公司前台个人工作总结 篇1

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到xx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！公司前台年终工作总结5

即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。

在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的`固定的供应商。

四，做好仓库管理。

按时盘点仓库，做好物品归类。严格按照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

公司前台个人工作总结 篇2

1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

工作具体要求

1、接待

——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

——不以衣着、相貌取人。

——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。

——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”

2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。

3、接听电话

——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。

——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”

——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间）——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）

4、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。

仪容仪表要求

1、公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。

2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。

3、上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。

4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。

公司前台个人工作总结 篇3

保险公司前台工作三篇

第一条：

前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们与我们公司的第一次接触，也是他们对公司的第一印象，这一点非常重要。因此，前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。认识到它的重要性，我必须认真做好我的工作。

一是努力提高服务质量

认真接听每一个电话，牢记各部门的分机号码，严格按照公司的指引转接电话，做好保密工作。客户来访时，我会时刻注意保持良好的服务态度和热情的接待。在合适的环境中向客户宣传企业文化，熟练地回答客户的问题。热情好客、耐心细致、温馨提示等。闲暇时间我会加强电话技巧和礼仪知识。不断为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，提醒环卫人员按时打扫卫生

责任范围内的茶水间会保持室内清洁和饮水机的消毒，至少每月消毒一次。及时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧

了解所购文具的市场价格，会与现有供应商进一步沟通，希望能将原来的采购价格进一步降低。并寻找更多优质文具供应商。选择质优价廉、服务好的供应商。为公司节省每一分钱。维持两个以上的固定供应商。

第四，做好仓库管理工作。及时清点仓库，做好物品分类工作

严格按照公司制度，做到每一件物品都有登记。立即检查物品的完整性，并立即向有关部门报告丢失或损坏的物品。

五、着眼大局，不计较个人得失

无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务，我都会服从安排并积极配合。找个理由推卸责任。作为晶鑫的一员，我将竭诚为公司服务。平时积极参加公司组织的活动，增进同事间的感情和部门间的沟通。并详细了解公司的基本情况和业务内容。为以后更好的工作继续打下基础。

虽然前台的工作有时是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我会用我的心做任何事情。感谢部门领导的教导和公司给我的机会。在以后的日子里，我会加强学习，努力工作！

第 2 部分：

I.收集、整理、分析统计数据是我上任后养成的一种习惯

我们深知实数是企业生存和发展的基石。只有为领导提供真实、可访问的业务运营数据，单位领导才不会做出错误决策，对各项业务进行管理，才不会陷入恶性发展的恶性循环。保证每天准确更新承保台账，对各种业务数据进行统计分析，实时发送短信是我日常工作的必修课。有关近期业务运营的有用信息。

二、A/R是销售管理岗位的重要职责

每个月我都会联系销售人员按照财务部门提供的应收清单 为销售人员制作相应的个人应收清单。在我们的一些机构中也有很多账目比较长的名单。对于这些，我会不定期从报表系统中导出清单，提醒销售人员。

三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要内容

20XX年初，分公司开始关注到续保，并开始签发月度机构续保清单。但因我院系统录入等问题，无法区分实际录入情况。每个月，我都会将分行下发的清单与账本进行匹配，重新编辑实际销售人员，并针对每个团队的感官和实际印刷的需要进行实施。安排的。提前一个月左右向各团队和续约部门下发实用清单，让续约工作顺利进行。通常，当业务员需要我的续订资料时，我也会尽量配合协助查询。

四、手续费的结算是我的重要工作

每个月我都会做一份代理业务清单、问题清单等业务员根据财务部门提供的实际收货单。人员开票或直接结算手续费，在这方面，我养成了严谨细致的作风，与销售人员的互动也比较多。

5.各种报告的统计也占用了我很多工作时间

对于协会来说，有月度保险数据报告；为政府部门提供季度政府招标车辆报告；有分公司业务管理部卡业绩统计表，分公司营销部月度业绩统计表，季度班长考核，新车奖励，手续费汇总表等。此外，还有渠道部每月扩容补贴、下单补贴等统计表。

以上也是我的一小部分工作内容。此外，我还负责销售系列考核数据的统计、分公司产能数据的校验、成本控制系统数据的校验和修改。工作量也比较大。 .对于上面的工作，我在20XX也取得了很多成绩。比如月费管控系统的数据修改和绩效统计，在时间上一直排在机构前列，不拖欠工资。我的数据处理水平也比以前有了很大的提高，学到了很多新的EXCEL技巧，节省了很多工作处理时间。当然，也有一些不足之处。由于数据的繁琐性，在人工处理中不可避免地会出现很多错误，需要进行检查和纠正。我的性情也比较急躁，在一些任务上我往往会不耐烦或不耐烦。

一般来说，我每个月的工作时间都比较充实，而且我也觉得今年我的工作要做：

1.我还得继续做事。一颗积极的心，保持良好的心态。 保持心态稳定，不要担心得失，路是你自己选的，来了就走，只管把当前的事情做好。

2.多听、多学、多问、多思考，有计划有组织地做事。

3.不管是什么技术，专业与否都不重要。可以提高工作效率，学以致用。

一年后，我也想给公司提一些建议：首先，我希望完善软硬件系统，让我的手工时代早点结束。二是希望每个岗位的分工能够更加明确，相应的职责明确，工作分配责任制，不推卸责任。

回首过去，展望未来

1.希望继续跟上公司的节奏，按照总经理室的部署，做好各项工作。

2.做好自己的基础工作，确保准确性和及时性。

3.做好销售支持，搭建数据平台，促进每个团队的成长。

4.专业强，技术强。

第三条：

1.日常工作内容

1.转接电话，准确 可以转接来访者的电话，礼貌对待打扰电话，提高工作效率。

2.接待、引导来访者，配合人事部门登记申请人信息。

3.通讯簿已更新。鉴于公司人员调动大，新增人员多，通讯录无法立即更改，影响了各部门之间以及客户与公司之间的关系。之间的沟通。 所以要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各部门沟通，实时获取准确信息。

4.考勤记录，记录新员工的指纹，并制作补充考勤记录。

5.记录日常值班情况，打扫前台和贵宾室。

6.每天9:30-10:00开启LED大屏，查看使用情况。如有故障，请立即联系相关人员进行维修。

7.清理总经理和董事长办公室。

8.接收日报和邮件，立即将信件转交相关人员。

9.公司文件分发，立即向各部门分发文件，快速传达公司各项政策措施。

10。对于会议事务，通知工作人员准时到达并在会议前准备茶水。 会议期间立即加茶。会议结束后打扫会议室。

11.每天登记体温，按要求开空调，做好记录。

12.下班后检查前台、贵宾室和仓库门锁的灯光，确保空调和电脑已关闭。

二、存在的问题

做事不够细心，没有全面考虑问题，有时会走开。目前公司人员流动大，进出人员多且频繁，也存在一些疏漏。

3.给自己的建议

1.作为公司的前台，除了脚踏实地、认真做事外，还要注意部门之间的沟通。 了解公司的发展和各部门的工作内容。有了这个知识储备，您可以立即准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的来电。

2.在按章办事的前提下，还应注意方法和方法，态度要坚定，说话委婉，努力提高自己的服务质量。

3.做事要体贴细心。 有时候小问题会犯大错，所以要先考虑后果。

4.工作进度和工作过程中遇到的问题，不能立即处理，应向上级汇报。

5.加强礼仪知识的学习。 在工作中学习是远远不够的。闲暇之余，还要学习相关的专业知识，了解与人打交道必须遵守的礼仪常识。

这些正是我在工作中所缺少的。通过思考，我认为无论从事什么岗位，无论从事什么样的工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司的总体目标而努力的。对于前台工作，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们与公司的第一次接触，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。了解它的重要性促使我进一步思考如何做好我的工作。所以以后的日子我一定会更加努力！

公司前台个人工作总结 篇4

20xx年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。现将20xx年的工作做以下总结。

一、前台日常工作

接待人员是展现公司形象的第一人，入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需。认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

饮用水桶水发现不够时会及时叫人送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。对于出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间。从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来。其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。每周三下午5点组织员工去开展活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部成员，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

公司前台个人工作总结 篇5

时间总是转瞬即逝，在xx公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作

这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己

一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!公司前台工作汇报篇5

在实习期，我主要做了以下的工作：

一、做好客户来访接待

在公司的前台，每一天都会有客户过来访问，我做到了热情主动、礼貌周到的接待，有理有度的解答各个客户的询问。遇到我解决不了的'问题，也会及时向上级反映，寻求上级的解答，做到客户完全满意我们公司的服务，保证了公司的信誉和形象不会从我这里出现纰漏。

二、做好电话接听，记录客户需求

在接听到客户的电话询问的时候，我保证自己全程礼貌用语，耐心、热情的回答客户的相关问题。遇到脾气不太好的客户时，我能够耐住自己的脾气，耐心给客户解释我们的问题，并且依旧对客户使用规范的用语，保证不与客户产生冲突。

三、及时向公司做好客户信息询问，并将结果反馈回去

面对客户的信息询问，我做好详细的信息记录，并及时将客户的要求交个公司技术部，在得到技术部的回复后，我及时与客户做好联系，并将得到的回答反馈给客户，注重客户的满意度。

四、工作遵守规章制度

作为前台，就是公司的第一印象，所以我上班的时候坚持每天提前十分钟到达公司，对公司的前台进行整理，保证前台的干净整洁，力求给公司和客户留下好的印象。每天上班，我都十分注重自己的仪容仪表，坚持服装适当，不化浓妆，文明用语。

在这段时间的实习里面，我或许算不上十分优秀，但我绝对是尽职尽责在完成公司的各项任务，在接下来的工作当中，我也会继续保持住我的优点，及时做好不足的地方，继续为公司奋斗！

公司前台个人工作总结 篇6

公司前台个人上半年工作总结

时间过得真的飞快，眨眼间，前半年已经过去。作为公司前台，我要站在客户的角度，认真反思自己的工作表现。

在过去的半年里，我认真履行了前台的职责，做了以下的工作：

一、规范化办公室工作流程

在上半年，我主要负责公司前台日常工作，例如接待来访者，接听公司电话，记录和分发公司内外部文件等。为了更好地履行自己的职责，我尤其注重规范化办公室工作流程。在个人实际工作中，我积极探索更好的管理流程，遵守并传达管理要求，加强对办公场所的管理，促进整个团队间的协作。

二、关爱员工

作为公司前台，除了工作上的职责外，我也十分关心员工。上半年，我参与了公司工会的组织，为员工们组织了丰富的文体活动，打造了轻松和谐的团队氛围。同时，我还积极关注员工生活、团队建设问题，在公司人事工作中扮演了重要角色。

三、提高自身素质

任何事情都是有进步空间的，工作也不例外。为了更好地为公司服务，我会定期参加职业培训和培训课程，提高个人素质，加强公司与客户沟通、联系的能力。通过学习新理念，增强自身综合素质，让工作更加高效、优质、专业，提高办公室流程，实现更高效的工作流程。（WwW.1467.Com.cn 大学生范文网）

总结：在工作中，我始终严格遵守公司的制度和标准，尽心尽义地完成各项工作。我会把自己的工作和团队工作紧密结合起来，积极配合部门的各项工作，全力以赴地担当好公司前台的职责。我深知，在公司中做前台是有琐碎的，但事无巨细，只有服务好客户，才是做好前台工作的关键。今后，我将进一步做好自己的本职工作，不断提升服务水平，为公司和客户做出更大的贡献。

公司前台个人工作总结 篇7

不知不觉，在前台的日子已经过去了一年了。在经过了年末忙碌的整理工作之后，我总算是有时间开始对这一年的情况好好的总结一下。作为一名前台，我也算是公司门面的一部分，为了不给公司丢脸，我可是一直在努力的提升这自己的工作能力，努力的招待好每一位来访的人员。

当然，我的工作不仅仅是招待而已。虽然一年来的工作也算挺忙，但是我也挺享受这种忙碌又充实的感觉。现在，我对上一年的工作做一个总结，希望自己在今年更加的努力向上!我的总结如下：

一、个人工作情况

在这一年的工作时间里，我一直都尽职的坚守在自己的岗位上，负责这公司的各种事物。当然，作为前台，如果有人来访，我就会热情的招呼迎接，并在询问事由后进行下一步工作。在客服的工作上，我负责接听来访的电话。为了能更加优秀的完成自己的工作，我还专门去提升了自己的电话用语，保证在工作中能完成一段不失礼仪的对话。但是对于各种推销的电话，我们还是要尽快的拒绝并挂断电话。

当然，作为前台，在没人到访的时候，我就会开始我的文员工作。今年来，公司也进行了不少大大小小的会议，针对这些会议，我也每一个都做好了详细的记录并在之后整理归档。对于其他临时的记录，我也都定时的收集并整理好，如在月末的时候，我会对每位员工的考勤纪律做好收集，并根据数据统计好。

一年的工作中，我还有对打印机、印刷机等公司器材的保养、检查等工作。并且积极的组织公司进行节日活动等。二、个人的提升情况

作为一名员工，在工作中可不能止步不前。除了在前台工作中的接待礼仪和电话用语等方面的提升外。我还学习了如何对公司器具的简单调整，对后勤的工作也做了更多的安排。让公司变得更加整洁。同事，自己在文员工作中也努力的改善自己的工作方式，改进方法，提高了自己的工作效率，给同事们带来了更多的便利。

三、个人的.不足毕竟我也不是什么完美的人，自己在工作中也搞砸过几次。虽然都得到了原谅，但是在今后的工作中我还是要努力的克服自己大意的毛病，要更加谨慎的去完成自己的工作。四、总结

一年的工作中我有了很多的成长，同时也有很多的问题暴露了出来!我要及时的抓住这些问题，及时的改正他们!未来的工作还有很久，问题也有很多，这些都要我脚踏实地的去完成，去改正!公司前台年终工作总结4

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。今年年初我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。以下是我的工作总结。一、前台工作的基本内容

在工作中，严格按照公司的要求，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训

在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前台工作的下一步计划

基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，今年对我个人而言就是调整与转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

公司前台个人工作总结 篇8

20XX年xx日，我迈进了xx这个“大家庭”，我很高兴能有这个机会加入到大家当中来。xx工作的这段时间里，我也有没按时完成工作的时候，除了领导的批评，更多的还是理解和帮助。正因为如此，在这短短一个多月的时间里，我已深深的爱上了这个大家庭。经过领导的关心、同事们的帮助和自己的努力、调整，现在已熟悉了日常的工作。转眼，已到年底，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。回想起近一个月来的工作，我把这段时间分为几个阶段：首先熟悉各部门领导同事。任何事情、任何集体都是以人为主体。

而人与人之间的合作又是一个团队必须具有的精神。我首先用了一个星期左右的时间观察和了解领导和同事们，争取快速的融入这个集体。在这一点上，我想，我应该已经做到了，现在对同事已基本认识。

其次熟悉自己的工作。我每天的工作很杂，如：接、转总机电话；分发信件、报刊杂志并登记；接待来访客人；登记会议室使用情况；收、发邮件登记并查询是否到达；快递费的结算；易货物品的领取；仓库的管理；花木管理还有话费、ip长途费的缴纳、明细和报销。每天一早，来到单位，就开始发放每日的报刊杂志，邮寄快递和领取一些易货物品，有时间我就开始核算快递单的费用，工作中不懂的，我就及时的询问同事及领导，现已熟悉日常工作的程序了。

尽管前台工作没有象公司市场、发行、广告等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。前台，就是“公司的形象、服务的起点”。我们看似琐碎的事，却是不能缺少的，有了我们，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了对其重要性的认识，促使我进一步思考明年如何更好的做好本职工作。

新的一年，我将努力提高工作质量，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。首先，保持不迟到，准时上班。来公司首先开好空调、电灯，分发报刊、信件等，做好工作准备。工作时间内，保持良好的工作状态。笑脸相迎、耐心细致等等。处理工作事件，懂得按事情轻重缓急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差错，得到领导同事认可、满意。还有就是加强与公司各部门同事的沟通，以便于更好的开展工作。

我相信，新的一年会有新的气象，我会带着微笑迎接崭新一年的到来，积极面对工作中的新挑战，不断改进自我、完善自我，争取在工作中实现质的飞跃。