组织专人小组在造价监理的配合下对所有相关材料均严格[]采用多方比价择优择廉的选择方法，对涨幅较大的材料还多次询价比较，更是跑遍了长沙的建材市场直接探摸材料价格，严格控制造价。
④多管齐下克服资金短缺
本次工程开工不久就面临开发商资金链断裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，给进度控制带来了很大的困难，我除了合理安排付款尽量保证急需资金，还在困难的情况下用沟通争取施工单位的信任与支持，并对完成进度较好的企业优先安排支付部分款项，确保了按时开业。
⑤防患未然确保安全生产
在管理中强调安全生产、严抓安全生产，重点要求管理人员对事故隐患保持高度的敏感，对所有的隐患都采取了及时的措施进行干预、整顿，至工程完工没有发生重大伤亡事故。
⑥配合招商强化服务意识
在工程管理中树立“招商、经营为重”的观念，一切以经营需求为重，特别在后期工程进度紧张的情况下仍尽力保证招商工作的开展，为招商重点品牌、重点客户如思妍丽、宝姿、白领、亨吉利名表等做好服务，为客户现场装修、消防空调设备改造提供了大量的配合与支持。
2、公关外联
①证照办理
积极动用各方资源，牵头与市、区两级工商、卫生、消防、文体、公安建立了良好的关系，办理了食品卫生、电玩、音像文化、餐饮等需要多个部门联合审批、许可的经营许可。
②环境整治
在领导的帮助下，带领总经理办公室重点抓住交通组织、人流组织、提升形象三个方面，与规划、市政、城管、交警具体协调落实了如绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、金满地商业街招牌拆除、违章钉子户迁移等工作。
③消防验收
我项目是消防重点单位，工程进行时就通过各种渠道与消防局建交，通过一定时间的交往争取了消防管理部门对我司项目的根多支持与理解，最终在各方面的积极配合下，未留整改尾巴顺利地通过了消防验收。
3、后勤保障
①服务到位同时严控成本
工作中强调成本观念，首先按照经济适用的原则减少不必要的采购，比如购买打印、复印一体机；第二严控价格，通过前期与相关部门一起进行市场考察，做到对物料价格的了解，在后期的采购中，亲自参与大宗物料采购的洽谈，在保证质量的前提下最大限度地降低成本。详细地安排筹备计划，各类后勤物料采购做到按时按计划采购，全面保证开业所需物资及时到位。
②奋战一线保证企业安全
由于项目开发过程中遗留的问题，筹建期间小业主、拆迁户对我司的正常工作造成了音像，通过与街道、公安、城管等部门的密切合作，了解了相关动态，做到有针对性的预防措施，在受到外界一些威胁的情况下仍与保安队伍一起奋战一线，开业前的外围拆迁过程、违章钉子户迁移等夜间行动我都坚守现场，保证了顺利开业。
二、试营业阶段
开业前各项工作以确保按时开业为第一要务，目前我的各项工作则主要是理顺各个环节的工作、培养出一支团队、尽快走上正规并在工作细节上得到完善、消除管理中的漏洞，同时在领导的指导下尽快组建党工团组织多层面地强化企业文化建设。
1、强化管理提高后勤服务质量
①狠抓节能
公司能源费用是运行的主要成本，开业运行半个月左右，根据运行的规律，重点控制空调、照明与电梯的开启、关闭，并都作了明确的规定，从十月中上旬日均五万度电控制到目前日均四万一千度左右，有效地控制了费用。
②强化制度
开业后我主持完善了对物业公司、保洁公司、保安公司的管理制度，内部推行严格的巡查、记录、打分制，并对其工作内容细化了操作规范、岗位要求、工作流程，使后勤管理更趋稳定。同时强调各类领用、申购的制度、流程。
③抓住实例寻找管理漏洞
由于后勤工作由三家外聘公司共同承担，工作中存在衔接、交界的情况，开业后我每天在现场进行数次巡视，针对发生的诸如电梯停运、夜间关灯不及时等实例召集各线条管理人员分析起因、处理中的缺位、善后不到位的原因，从实例中找管理中的漏洞，及时地跟进制度与相应的管理办法，建立四方互相监督的机制，完善管理工作。
2、竣工结算
①控制付款落实收尾工作
严格把握竣工后付款的条件，对竣工图不齐、整改内容不到位的单位严格控制审计前最后一次款项的支付，确保后续工作的顺利开展。
②严格把关确保审计质量
为了保证后期审计的严谨、严格，对如竣工图、工程签证等都做到亲自过目、亲自核对，把好结算关。
3、公关外联
配合领导维护好社会资源，拓宽与媒体的交往，为企业塑造良好的形象，为企业创造良好的外部环境。
4、企业文化建设
①深入宣传————企业文化
通过讨论、职工园地、办前会等各种途径宣传————集团的企业文化，使长沙店能在湖南展现————的风采，使本地员工对企业更有归属感、荣誉感，塑造一支注重诚信、不畏挑战的团队。
②成立党工团组织
目前已经与我司所在地区一级的相关机关直接挂钩，在年底前完成党组织的建设、工会、团委的选举和组建。
三、工作的改进方向
1、以勤补缺提升管理能力
我的管理经验较浅，在公司正常运行中我会更注重细节、保持对问题的敏感性，努力早发现问题、早处理问题，同时通过向领导、同事的学习，结合自身的摸索、思考，尽快提升自己的管理能力，在工作中贯彻总经理室的意图、完成总经理室的要求。
2、提升思维从细节中看全局
零售业的管理需要
具有高度的敏感性在细节中体察到体系中、管理中的不足，针对工作中的问题，在原来及时处理、及时解决得基础上，我会努力提升思维高度，通过问题分析其产生的深层原因，寻找相关各个线条工作中存在的问题，从管理、流程、制度、协调的角度避免同类问题的再次发生，同时在工作中学会更系统地看到全局，协助总经理在不同工作阶段平衡、协调各个部门的关系，促进上海、长沙两种文化的融合。
虽然项目已经开业，但尽快地走上正轨、产生利润还有很多得工作要做，我会一如既往地全身心投入工作，与团队一起奋斗，打造优质企业。
以上是我的述职报告，请各位领导批评指正。
商场经理的述职报告【篇3】
导语：非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对**百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。**年，对于**百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他
特别感谢上级带领对我的相信，此次安排我向股分公司述职，既是对我践诺职责的监督，也是对我个人的关心和倾慕，更是对**百联东方商厦有限公司工作的高度珍视和赞成。我将利用本次述职的契机，当真回顾查抄本身践诺职责的环境，诚挚听取上级带领的审讲和责怪，连续改革工作，更好地践诺职责。
**年，对付**百联东方广场，对付我个人都是一个具有紧张意义的一年。这一年里，经历了筹办和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一路，在上级带领的尽力赞成和救助下，带领全部员工始终坚定“遇强更强、诚信致远”的百联精神，经过议定不懈竭力，终究见证了这个佳构Mall的降生。应当说，长沙百联东方商厦的降生，使百联集体在拓展全国市场的计谋目标上又迈开了坚固的一步。下面，我就2006年度担当**百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作环境作一个大略的报告请教，请各级带领和同仁审议及斧正。
1、当真践诺职责，结壮展开工作
自2005年9月奉命以来，我就以高度的责任心、务实的精神满身心投入到项目标筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一路马连续蹄地入手下手进行市场调研，构思项目标策划思路和方向。新项目标筹办可谓坚苦重重：项目范围身形大，工程构筑纷乱，地段较偏；长沙地处腹地，采购中间力所不及，导致项目招商难度较大；异地见解文化的差别及项目遗留的诸如动拆迁、商店回租等毒手题目接踵而至，在这类环境下，我和其他班子成员一路，想方设法追求办理的最好路子，必胜的决议信念和互助的目标是我们强有力的赞成。为确保试交易如期进行，我和其他班子成员一样，抛却节假日歇息，长期驻守长沙，不分日夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服卑劣环镜，联合同等，有序鞭策各项筹办工作的进程。在上级带领的大力大举赞成下，全部同仁众擎易举，百联东方广场终究在2006年9月16日震憾揭幕。并以其档次最高、环境最好的精良形象获得了各大媒体、市民的高度必定和评价，不但弥补了长沙真正意义上“高档”购物中间的空白，也在长沙市民气中构成了精良的口碑。
2、兼顾分身，有序促成项目进程
新项目标筹建盘根错节，在周全熟悉项目标环境下，我和其他班子成员凡是和谐雷同，抓重点、抓关键、有筹划、有步聚地促成各项工作进程。
1、美满策划筹划
策划筹划的精确与否是项目告成的关键，对项目将来的成长方向起着决议性的效用。本项目标范围较大一站在手，写作无忧!]、策划定位较高，前期的筹划布局非常紧张。我们在当真汲取外埠开店告成经验的根本上，经过议定对本地市场深切的调研及对竞争敌手和差别业态的分析比较，多方汲取大家的定见和发起，斗胆发起把最初思虑的“纯百货”业态调整为“购物中间”业态，同时对每个楼层的业态配合、品牌配合、细节处理都发起了一个完好的筹划。我和其他班子成员针对市集布局筹划进行了反复评论辩论和论证，最终肯定走中、高档门路，以驰名品牌为根本，以效用办法为优势。将百联东方广场打造成湖南范围最大、档次最高、场地最新、办事最优、效用性配套最齐的当代都会前卫百货作为我们长远的成长方向。
2、项目工程构筑
本次工程具有必定的特别性，在紧张贫乏资金、长期拖欠款项的环境下要同时面对上海长沙两地的两个计划单位、八家紧张施工单位、两个监理单位，办理的难度与和谐的内容远远超出老例的工程项目。为了包管项目标平常进行，我采取自动雷同、刚柔并济等多种伎俩，以大量的时候精神为价格，凡是在股分公司、施工单位、业主之间和谐，包督工程款的到位，促成工程办理的平常展开，包督工程进度的到位。采纳招标、比价等方法，经过议定业主和我公司两边的彼此管束，监控工程造价。同时我还凡是深切工地，查抄工程进度，把握工程质量。
3、促成品牌招商
项目自招商以来，就前后在上海、长沙两地进行了品牌招商会。我一贯都特别珍视，细致筹办，客岁11月和本年1月别离在长沙华天大旅店和上海新锦江饭店召开的供给商招商会，因为前期筹办富裕，在会上我们周全亮相了项目优势和前景，获得各大品牌供给商的同等承认。除了自动互助采购总部的招商外，还在长沙自力自立展开招商工作，经过议定竭力前后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、胡蝶·树、梦洁等本地驰名品牌。
4、打造办理团队
在任何企业，人都是摆在第一名的。对付外派员工我采纳“见解整合、富裕利用、严厉办理”的方法公道安排工作岗亭，以阐扬大家长处。同时我也特别珍视对本地细致抉择出来的主管进行培养，思虑到地区见解及文化的差别，特地安排主管到上海接纳培训，以加快团队的融会，加强对企业的虔诚度，进步凝集力。互助的目标让这些骨干气力很快融会在一路，构成了一股固若金汤的气力。
5、搞好大家干系
企业要长期糊口生涯必须本土化，为尽快适应本地，我们自动与当部分分获得关联，以篡夺当局最大的赞成。在当部分分的有力互助下，我司敏捷关联其他相干本能机能部分，如公交公司、
城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时候内便结束了绿化带启齿改建、公交站点移位、站名变动、加划斑马线、开设掉头口、优化车流构造、建立禁停及车流导向标记、金满地贸易街招牌排除、破坏书报亭迁徙等工作，优化了外部环境，包管了市集如期试交易，提拔了商圈的集体档次。
商场经理的述职报告【篇4】
XX公司：
20xx年，和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。20xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作
自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。去年11月8、9日，先后完文章版权归作者所有!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。在同志们的努力下，公司在贺龙体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为长沙百联东方广场的开张做了准备。
二、业务管理
长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商，1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在长沙的领先地位。为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。随着CERRUTI 1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、D C、雅格狮丹、K&C、万宝龙、马飞仕图、MOMO等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。
由于体制因素，招商工作由上海招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。
从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。
经营分析是一项细致严谨的工作，计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。不断提高分析能力，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探索长沙百联东方广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。
三、计划管理
在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸，倡导“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，采取“先指导、再检查”的方式，让员工乐意接受改变。同时我们还充分调动员工积极性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP，为提高接待人员的整体素质和服务技能，我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训，员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。
四、一点体会
长沙百联东方广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节约每一分钱，珍惜企业的财产，减少不必要的浪费，求真务实，锐意进取，这是我在长沙工作深切感受的体会。
在这里需要指出的是，如果说商厦今年取得了一些成[]绩，这全是上级的正确领导以及商厦全体同仁共同努力的结果。我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业想要得到充分的发展，只要精诚团结和同仁的齐心协力，我们的企业肯定会有灿烂的明天。
我为能参加这一项目的工作感到高兴和自豪，尽管理想与现实还存在一定的差距，但我会努力学习，提高专业知识和管理水平。为了百联东方商厦的辉煌明天，我将继续本着“实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，虚心求教，严于律己，把工作做得更出色。
以上是我的述职报告，定有疏忽之处，请领导指正。
商场经理的述职报告【篇5】
尊敬的各位领导亲爱同事们：
大家上午好!首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。20xx年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想骄傲使人落后，谦虚使人进步，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：
一、认真履行职责，扎实开展工作
二、统筹兼顾，有序推进项目进程
新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划
经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手，写作无忧!]、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的纯百货业态调整为购物中心业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设
本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，
推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
3、推进品牌招商
项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。
4、打造管理团队
在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取观念整合、充分使用、严格管理的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。
5、搞好公共关系
企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、
然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着很多不足的地方。
1. 员工两个技能方面，还有待于提高。
2. 由于监督检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未
能达到百分之百。
3. 自身的管理能力有待于学习加强提高。 针对以上不足，我制定20xx年工作计划： 一. 做好现场服务管理工作。
1. 20xx年将加大现场服务的巡查力度，明确各项工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加细致到位。
2. 创新服务管理，采用多激励少批评少处罚的方式，与员工深入沟通，使管理更加人性化。
3. 坚持一线大干，管理细算的成功管理模式，采用多种多样的方式调集员工的工作积极性。
二. 立足本职，以身作则，严于律己，洁身自好 1. 做为公司一名中层管理人员，要时刻接受同志们的监督，杜绝违反公司关于领导干部十不准的行为发生。
2. 深入加强学习公司领导的讲话精神，有重点有目的的组织员工共同学习，让员工及时了解企业的发展战略规划，培养员工主人翁的意识，从而达到政令畅通，上行下效步调一致。
三.围绕提高员工两个技能上做文章
抓好两个技能的培训工作，发挥优秀营业员以点带面的示范作用，着重培养销售能手和服务能手的传帮带作用，为使更多的员工能够加入到优秀营业员的队伍中来努力。
四.加强自身学习，创新管理思路。
在今后的工作中我要向书本学习，向领导学习，向优秀楼层学习，学习他们优秀的管理经验，打破以往固守粗狂的管理方式，提高自身管理水平，针对员工不同性格来对症下药采取相应的管理模式，达到提高卖场形象，提升员工服务水平的目的。
五.确保安全经营无责任事故
我们将一如既往的认真贯彻执行许总提出的宁可不卖钱，也要保安全的理念。巡查的过程中要对每个柜组进行认真检查，不漏掉任何一个死角，发现问题立即整改。对新到的促销员进行消防知识及应急预案演练培训，不定期对其掌握的安全知识进行抽查，坚持每天进行消防应急预案的演练，确保安全经营无事故。
以上是我对上一年度工作的陈述，难免片面。为了促进企业发展和我的进步，恳请大家对我的工作多提宝贵意见。
20xx年在公司领导的正确指引下同志们无私的帮助下，我有信心与全体干部职工一道，广泛采纳大家的建议，以更高的目标，更高的要求，更饱满的工作热情和更加勤奋的工作精神，求真务实，开拓创新，为公司20xx年取得新的成绩而努力奋斗!
谢谢大家!述职完毕
商场经理的述职报告【篇6】
日常管理工作：
1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、 装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。
6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。
企划宣传：
在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。 商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。
招商管理：
1、 商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。可理的租金定位，和果断的招商手
段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。
2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。
3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。
工作中亮点和不足：
亮点：
1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避免在工作中走型，走样。
2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。
3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。
不足：
1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。所以，现在要做的就是多于业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。
2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作计划：
1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。
2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。
3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。
4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。 增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。
商场经理的述职报告【篇7】
一、认真履行职责，扎实开展工作
自XX年X月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中，商场总经理述职报告范文。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在XX年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。
二、统筹兼顾，有序推进项目进程
新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划
经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划，述职报告《商场总经理述职报告范文》。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设
本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
3、推进品牌招商
项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。
4、打造管理团队
在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。
5、搞好公共关系
企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、
城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。
6、创新营销理念
对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。
为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。
在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。
商场经理的述职报告【篇8】
商场物业经理述职报告
团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了商场所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成2014年工作再上一个新的台阶，现将2013年工作总结如下：
一. 日常工作完成情况
1. 2013年度共完成了各项维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。
2. 加强现场管理，对商场装修施工按管理规章制度进行监督，使之不影响商场外貌和安全管理，对商场中央空调协调维护，保证中央空调系统的正常运行。
3. 制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。
4. 每月抄写水电表，配合公司做好每月水电计费的收取工作。
5. 协助商铺用电安全和线路改造。
6. 协助车库出入口收费系统进行安装调试。
暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。
8. 跟进商场门窗维修。
二. 设备设施的维修保养
目前商场设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。
稳定性及噪声情况的检查，底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使商场7台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。
疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。
4. 中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。
5. 发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。
整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。
四、在能源管理、降低消耗方面
我们对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：
楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分时关电控制;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。
2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的`运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。
灯具等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
五、技能培训
工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了电梯运行技能培训、中央空调系统、发电设备运行操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行。
六、目前存在的问题
1.专业技术水平还比较欠缺
2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
5.和各部门工作衔接还不是很完美
七、 2014工作计划
1. 针对去年存在的问题进行整改。
季、年度保养计划对设备设施进行保养。
3. 跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查。
防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确保设备设施及人员安全。
5. 随时处理各项报修工作
6. 完成领导下达的临时性工作。
技术培训、员工考核，努力提高员工素质。
商场开业方案汇集
经过细致思考，本篇文章，题为“商场开业方案”，已为您进行了精心编辑。人生是需要规划的，应优先规划自己的人生道路，确立明确的奋斗目标，方能有更广阔、辉煌的发展空间，以实现每个阶段的任务。我们必须认真编写一份详尽的计划，其中包括目标、所需资源、责任人和时间安排。无论您需要什么内容，此文皆已涵盖！
商场开业方案【篇1】
关于商场开业庆典策划方案范本
御财富之金风铸商业之旗舰天虹商场盛大开业典礼活动方案二、开业庆典活动时间、地点：时间：2009年9月28日地点：惠州市XX路天虹惠州店
三、庆典仪式活动安排：一嘉宾和媒体签到：2009年9月8日上午8：00----8：30
二、开幕剪彩仪式：2009年9月28日上午8：30---9：00特邀当地相关政府主管部门官员、天虹集团总经理及各邀请的嘉宾出席开幕剪彩仪式。注明：本次开幕式可邀请醒狮队前来舞狮助兴。在开幕式现场有鲜花、拱门、空飘、横幅广告、气球、等场景布置与点缀。
1、邀请当地政府官员上台致辞。
2、邀请天虹集团总经理上台为惠州天虹店至贺词。
3、邀请其他嘉宾上台致辞。
4、醒狮表演
5、邀请相关天虹集团总经理为彩狮点睛。
6、新店门打开迎接顾客
二、“深情天虹·缤纷秋恋”时尚发布会释义：本环节将主要打破以往天虹开连锁店时简单的开业庆典的剪彩的模式，新的模式是，在承袭了此前的必要环节之外，我们建议将在紧接着剪彩环节完毕后，将举办一场别开生面的“深情天虹·缤纷秋恋”时尚发布会，特邀青春靓丽的模特，穿着各种高贵的服装进行现场集中展示，并进一步宣传进驻该商场的著名品牌服饰。在举办本次“缤纷秋恋”时尚发布时，建议商场方面将引入商场的各大型百货供应商邀请到场观看本次时尚发布活动。造成轰动和品牌效应以吸引更多市民前来观看。为达到本次活动的`预期目的，我们建议将在本次活动现场，围绕着舞台四周将各大商家的品牌打出来。并在舞台的背景版上列上承办本次时尚发布活动的主要时装品牌的赞助商家名称等。
三、庆典开幕式活动筹备和进程：
1、8月20日前确定主持本次活动的司仪。
2、8月20日前，确定出席本次庆典开幕式的嘉宾人数和名单。
3、2009年8月25日前完成整个开幕式所需的各种宣传材料的印刷、礼品袋和礼品的定制及各种户外喷画、条幅广告商场开业庆典策划方案飞雪
商场开业方案【篇2】
一、现场布置：
停车场院内，坐东面西用红色地毯铺成大拱门，上书会标“居然丽家装饰城开业庆典仪式”红底黄字，拱门两侧各摆放一个红灯笼柱（高，主席台下侧放两对柱子，上空悬放气球，便道栏杆上可插五彩刀旗。整个装饰城形成一道靓丽风景线。
二、相关场地布置：
建议：在市场各出入口用彩色小球编扎成小型彩虹门美化装点；3、开业当天由3—4个行走卡通在各商位或市场便道上行走，以增加热烈气氛。
三、开业庆典仪式：
向各位来宾致欢迎词；其次，由来宾代表致贺词；再次，由上级主管部门领导致贺词；再次，由市级领导讲话致贺词；最后，由主要领导和重要来宾为开业庆典仪式剪彩，同时施放礼花，大鼓队同时响起来，漫天飞舞的彩带、花环和阵阵锣鼓把庆典仪式推向高潮。
五、报价：
绢花篮：（租用包括花篮上的条幅彩带）
鲜花篮：（购买包括花篮上的条幅彩带）
升空气球：（
红灯笼柱：（
行走卡通：（
五彩刀旗：（购买）（
编扎小气球：
丝网印刷条幅：（幅宽
丝网印刷巨幅：
大鼓：:
礼花炮：（带炮架）
胸花：（鲜花）
（绢花）
剪彩用品：（包括托盘、剪刀、绸花）
签到簿：（笔、纸、墨、簿）
商场开业方案【篇3】
世界知名麦肯锡商业咨询公司最近发表调查报告指出：“中国加入世贸组织以后，经济领域中受冲击最大将是中国零售业。由于缺乏现代先进零售管理模式和整体规划运作，目前中国由发展商开发经营各种业态商场，亏损面高达60%；随着沃尔玛、家乐福等世界零售巨头抢滩中国，中国零售业竞争进入了白热化境地。许多大型商场纷纷搁浅，陷入困境”。以昆明为例：名噪一时“新东方女人广场”不复存在，一度被消费者和传媒追捧“金碧辉煌”无人问津，风光一时“天恒时代名店”难以为继，昆百大火线“变脸”、西南商厦重新洗牌整合、盛兴接盘五华大厦、华联入主和平盛市、美辰百货摩拳擦掌……硕果仅存百盛、金龙百货也正苦思良策。这一切说明：传统经营模式必须与国际接轨，必须接受先进管理理念，并进行全方位、专业化运作；另一方面，我们激扬时代针对昆明目标消费市场进行长期专业化、系统化定向市场调查研究也进一步证明：随时把握时尚前沿动态，引领昆明时尚潮流，充分领悟目标群体需求，才能将企业立足昆明市场，并获得消费者青睐与推崇。
大型商场竞争激烈，各种庆典优惠活动常常被众商家所使用，长此以往，有很多活动已不被消费者所注意，这也让很多商业活动大打折扣，尤其是在开业庆典活动中都必须追求一种一开始就特别能吸引人们注意力理念，才能使之在最短时间内提高知名度和美誉度。
时尚春天要在这一激烈商业竞争中脱颖出，首先在开业庆典上就要做足文章，为此，必须要将时尚春天购物中心A：地理优势——青年路中段繁华地区；B：产品优势——时尚潮流、名牌荟萃与各项活动紧密结合，才能达到出奇制胜良好宣传效果。
通过极富新颖、特色、影响力和吸引力开业庆典活动来加速度提升时尚春天知名度、美誉度和忠诚度，才能为“时尚春天——时尚潮流”这一定位积累良好品牌资产。
3、开业后热闹曲：
内容：每三个月举办一次“赛装节”，每次花样翻新，精彩迭出，并长期在云南强势媒体上发布“时尚流行前沿”图文并茂式系列追踪文章。
1、将时尚春天牌坊用红布覆盖；
2、在商场入口处用彩色气球扎成两层彩虹门；
3、空飘6个，并配6条布标，上面标有醒目广告语；
4、搭一个T形台，并配备一顶蓬，T形台上为红色地毯铺就，边上以印有口号及图案电脑写真喷绘画围挡；
5、在T形台周围用布带圈定活动范围，布带上同样印有广告语；
6、在商场入口一带摆放4个造型新颖、独特、时尚大花篮，花篮上贴有宣传广告语；
7、在商场门口前方两侧摆放直径约1米特制大花球（用鲜花制成），并用架子支撑；
8、在每个花球侧面各摆放一大棵圣诞树，并用鲜艳夺目彩带装饰，在阳光下圣诞树会闪闪发光，两位穿着圣诞老人服装时尚春天人站在圣诞树前欢迎佳宾；
9、在商场入口处安排穿着时尚3—6名礼仪小姐迎接佳宾。
3、内容：发布时尚春天购物中心开业庆典及活动安排情况，赛装节筹备情况，并答记者问；与此同时，在春城晚报、都市时报时尚版刊1/2版登彩色平面广告。
4、目：通过强势主流媒体宣传报道，宣传和强化“时尚春天购物中心”引领时尚潮流新形象、新理念。
（1） 简洁、明快背景板，上面标有时尚春天新闻发布会”字样及时尚春天徽记。画面以时尚春天里最时尚优美服饰为主；
（2） 在会议桌上摆放一些鲜花盆；
（3）在桌子两端各竖一小条幅，上书“时尚春天”“引领潮流”广告语。
（1）相关领导、商界权威专家（3—6人，时尚春天操盘，邀请及其费用自理）
张德文 中共云南省委宣传部副部长、省政府新闻办主任兼新闻发言人（建议）
行业主管领导讲话稿50份，时尚春天领导讲话稿50份，商界精英讲话稿50份，时尚春天相关材料50份，新闻发布通稿3类（政治新闻、经济新闻、专题新闻）各30
份计90份，主持人主持稿1份等撰写、打印、复制、汇总、装订等。
通过此次新闻发布会，进一步扩大时尚春天知名度、美誉度、市场受众面和品牌形象。
2、内容：
（1）主持人宣布庆典活动开始，并逐一介绍嘉宾；
（2）主持人宣布揭牌仪式开始后，由1—2位嘉宾揭下覆盖在时尚春天之上红布，瞬间惊现时尚春天真面目即刻产生轰动效应；
（3） 行业主管、商界精英、商场领导分别致词。
2、内容：邀请表演队伍在揭牌仪式结束后，在一片掌声中开始登场表演中国传统节目。现场邀请开业佳宾给4只狮子点睛。同时，表演中4只狮子献字（口中吐出开业吉祥语，吉祥语由激扬时代设计创意），以渲染开业庆典吉日吉祥气氛，吸引更多消费者注意力。
2、内容：邀请云南省有名街舞表演队表演前卫、时尚街舞。
3、目：通过充满活力时尚街舞表演来宣传时尚春天引领时尚潮流、传播青春活力形象，同时能吸引更多消费者眼球。
2、内容：邀请全国、西南地区、云南省模特冠军和其他知名男女模特各10名穿着时尚春天服装进行时装表演。
3、目：用名人效应来快速提升时尚春天知名度，以模特青春、靓丽形象来展示时尚春天引领时尚潮流理念和时尚春天高雅品位。
2、内容：邀请昆明时尚女性30名参加（经开业前组委会选评而出），佳宾现场评分。选出前10名参赛选手，冠军给予价值8000元时尚服饰，永远爵士铂金卡1张；亚军给予价值5000元时尚服饰，爵士铂金银卡一张；季军给予价值3000元时尚服饰，爵士铂金铜卡一张；优秀奖5名，给予价值1000元时尚服饰，贵宾卡一张。
3、目：大范围吸引昆明时尚女性前来参加此项活动，旨在将时尚春天时尚风格及品位通过参与者亲身感受快速在消费者中传播美誉度。
1、内容：
（1）第1位在时尚春天商场购物满500元者，奖价值8000元人民币时尚服饰；
（4） 第50位在时尚春天商场购物满500元者，奖价值6000元人民币时尚服饰；
（5） 第100位在时尚春天商场购物满500元者，奖价值4000元人民币时尚服饰；
（6） 第150位在时尚春天商场购物满500元者，奖价值20xx元人民币时尚服饰；
（7） 第200位在时尚春天商场购物满500元者，奖价值1000元人民币时尚服饰；
2、目：通过高额奖励吸引消费者踊跃购买，与此同时，高额奖励还能产生轰动效应。
1、内容：
（1）在开业前一个星期之内，在两家发行量大、传播面广媒体——《都市时报》和《春城晚报》时尚版面上刊登1/2版彩色平面广告，并在广告里面刊登5道题目，并告之读者答案在开业庆典当天活动现场就能找到；
（2）在开业当天，凭刊有广告报纸现场答题，完全正确者即可参加现场抽奖；
（3）奖项设置：在一纸箱中放置若干乒乓球，乒乓球上面写有“时”、“尚”、“春”、“天”（第一组），“时尚”、“春天”（第二组），“时尚春天”（第三组）字样。摸中单独任何一个字者，奖价值500元时尚服饰（限5名），摸中单独两个字者奖价值1000元时尚服饰（限3名），摸中四个字者奖价值5000元时尚服饰（限1名）。
2、目：通过有趣答题活动高额奖励吸引消费者前来参与，这对提高时尚春天知名度有着极佳传播效果。
2、内容：
（1）以“时尚春天、时尚前沿、引领时尚潮流”为主题进行时装发布会；
（2）邀请强势媒体参与宣传造势，媒体应包括中央驻滇新闻媒体和云南主流媒体；
（3）公布当天参加赛装节获奖人员名单；
（4）当天购物满500元者以及在活动中获奖者凭时尚春天时装发布会入场券免费入场；
（5）邀请20—40位知名男女模特与获奖人员同台献艺，进行时装表演。
3、目：通过时装发布会向消费者渗透时尚春天就是昆明“时尚前沿、引领时尚潮流”最前沿阵地。
为了更广泛传播时尚春天时尚特点及开业庆典盛况，为了吸引更多人前来参与开业庆典，并在开业前一周内，选择发行量较大、传播面较广、影响力较大媒体——《春城晚报》和《都市时报》时尚彩色版面进行产品以及开业活动宣传，以提前引起广大市民和消费者对时尚春天格外关注。（媒体费用另算）
1、开业前：
（1）次数：六期，《春城晚报》、《都市时报》各三期1/2版彩色平面广告；
（2）内容：告知广大消费者时尚春天开业时间，当天活动主要内容，知识答题，赛装节参赛细则等。
2、开业后：
（1）次数：四期，《春城晚报》、《都市时报》各两期1/2版彩色平面广告；
（2）内容：公布赛装节、购物有奖、答题抽奖获奖人员名单，公布时尚春天第1—3天营业状况，以渲染时尚春天成功开业盛况，从而使时尚春天获得市场和消费者广泛认可。
激扬时代人认为：时尚春天要长期占领昆明时尚前沿主导地位，就必须将自身优势与激扬时代专业策划结合起来共同打造“时尚春天核心竞争力”，只有用好联合智慧，才能杜绝“虎头蛇尾”、“昙花一现”尴尬境况。只有通过随时了解、洞察、分析市场信息，结合自身特点与优势，改进自身不足和劣势，推陈出新，推新出优，推优出品，时尚春天才能五度俱全（知晓度、美誉度、定位度、知名度、忠诚度）；时尚春天才能立于昆明消费市场不败之地，并试图独占熬头。
（1）激扬时代每个月均对中国服装市场与昆明服装市场进行专业定向调查与研究，并向时尚春天提供业界最新、最快消费动态，以便为时尚春天在货源组织、扩大销售上提供决策依据；
（2）激扬时代对时尚春天每半年进行一次商品结构、市场营销、推广策略、活动策划等与同城竞争对手进行测评，并对时尚春天经营风格进行预警，并提出解决策略；
（3）激扬时代对时尚春天购物中心内部政策、外部政策、企业机制、团队组合、人才培训、文化环境等提供帮助与策略；
（4）激扬时代对时尚春天目标市场与销售量、销售额进行预测；
（5）激扬时代不定期提供昆明服装市场消费潜量调查报告，以便时尚春天有针对性制定营销策略；
（6）激扬时代及业界专家对国际时尚市场进行专题研究，以时尚春天名义，双方长期在媒体上刊登“时尚服装，流行前沿”专题文章，以引导春城最广大白领进行正确消费；
（7）每3个月举办一次时尚春天赛装节；
（8）根据市场行情变化，协助时尚春天适时调整营销整合策略，并为时尚春天制定详尽促销方案及应对策略。
商场开业方案【篇4】
策划商场开业庆典活动可以提高商场的知名度和美誉度。本文为商场开业庆典活动方案，希望对大家有帮助！
1、百货商场开业庆典活动规模：
参加人数200—260位左右，现场布置以产生热烈隆重的庆典仪式气氛为基准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益为目标。
5、百货商场开业庆典交通食宿安排：
主办单位负责安排好嘉宾接送车辆及宴请场所，而承办单位负责礼仪小姐、军乐队、醒狮队、摄影师等的接送工作。
6、百货商场开业庆典活动物资筹办：
车辆、请柬、饮水、香槟酒、礼品纪念品、文具、电源设备、宣传品等。
7、百货商场开业庆典活动的主持人选：
8、百货商场开业庆典嘉宾邀请：
嘉宾邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环，为了使仪式活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函(重要嘉宾应派专人亲自上门邀请)。
嘉宾邀请范围：
C、内权威机构：
9、百货商场开业庆典广告宣传(建议性、仅供参考)：
根据“xx百货”的营销战略及厂—告诉求对象，通过媒体广告、礼仪活动等形式对市场作全面的立体式的宣传，把“xx百货”良好的品牌形象凸现于深圳广大市民眼前，创造出良好的宣传效应，为今后发展，经营战略销路。
广告内容要求:
开业告示要写明事由,即“xx百货”开业庆典仪式在何时何地举行，介绍有关xx百货的建设规划、经营理念、服务宗旨。
在活动前3天即须订好《＊＊报》、《＊＊商报》等的广告位，并制作好广告稿件及广告计划书，预约电台、电视台、报纸的新闻采编，做好新闻报道准备工作，印制好准备派发的礼品袋、宣传资料。
（1）报纸广告：在《＊＊报》、《＊＊商报》、提前订好广告位，设计精美的展览宣传广告。
10、百货商场开业庆典工作安排：
（1）前期准备阶段：1月4日，日月星辰广告礼仪公司将“xx”百货开业策划草案送公司审阅，就方案做出实际性的修改。
（2）双方公司就此次活动签订《合作意向书》，《合作意向书》应对本次活动中双方的责任及权益进行说明，同时应说明的有本次活动的规模、举办地点等要素。以便着手安排工作。
（3）双方公司应就此次活动成立联合工作小组，联合工作小组应当于当天召开第一次联席工作会。联席会仪应对近期工作作出明确安排；下午甲乙双方召开第二次联席工作会对本次活动的规模、大小、项目设置做出决定，并做出详细的设计方案，签定正式合同。
（4）200 年1月22日，按照项目实施方案的要求广告宣传工作应开始运作，第一批的软性广告宣传应见报。
二、制作、实施阶段工作安排：
1、200 年1月22日，联合工作小组深圳市xx百货有限公司方应开始发送请柬、回执，并在三日内完成回执的回收工作。
2、200 年1月24日，各种活动用品(印刷品、礼品等)应完成制作、采购工作并入库指定专人进行保管。
3、20xx年1月24日，日月星辰方面应完成活动所需物品的前期制作工作，至 此日月星辰公司与相关协作单位的确定工作应全部完成。
三、现场布置阶段工作安排：
1、200 年1月24日，日月星辰公司开始现场的布置工作，24日一天应完成所有条幅、彩旗、灯杆旗的安装工作。(物管公司派两名工作人员配合，确认准确位置)
2、200 年1月25日，开始现场的布置工作，上午：完成主席台的搭建及背景牌安装，下午：3：00完成主会场签到处、指示牌、嘉宾座椅、音响的摆设布置， 并协同xx百货企业集团有关人员检查己布置完成的物品。晚上6：00时前完成充气龙拱门、高空气球的布置工作：晚上二12：00前完成花掂、花牌、胸花、胸牌的制作工作。
3、200 年1月26日，上午9：00时前，日月＊＊公司完成花篮、花牌、盆花的布置，上午10：00完成小气球的充气工作。11：00日月星辰公司应同百货有限公司对全部环境布置进行全面检查、验收。至此全部准备工作完毕。
四、活动实施阶段工作安排：
1、200 年1月27日，上午7：00日月星辰公司工作人员和深圳xx百货有限公司工作人员到达现场准备工作：保安人员正式对现场进行安全保卫。
3、200 年1月27日，下午8：30主持人、摄影师、音响师、记者准备完毕。深圳市
4、200 年1月27日，9：00活动正式开始。军乐队奏迎宾曲，礼仪小姐迎宾、为嘉宾配戴胸花、协助签到。
印制精美的彩旗随风飘动，喜气洋洋地迎接每位来宾，能充分体现主办单位的热情和欢悦景象，彩旗的数量能体现出整个庆典场面的浩势。同时又是有效的宣传品。
剪彩时放飞，使整个会场显得隆重祥和，更能增加开业庆典仪式现场气氛。
3、布置：主会场右边桌子铺上红绒布，写有“签到处”，以便贵宾签到用。
带有真诚祝贺词的花蓝五彩缤纷，璀璨夺目，使庆典活动更激动人心。
热情洋溢、言简意赅的辞句让人一目了然地知道本次庆典活动意义所在。
礼仪小姐青春貌美，身披绶带，笑容可掬地迎接各位嘉宾并协助剪彩，是庆典场上一道靓丽的风景。
军乐队在迎宾时和仪式进行过程中，演奏各种迎宾曲和热烈的庆典乐曲，使典礼显得热闹非凡。悠扬动听的军乐声，余音绕梁，令每位来宾陶醉，难以忘怀，能有效地提高集xx百货开业仪式的宣传力度。
醒狮精彩的采青、吐字表演，恭贺xx百货开业大吉大利，为典礼活动 增添无比的兴致，增添了喜庆气氛。
在商场内设置几个活动区域，将活动所要用的商品分别摆列，将现场嘉宾分成几个小组，在活动开始后，分别进入活动区域，在规定的时间内(如5分钟内)找出价格约为规定金额(如50元)的商品，然后按照接近值的大小分出一、二、三、四 等奖，越接近者的奖项越高，所选商品作为礼品送给参加活动的嘉宾。
以新颖的形式引起现场兴趣，提高现场的参与意识，别具一格的内容在欢笑声中给参与嘉宾留下深刻印象所选奖品及活动所需礼品均为商场所能提供的'商品，借此可充分体现商场品种齐全的特色可控性强。
8：30 播放迎宾典，军乐队演奏迎宾曲；礼仪小姐迎宾，帮助来宾签到，为来宾佩戴胸花、胸牌、并派发礼品
8；50 音响播放庆典进行曲，一块很大的红绸从空中徐徐降下，音乐改为舞曲，红绸被揭开，出现舞蹈者表演舞蹈《好日子》，以调动现场气氛，吸引现场的目光。
9：00：舞蹈结束，五彩缤纷的彩带彩纸从空中洒下，主持人上台宣布
xx货开业仪式正式开始，主持人介绍贵宾，宣读祝贺单位贺电、贺信(鼓乐齐鸣)。
9：50 主持人：邀请xx百货总经理及贵宾代表为睡狮点睛，舞狮欢舞，请来宾欣赏舞狮表演。
10：00 主持人：宣布剪彩人员名单，礼仪小姐分别引导主礼嘉宾到主席台。
10：05 主持人：宣布xx百货开业剪彩仪式开始，主礼嘉宾为入伙仪式剪彩，嘉宾与业主举杯齐饮，鼓乐齐鸣，醒狮欢舞，放飞小气球将典礼推向高。
10：10 主持人：宣布xx百货开业仪式圆满结束，进宝大行动”
根据本公司对此次演出活动的策划，决定组织5个各具特色的演出队组具体实施该次演出活动进行。使其达到活跃现场气氛演出队介绍
1、 模特队组(该演出队组以时装表演为中心结合歌唱表演和游戏活动进行
表演内容：晚礼服系列，海洋之心系列，风中女子系列，热带沙漠系列，美丽的春天系列。
人数：5--8人(电子琴手，吉它手，架子鼓手，主唱)表演内容：通俗，民歌，摇滚。
3、魔术、杂技组 表演者：张或安技艺演出团 人数：5—7人 表演内容：幽默剧、魔术、杂技。
本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败：
1、现场卫生清理：配备2名清洁工，定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。
2、活动经费安排：对活动所需的经费应指定专人专项进行管理，确保活动得以顺利实施。
3、活动工作报告：定期举行联席工作会议，通报各项准备工作的进展情况。
4、活动当天安全保卫及应急措施：配备10名保安员对活动现场进行全面的监控。
5、交通秩序：肆名保安负责活动现场入口交通秩序，路边不得停放任何机动车辆。车辆的摆放由专人负责指定停放。
6、消防：配置灭火器，2名保安员确保进入典礼会场范围内的人员禁止携带任何易燃进入现场。
7、医疗：活动现场设置一个医疗预防点，配备2名医护人员。
8、电工、音响：主会场配备专业电工一名，预备发电机一台，检测维护用电，配备专业音响师一名，保证典礼正常讲话播音。
9、防雨措施：
(1) 准备礼品雨伞500把，既可作为礼品赠送，又可防雨。
(2) 准备l座规格为20X15米的气棚房，以备急用。
商场开业方案【篇5】
人民商场服装店开业规划方案
大卖场经营已成为服装零售的一种流行形式。人民商场服饰大卖场是顺应消费趋势并大有发展前途。在此前提下，我们在提升企业形象的基础上，加强、深化服务，以服务维系客户，树立“叶县服饰大卖场第一品牌”的形象，目前的阶段，对于品牌建立初期的人民商场服饰大卖场而言，开展深入人心的开业活动是必然、适时和必要的。
1活动主题：开业优惠1
突出商场“天天有新品，件件是低价”（天天新品登场，件件平价销售）的服务心愿。
2备选主题
*服务客户，让心与心更贴近！
*用优惠和真诚赢得感动！
*用优惠和真诚服务到永久！*承诺到永久，服务到永久！*男人的世界，女人的天堂
2.目的：树立形象，提升服务水平
三活动目标：
目标一：树立服装店第一品牌形象。
目标二：通过本次活动，使之与“五一”**周相关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。
目标三：努力使我县市场知晓率达到%以上，购买率达到%以上。
4活动时间：*2019年3月21日至3月23日试运行。3月24日开业，*3月24日—3月26日举办“试穿有礼，买了还赠，购物满100送贵宾卡”活动，至5月份逐步形成**巩固。
五活动地点及活动范围：
人民商场及周边地区、县、镇
六现场布置
1．周边街区
*商场邻近街和主干道路灯杆？*主干线公交车布标宣传？
*商场邻近街口指示牌宣传？
*商业集中区重点街区传单发放（万份）
2．商场外
*门前青铜课、夕阳红腰鼓队、街头宣传、工作人员发放传单、横幅（人民商场服装店）
*门前设置升空气球（带竖标2个）*门外设置大型拱门1个。门口用气球及花束装饰。
*商场前将设立大型主题展版，发布主题及相关优惠活动。*宣传车下乡？
*楼体悬挂巨型彩色竖标（？个）
3．商场内
商场入口处设有接待处，向游客赠送活动传单和纪念品。
商场内设立导购小姐及导购明显标示指示牌（？个）
商场顶部及货架处用气球及花束装饰。
商场顶端悬挂吊旗（？份）及指示牌（？份）。
商场内主题海报宣传（？份）。
在商场相关位置搭建商务推广平台，展示相关礼品、宣传品、纪念品，提供咨询服务。
七活动内容：
1.试穿有礼：开业前三天进卖场着可获得礼品一份（圆珠笔一只）
2.品牌买赠：购物送赠品，具体内容见各区：
绿如兰区送
乔治小子区送
夕阳红区送毛巾一条
**区送
五楼羽绒服区送洗涤剂一瓶
3.奖励卡：三天内在商店内消费满100元---赠送一张vip卡，多买多赠。
（贵宾卡限三次。购物50元以上可获现金10元，购买100元以上可获现金20元。不可累计使用，在本活动结束后方可使用。）
4购物礼品：三天内到店消费200元以上，赠送凉水杯一个（本次活动及奖励卡不能重复享受）
5.购物送礼品:三日内当天在卖场消费满300元-，送呼噜猪杂物桶一个（本活动和积分送卡，送清凉水杯不得重复享受）
6.特大惊喜：3月24日上午10点在人民商场门前放鞭炮时，设置气球若干个，内装彩纸和100张价值不等的现金卷，气球开花后顾客捡到可持卷购物（当日有效）。
商场开业方案【篇6】
时间：9月20日-9月27日
活动一：欢迎开店，送上万袋洗衣粉！
时间：09月20-22日
活动内容：开业前三天（20号、21号、22号）送1万份洗衣粉。
宣传内容：
您只需要花费58元即可获得一袋洗衣粉。 每日限额为3000袋，单张小票限制为3份。此活动不可与“**活动”同时享受。
门店操作细则：
(1)赠品确定并到货，于09月18日到门店；
(2)顾客凭小票至赠品发放处领取赠品，工作人员验小票，按要求登记，发放赠品；
(3)赠品发完为止。
活动二：喜开业，家电疯狂出
活动时间：9月20日—23日
活动：每天定时推出3—5款超值商品，以闪电价形式操作，由家电主管确定**时间及**地点后，提前半个小时告知总台，进行广播宣传。售完为止。
活动三：欢迎光临，国际品牌服装4折优惠
时间：9月20-24日
活动内容：投资池柜运动休闲服超低折扣价**；
操作：招商小组于9月3日前汇总各柜台活动，报企划部排版设计
活动四、喜开业，赢大奖！
10台笔记本电脑、100台微波炉、1000桶豆油和10万瓶饮料等着你！
时间：9月20-27日，
活动内容：顾客单张小票购物满98元，可参加“喜开业，赢大奖”的**活动。单张小票限参加三次。
特别企划：
活动五、您购物，我洗车！----高端消费群体(有车一族)
时间：9月20-23日。
活动：驾车一族，您只要单张小票购物满168元，凭停车券和电脑小票，就可获赠洗车券一张。
商场开业方案【篇7】
6+1儿童商场
开业助销活动内容
1、 活动指导思想：避免**的竞争，激发品牌忠诚度，提升商业品味，凝聚核心优势
二、背景分析
目的：1、 企业塑性；
2、 吸引并巩固客流；
3、 创销售业绩；
三、活动时间
2012年6月4日-2012年6月10日
四、活动主题
快乐6+1、倾情大派送
五、活动内容
（1）第一送：送礼品
见面送礼：开业期间，每天第一批300名顾客，每人凭身份证赠送开业纪念品一份。
购物礼品：开张期间，所有购物顾客凭当日购物券即可获得精美的开业礼品一份。
（2）第二送：送现金
开业期间，凡在商场当日消费现金累计满200元立减70元现金，消费现金满400元立减140元，以此类推上不封顶，另现金消费满500元再送20元现金劵，以此类推，上不封顶。
（3）第三送：送娱乐
开盘期间，当天在商场消费288元现金，可获赠三楼淘气城堡特别欢乐卡一张。
（4）第四送：送美食
开业期间，商场累计现金消费超过388元，可获赠价值x元的**餐券一张（相当于现金使用）
（5）第五送：送摄影
开张期间，累计现金消费达到488元，可获赠价值x元的儿童**卡一张。
（6）第六送：送客房
开业期间，凡在商场当日消费现金累计满888元即送七天连锁酒店免费钟点房卡1张.
（1）送礼品
a、见面送礼
第一：实施细则
首批300名顾客可凭身份证到礼品发放柜台（位于大门西侧）登记，无条件领取开业纪念品一份。
第二：操作流程
发放台引导顾客认真填写《纪念品发放登记明细表》，填写完毕后即发放礼品，财务部监发；
每天营业结束，发放台向财务部交接《纪念品发放登记明细表》（一式三联，发放台、财务部、企划部），财务部依据明细与库管对实物帐；
礼品上印制企业logo,单价以5左右元为宜，准备2000份，每日10:00起发放300份，发完为止；
b、购物送礼
第一：实施细则
现金满61元送价值5元礼品；
现金超过288元，赠送价值10元的礼品；
现金588元以上赠送价值20元的礼品；
现金超过888元，赠送价值50元的礼品；
注：仅限当日现金消费部分，可累计多张车票，次日无效。
第二：操作流程
顾客购物 →导购为顾客选择最佳消费方案并引导顾客办理会员卡→导购员开具三联手工小票→ 顾客到收银台结帐 → 收银员审核小票进行收银操作，小票注明现金额，持卡消费注明储值卡号→ 收银员将电脑机制小票三联及两联手工票交顾客 → 顾客返一联手工票和一联电脑机制小票到柜组 ，持一联手工票和一联电脑机制小票到总服务台领取礼品 →总服务台登记员验审手工小票及电脑机制小票的日期、消费品项、消费金额并确认一致后在《礼品领取登记明细表》（一式三联，总台、财务部、企划部）进行登记，并将手工小票、机制小票转交礼品发放专员→礼品发放专员复审无误后，收回机制小票备存，在手工小票上加盖“礼品已领”章后返还顾客并发放礼品。
要点：综合服务台登记员认真审核小票，对小票检查负全责，确保登记内容完整、有据可查；
礼品发放专员全面负责礼品管理，并在综合办领取礼品时签领，由综合办建立礼品台账，每天营业结束后对账、核查；
（2）送现金
a、 实施细则
当日小票，现金消费累计满200元立减70元现金，满400元现金立减140元现金，另现金消费满500元再送20元现金劵，满1000元送40元现金劵，以此类推，上不封顶，可跨厅累计，隔日无效。
现金劵使用期限：2012年6月4日-2012年6月10日加盖6+1儿童商场印章有效。
操作流程
顾客购物 →导购为顾客选择最佳消费方案→导购员开具三联手工小票→ 顾客到收银台结帐 → 收银员审核小票进行收银操作，小票注明现金额，持卡消费注明会员卡号→ 收银员将电脑机制小票三联及两联手工票交顾客 → 顾客返一联手工票和一联电脑机制小票到柜组 ，持一联手工票和一联电脑机制小票到总服务台领取现金劵→总服务台登记员验审手工小票及电脑机制小票的日期、消费品项、消费金额并确认一致后在《现金劵领取登记明细表》（一式三联，总台、财务部、企划部）进行登记，并将手工小票、机制小票转交礼品发放专员→礼品发放专员复审无误后，收回机制小票备存，在手工小票上加盖“现金劵已领”章后返还顾客并发放礼品。
（3）送娱乐
a、实施细则
当日小票，现金消费部分满388元（再多不计，可享受更高层次馈赠），可多票累计，隔日无效。
特惠欢乐卡：
一小时免收娱乐费，额外时间按正价的60%计算；
使用期限：2012年6月4日至6月10日，6+1儿童购物中心印章有效。
b、操作流程
顾客购物 →导购员开具三联手工小票→ 顾客到收银台结帐 → 收银员审核小票进行收银操作，小票注明现金额，持卡消费注明储值卡号→ 收银员将电脑机制小票三联及两联手工票交顾客 → 顾客返一联手工票和一联电脑机制小票到柜组 ，持一联手工票和一联电脑机制小票到总服务台领取礼送券→总服务台登记员验审手工小票及电脑机制小票的日期、消费品项、消费金额并确认一致后在《特惠欢乐卡领取登记明细表》（一式三联，总台、财务部、企划部）进行登记，收回机制小票备存，在手工小票上加盖“欢乐卡已领”章后返还顾客并发放礼品。
要点：综合服务台登记时要认真核对小票，对小票检查负全责，确保登记内容完善、有据可查；全面负责卡片、优惠券的管理，财务部收到后签字。财务部建立礼品台账，每天营业结束后进行核对核实；
（4）送美食
a、实施细则
当日小票，现金消费部分满488元（可同时享受欢乐卡，多不再送，可享受更高层次馈赠），可多票累计，隔日无效。
9元现金券，相当于现金消费。
使用期限：2012年6月4日-6月10日。
加盖6+1儿童商场印章有效。
b、操作流程
顾客购物 →导购员开具三联手工小票→ 顾客到收银台结帐 → 收银员审核小票进行收银操作，小票注明现金额，持卡消费注明储值卡号→ 收银员将电脑机制小票三联及两联手工票交顾客 → 顾客返一联手工票和一联电脑机制小票到柜组 ，持一联手工票和一联电脑机制小票到总服务台领取礼送券→总服务台登记员验审手工小票及电脑机制小票的日期、消费品项、消费金额并确认一致后在《特惠美食卡领取登记明细表》（一式三联，总台、财务部、企划部）进行登记，收回机制小票备存，在手工小票上加盖“美食卡已领”章后返还顾客并发放礼品。
要点：综合服务台登记时要认真核对小票，对小票检查负全责，确保登记内容完善、有据可查；全面负责卡片、优惠券的管理，财务部收到后签字。财务部建立礼品台账，每天营业结束后进行核对核实；
(5)送摄影
a、实施细则
当天的小票，现金消费部分超过488元（可同时享受欢乐卡和美食卡，不能再送门票），次日无效。
b、操作流程
顾客购物 →导购员开具三联手工小票→ 顾客到收银台结帐 → 收银员审核小票进行收银操作，小票注明现金额，持卡消费注明储值卡号→ 收银员将电脑机制小票三联及两联手工票交顾客 → 顾客返一联手工票和一联电脑机制小票到柜组 ，持一联手工票和一联电脑机制小票到总服务台领取礼送券→总服务台登记员验审手工小票及电脑机制小票的日期、消费品项、消费金额并确认一致后在《摄影卡领取登记明细表》（一式三联，总台、财务部、企划部）进行登记，收回机制小票备存，在手工小票上加盖“摄影卡已领”章后返还顾客并发放礼品。
要点：综合服务台登记时要认真核对小票，对小票检查负全责，确保登记内容完善、有据可查；全面负责卡片、优惠券的管理，财务部收到后签字。财务部建立礼品台账，每天营业结束后进行核对核实；
（6）送客房
a、实施细则
当日小票，现金消费部分888元以上（可同时享受欢乐卡和美食卡，**卡不再寄出）。多张票可以累计，第二天作废。
免费钟点房卡：
免费收取一小时的房费（不限于房态）。即2小时内（含2小时）40元，凭单20元；正常**为4小时60元（除2小时外，4小时内，含4小时），30元有代金券；（4小时以上视为整点房）；
整点房享受会员价8.5折；
使用寿命：2012年6月4日-6月10日；
同时，7天连锁酒店和6+1儿童购物中心的印章有效。
b、操作流程
顾客购物 →导购员开具三联手工小票→ 顾客到收银台结帐 → 收银员审核小票进行收银操作，小票注明现金额，持卡消费注明储值卡号→ 收银员将电脑机制小票三联及两联手工票交顾客 → 顾客返一联手工票和一联电脑机制小票到柜组 ，持一联手工票和一联电脑机制小票到总服务台领取礼送券→总服务台登记员验审手工小票及电脑机制小票的日期、消费品项、消费金额并确认一致后在《特惠客房卡领取登记明细表》（一式三联，总台、财务部、企划部）进行登记，收回机制小票备存，在手工小票上加盖“客房卡已领”章后返还顾客并发放礼品。
要点：综合服务台登记时要认真核对小票，对小票检查负全责，确保登记内容完善、有据可查；全面负责卡片、优惠券的管理，财务部收到后签字。财务部建立礼品台账，每天营业结束后进行核对核实；
（二）、公关营销(略)
活动1、名品秀场。
活动2、文艺演出
活动3、开业庆典
六、特别说明
所有活动都是以计算机机制票的流通为基础的。手工票仅作辅助检查验证，顾客购物凭证不做为参与凭证；
七、具体工作安排
1财务部、企划部派登记员对计算机票进行核对、编号、登记；
2防损部派出4名防损人员，维护现场秩序，指导现场工作。
商场开业方案【篇8】
一、[前言]
兵和百货商都是重庆市兵和商业经营管理有限公司倾力打造的在宣汉县境内第一个商业项目。一期项目面积达1万平米，共四层，汇集综合百货、特色美食、儿童游乐等为一体的综合体商城。公司秉承：“以人为本，诚信务实，创新进取，合作共赢”的企业宗旨，打造“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”的商业经营理念，所以，如何针对性地吸引大众中端消费者，如何将活动形势和活动内容同商场的中端定位及中端消费人群的消费形态相契合，就成了本次活动的关键。 在策划过程中，我们着重考虑将开业庆典、促销活动和树立商场中端形象有机结合。活动主题尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于目标消费者，更能打动目标消费者。从前期的广告宣传和活动中的主题风格，我们都从特定的消费人群定位进行了全方位考虑。在活动过程中，时间不宜过长，隆重 、大气即可。
四、[活动目的]
(1) 面向社会各界展示兵和百货商都品牌形象，提高重庆市兵和公司的
知名度和影响力。
(2) 塑造宣汉县第一中档商场的崭新形象。塑造兵和百货商都时尚氛围。
(3)开业庆典活动，开拓多种横向、纵向促销渠道，掀起“五一”长假期间促销高潮，奠定良好的促销基础和良好的社会基础。
1. 开业前5天起，分别在达州日报、xx晚报、xx广告、xx电视、xx电台各传媒等展开宣传攻势。有效针对中端目标消费人群。
开业后5日内，分别在达州日报、xx晚报、xx广告、xx电视、xx电台传媒等媒体进一步展开宣传攻势，吸引目标消费者的眼球，激起目标消费者的购买欲和认知度。
xx：xx 军乐队、威风锣鼓开始交替演奏，主持人介绍兵和百货商都打造“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”的商业经营理念，和开业促销活动内容，调动现场气氛，吸引来宾和顾客的目光，聚集人气。
xx：xx 宣布开业正式开始，礼炮、放飞小气球、彩屑缤纷、典礼推向高潮。主持人宣布正式营业.消费者可进场购物。
