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淘宝工作总结【篇1】

标题：淘宝主播工作总结

一、

淘宝主播是近年来兴起的一种新兴职业，通过直播平台在淘宝上进行产品推广和销售。作为一名淘宝主播，我在过去一年中积累了丰富的工作经验。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我在淘宝主播工作中的所学所获，以及遇到的挑战和解决方案。

二、工作内容

1.产品介绍：作为淘宝主播，首先要熟悉和了解推广的产品，包括产品的特点、用途和优势等。我通过阅读产品资料、与供应商沟通以及使用产品自身，全面了解了各种商品，并为产品制定了详尽而生动的推广方案。

2.直播准备：在直播前，我会认真准备直播所需的道具、背景布置和主题内容等。我还会进行妆容设计，以提升形象和吸引观众的注意力。（zw5000.Com 作文5000网）

3.直播互动：直播时，我注重与观众建立良好的互动关系。我会回答他们的问题，了解他们的需求，并根据观众的反馈调整推广策略，使推广效果更好。

4.产品展示：在直播中，我会展示产品的使用方法、产品优势以及它给生活带来的改变。通过生动的展示，我能够让观众更直观地了解产品，提高他们购买的意愿。

5.销售和推广：我会通过优惠券、折扣、秒杀等方式激励观众下单购买产品。在直播结束后，我会通过社交媒体和直播平台的互动功能与购买者保持联系，并督促他们完成支付和评价。

三、所学所获

1.销售技巧：通过淘宝主播工作，我学会了各种销售技巧，如打造独特的形象、制作吸引人的直播海报、在直播中运用心理战术等。这些技巧使我能够更好地推广产品，吸引观众的注意力并促使他们购买。

2.沟通能力：作为主播，良好的沟通能力至关重要。我学会了在与供应商、观众和购买者之间进行有效的沟通，以满足他们的需求，解答问题并提供帮助。

3.团队合作：在直播过程中，我发现和其他主播进行合作可以提高推广效果。我和其他主播协作，相互支持，共同制定方案并进行跨界推广，取得了很好的效果。

四、挑战与解决方案

1.直播技巧：一开始，我在直播过程中遇到了很多技巧上的问题，如摄像角度、光线处理和直播节奏等。为了克服这些问题，我不断学习和改进自己的技术，寻求专业人士的建议，并观察其他成功主播的直播方式。

2.产品质量：有时候，遇到质量不达标的产品，这给我带来了一定的困扰。为了解决这个问题，我与供应商保持密切的沟通，反馈问题并帮助他们改进产品质量。

3.直播压力：直播过程中的压力有时会让我感到焦虑和疲惫。为了缓解压力，我学会了调节情绪，保持积极的心态，并给自己适当的休息时间，以保持良好的工作状态。

五、未来发展

随着互联网的发展和直播行业的兴起，淘宝主播这一职业将有更广阔的发展前景。未来，我将继续提高自己的销售技巧和形象塑造能力，不断学习与创新，以应对竞争和行业的变化。

六、总结

作为一名淘宝主播，我通过工作学到了很多宝贵的经验和技能。我深刻意识到，在现代社会，不断学习和适应变化是非常重要的。通过淘宝主播工作，我找到了自己的兴趣和事业的方向，我相信，在今后的工作中，我会变得更加优秀和成功。

淘宝工作总结【篇2】

随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人开始选择在淘宝平台上开设自己的网店。作为一名淘宝店长，我经历了无数次的失败和挑战，但也积累了丰富的经验和成功的故事。在这篇文章中，我将详细总结我作为淘宝店长的工作经验和心得，希望能给新店长提供一些有益的参考。

作为一个淘宝店长，产品的选择和质量是至关重要的。通过观察市场需求和竞争对手的情况，我能够确定热门产品，并且找到有竞争力的供应商。在与供应商合作时，我通常会参观他们的工厂或实地考察，确保产品的质量和可靠性。同时，我也会不断尝试新品种和新款式，以满足不同消费者的需求，并时刻关注用户的反馈，调整产品的设计和品质。

为了提升店铺的知名度和曝光率，我积极运用各种推广的方法。我会制定合理的价格策略，既要保证利润，又要吸引消费者。我会聘请专业的摄影师来拍摄产品照片，并自己撰写吸引人的产品描述。在店铺的宣传和推广上，我善用各种社交媒体平台，比如微博、微信、抖音等，发布店铺促销活动和优惠券，并与网红、博主合作进行推广。我也积极参与淘宝内部的推广活动，如秒杀、拼团等，吸引更多用户关注和购买我的产品。

为了提供更好的客户服务，我注重与客户的沟通和反馈。我专门设立了一个客服团队，及时回复用户的咨询和投诉。我会设定快速响应客户的规定时间，以确保客户的问题得到及时解决。我也主动向客户提供优惠和赠品，以提升客户的购买满意度。对于一些常见问题和投诉，我会及时总结并分析原因，采取相应的措施避免类似问题的再次发生。

在店铺的经营和管理方面，我注重数据的监控和分析。我会通过淘宝后台提供的数据分析工具，对店铺的流量、转化率、销售额等数据进行监控和分析。通过综合各种数据指标，我能够及时调整店铺的运营策略和推广计划，以达到最佳的销售效果。同时，我也定期对店铺的运营情况进行总结和评估，找出问题和不足，并给予改进措施。

作为一名淘宝店长，坚持学习和不断提升自己的能力也是非常重要的。淘宝平台的规则和政策经常变化，所以我时刻保持学习的状态，关注平台的更新和变化。我积极参加各种电商培训和行业会议，与同行交流经验，学习先进的经营理念和技巧。通过不断学习和提升自己，我能够更好地应对市场的变化，抓住机遇并与竞争者保持一定的优势。

作为一名淘宝店长，经历了无数的波折和挑战，但也取得了一定的成就。通过不断学习和努力，我逐渐了解了电商行业的运作规律，并能够灵活地应对各种问题和挑战。希望我对淘宝店长工作的总结能够给新店长们一些启发和帮助，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。

淘宝工作总结【篇3】

作为一个淘宝店长，我经历了许多挑战和成长。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我在淘宝店长工作中的经验和教训。

作为一个淘宝店长，最重要的一点是要有良好的产品和供应链。我们的成功很大程度上取决于我们销售的产品质量和独特性。因此，在开店之前，我们需要做好市场调研，寻找热门、有潜力的产品。同时，我们还需要与可靠的供应商建立合作关系，确保产品质量和供货的稳定性。

一个优秀的淘宝店长必须具备出色的产品描述和销售技巧。在商品页面上，我们需要详细介绍产品的特点和优势，通过图片和文字吸引潜在买家。同时，我们还可以结合促销活动和优惠政策，吸引更多的顾客。在与顾客的沟通交流过程中，我们需要尽可能地回答他们的疑问，并及时解决他们的问题，以增加客户满意度和忠诚度。

另外，一个成功的淘宝店长必须善于推广和营销。在淘宝平台上，竞争激烈，为了吸引更多的潜在买家，我们需要利用各种推广工具和渠道，如淘宝直通车、淘宝客等。社交媒体也是一个非常重要的推广渠道，我们可以通过微博、微信等社交平台与顾客互动，提高品牌曝光度和影响力。

同时，作为一个淘宝店长，我们还需要密切关注市场动态和竞争对手的情况。时刻了解行业的最新趋势和产品的更新换代，有助于我们及时调整经营策略和推出更具竞争力的产品。我们还可以学习和借鉴竞争对手的优秀经验和做法，以提高自己的竞争力。

除了以上所述的一些基本要素，作为一个淘宝店长，我还从中学到了一些宝贵的教训。要始终保持积极的心态。在刚开始经营淘宝店铺时，可能会面临一些困难和挫折。我们不能被这些困难击垮，要相信自己的能力，坚持不懈地努力工作。

要与顾客保持良好的沟通和互动。顾客是我们的源泉，他们的反馈和建议对我们的业务发展非常重要。因此，我们需要时刻关注顾客的需求和意见，并积极采纳合理的建议，以提高我们的服务质量和用户体验。

要注重团队合作和人际关系的建立。在淘宝店长的工作中，我们往往需要与供应商、快递公司等不同方面的合作伙伴进行协作。与他们建立良好的合作关系，可以提高工作效率和业务水平。

作为一个淘宝店长，我们需要具备一系列的技能和素质，在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过良好的产品和供应链、出色的产品描述和销售技巧、有效的推广和营销策略，我们可以吸引更多的潜在买家，提高销售额和客户满意度。同时，始终保持积极的心态，与顾客保持良好的沟通和互动，与合作伙伴建立良好的合作关系，也是非常重要的要素。只有不断学习、不断探索和实践，我们才能在这个竞争激烈的电商领域中取得成功。

淘宝工作总结【篇4】

1.新员工的培训已完成。 2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。

3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解 决。 4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉 5. 迪佳商品价格已修改完毕。 6. 需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。 7. 本月出现请假后夜班无人值班现象， 8.备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。 9.本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。 10.海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。 11.4 月 30 号全体出游，五一休假已安排好。 12.本月生效中评 5 个，差评 10 个 13.四月份每人任务 2 万，目标 3 万，均已超额完成任务。 14.四月份总业绩 134755 元。

1. 本月任务每人四万，目标为五万。 2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量 3.员工考核 7 号进行。4.把中差评放在首要位置。 5.带好新员工尽快可以独立操作。 5.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。 6.监督好卫生以及评价等工作。 7.提升店铺浏览量，提升 5 月份业绩。 8.5 月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。 9.对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，

客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。 /

如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是??等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

淘宝工作总结【篇5】

一、

时光荏苒，转眼间一年又将过去。这一年来，我在淘宝平台上进行了努力而持续的工作，通过认真总结与反思，我希望能够全面地评估自己在这一年内的工作表现，并为来年制定更好的目标。以下是我对过去一年在淘宝平台上的工作进行的详细总结。

二、工作内容与成果

1. 淘宝店铺管理

作为一名淘宝店铺管理者，我主要负责商品上架、促销活动、店铺推广及客服服务等方面的工作。在这一年中，我努力提高了商品的上架效率，并通过深入研究市场趋势和竞争对手情况，合理定价与推广策略，成功提升了店铺的销量与收入。特别值得一提的是，今年我首次尝试了直播带货，通过与网红的合作，取得了出色的效果，大大提升了品牌知名度和销售额。

2. 客户服务

我始终认为优质的客户服务是店铺成功的关键。在过去一年中，我积极回复顾客的咨询与问题，并快速解决订单投诉和退换货申请，以提高顾客满意度。同时，我积极收集顾客的意见与建议，不断改进店铺的服务与产品，进一步增强了顾客忠诚度。

3. 数据分析与营销策略

为了提高店铺的运营效果，我花费大量时间研究和分析数据，并针对不同的市场需求和消费者偏好，制定了相应的营销策略。通过淘宝平台提供的数据分析工具，我追踪和优化了广告投放、SEO优化和流量引导等方面的工作，从而有效提升了店铺的曝光率和转化率。

4. 团队协作与沟通

作为一名淘宝店铺管理者，我也非常重视团队的协作与沟通。在这一年中，我积极参与团队会议，并与同事分享经验和思路，以达到共同进步的目标。同时，我也主动与供应商和客服团队保持密切联系，及时解决合作伙伴和顾客的问题，保证了工作的顺利进行。

三、问题与不足

1. 时间管理

在繁忙的工作中，我时常发现时间管理存在一些问题，有时会陷入琐碎的事务中，导致工作进度的拖延。为了解决这个问题，我计划在来年更加合理地安排时间，设定明确的工作目标和计划，并固定每天的休息时间，提高工作效率和生活质量。

2. 个人技能提升

作为一名淘宝店铺管理者，我认识到自身专业知识和技能的重要性。虽然我在这一年中在工作中不断学习和实践，但仍有一些新技术和新方法需要学习和掌握。我计划在来年参加相关培训和学习，并与行业内的专家和同行交流，提升自己的专业技能。

四、自我评价与反思

在这一年的工作中，我通过不断努力和积极的心态取得了一些成绩，但也发现了自身的不足之处。我充分认识到，作为一名淘宝店铺管理者，不仅需要综合能力和专业知识，还需要不断学习和适应市场的变化。我将会持续努力地提升自己，在来年做得更好。

五、展望与目标

基于对过去一年的总结与反思，我为来年制定了以下几个目标：

1. 提升店铺销量和收入。通过继续研究市场趋势，优化产品与服务，并与更多广告和网红合作，使得店铺销量和收入再次获得新的突破。

2. 加强客户服务。进一步提高顾客满意度，提升回头率和口碑，通过提供更好的售后服务和个性化推荐等措施，吸引更多忠实的客户。

3. 学习与创新。持续学习和研究行业新技术和方法，提升自己的专业知识和技能，并在工作中勇于尝试新的营销策略和工具，提高工作的效率和竞争力。

4. 团队协作与沟通。继续积极参与团队会议和与同事、合作伙伴的沟通，分享经验和合作，共同进步。

六、结语

通过对过去一年的工作进行详细的总结与反思，我对自己的工作表现有了更全面的认识。在来年，我将继续努力，提升自己的能力和水平，为店铺的成功做出更大的贡献。同时，我也希望能够通过自身的努力和创新，为淘宝平台带来更多的惊喜和成果。感谢每一位与我一同努力的同事和顾客，愿我们共同创造更加辉煌的明天！

淘宝工作总结【篇6】

随着互联网的快速发展，越来越多的人加入了电商平台，以在线购物满足不同的消费需求。而淘宝主播在这一领域扮演着重要的角色，他们通过直播的方式，向观众展示商品的特点和使用效果，引导观众进行购买。在这篇文章中，我将详细、具体、生动地总结一下自己在淘宝主播工作中的经验和心得。

作为一名淘宝主播，我必须要有良好的直播技巧和表达能力。我必须学会如何吸引观众的注意力，保持饱满的精神状态，用生动的语言和丰富的肢体语言与观众进行互动。在直播过程中，我会先介绍产品的特点和用途，然后展示产品实际操作的效果。通过展示商品的真实性和实用性，引发观众的购买欲望，提高商品的销售量。

淘宝主播需要具备一定的商品知识和市场触觉。在直播前，我会对即将展示的商品进行充分的了解和调研，熟悉产品的品牌、功效、适用人群等信息。这样我可以准确地介绍商品的特点，回答观众的问题，为他们提供专业的购买建议。同时，我还需要时刻关注市场的变化和流行趋势，及时调整直播内容和产品选择，以满足观众的需求，提高销售转化率。

另外，淘宝主播需要不断提升自己的个人形象和职业素质。观众对主播的外貌和气质有较高要求，因此我需要注重个人形象的塑造，保持良好的仪容仪表，与观众建立良好的信任关系。我还需要持续学习和提升自己的专业知识和技能，了解电商行业相关政策和规定，增强自己的市场竞争力。只有通过不断努力提高自己，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

淘宝主播需要具备良好的团队合作精神和较强的应变能力。在直播过程中，我会与摄像师、导播、后台工作人员进行紧密合作，协调各个环节的工作，保证直播的顺利进行。同时，我还需要具备较强的应变能力，在遇到技术故障或突发情况时，能够迅速做出反应，保持冷静，解决问题，不影响直播效果和购买体验。

小编认为，淘宝主播的工作要求较高，但同时也充满了挑战和机遇。通过不断学习和提升自己的专业素质，我们可以在电商平台上担任更重要的角色，推动商品销售，满足消费者的购买需求。我相信，在未来的发展中，淘宝主播这一职业将越来越受到重视，并继续为电商行业做出重要贡献。

淘宝工作总结【篇7】

时光荏苒，一年的时间悄然划过，转眼间20xx已经到了尾声。回首一年过去的一年，颇有感触！实有收货！已经从一个一年前怀着无限憧憬，壮志凌云的激情小伙转变成一个踏实、稳妥合理的判断分析事与物的企业员工。现总结如下：

一、年度工作情况

1、对企业文化、企业产品的熟悉

经过一年的工作学习，已经对企业产品了然于胸。学到了“渔人传奇”这一品牌是民族产业、非物质文化遗产的结晶。学到了鱼皮皮具的特性，学到了鱼皮的加工流程以及鱼皮皮具的生产步骤等等丰富的产品知识。这对电子商务工作中的互联网宣传、推广，阿里巴巴展示、淘宝的交易等等一系列工作中起到了重要作用。

2、建立了淘宝销售平台。

包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、店内促销和在线听课等，包括一些淘宝的推广，例如淘宝客、相关论坛和淘宝帮派内的发贴，跟帖。初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

（1）一年来操作公司三个淘宝店铺，第一个淘宝店铺和淘宝商城由于各种原因没有运行下去但是却学到了很多有用的知识以及锻炼了各方面操作技能。为第三个店铺（正在运营的淘宝集市店铺）的运营，推广起到了很大的帮助。特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，

提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

（2）随着网络市场的竞争激烈，为了顺应形势，我做了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。一元拍卖到现在每天持续更新。是绝大部分流量的来源，其他流量来自于皮具腰带钱包等关键字的搜索。

寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以在20xx年如果本公司的.鱼皮产品以及其他新引进产品货源丰富货品充足能够持续经营的话，我会计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管初期达到的效果可能有限，但是一到两个月后效果会成几何形的增长。

（3）通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。

3、阿里巴巴b2b电子商务平台方面。一年来运营了两个阿里巴巴，一个是之前我来公司前的五年诚信通阿里巴巴，我对这个阿里巴巴进行了一系列的产品优化和后续的新品发布上架、阿里巴巴旺铺的精细装修等一系列阿里巴巴平台的操作，使这个五年的诚信通阿里巴巴的访问量询盘量有了明显的提高。之后由于公司的更名，更换了新的阿里巴巴诚信通。一切从头做起，虽然失去了之前五年的信用导致老客户以及阿里巴巴官方平台的一些功能的支持，但是经过之前的经验积

累，我对新的公司诚信通客户端运用轻车熟路，在短时间内把新公司的旺铺装修完整。产品全部上架。并在对产品的优化以及持续更新做到尽量完善。

4、互联网络的宣传方面。

我在运营阿里巴巴诚信通和淘宝平台的同时还在互联网其他方面对公司的鱼皮产品进行宣传。

（1）对百度词库鱼皮产品相关（如赫哲族、鱼皮画、鱼皮、皮u等）的词汇更改完善，植入公司阿里巴巴以及淘宝b2c店铺的链接。增加访问量，起到了鱼皮产品的宣传作用，从而增加店铺的交易。

（2）在百度知道，问问等问答平台搜索我公司相关产品的问题，并自己做一些问题自己来回答，在回答的同时植入公司阿里旺铺和集市店铺的地址。侧面宣传了公司鱼皮产品。还可以增加产品的销量。

（3）在赶集网58同城百姓网等交易平台的特定地区平台（如哈尔滨、佳木斯等）发布商机发布产品，提高公司鱼皮画的知名度。起到了很大的宣传作用，也带来了一定的客户来公司购买产品。

（4）除了以上一些主流的互联网平台的宣传我还在其他一些知名论坛发帖。一些商机网站发布产品信息，专业皮具网、皮具周边网站上发布产品信息，从而更好的宣传鱼皮产品提高公司知名度。

淘宝交易平台阿里巴巴平台的产品交易和二手交易网的产品发布主流的商务、信息网站的宣传相辅相成，缺一不可。互联网的宣传更好的提高了交易平台的产品销售，产品的销售进一步提高了公司品牌的知名度。从而达到一个良性循环。

二、存在的主要问题

1、受主客观因素制约，网络销售收入增长缓慢。

（1）淘宝网内竞争极其激烈。

透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场逐渐饱和，市场的竞争是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，如产品新颖独特，供应商少，同类产品的竞争对手也就少很多。但是我们也有劣势，如产品的新颖也导致大众的认知度不高。市场关系不成熟，人脉不广阔。产品由于成本的价格高于皮具类别其他产品。导致销售价格偏高。大众的接受程度就低很多。在我们的产品被客户关注的同时在价格上打消了客户的购买积极性。这就导致了店铺从营业到现在销售大多为拍卖商品打折促销商品，而正价商品的销量少之又少。专业营销队伍的缺乏，技术的不足也是竞争的弊端。

（2）受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟；若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

2、广告宣传的有效方式过于单一，淘宝的免费资源也未能充分利用。目前我们的广告宣传主要靠各类论坛，淘宝群等一些免费的宣传

方法。而直通车，等一些需要付费支出的宣传方法没有利用，所以方式的单一导致了产品销量的不足。建议在货品充足，预算充足的情况下计划性的做直通车、阿里妈妈等一些付费宣传。各类论坛发帖是免费的，但是效果不是很好，带来的全部流量极其有限，有效流量就更少。作为我们信誉度不高的新店来说，急需开拓划算的广告投入渠道。由于种种原因，淘宝的很多活动我们无法参加，如聚划算、天天特卖、淘宝天下—淘上瘾等等，一方面是申请店家太多，审核极为严格；另一方面受成本、费用和库存等影响，部分活动也不适宜参加。淘宝客的投入是很有必要的，佣金的方式很适合我们这类店铺。另外淘宝站外广告也未进行有效尝试，这里面因为关系到浏览量与成交量的比重问题，所以应比较慎重，20xx年对于地域性的站外广告要有针对性的尝试性的投放。

3、个人自身存在的不足以及需要加强的方面

一年了学到了很多的知识，也认识到了自身的不足。

（1）做事条理性不强，导致一些计划不能有条不紊的进行。

（2）对电子商务自身本专业的知识面不够广泛需要加强

（3）网站的规划，作图软件的熟练度，对产品美化优化等技术性问题要努力学习完善自己。

三、对20xx年的工作计划

迈过20xx步入20xx，新的一年要有一个新的开始，未来的20xx年以我公司的鱼皮产品能走上正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完整的完整链条阶段前提下，我定制了一个简单初步的工作计划如

下：

（一）目标

1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。

2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。

3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被大众认知。

4、自主运营的同时招收优质的店铺代销和分销。

5、增加互联网批发业务

6、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。

（二）实施

1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种情况，单品价格，月销量（商城店统计总销量），文字描述，促销情况等等

2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。

（1）价格方面更贴近大众消费水平，积极宣传低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。

（2）产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。

（3）产品的描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。

（4）关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。

3、全方位的进行网络推广，加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品

（1）在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。

（2）利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息

（3）继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。

4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名度，使大众认知并且认可我们的产品。

5、淘宝广告的投入。20xx年前季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。

（1）前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出。这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。

（2）在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采用的是成交付费不成交

不付费的制度这样能保证成本与利润成正比。

（3）二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外部分网站等高一些费用的广告。

（4）广告的投入和前一个月的销售利润成比例。前期可考虑投入大于收入利润。

6、提高服务质量，在销售宣传的同时加强自身服务质量和售后服务，这样才能更好的建立客户群体，有更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。

7、增加批发业务。批发业务主要在阿里巴巴b2b平台以及互联网其他平台的实施。以阿里巴巴为主其他平台为辅主要针对全国各地区进行批发。批发产品可与淘宝产品稍有不同，使之更适合互联网外的普通渠道进行销售。从而增加公司收益，扩大公司品牌、产品的知名度。

8、联系较大有知名度的团购网，不在多，要少但是要精，团购网要有知名度。这样才能带来收益并且配合其他互联网平台。

逝者如斯，转瞬间走过20xx，这一年是我收获的一年，是我成长的一年。回顾总结过去的同时，也在展望着未来。希望未来的20xx年在我们大家不断的努力下公司创造佳绩。