作为职业人，做任何工作都应有计划，以明确目的，方案制定有利于理清思路，明确具体工作开展，难道您还没有看过“大客户方案”吗赶紧阅读吧，所有的建议仅供参考具体实施需要根据实际情况做出判断！

大客户方案(篇1)

VIP客户预选活动方案星海宏诚VIP客户预选活动方案一、目的

1．项目正式开盘前确定意向买家，防止VIP客户流失。 2、进一步测试客户需求，及时提供市场反馈，进行价格调整和销售管控。 2. 时间

2019年6月17日（星期六） 3. 地点

1.汉口香格里拉大酒店3楼××厅4．活动内容

1.在预选日（即2006年6月17日），客户在补足5万元购房诚意金（即，需交1万元），可在本次推出的房源中按VIP卡顺序预选房号，不可与上期合并客户多次选择同一个房号；如无心仪房号，可在次日后到星海鸿诚售楼部办理退卡手续，开发商将全额退还客户购房诚意。金卡，客户还可以在开业当天按照贵宾卡的顺序继续参与剩余房屋的选房。

2.预选房号保留至首期开盘日（不包括开盘日）。 开发商完成项目预售手续后，将提前5天通知客户。客户收到通知后，应在一期开工前前往星海宏诚销售部

。签订正式购房协议，缴纳的5万元购房定金转为购房定金；逾期未办理上述手续的，视为客户放弃保留门牌号，次日后可在星海宏城出售。建设部办理退卡手续，开发商全额退还客户支付的购房诚意金。客户也可以在开业当天继续按照贵宾卡的顺序在剩余房屋中选房。

3.在签订正式购房协议之前，如果客户要换房-已选择房号，他只能从本次推出的剩余房号中选择，即已被其他VIP客户预选的房号，客户不可重复预订。

选择。

4。客户已预先选择的房号，除非客户未按上述要求在规定时间内办理相关手续，甲方不会为其他客户预留。 5、客户预选房号后，在签订正式购房协议时，按预选房当天单价执行。第一期开工时，甲方有权调整该项目的销售单价。如客户在开业当天放弃预选房

或预选房号选择房，应按开业价签订购房协议。 6、首期开盘具体时间待定。开发商将提前5天在武汉相关媒体发布开业广告，并电话通知VIP客户。

5. 内部工作流程预选室活动工作安排

销售经理、销售员、策划部、广告部

1.通知客户统一声明 1.预定场地6/10 1.活动计划备注 2.确定礼品 1.全体员工职责 1.电话通知客户 1.销售控制表 6/11 2.确认外部人员 2.邮寄挂号信 2.价目表 3.业绩确认

1.各种文件的准备：合同，1.老客户维护6/12 1.人员培训售前证明 2.正常接待 2.现场喷绘文件准备 3.处理不诚信的客户 6/13 1.喷绘等制作及回访卡6/14 6/15 1. 材料齐备

6/16 1. 组织全体员工彩排 1. 组织展览安排 1. 活动总销售额

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6/17 2.营业部暂停接待（留守1人） 1.活动当天未到场的6/18户维修 1.活动总结 2.数据整理 6.预选流程 1. 活动具体安排

内容负责人完成时间备注 销售部制定统一标准，每日通知和邀请客户刘邦日的统一标准必须得到刘邦日先生的确认。张准备签售道具（louboutin、折叠、房型传单、房子类型模型、沙盘、手提包）刘邦日酒店合同签订、酒店冷餐确认、服务人员安排徐丹日

陈冲

准备展览材料及酒店展览（喷绘、 X展架、销售控制板、销售控制LOGO）于代君日展当天，徐丹、陈冲将来到酒店现场

杨惠明

采购礼品（包括为客户制作礼品和购买现场抽奖礼品）、标签购买许丹日和活动当天员工餐饮预订陈冲

< p> 6月16日布展时需要货车与接送车联系 陈崇日的货车，接送车在

活动当天，客户选房协议、客户选房流程表、选房流程及订房须知内容编制并报批。待詹慧慧完成审批后，交由于代军生产。制作必须在

当天前

演唱会人员安排、乐器到位、礼仪人员（4）及安保人员（4）确认陈重日

2．日常活动当日流程安排 时间 内容 负责人致辞 8:00 全体员工到达酒店签到，张丽准备签到表，发放员工名牌。 8:20 两辆大巴到达星海鸿城售楼中心，接客人到酒店。刘邦接第一批客户后，销售部会留下来工作人员及时联系陈冲，

再次安排大巴接客户，并安排2名司机启动8点30分现场音乐表演。工作人员到达指定岗位，陈冲完成了各项准备工作，包括礼仪、安保

徐丹

8:45 VIP客户陆续入场签到。签到后，礼仪人员将指导张莉和张莉，一名礼仪人员

9:30 主持人讲解了活动的细节和流程，并宣布开始选房。许丹根据客户情况调整了9点45分的营业时间。根据VIP卡号顺序，选房区负责人在门口核对卡号后，黄飞煌第一批10位顾客进入选房区，11-20位顾客等候预备房选择区的方略卡号。拨打电话，其余客户在外场休息区

9:50 1. 准备选房区，3位业务员计算第一批客户的价格，并随后刘邦将安排现场销售人员接待客户。并确认房号，徐丹

5位销售人员在销售控制板前引导客户确认订阅单位； 2、VIP余代军负责主销控，余代军贴内场销控表，杨波负责及时内控

客户填写选房意向表，客户与业务员签字确认，销售主控确认杨博昌的销售控制权将移交给现场销售控制人员周慧峰。支付区有2名保安签字； 3、客户凭选房意向表将诚意金周惠丰元支付至支付区，并出具诚意金收据，收款人在选房清单上签字； 4、粘贴销售管控 徐丹 10:00 客户凭选房意向表在出口工作人员抽奖，出口工作人员选择刘进、刘进和礼仪人员1人

10:05 签定房间清单 第一次茶歇 陈冲 陈冲负责控制每一轮茶歇的时间间隔 10:10 10 分钟按照上述顺序 一组顾客 3.活动当日人员安排 分管人员 工作内容 总指挥1人 分会全过程总管

4名现场协调员：詹惠章、詹惠、刘邦和1名保安警卫。现场统筹协调，处理突发事件。门口3人，张莉，张莉，礼仪2人，电梯1人，值机台2人。杨波一名工作人员负责两个售控表之间的房号传输。

后勤部一名工作人员周司机负责及时补充现场信息，并餐饮早餐摄影师陈冲1人抓拍火爆场面

售控台2人于代军、周慧峰负责现场内外粘贴售控台

选房区入口2人，策略与礼仪1人，一般销售管控1人，负责核对VIP卡号。徐丹 负责销售管控

选房区出口2人，刘进，刘进，保安1人。抽奖并分发奖品。收款处一共有6人。一名保安

主持人黄飞每次订阅套餐时都会大声打电话，营造热销氛围。冷餐区和音乐4人；安排员工午餐与8位物业顾问刘邦、5位选区现场销售人员、3位外场等候区、2位售楼部留守人员张杰、张杰和刘邦指定的另一名销售人员

VII．总体造价预算

序号项目工程详细造价预算

场地租金（全天）人民币； 1 场地预置费 3000 元

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挂旗费（主车道） 2000 元 2 点心点心、水果、红茶、咖啡（400 份） 元舞台背景架（11m、4m、 2m)×4 1700元喷绘背景（11m×4m×2m、2m×4m×2m）1700元

横幅制作成本 20m×m 300 元 3 场地布置及选房流程：2m×80？ （易拉宝）订阅说明：2m×80?（易拉宝）1900元针控板架：（m，7m）×2喷绘：（m×7m）×2 抽奖一等奖：LCD 价值1元的电视或笔记本电脑

二等奖：价值3000元的手机一部（3件） 三等奖：价值1000元的家电1件（5件） 纪念奖：价值100的水晶烟灰缸400个 元

6 400 房选单——7 其他用品 笔（10）、便利贴（10）、销售控制贴花（红、黄、蓝元

张）、标牌 -in book

8 现场音乐演奏大提琴、小提琴、萨克斯 预计5000元 9 3名女服务员 600元

10 2辆巴士（49座）2400元 11 39员工餐 400 元 12 39 员工标签 40 元 13 不可预测的成本 2000 元 总预算成本：元

大客户方案(篇2)

原创材料仅供学习

为结合“八一建军节”契机做好与部队的沟通和交流，加强与部队集团客户的关系维系，促进集团客户工作的顺利开展，同时体现我司善尽社会责任的企业形象，公司特对“八一”期间开展军民共建活动提出如下指导意见：

一、活动对象：

二、活动目的：

(一)加强与部队集团客户的关系维系，促进部队集团客户工作的顺利开展。

(二)通过共建活动了解客户在使用我司产品过程中出现的问题和潜在需求，有针对性的开展服务营销工作。

(三)通过共建活动积极推进移动信息化的进程，提供全业务解决方案，全力推进多层面的业务合作。

(四)通过共建活动体现我公司善尽社会责任的企业形象。

三、活动的内容和方式

(一)首席客户经理慰问：

1.在八一建军节期间，结合公司首席客户经理走访制度,对部队中的领导进行走访，送节日问候的同时，拉近我司与部队官兵间的距离;要求在201x年8月1日之前对驻地部队安排一次走访。

2收集全军深度沟通需求，了解竞争对手信息，为整个业务拓展和有效抵御竞争对手提供指导。

3.73311部队、94921部队、94683部队、人民武装部、消防大队、武警大队、边防大队、海景二支队第三大队采取公司领导+客户经理走访的方式，对部队中的领导进行走访，每个单位(部队)的赠送礼品规定为5000元的有价卡，要求客户经理提前与双方领导做好走访预约工作。

4.镇区边防主要采取营业部经理+客户经理走访的方式，每个单位赠送礼品规定1000元以内的防暑慰问品，费用填写个性化审批的方式，提交审批。

(二)共建联谊活动形式

1.活动主题：

2.活动时间：8月1日前

3.主办单位：

4.参赛单位：

5活动形式：篮球赛+颁奖典礼、庆典晚宴

四、其他要求

(一)在组织实施军民共建活动过程中，应充分了解和掌握各部队关键人员的信息，为进一步拓展共建形式、加强双方关系奠定基础。

(二)借助此次八一建军节日活动契机，加强与部队集团的沟通，尽快与其达成合作关系，并签署合作协议。

大客户方案(篇3)

1、春节礼品主要开发铁观音、大红袍、红茶、白茶和茶点，共5类11款礼品装，分别为：铁观音系列之“泓韵mXX50”(建议零售价1380元+盒)。“天籁之音m900”(建议零售价720元+盒);“九香”m850”(建议零售价560元+盒);“美丽之饮t25”(建议零售价350元+盒);大红袍系列之“福尊”(建议零售价1200元+盒);“醉红袍”(建议零售价800元+盒)。红茶系列之“上品红”(建议零售价700元+盒);“罗马风情”(建议零售价460元+盒)。白茶系列之“白玫瑰”(建议零售价600元+盒);“月牙白”(建议零售价300元+盒)。“xxx福贵大礼包”(以茶点为主，建议零售价180元)

2、促销新品促销新品以现有库存茶具及茶点，按性价重新组配为主，共开发3款，分别为：“五虎送福”(建议零售价300-500元之间)“五福临门”(建议零售价XX0-300元之间)“福乐陶陶”(建议零售价XX0元以下)执行说明：

(1)春节礼品装设计风格以红、金为主，突出视觉层次、艺术感知和节日喜庆。

(2)促销新品包装以普通材质为主，设计风格以中国传统节日喜庆为主。

(3)春节礼品和促销新品的成品务必于20XX年1月1日全部上架。

(4)春节礼品和促销新品各店需设礼品专区和特价专区进行集中展示销售。

(5)各相关部门务必合理掌握时间进度，圆满完成设计、制作、组装、配货等工作，以保证活动的正常推进。

(6)以上所有新产品订货时间从20XX年1月初开始，1月30日结束。

3、促销活动

礼品派送：活动期间每天前3名来店消费的顾客均赠送“虎年小礼品”一个。数量有限，赠完为止。

大客户方案(篇4)

流失客户定义

关于规范流失返回客户的管理规定 为了规范流失返回车辆统计确保统计流失返回车辆数的信息真实有效利于我们更好的分析整改。真正揭示管理工作中的问题以更好稳固客户扩大市场的占有率特拟定本规定。

一、流失车辆和流失返回车辆的定义

1.流失车辆是指车辆在最后一次维修或保养后六个月以上未回厂进行过维修和保养的车辆含六个月公司视为流失车辆。是否进行维修和保养主要界定依据是以在六个月内是否到车间进行维修保养并产生一定的收费。

2.流失返回车辆是指已超过六个月的流失车辆通过公关、回访或各类营销活动再次回厂维修和保养的车辆公司视为流失返回车辆。主要界定依据是以是否到车间进行维修保养并产生一定的收费。

二、管理说明

1.在六个月的时间内只在我公司进行灯泡、卡箍、保险丝等小配件更换而进行免单、帮忙折让而无收费的进厂维修车辆时间超过六个月也视同为流失车辆。在维修这类车辆实际结算时车牌号码由结算人员在“前台接车”界面直接变更为“免单车号”各公司统一建立车牌号为“免单车号”的车辆以便材料销账和区分筛选。

2.在六个月的时间内未来厂进行维修保养公司组织上门检测未发生实际收费属准流失车辆视同流失车辆进行管理。

三、保障措施

1.为了确保各公司基盘客户数的有效真实各公司应加强检查对于个别业务人员有利用索赔、单位客户结算变单、异厂维修虚开工号等一些非正常操作弄虚作假的人员加强严格管理加倍处罚、负激励200元/次。

2.总部不定期对数据进行检查复核对违反公司规定存在虚报客户来厂信息一经查实对子公司维修总经理/常务副总进行A级以上的考核。 3.此规定列入市场营销中心、业务运营中心日常检查工作

流失客户招揽活动方案

新客户活动方案

客户节活动方案

客户互动活动方案

客户答谢活动方案

大客户方案(篇5)

一、流失客户管理的重要性：

1 售后部的根本就是客户，客户是售后的根本资源、也是售后的最大“无形资产”客户，因此客户流失管理分析十分重要，进行流失客户管理目的就是避免客户流失，提高售后的盈利水平

2 流失的客户会把导致流失的不愉快事件向其他人（家人、朋友、邻居、同事、其他顾客）述说，而在潜在客户购车以及后续利益交涉中，家人、朋友等建议又是影响潜在客户判定的主要因素，所以流失客户管理不但重要，且必须及时管理来降低影响。

二、客户流失的判定

1 如何确定流失客户？通常每位客户每年回厂次左右，也就是说客户每4个半月回厂一次，针对于池州本地市场的特殊性，可以将6个月至12个月未回厂的客户定为存在流失风险客户，12月以上未回厂定义为流失客户

2客户流失分析流程：行政部（档案整理—筛选调查对象）—售后前台（分析调研对象＜如年龄、性别、住址、总回厂次数、总消费金额、最后回厂项目等＞—流失原因调查分析与结果统计）—李诚（分析结果整改措施制定—措施执行）

三、执行

1 目标客户选择:

通过对售后客户档案细分以及流失客户定义来确定流失客户目标并进行统计（主要是350客户）

2 客户流失原因调查实施

A调查方法：

1、电话调查；

2、活动邀请客户到店；

B调查内容：

1、未回厂原因；

2、未回厂期间是否进行过修理

3、进行了那

4、在哪里进行的修理；

5、为什么选择在其他地方进行修理而不回厂

C调查结果：

1、客户到其他地方维修主要原因，如服务差、维修水平低、价格高、路途远、事故车保险公司指派还是交警指派等；

3初步分析:客户目标选定后，进行初步分析，分析内容包括车型、客户个人信息、客户类型、客户住址、年均回厂率、年消费金额、最后回厂维修内容、类别、时间等

A车型分析可以确定售后活动主题倾向，比如在分析中发现350车型的流失客户较多，可以进一步分析原因后确定售后召回活动侧重点

B客户个人信息分析包括年龄、性别、工作等可以为售后活动具体活动细节提供有效的支撑，为活动做的更有目的

C年均回厂率、年消费金额、最后回厂的分析可以对流失客户原因进行细化如召回的必要性等

4.整改方案制定与实施：

服务方面

1、加强培训，强化业务流程，提高售后人员对服务态度的认识；

2、增强业务人员的考核力度，将服务质量与个人的绩效挂钩；

3、有针对性的对流失客户或者抱怨客户服务经理电话回访跟踪，进而增强与这部分人的接触，从服务或情感上来感动客户；

4、站在客户的立场思考问题并且可以提供一些便利政策如：对于比较忙的客户提供上门取车的服务。

维修质量方面

1、对车间员工的技能培训和技能考核；

2、严把车辆检验关，服务经理或服务总监参与最后的交车流程；

3、对于客户提出的问题或疑惑，避免回答时出现“跑跑再看，跑两天再说”的词语，针对问题必须做相应的处理，提高一次维修成功率；

价格方面

不定期推出有针对性的维修保养优惠活动，用以回馈客户同时可以达到招揽客户回厂的目的；

四、总结及效果评估

1.收集各项数据，从进厂台次、产值、客户满意度、召回车辆数、成本等方面评估此次招揽方案的整体效果，分析出其中的优势及弊端。

2.通过分析，

在日常客户维系中的不足之处，在对流失客户招揽的同时，降低客户流失率。

大客户方案(篇6)

11月10日，凯达公司领导及部分员工代表到我公司进行为期半天的参观指导活动，为做好期间的活动安排，明确活动过程，保证活动质量，促进双方友好和谐交流，特制定以下方案：

1、 时间：2012年11月10日15:00-20:00

二、地点：公司**操作室、宾馆/综合运动场

三、参加人员：

1凯达公司有24名领导和部分员工代表；

2公司领导及部分员工代表（详细名单附后）

四、活动时间安排：

1参观**手术室（15:00-15:30）

组织凯达公司人员参观**作业室，促进对公司现场环境、节能减排生产过程、社会责任和社会贡献的了解。

要求：秘书应制定接待计划，2个水标和2个横幅，分别放置在中控楼和酒店内

2、召开座谈会（15：35—16：35）

在酒店二楼的会议室里，凯达公司的来访者与**公司的领导和部分代表一起宣传公司概况。随后，双方职工代表进行座谈。

活动要求：酒店经理负责水果采购和场地布置，李嫣负责投影仪的正常工作，并由团委委员协助。

三。开展质量拓展培训（16:45-18:00）

在公司综合运动场组织开展素质拓展训练，进一步深化双方情感交流，增强团队意识。其中，素质扩展训练项目包括：背摔、无敌风火轮、坐地起身、十人九足、心心相印(背夹球)、人椅等有趣、充满挑战性的系列活动。

活动要求：书记准备活动相关道具，团委书记在团委成员协助下组织、协调、互动

4晚餐安排（18:00-20:00）

凯达公司员工与参与互动的员工将在酒店共进晚餐。用餐期间，将安排唱歌、跳舞和现场互动游戏等小活动。

五、其他注意事项：

参与活动的我公司员工必须在当天下午15：20前到达宾馆会议室参加座谈，期间不得穿着工作服，不准无故缺席，如有特殊原因，需向本部门领导签字请假。

附：公司参加联谊活动人员名单