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大堂经理实习周记锦集

发表时间:2024-07-12

我们的周记怎么样才能写的更好?周记写作是人类表现自己思想情感的方式之一,相信大家都写过周记吧。申请书范文网倾情推荐一篇精彩的“大堂经理实习周记”文章,本资料仅供参考请勿执意行事!

大堂经理实习周记(篇1)


第一周


我兴奋地迈进了五星级酒店的大堂,开始了我的大堂经理实习生涯。这是我梦寐以求的机会,我决心要倾尽全力表现出色。


第一天,我被指派负责迎宾台。这是酒店的门面,我知道我需要保持高度的专业形象和礼貌待客。早上8点,我已经准备好站在迎宾台前等待第一位宾客的到来。不一会儿,一对身着西装的商务客人走进酒店大堂。我迎上前去,微笑着问候他们,提供帮助。我引导他们到前台办理入住手续,并告知他们有关早餐和酒店设施的信息。客人赞赏地笑了笑,这让我觉得自己的工作收到了肯定。


接下来的几天,我被安排到不同的岗位轮流实习。我负责走访客房,确保每个房间都保持整洁。每当有客人有任何需要,我都会积极回应并全力满足他们的需求。有一次,我被叫到一间客房,客人投诉空调不够凉爽,我立即联系维修人员,并主动提供给客人换房的选择。客人对我的高效和热情表示赞扬,这让我感到非常满足。


第二周


第二周的实习给了我更多的机会与酒店员工互动。我被分派到会议室管理部门,参与组织一场重要的商务会议。作为大堂经理助理,我需要确保会议室的设备齐全,食品和饮料准备到位,并处理客人的特殊要求。我领导了一个小组,与餐饮部门密切合作,确保客人可以在会议期间享受到高质量的餐饮服务。会议成功举行后,主办方对我们的专业和周到服务给予了极高的评价。这让我感到无比自豪。


在这一周里,我还有机会参观了酒店的其他部门,如健身房、水疗中心和宴会厅。这让我对酒店的运营有了更全面的了解,并且能够更好地帮助客人提供相关信息和建议。


第三周


第三周,我迎来了一个巨大的挑战。酒店将举行一场重要的婚礼宴会,我被指派负责筹备工作。我需要与新郎新娘商量他们的需求和喜好,和酒店内部各个部门协调,确保一切准备工作的顺利进行。


我安排与餐饮部门的会议,讨论婚礼的菜单以及饮料的选择。新郎新娘希望有一场精致的婚宴,每一道菜都经过精心搭配。我和厨师长一起品尝了不同的菜式,并根据客人的喜好作出了最后的选择。


我需要与酒店的宴会厅装饰团队合作,确保装饰符合新郎新娘的主题要求。我们商讨了宴会厅的布置方案,选取了合适的花卉和灯光效果。我不断向新人汇报进展情况,以确保他们对婚礼的期望得到满足。


婚礼当天,我忙碌地协调各项事宜,确保一切顺利进行。我在宴会厅迎接到达的嘉宾,并为他们安排座位。新郎新娘在我的陪同下进场,整个婚礼进程顺利进行。晚宴结束后,我亲自祝福新人,并接受了他们的感谢。


实习结束时,我感到酸甜苦辣皆有。我收获了宝贵的经验和职业素养,也遇到了各种挑战。这段实习经历让我更加确定自己要在酒店行业发展,并且坚定了我成为一名出色的大堂经理的决心。

大堂经理实习周记(篇2)


本周是我在五星级酒店担任大堂经理实习的第一周,充满了新鲜感和挑战。作为一个即将毕业的酒店管理专业学生,这个实习机会对我来说意义重大,我希望通过这个实习能够更加深入地了解酒店管理的方方面面。


这一周,我的任务是负责大堂接待处的日常管理和服务。早上我准时到达接待处,穿上整齐的制服,站在接待处台前迎接客人。接待处是酒店的门面,是第一道与客人接触的窗口,我深知服务质量的重要性。我微笑着向每一位客人问好,尽量给他们营造家一样的温馨感觉。


除了接待客人,我还要监督前台人员的工作。他们负责预订房间、办理入住、退房等事项。我密切观察他们的工作状态,确保服务流程的顺畅,同时也指导他们如何提高自己的服务技巧。我给他们讲解了一些客户服务的技巧,比如与客人交流时要保持微笑、表情要友善自然、提前为客人准备好相关文档等等。通过与员工们的合作,我发现了自己还有很多需要提升的地方。


在这个星级酒店,除了大堂经理,还有客房经理、餐厅经理等等。为了更好地了解其他部门的运作,我向其他经理们请教,并和他们一起参与工作。例如,我与客房经理一起检查了客房的清洁情况,发现了一些细小的问题,例如床品不够整齐、有些地方没有进行彻底的清洁等等。通过这次实际操作,我意识到一个优质酒店的每一个环节都需要精细的管理。


除了日常的工作,我还抽出时间跟随行政部门的工作人员学习酒店的经营管理。他们向我讲解了酒店的运营模式、市场营销策略等等。我通过他们对酒店业务的解释和案例分析,深入了解了酒店行业的发展趋势和市场需求。这些知识对我以后的职业规划和发展起到了重要的指导作用。


这一周的实习让我深刻体会到了作为一名大堂经理的责任重大。一切工作都需要精心安排,要做到高效、细致、周到。每一位客人的需求都要及时满足,每一个细节都要处理得恰到好处。虽然工作辛苦,但是我感到非常充实和满足。


通过这一周的实习,我不仅深入了解了大堂经理的工作内容和责任,更重要的是学会了如何与客人沟通和处理突发事件。我明白了一个优质的服务是多么重要,必须要从内心去关心和关爱每一位客人。


回顾这一周,我收获颇丰。我明白了酒店管理的重要性和复杂性,同时也提高了自己的服务意识和管理能力。这次实习对我来说是一次全新的、深入的学习经历,也是我未来酒店管理生涯的重要起点。虽然这一周很累,但我充满了激情和对未来的期待。我相信通过不断的努力和学习,我能够成为一名优秀的大堂经理。

大堂经理实习周记(篇3)

6月6日,我正式结束两周的广发银行实习,虽然实习的时间不是很长,但是从中可以体会到很多东西。以下就是我的实习周记。

第一周:

第一周我的主要工作是到广州的各大批发市场推广刷卡机和拉贷款以及对市场的调研和对其他银行的调研。

虽然工作很累,没有补贴,靠自力更生,但我收获了友谊。普普通通的8个人,加上经理,就是一个完整的队伍。从初次见面,到渐渐熟悉,无论中间发生了什么小插曲,整个团队的成员始终团结在一起,不丢下一个人。记得那两个人每天必相互吵一次,记得有两个人丢下其他小组去吃饭而被集体鄙视,记得有几个激动的女人在会议室叽里呱啦,记得有四个人坐公车坐反方向也不知道,记得有一个人被说成卖保险,记得有两个男人吃火锅被特别关照这些情景依然历历在目。这份情谊,不是说忘记就可以忘记的。

懂得了如何去和陌生人交流。推广产品和拉贷款,都是以陌生拜访为主。如何跟做各类生意的老板交流,成为业务成功的关键。人与人之间的交流,靠的是技巧,靠的是胆量。如果站在一个陌生的人面前,不能自如地表达自己的思想,不能清楚地向客户介绍自己的产品的优点,那我们将会面临的就是失败了。虽然说我们的沟通技巧还不是很精湛,但起码我们通过这次的锻炼之后,在陌生人面前不会变得胆怯,起码我们的表达能力有了一定程度的提高。不仅工作中需要和别人交流,这是与我们的生活息息相关的,所以我觉得每个人都有必要尝试着提高自己与别人的沟通技巧。起码我已经重视了这点。

大堂经理实习周记(篇4)

经历了第一周的学习和懵懂,我已经懂得了在开展推广工作前要做些什么准备。首先要确定自己开展推广工作的地点;其次要知道这个范围内的商户的行业是什么;然后要知道这个行业的特点;还要了解这些商户的交易金额、结算习惯;最后针对不同的客户不同的需求突出自己的产品的特点。用四个字概括就是市场调研。

懂得了及时总结经验。每天我们下班回到宿舍都写报告,对当天的情况进行一个总结,分析当天遇到的一些特殊情况,然后在次日一起探讨我们的产品在该市场是否有发展潜力。总结,让我们及时地发现自己在工作过程中的不足,及时解决所遇到的难题,及时知道自己产品与客户需求的距离。

当然了,在工作中还有很多别的一时无法用文字表达的收获。就不一一列了。

带给我感触最多的是经理。外表看上去很普通的一个人,很谦虚,也很有内涵,特别能说,要么不说,一说一大堆道理和一大堆见识。作为一个有志于投身金融行业的人,如果不好好增长自己的见识,真的很可能是一事无成。你不仅要懂老板穿的名牌服装,不仅要懂老板系的名牌皮带,就连他住的房子的位置、价格都要知道。你不仅要知道老板做什么生意,你还要知道他什么时候生意最好。你不仅要知道老板爱好什么,还要自己会一点总之,要把各个方面的见闻都知道,这样才会做到跟客户沟通无障碍。经理还叮嘱我们以后找工作要诚心,不仅仅要在网站反复投简历,还可以自己亲身把简历送到公司的人事部门。从经理身上学到的还有很多很多,需要用心体会,用行动去实践。

还有曹总,她老人家那天在客户面前的冷静实在令人佩服,无论什么时候都用笑脸待客,实在不容易啊。

我们的工作没有补贴,全靠自力更生,但我们没有因此而放弃,因为在我们心中,学到东西才是最终目的。如果我们没有把握好这次的实习机会,我们就不会收获这难得的情谊;如果我们没有出去跑业务,我们无法体会赚钱的艰难,我们无法增长自己的见识,无法锻炼自己的沟通能力;如果我们没有

正因为我们有毅力,所以我们收获。

大堂经理实习周记(篇5)


第一周


我踏入酒店的大堂,感到一种紧张又兴奋的氛围。作为一名大堂经理的实习生,这将是我人生中的一次重要经历。在这一周的实习中,我学到了很多东西,也体验到了大堂经理这个职位的重要性和挑战性。


入职的第一天,我被分配到了一个亲切友好的团队中。他们热情地向我介绍酒店的各项工作,并向我展示了大堂的运作流程和系统。然后,我被带到了工作岗位,跟随一位经验丰富的大堂经理进行实际操作。


我学习了如何进行顾客接待。在酒店大堂,我们是顾客的第一印象,所以我们的微笑和友好非常重要。通过观察和模仿,我练习了与顾客交谈的技巧,以及如何有效地解决他们的问题和需求。我也学会了如何处理繁忙时段的顾客排队,并及时向他们提供帮助和信息。


除了顾客接待,我还学习了如何管理大堂的日常事务。我学习了如何处理预订、入住和退房手续,以及如何管理客房清洁和维护工作。我也熟悉了酒店各类客房和设施的位置和特点,这样我可以更好地指导和帮助客人。


在这一周的实习中,我也意识到了大堂经理这个职位的挑战性。要成为一名出色的大堂经理,需要具备多个技能和素质。沟通能力是非常重要的。大堂经理需要与顾客、员工和上级保持良好的沟通,以确保信息的准确传达和问题的及时解决。团队管理能力也是必备的。大堂经理需要协调和管理一个庞大的团队,确保各项工作顺利进行。他们需要激励员工,培训新人,处理员工之间的冲突,并且要保持团队的凝聚力和效率。时间管理和问题解决能力也是大堂经理必备的技能,他们需要在繁忙的工作环境中高效地分配时间和资源,以及迅速应对各种突发问题和困难。


通过这一周的实习,我更加深入地了解了大堂经理这个职位,并意识到了自己还有很多需要学习和提升的地方。我明白了这个职位的重要性和责任,同时也明白了自己今后要努力的方向。我将继续学习和实践,争取成为一名出色的大堂经理,为客人提供更好的服务和体验。


第一周的实习结束了,我对酒店的大堂工作有了更全面的了解。我充满了对未来实习的期待和渴望,希望通过这次实习不断成长和进步。我相信,在未来的实习中,我将遇到更多的挑战和机会,而我会以积极的态度面对并克服这些困难,努力成为一名优秀的大堂经理。

大堂经理实习周记(篇6)


第一周:迎接新的挑战


我很幸运能够有机会在一家知名酒店担任大堂经理实习生。这是我大学期间实习的第一份工作,我满怀激动和好奇心地踏入了这个崭新的领域。


我需要熟悉酒店的运营流程和各个部门的职责。我的导师领我参观了整个酒店,详细介绍了接待部门的工作内容。酒店的大堂是宾客第一次接触酒店的地方,所以大堂经理需要具备良好的沟通能力和领导能力。导师向我强调了这一点,并希望我能够在实习期间不断锻炼自己的这些能力。


第二周:接待工作的繁忙与挑战


进入第二周,我正式开始参与接待工作。我发现大堂经理的工作并不仅仅是坐在办公室里指挥别人,还需要亲自与宾客交流。我在导师的指导下,学会了如何给宾客提供热情、周到的服务。


接待部门每天都会有很多宾客入住,而我需要协调部门员工的工作,确保宾客的需求得到满足。在这个过程中,我也遇到了一些挑战。有时候会有宾客的投诉,我需要及时处理并给予妥善解决。这些情况让我感到压力很大,但我也深知这是提升自己的机会。通过与宾客的交流和问题解决,我不断提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。


第三周:领导能力的锻炼


第三周,我的导师给了我更多的责任。他让我负责一个小型会议的接待工作。这是我第一次接管一个项目,并带领团队协同工作。


会议的准备工作非常繁琐,需要考虑到每一个细节。我组织了会议准备的会议,并与团队成员共同商讨并制定了详细的计划。在会议当天,我充分发挥领导者的作用,做好各项工作的安排和协调。


尽管会议期间出现了一些意外情况,但我能保持冷静,并迅速做出应对。通过这次会议,我深刻理解到作为大堂经理,团队的沟通与协作能力至关重要。我也意识到作为领导,要善于培养员工的能力,让他们发挥出最佳的工作状态。


第四周:总结与展望


随着实习进入第四周,我逐渐适应了大堂经理的工作。我意识到大堂经理的工作需要具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。同时,自身的领导能力也需要不断锻炼和提升。


通过这四周的实习,我深刻理解到在大堂经理的岗位上,需要有很强的热情和耐力。虽然工作中会遇到一些困难和挑战,但只要我保持积极的态度,努力学习和成长,我相信我能够成为一名出色的大堂经理。


实习结束后,我将会继续努力进步,不断学习和提升自己的专业知识和技能。我相信通过这次实习,我已经迈出了成为一名优秀大堂经理的第一步。


通过这篇周记,我深刻认识到大堂经理实习的挑战和收获。这段实习经历对我来说是一次宝贵的机会,我将永远铭记在心。

大堂经理实习周记(篇7)

6月6日,我正式结束两周的广发银行实习,虽然实习的时间不是很长,但是从中可以体会到很多东西。以下就是我的实习周记。

第一周:

第一周我的主要工作是到广州的各大批发市场推广刷卡机和拉贷款以及对市场的调研和对其他银行的调研。

虽然工作很累,没有补贴,靠自力更生,但我收获了友谊。普普通通的8个人,加上经理,就是一个完整的队伍。从初次见面,到渐渐熟悉,无论中间发生了什么小插曲,整个团队的成员始终团结在一起,不丢下一个人。记得那两个人每天必相互吵一次,记得有两个人丢下其他小组去吃饭而被集体鄙视,记得有几个激动的女人在会议室叽里呱啦,记得有四个人坐公车坐反方向也不知道,记得有一个人被说成卖保险,记得有两个男人吃火锅被特别关照……这些情景依然历历在目。这份情谊,不是说忘记就可以忘记的。

懂得了如何去和陌生人交流。推广产品和拉贷款,都是以陌生拜访为主。如何跟做各类生意的老板交流,成为业务成功的关键。人与人之间的交流,靠的是技巧,靠的是胆量。如果站在一个陌生的人面前,不能自如地表达自己的思想,不能清楚地向客户介绍自己的产品的优点,那我们将会面临的就是失败了。虽然说我们的沟通技巧还不是很精湛,但起码我们通过这次的锻炼之后,在陌生人面前不会变得胆怯,起码我们的表达能力有了一定程度的提高。不仅工作中需要和别人交流,这是与我们的生活息息相关的,所以我觉得每个人都有必要尝试着提高自己与别人的沟通技巧。起码我已经重视了这点。

第二周:

经历了第一周的学习和懵懂,我已经懂得了在开展推广工作前要做些什么准备。首先要确定自己开展推广工作的地点;其次要知道这个范围内的商户的行业是什么;然后要知道这个行业的特点;还要了解这些商户的交易金额、结算习惯;最后针对不同的客户不同的需求突出自己的产品的特点。用四个字概括就是“市场调研”。

懂得了及时总结经验。每天我们下班回到宿舍都写报告,对当天的情况进行一个总结,分析当天遇到的一些特殊情况,然后在次日一起探讨我们的产品在该市场是否有发展潜力。总结,让我们及时地发现自己在工作过程中的不足,及时解决所遇到的难题,及时知道自己产品与客户需求的距离。

当然了,在工作中还有很多别的一时无法用文字表达的收获。就不一一列了。

带给我感触最多的是经理。外表看上去很普通的一个人,很谦虚,也很有内涵,特别能说,要么不说,一说一大堆道理和一大堆见识。作为一个有志于投身金融行业的人,如果不好好增长自己的见识,真的很可能是一事无成。你不仅要懂老板穿的服装,不仅要懂老板系的皮带,就连他住的房子的位置、价格都要知道。你不仅要知道老板做什么生意,你还要知道他什么时候生意。你不仅要知道老板爱好什么,还要自己会一点……总之,要把各个方面的见闻都知道,这样才会做到跟客户沟通无障碍。经理还叮嘱我们以后找工作要诚心,不仅仅要在网站反复投简历,还可以自己亲身把简历送到公司的人事部门。从经理身上学到的还有很多很多,需要用心体会,用行动去实践。

还有曹总,她老人家那天在客户面前的冷静实在令人佩服,无论什么时候都用笑脸待客,实在不容易啊。

我们的工作没有补贴,全靠自力更生,但我们没有因此而放弃,因为在我们心中,学到东西才是最终目的。如果我们没有把握好这次的实习机会,我们就不会收获这难得的情谊;如果我们没有出去跑业务,我们无法体会赚钱的艰难,我们无法增长自己的见识,无法锻炼自己的沟通能力;如果我们没有……

正因为我们有毅力,所以我们收获。

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