怎样才能写好一篇优质的演讲稿？为了更好地让自己在演讲时游刃有余，演讲者需要在演讲稿中使用积极的语言以促进听众的行动，优秀的演讲稿应该尽量避免使用生僻词汇，以便观众能够理解，“客房服务员演讲稿”为我们提供了很多启示和思考，如果你觉得这份干货非常有价值请不要吝啬你的分享让更多人受益！
客房服务员演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、各位同事们，大家好！
我非常荣幸能够站在这里，向大家分享我在客房服务工作中的一些心得体会。作为一名客房服务员，我们的工作是为客人提供舒适、温馨的住宿体验，让他们在远离家乡的地方能够感受到家的温暖和舒适。这不仅是一份工作，更是一种责任和使命。
我想说的是责任。作为客房服务员，我们要时刻维护好酒店的形象和服务质量，全心全意为客人服务。我们要以礼貌、热情、细致的态度对待每一位客人，让他们感受到我们的诚意和用心。在工作中，我们要保持耐心和细心，处理好客人的各种需求和问题，让客人感受到我们的专业和贴心。
我想说的是团队合作。客房服务工作是一个团队合作的过程，每个岗位都起着至关重要的作用。我们要相互支持、相互配合，共同努力，为客人创造最好的住宿体验。在日常工作中，我们要互相协作，互相帮助，共同解决问题，让酒店运营更加顺畅高效。团队的力量是无穷的，只有团结一心，才能成就更好的工作业绩。
我想说的是学习和进步。客房服务工作是一个需要不断学习和提升的过程，我们要不断积累经验，不断提高自身的服务水平和素质。在这个快节奏的社会中，我们要不断学习行业知识，跟上时代的发展变化，不断完善自己，才能更好地适应市场需求和客人的需求。只有持续不断地进步，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出，为酒店的发展做出更大的贡献。
在客房服务工作中，我们需要拥有高度的责任感，团队合作精神，持续学习进步的态度。只有这样，我们才能为客人提供更好的服务，让他们在酒店度过美好愉快的时光。让我们携起手来，共同努力，为酒店的发展和客人的满意度而奋斗！
客房服务员演讲稿 篇2
各位领导、各位评委、各位朋友：
我叫xx是来自x宾馆x部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱——这平凡的岗位》。
在漫长的人生历程中，大多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此刻，我们怀念那些为了祖国和人民幸福而躺在地上的志士。他们的爱国主义精神将永远激励我们为社会主义建设事业作出贡献。
我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣免费公文网版权所有幸。
曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的**，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我看来，这是一个崇高、神圣和深远的事业！
风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点免费公文网版权所有的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。
记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。
领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。
刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。
我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。
”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：
“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧免费公文网版权所有，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。
”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
客房服务员演讲稿 篇3
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是客房服务员小李，今天非常荣幸能够在这里向大家分享我的从业经验，谈一谈客房服务员的工作内容及职责。
首先，我想和大家分享客房服务员的工作内容。客房服务员负责为酒店的住客提供优质、高效、全面的客房服务。我们的工作从住客入住到离店始终贯穿在其中，包括住客的接待、住宿环境的打理和维护以及住客的需求满足等。
入住环节是客房服务员的第一项工作，我们需要亲切地接待住客，为他们提供舒适的入住体验。我们会主动为住客提供行李搬运、引导和解答并细致地介绍酒店的各项设施和服务。在住宿期间，我们要确保客房的清洁整洁，及时更换床上用品和洗浴用品，保持住客的个人卫生。同时，我们也会定期检查房间的设备设施，并确保正常运转。如果住客有特殊需求，如要求调换房间或增加床位等，我们会及时协助解决。在住客退房时，我们需要做好住客的离店手续，并保证客房的迅速清理，以迎接后续的住客。
其次，我想谈一谈客房服务员的职责。作为客房服务员，我们首先要具备良好的沟通能力和服务意识。与住客打交道时，我们要始终保持微笑、友好的态度，耐心地倾听住客的需求，并及时有效地予以解决。我们还要具备一定的专业知识，了解酒店的各项设施和服务，能够向住客详细介绍并提供相关帮助。此外，我们还要保持工作中的细心和耐心，确保不会错过任何一个细节。
作为客房服务员，我们还需要具备一定的危机处理能力。有时候，住客可能会提出不合理的要求，或者发生一些突发情况，我们需要冷静处理，并妥善解决问题，确保酒店的形象和住客的满意度不受影响。
最后，我想强调一下客房服务员的服务宗旨。作为服务行业的从业者，我们的目标是为住客提供优质的服务体验。我们要始终以住客的需求为中心，尽可能满足他们的要求，超出他们的期望。我们要关心住客的需求和感受，主动为他们提供帮助和解答疑惑，让他们感受到酒店的温暖和关怀。我们还要不断学习和提升自己的专业素养，以更好地服务住客。
亲爱的领导、同事们，客房服务员是酒店中最直接面对住客的员工之一，我们的工作非常重要。只有通过我们的辛勤付出和真诚服务，才能使住客满意，提高酒店的声誉和竞争力。相信通过我们的共同努力，我们一定能够为住客创造一个温馨舒适的居住环境，使他们感受到家的温暖。
感谢大家的聆听！谢谢！
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服务主题演讲稿4篇
来看看栏目小编准备的这篇关于“服务主题演讲稿”的内容，感谢您参阅本文。努力的过程并非一帆风顺但坚持下来的人才能赢得最后的胜利，在工作中或多或少会出现需要演讲的情况。一定得为自己安排好一份演讲稿，演讲稿可以让您有时间准备和练习，以确保您的演讲效果最佳。
服务主题演讲稿 篇1
各位领导、各位同事：
大家好！今天我演讲的题目是“让优质服务为企业插上翅膀，振翅高飞”
随着市场经济的发展，我国电力体制改革正在向市场化的方向纵深发展。新形势下，供电企业面临着新的机遇与挑战；国家电网公司审时度势，从实际出发，在全系统开展以“优质服务是国家电网的生命线”为主题的教育实践活动，把“优质服务”提高到“生命线”的高度，充分体现了在新形势下搞好优质服务对电网企业的重要性。要提高服务意识，增强工作的自觉性、主动性和创造性，以诚信服务为前提，以规范服务为核心，实施服务理念创新，让企业员工在认识上从用户思维向客户思维转化；从垄断经营向服务营销转化；从以我为中心向以客户为中心转化。供电企业的工作就是服务性工作，而优质的服务就是客户的需求社会的需求，用户就是上帝，是企业效益的来源。要送根本上改变以前人们对供电企业“电老虎”想法，从新树立“电保姆”新的服务形象。
我是客户服务中心的一名员工，客户服务中心是对外服务的窗口，优质的服务对企业的影响体会深刻。从走上岗位的那一刻起，客户服务中心的领导、师傅们就教导我：“你的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。客户服务中心是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。岗位虽小，影响很大，一定要时刻牢记我们“以诚相待、信守承诺、创造价值、合作共赢”客户理念，严格要求自己。从那时起我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的客户服务中心工作人员。
短短几年的工作历练，深深的体会了客户服务中心工作人员的不容易。有人说，客户服务中心的工作是简单枯燥的，但我说，客户服务中心工作人员的'工作是神圣的，我热爱它。保障人民安居乐业，促进经济繁荣发展，实现企业价值与个人价值的最大化是包头供电的使命，而客户服务中心是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“用心照亮每一天”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭，在服务中我们注重以诚待人，以情感人。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点点。曾几何时，我们客户服务中心流行着这样一句话：顾客是我们的上帝，上帝就如同我们服务窗口的镜子，你对镜子报以微笑，那么镜子同样会对你微笑。用微笑、注入真情服务就是给顾客以信赖，就是给顾客以关爱和体贴，那顾客同样会因为你的微笑和真诚的服务回报你微笑和信任。服务业里，这并不是一件新鲜的事情，但当我们习惯享受微笑的时候，却发现，这一切做起来并不简单。这是一个发生在我身边的故事。一位老大爷到营业厅办理欠费缴纳。按照规定，除缴纳几十元欠费的同时还需支付六元钱的违约金。办理业务的是一位才来不久的小姑娘，她笑盈盈的脸上还挂者青春特有的羞涩，耐心的为老大爷解释相关的规定。我不听你说，我要找你们领导，十几块钱就收了一块钱，这不坑人吗？老人非常生气。老人不但不缴纳违约金，还嚷嚷说供电公司乱收费，坑害老百姓，而且扬言要砸了营业厅。小姑娘委屈的扭身哭泣，那无助的表情、委屈的泪水并不能缓解紧张的气氛。在一旁的值班长立即上前，露出亲切的笑容和大爷说：“大爷您别生气，您看那边有休息的地方，我让人给您倒杯茶，休息休息，有什么事情呢一会我给您处理”。一边说将他扶至一旁坐下，递上一杯热茶，然后和大爷唠家常，看大爷情绪平稳下来后，找来《供电营业规则》，一句一个“大爷”，和声细气地耐心解释什么是电费违约金、为什么要收电费违约金、电费违约金如何计算……终于，老人明白了程序和规定，不仅交清了所有费用，还感动的握住我的手直赔不是，还说刚才难为了那位小姑娘，坚持要给道歉，并再三夸赞服务态度好。
“客户至上、效益为重、品牌致胜、文化致远”的经营文化简单通俗的说“一切为了用户，用户就是我们的衣食父母！”谁都知道，与用户直接打交道既累又繁琐，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……也常因我们的服务而露出满意的笑容。经历的越多我越喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使我们企业和用户的利益得到保障后获得的成就感。总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘，以真诚服务换用户真情，使我们的工作生动而多彩！
不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立企业形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待用户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，使用户到客户服务中心有一种到家的感觉。
通过不断努力，走进用户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心，从用户的需求出发，来推荐我们的移动产品，才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多听用户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则，使我们的工作获得了成绩，受到了领导的好评和用户的赞扬。面对用户，我的真情不“欠费”，我的服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了供电客户服务中心人风采。
企业还经常对窗口部门进行专业课程、礼仪礼节等培训，为残疾人设立的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。让“电老虎”的印象在人们脑海里淡忘，感受“电保姆”的温暖与关怀。
也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。
每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我们供电人的梦想那就是与企业一起飞翔。
新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学知识，提高个人综合素质，为供电企业的辉煌而努力。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，“让优质服务为企业插上翅膀，振翅高飞”。亲爱的朋友们，新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们共同携手，创建的灿烂和辉煌！
服务主题演讲稿 篇2
各位尊敬的领导、各位同事们：
大家好!
我的演讲主题是：《用心服务创造满意一百》。我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。
只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。
正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。
最后，我庆幸自己来到××家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是××家电给了我学习成长的机会，是家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信××、满意××”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!
服务主题演讲稿 篇3
尊敬的评委、亲爱的观众们：
大家好！今天，我很荣幸能够在这里和大家分享一些关于志愿者服务的话题。
志愿者服务是一种积极的生活方式，也是一种社会责任的体现。通过志愿者服务，我们可以为社区、为社会做出贡献，同时也能够提升自己的综合素质。
志愿者服务可以涵盖很多方面，例如：在社区里协助老年人购物、为孤寡老人提供帮助、为残疾人提供辅助服务等；在公司里，提供义务劳动、为员工提供培训服务、为社会公益活动等。
志愿者服务不仅是一种积极的生活方式，也是一种社会责任的体现。通过志愿者服务，我们可以为社区、为社会做出贡献，同时也能够提升自己的综合素质。
在现代社会，志愿者服务已经成为了一种趋势。很多公司、组织、学校等都在招募志愿者服务，以扩大自己的社会影响力和品牌知名度。同时，志愿者服务也得到了很多人的支持，很多人愿意通过志愿者服务来为社会做出贡献。
在志愿者服务的过程中，我们也能够得到很多收获。通过志愿服务，我们可以结交更多的朋友，扩大自己的社交圈子。通过志愿服务，我们可以提升自己的能力和素质，更好地为社会做出贡献。
最后，我想强调的是，志愿者服务是一种非常积极的生活方式，也是一种社会责任的体现。通过志愿者服务，我们可以为社区、为社会做出贡献，同时也能够提升自己的综合素质。让我们一起行动起来，为志愿者服务贡献自己的力量，让我们的社会更加美好！
谢谢大家！
服务主题演讲稿 篇4
尊敬的各位听众，大家好！今天我想和大家分享的主题是餐厅服务。
餐厅服务是指餐厅为顾客提供的一系列服务，包括菜肴的烹饪、餐具的配送、顾客用餐的环境布置等等。一个好的餐厅服务不仅能够提升顾客的用餐体验，还能够为餐厅带来经济效益。
那么，一个好的餐厅服务需要具备哪些特点呢？
首先，一个好的餐厅服务需要做到微笑服务。顾客来到餐厅，服务员应该主动微笑迎接，给予顾客礼貌和尊重。在用餐过程中，服务员应该始终关注顾客的需求，主动提供协助和帮助。
其次，一个好的餐厅服务需要做到快速响应。当顾客有需求或问题时，餐厅应该能够快速响应并解决问题。例如，顾客需要加菜或换菜时，服务员应该迅速前往处理。
再次，一个好的餐厅服务需要做到细致周到。餐厅应该为顾客提供舒适的用餐环境，并注重细节。例如，在用餐过程中，服务员应该避免打扰顾客，并提供安静的用餐环境。
最后，一个好的餐厅服务需要做到真诚待人。餐厅应该以真诚的态度对待顾客，并尊重顾客的需求和意见。例如，顾客提出建议时，餐厅应该认真倾听并积极采纳。
总结起来，一个好的餐厅服务需要具备微笑服务、快速响应、细致周到和真诚待人的特点。只有做好这些服务，才能够赢得顾客的信任和好评，为餐厅带来经济效益和品牌形象。
谢谢大家！
服务主题演讲稿九篇
永远没有人可以击退一个坚决强毅的希望，当我们被认为有能力需要在大众面前演讲时。准备好演讲稿可以让演讲者更加贴近观众的心理和需求，优秀的演讲稿能充分的传达演讲者的情感与想法，你收集整理了多少有关主题演讲稿的素材呢？栏目小编在众多网络文章中认真选择了一篇优秀的“服务主题演讲稿”，愿知识给您带来成长欢迎借鉴！
服务主题演讲稿 篇1
扎实工作，筑牢健康基石
——“我身边的社区卫生服务”主题演讲
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！我是来自xx镇卫生院的一名普通职工，今天非常高兴能够同大家一起交流关于社区卫生服务的工作心得，希望通过我们的演讲、宣传和努力工作来不断提升我们社区卫生服务的能力和水平，更好的服务于辖区内的全体大众，为他们筑好健康的大堤，夯实健康的基石。
我们的社区卫生服务工作开始于2007年，是根据xx市社区卫生服务中心的规划，在卫生院基础上建设而成的，现辖区居民2万6千余人。自2008年起，我们就开始派出工作人员对居民进行健康档案的建立同时为对居民健康档案网络化管理进行资料准备。建立健康档案，每年对社区居民进行体检，包括一般体检、心电图、血糖、血脂等。
总结社区卫生服务的历程，我们心中都有真情实感。为了得到真实的档案资料，我们首先要放弃的是休息，打乱自己的生活节奏，当别人下班的时候，正是我们开始忙碌的时候，当灯火阑珊之时，我们正奔波于大街小巷——建档案、测血压、量血糖……；关上门，白眼在考验我们的耐心，口干在考验我们的毅力。虽然前进的阻力重重，但我们始终以苦为乐，步伐不减，因为我们知道这是我们的工作，我们知道自己肩负的使命，我们知道自己的责任和义务。
当你走在路上或走进社区，就会不时的有人和你打招呼，口中满是感谢的话语，他毫不在乎你忘记他的名字、你忘了他的病症，他却不会忘记你曾经的努力，为了他的病忙前跑后，为了一个好的**方案而绞尽脑汁。
当看到带着健康笑容的居民百姓的时候，我们知道，自己的付出多么值得。不是吗？全年为居民举办慢性病预防保健讲座，不分节假日为居民免费体检和接种疫苗
为了满足社区居民日益增长的健康服务需求，我们不断改善社区服务中心的就诊环境，积极引进了彩超、全自动生化分析仪、血球计数仪、血流变分析仪、尿11a、肛肠**仪、动态心电图、激光疼痛**机、x光机、口腔综合**台等先进医疗设备；同时，我们努力学习，不断提高医疗技术和护理水平。我们在社区医务工作中，努力争取成为居民心中“小病的医生，大病的参谋，重病的亲人，**的助手”。
作为社区医务工作者，我们不仅要看到过去的努力和成就，还要知道我们的工作距离广大居民的需求还有很多的差距，现在的工作模式还不能为他们提供综合性、连续性的医疗保健服务。由于社会大环境的影响，居民对于社区卫生服务工作仍持怀疑态度，有的根本就不闻不问，这对于我们工作的开展产生了很大的阻碍，一些工作难以顺利开展。对居民的一些合理要求不能及时解决，使我们的工作每一步都更加困难。
但我们并不气馁，因为我们知道我们的工作不够详细，我们的服务需要改进。如果把群众健康比作是一座高耸入云的大厦，那么我们就是构筑这座大厦底座的人，只有我们努力工作，把工作作细作实，这座大厦才会稳固和挺拔！
社区卫生服务工作细小而杂乱，我非常敬佩在座的各位都在默默地坚持着、付出着，我相信只要我们努力点、在努力点，我们的社区卫生服务工作就会变得越来越好！
谢谢大家！
我身边的社区卫生服务
2008年夏天，我被调到咸宁温泉岔路社区卫生服务中心。在加入工作之前，对社区卫生工作的性质、内容、任务以及个人收入、工作环境等没有进行深入的调查了解，但心理上也做了一定的思想准备：社区医院是最基层的一级小医院，与自己工作过的**医院无论在硬件还是软件上都相距甚远。
但我想，既来之，则安之，咸宁部门非常重视社区卫生服务事业的发展，出台了一系列好政策，那么自己就要踏实地干好工作，真正地为解决老百姓看病难、看病贵这一民生问题做一些实实在在的工作。尽管有这样一些不成熟的心理准备，但真正工作几年后，我才对社区卫生服务有了更切身的体会：一是医务人员服务热情周到；二是工作量大，人员短缺；第三，医生是名副其实的全科医生。
一、服务热情周到。先从总院**的老师说起，在我们院的社区服务中有一位孤寡老人，是无保户，无儿无女，行动不便，每次来看病，只是到**窗口前说一声，**的老师就起身去把楼上的医生请下来为老人在一层看病。看完病后把药装好，送到老人手里。
一次老人的助老手册需要更新了，但老人仍拿着旧本来看病，**的老师什么都没说，为她去街道办事处办了新本，并下班后送到她家里。半年多来，我每次去总院看见这位老人好几次如此看病的情形，很为**老师乐于助人的行为而感动。再说医生，他们面对的绝大多数患者是老年人，是一些慢性病人，有的病人一周来好多次，每次来医生都耐心地问病情，量血压。
很多老人耳朵不灵，医生询问嘱咐就得大声喊着说；很多病人先告诉医生他们带多少钱，让医生根据他们的钱来开药，我们的大夫就得用药精、少、不贵且有效；很多病人在大医院看完病后来我们医院开药，医生给他开了治这种病的其他药，甚至是同一种药而只是厂家不同，病人就要求退药退费。我们的医生必须耐心地解释。不能解释的，根据病人的医愿重新开药，以满足病人的要求；一些常年患病的人，甚至精神上有疾患的人经常来找医生做健康咨询，医生就耐心地做健康教育，安慰疏导，为他们解除思想疙瘩。曾有一位病人向医生倾述了自己最痛心的事，经过医生耐心的开导，他感觉好多了，她确实把我们的医生当亲人了。
我们的医生和* *也承接来访医生的业务。 两辆印有社区卫生服务的白色公共汽车-自行车是拜访医生的公具。
二、工作量大，人员短缺。我们的医务人员，除了日常的诊疗活动外，还有很多其他的相关工作要完成。比如湖北省城乡居民健康档案建档工作，社区高血压科普知识宣传活动，三鹿奶粉事件儿童服用问题奶粉调查登记工作，老人免费注射流感疫苗等工作。
儿童疫苗接种是我们工作的重点，任务艰巨。孕妇的身体检查以及母婴健康记录的健立都是我们的工作。对于助老或贫困共产党员，我们配合街道办事处开展了不交现金的就医服务，医生开特殊的手写处方，然后由专门人员统一结账。
面对这么多的工作，我们医务人员有时身兼数职，例如，药剂师有时也要**收费，同时负责接听**，为患者答疑解惑。忙的时候，医生一天要看四五十个病人。社区医院确实需要真正有才华的大学生来充实队伍。
其实，建一份居民健康远没有想象的那样简单。老人们都会因冬天寒冷而不爱洗澡，给他们测量腰围和臀围的时候，常常会发出一股股难闻汗臭味儿，混合着烟酒味儿，真的有点让人喘不过起来。有时候，有些老人的听力不是很好，一句话往往需要重复几遍才能听懂。
还有当问到家庭经济收入时，他们也会考虑到很多问题而不予以配合，我们就要耐心的解释，温和的劝说才能将所需要的数字填写完整。偶尔也会有一两个人因不理解而抱怨，甚至谩骂，有时去一家登记建档但是户主不在家，登门几次都不能找到本人，我们仍要不离不弃的登门拜访直到把档案建齐，这些都给我们的建档工作带来了很大的障碍。尽管如此，我们的建档利用五个月的时间，完成了温泉岔路口社区居民全部建档工作，可谓是历经寒冬到酷夏，足迹遍及全社区的家家户户。
3、 医生是真正的全科医生。我们的医生应具有**内，外，**和儿科疾病的能力，以便胜任社区医院服务。这与其他专科医院不同：
神经科医生不会开胃药。他应该请消化科会诊。病人也反映，在我们社区医院，一位医生会开好多科的药，什么问题都解决了，不像大医院，开眼药水还得专门挂眼科的号。在社区服务站里面，每个社区服务站的工作人员都很少，就像我们社区服务站，每次只有一名医生和一名**工作留守，而要面对着整个社区接近千人的居民健康服务。
当病人集中时，医生和**忙得不可开交，这时，我们就要成为这样的一名全科医师才能互相帮助，共同协助，在最短的时间里面完成任务，为社区的病人减少等待的时间，减少病痛给他们带来的疼痛，这就是每一个社区医务人员所必须拥有的能力。
总之，这里没有花园般优美的医疗环境，没有ct、mri，但我们有敬业细致的服务，方便快捷的诊疗措施。儿童、孕妇、老人、残疾人、孤寡老人，都需要医疗服务，在这里都能得到满意的服务。很多病人在我们社区医治后对我们都拥有很深厚的感情，时常将他们家里的水果和食品带给我们分享，他们真心地希望这家门口的医院，技术精湛、服务热情的医生总在他们身边。
很多位医生都收到过表扬信。是的，老百姓需要社区卫生服务。我看到我在这里的工作确是是为老百姓做了一些实情，我的价值也得到了体现。这就是我身边的社区卫生服务。
我们开展的社区卫生服务每年都有很多次，在服务中涌现出来的感人事迹，动人的时刻，说也说不完，道也道不尽。总之，促进全民健康，开展社区服务是我们义不容辞的责任。
服务主题演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位来宾：
大家好！我是北街社区卫生服务中心的一名普通**。我演讲的题目是《平凡岗位演绎精彩人生》。
在复杂的世界中，每个人都扮演着不同的角色。 有些像泰山，有些像尘埃；有的是烈日，有的是许多社区卫生工作者中的明星，我只是一棵小草。我知道我的工作很普通，但它能维持千家万户的幸福和安康；我知道我的工作很简单，但它会给病人带来爱的温暖。
2008年夏天我转到北街社区卫生服务中心。社区医院是我国最基本的小型医院，在硬件和软件上都与二级、一级医院相距甚远。虽然没有花园般优美的医疗环境，没有ct、mri，但我们有专门细致的服务，方便快捷的诊疗措施。
凌源市卫生局高度重视社区卫生事业的发展，出台了一系列的好政策，要把工作做好。我还记得2010年9月3日上午10点，一个叫王国祥的73岁老人来到我们中心。他喉咙痛、咳嗽、不舒服。接诊医生后，社区医务人员对老人进行了仔细检查。
在给老人做胸部x光检查时，他突然摔倒在地，双手捂住胸口，口吐白沫，不省人事。我们的医务人员立即给老人做了检查。大动脉没有搏动。心电图显示急性下壁心肌梗死。医务人员立即开始抢救，建立静脉通道、上呼吸兴奋剂、胸外心脏按压、口对口的人工呼吸，1分钟、2分钟、3分钟……，时间在一分一秒地过去，即使脸涨的通红，豆大的汗珠从脸上滑落，我们的医护人员仍然积极地对老人进行抢救,直到救护车赶到，把老人转往医院。
由于抢救及时，老人终于脱离了生命危险，转过了弯。当老人的孩子们知道整个救援过程后，深深地感动了，向我们救援队的医务人员鞠躬致意。
当我们看到老人和他的家人微笑时，我们也笑了。也更深刻地体会到社区卫生服务工作的价值，以及这平凡的工作带给我们幸福的喜悦。也许，为了这平凡，为了这欢乐，我们默默地隐藏了多少艰辛，默默地咽下了多少委屈。
记得有一次为一位患高血压的残疾老大娘量完血压后下楼时，楼道内一片漆黑，我不小心一脚踩空，从楼梯上翻滚下来，钻心的痛刹那间袭遍了我的全身，当我一瘸一拐艰难地挪动身体的时候，疼痛和委屈的泪水如潮水般地涌了出来……可一想到自己的辛劳换来的是一张又一张****、重绽笑容的脸庞时，便觉得所做的一切都是值得的。这也是我作为一名普通社区卫生服务工作者的无限光荣和自豪！
近年来，在市卫生局的正确领导下，通过社区卫生服务工作者的努力，我们不断创新服务模式，由坐等求医，变为上门送医；从候诊到预防保健，**结合，让社区居民享受到温馨的医疗保健服务。截止到今年7月底，我们已累计为社区居民建立了 29000多份家庭健康档案，服务社区居民40000余人次。
“予人玫瑰，手有余香”。在平凡中，我们一路走来，虽然历经坎坷，也收获了美好的人生。我们的辛勤工作和默默奉献得到了人民的认可和尊重。
记得冰心老人曾经写道：爱在左边，慈悲在右边，行走在生命的两边，随时播种，随时开花。我认为这是对我们社区卫生服务的最好诠释。
也许我们的工作琐碎，但它却承载着千家万户的健康安全，也许我们的工作不惊天动地，但它却细致到每一个行业的每一个领域，每一个人的每一天，关系到社会的健康与和谐发展。秉承这一信念，我们对自己的工作积极负责，对自己的事业充满激情，在业务上力求卓越。立足本职、踏实工作。
在平凡的岗位上表演出自己精彩的人生！
我的演讲完了，谢谢大家。
服务主题演讲稿 篇3
各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！我叫xx，来自内乡市质监局检验中心。今天我演讲的题目是“服务是我们永恒的主题”
有一种精神叫奉献，有一种奉献就是服务。服务不仅是我们的职责，更是企业的要求、人民的呼唤和社会的期待。提高服务质量，完善服务措施，是我们义不容辞的责任。
近几年来，我县经济快速发展，多家大型企业在我县落地开花结果，促进了我县经济繁荣和洼地崛起，我们的服务工作在促进地方经济发展中有目共睹、功不可没。得到了县委县**的高度评价。
质监部门承担着计量、质量、标准化、食品和特种设备安全等多个职能，作为重要的经济管理部门与社会和人民群众生活息息相关。让**放心、让群众满意、让企业满意，是我们质量监督工作的基本要求。为更好地服务地方经济发展，我局简化了工作程序，设立了打击假冒伪劣商品和服务的专线；定期开展实验室开放日活动，接受社会各界的参观和监督；对企业检测人员进姓免费培训，全年为人民群众免费校准血压计、体重秤等；服务企业做特殊的事情，急企业，想企业。
服务已成为我们质监局的一种精神时尚，成为我们一切工作的宗旨和出发点。县某化肥企业认证考核，急需检验报告，中心检验人员特事特办，牺牲休息时间加班加点，原本三天的工作一天完成，解了企业的燃眉之急，使企业顺利通过考核验收，受到企业的高度赞扬，这样的服务还有很多很多…正是因为我们牢固树立了服务意识，使企业切切实实感受到了我们的付出、我们的真诚、我们的温暖。我们的服务和努力也得到了社会的理解、企业的支持和群众的信任。
正是有一批对事业兢兢业业的人、有一批勤勤恳恳的人，有一批在平凡的岗位上，追求不平凡业绩的人。我们的事业才兴旺发达，我们的形象才如此美好，我们的工作才蒸蒸日上。这是我们至高无上的荣耀，也是极大的鼓励，也是我们永不枯竭的布朗前锋力量。
朋友：热爱岗位是我们的责任，奉献是我们的责任，年轻是我们的资本，奉献是我们的追求。“宝剑峰从磨砺出，梅花香自苦寒来”，随着提质增效活动的深入开展，我们将以更加饱满的热情，更加扎实的作风，更加务实的态度，更加完善的服务，更加显著的业绩，谱写质监事业新的篇章。
我的演讲到此结束，谢谢大家。
服务主题演讲稿 篇4
尊敬的各位听众，大家好！今天我想和大家分享的主题是餐厅服务。
在现代社会，餐厅作为人们日常生活中必不可少的一部分，其服务质量的好坏直接影响到消费者的体验和口碑。因此，餐厅的服务至关重要。
那么，餐厅应该如何提供良好的服务呢？首先，餐厅应该重视员工的培训。员工是餐厅的核心，他们的服务技能和态度直接影响着顾客的感受。因此，餐厅应该为员工提供必要的培训，包括服务技能、沟通技巧和礼仪等。其次，餐厅应该注重细节。在服务过程中，餐厅应该注重细节，如服务员的手势、眼神、微笑等，这些细节都能让顾客感受到服务的周到和细致。最后，餐厅应该提供多元化的服务。除了传统的餐饮服务外，餐厅应该提供多元化的服务，如饮料、甜点、儿童娱乐等，这样能够让顾客在用餐的同时也能感受到餐厅的多元性。
总结起来，餐厅服务是餐厅经营的重要组成部分。餐厅应该重视员工的培训，注重细节，提供多元化的服务，以提高顾客满意度和口碑。只有这样，餐厅才能吸引更多的顾客，实现可持续发展。
谢谢大家！
服务主题演讲稿 篇5
各位尊敬的领导、各位同事们：
大家好!
我的演讲主题是：《用心服务创造满意一百》。我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。
只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。
正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。
最后，我庆幸自己来到××家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是××家电给了我学习成长的机会，是家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信××、满意××”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!
服务主题演讲稿 篇6
尊敬的领导、教师和亲爱的同学们：
大家上午好！我感到非常荣幸能够站在这里，为各位带来以“以服务为主题”的演讲。今天，我将和大家分享对服务的理解，并强调服务的重要性以及我们每个人都能为他人做出贡献的重要性。
让我们来思考一下什么是服务。在我看来，服务不仅仅是简单的帮助他人，更是一种无私奉献的精神和态度。服务可以体现在各种场合，例如在家庭、学校、社区以及社会中。通过服务，我们可以改善他人的生活，帮助他们实现自己的目标和梦想。
服务的重要性不言而喻。一个充满服务精神的社会将会更加和谐与美好。当我们乐于助人时，我们不仅改善了别人的生活，也为自己创造了一种充实和满足感。在家庭中，服务使家庭成员之间的关系更加紧密，增进彼此之间的了解和体谅。在学校中，同学之间的互助和协作将会促进学习的进步和团队合作精神的培养。在社区中，服务可以帮助改善社区的环境和社会氛围，培养社区成员之间的互信和友好。而在社会中，服务是推动社会进步和发展的重要力量，它帮助弱势群体得到更好的关怀和支持，推动社会公平与正义的实现。
每个人都能够为他人做出贡献，即使是一件微小的事情也能产生巨大的影响。举个例子，在学校里，我们可以主动帮助老师整理课堂，组织学习小组，促进学习效果的提升；在社区里，我们可以参与社区活动，清理垃圾，为邻居送去温暖和关怀；在家庭中，我们可以帮助父母做家务，照顾弟弟妹妹，体现家庭的和谐与团结。这些微小的行动，看似不起眼，但却是服务的具体表现，它们汇聚成一股强大的服务力量，给社会带去正能量。
那么，如何培养服务意识和提高服务水平呢？我们要积极热心地参与和实践服务。通过实际行动，我们能够深入理解服务的意义和价值，同时也提升自己的社交能力和沟通技巧。在参与服务的过程中，我们要注重倾听他人的需求，理解他们的感受，并根据实际情况提供帮助和支持。
我们要持续学习和自我提升。在这个信息爆炸的时代，我们可以通过阅读书籍、参与培训、参观学习等方式来拓宽自己的知识和视野。了解到更多的知识和技能，我们才能更好地为他人服务，解决他们的问题和困难。
我们要保持一颗善良和感恩的心态。服务不仅是帮助他人，也是一种对他人的尊重和关怀。我们要珍惜别人对我们的帮助和支持，对他人的付出表示感激，并将这份感恩之心传递下去。
亲爱的同学们，让我们从现在开始，树立起服务的意识，将服务的精神贯穿于我们的生活和学习中。相信通过我们每个人的努力和付出，我们可以共同创造一个充满爱和关怀的美好世界。
小编感谢您的阅读！
服务主题演讲稿 篇7
为适应银行的发展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服务营销理念，而且是在如今经济迅速发展，金融行业也日新月异的大背景下，银行总是在不断地提升自己的服务，而且近几年来面临着互联网不断造成的越来越无法忽视的冲击，商业银行似乎已经被冠上了“传统银行业”的标签，越发与互联网时代拉开了差距。
传统银行业树大根深，资金实力十分雄厚，这也注定了转型的艰难。在我国经济已经进入全面攻坚的深水区阶段，商业银行如何成功转型，这是我们共同要努力的方向。面临着越发困难的挑战，如何突围则显得至关重要。在互联网时代，要有更加敏锐的触角去感知周遭环境的变迁。
所以寻求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。在互联网时代的改革一定是从思想上乃至实践标准都需要不断创新的过程。现在的商业银行都在寻求差异化服务，希望能凭己优势业务吸引有这一业务需求的客户并通过优质的服务维持客户黏性。目前众所周知，流传较广的版本，以全国性商业银行为例，则是工行综合实力最强，中行外汇结算业务突出，民生银行社区银行比较成熟，招商银行信用卡业务较好并且服务最优质，等等。在我看来，xx银行作为地方性商业银行，一直以来的定位都比较清晰，即始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任。这不仅体现在xx银行的网点遍布xx市的大街小巷，在居民触手可及的地方，也体现在为市民办理“缴费通”等便民服务上。为了实现这一承诺，我行还一直不断探索与进步，谋求更加全面的布局。
服务地方，服务居民，不得不提的是社区银行。社区支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，在我国也叫小微支行，属于支行的一种特殊类型。与传统银行相比，功能设置简约、定位特定区域和客户群体、服务便捷灵活。在国外社区银行已经十分成熟，但在国内社区银行仍在起步阶段。目前国内社区银行都以非现金业务为主，还没有一家银行在社区银行里提供现金业务。
20xx年4月,我银便积极探索“立足社区、依靠社区、服务社区”的金融发展新模式,率先把脚步迈向基层社区,开设大山洞、碧海、世纪城三家社区支行,目前有更多的社区银行在筹备中。社区银行的本质就是贴近生活，在潜移默化中创造客户对社区小网点的信任感。从趋势上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭边的业务社区银行都可能会做，交个电话费，交个罚单等等，都必然是基础功能。
目前社区银行进程最快的银行之一是民生银行。在xx的很多大一点的小区里都能看见民生银行的影子。曾经去体验过位于小河区碧园花城内的民生银行小微社区支行，体验不错。民生社区银行主要为广布局、内容引入模式。其社区银行被定位为投资咨询和客户服务，主要满足客户的线下咨询需要，并提供相对应的产品销售和电子化操作指引。民生的模式是社区为体，内容为本，注重银行金融服务的丰富性。
民生银行的模式是与我行社区银行发展模式最为接近，对于我行的社区银行发展有一定的指导意义。“错峰延时服务”是社区银行最显著的特点。除此之外，我行还有预约上门服务以及进行创新金融知识普及。作为立足本地的城市商业银行,我行敏锐地看到社区是个蕴含巨大丰富宝藏。而在今年年中，《贵州银监局关于中国民生银行xx分行设立中天会展城等30家小微支行的批复》中可以明确看到，民生银行已经在迅速进行社区银行的布局了。所以我行应该加快步伐抢占市场，不断进步，不断贴近居民和居民的生活，为他们提供更优质的服务。
服务主题演讲稿 篇8
尊敬的各位领导、以及各位评审人员：
大家好！我是来自xx银行xx支行的营业部主任***。在2014年度，我xx支行营业部紧密围绕河南省银监局发布的中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准，紧密围绕支行的各项工作实际，全面落实开展了我xx支行的金融服务建设，实际提升我支行的核心竞争力。
自落实百佳单位标准以来，我支行的整体服务能力有了明显的增强，我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升，这位我支行的经营建设发展提供了强有力的支撑和保障。但随着新形势下xx(支行所在地)银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高，我xx银行的服务水平已经不能够在整体上满足社会形势与客户发展的需求，在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间，并有待于强化提高。
为进一步强化我支行的整体服务质量，提高我支行的服务水平，实际达到河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。我xx支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深入的总结，并深入检查分析了本部门在现阶段的服务工作中存在的不足之处。经总结分析，我部门现阶段的环境服务建设较为标准。
在室内外维护方面，我营业厅外部设有醒目的门楣标牌，以及营业时间、外币兑换标识牌。在营业厅内部，我行合理摆放了几株绿色植物，并保证室内通风良好，机具布线安全、呼叫与**音量适中，环境干净整洁，张贴宣传有序的良好服务环境。我支行在营业厅外部管辖区域内，设置了垃圾桶、防尘膜等清洁设置，并定期组织人员对室外物品的摆放，墙壁的洁净程度以及形象标识进行了检查与清扫工作，保证标牌与各设备的完整与洁净。
为营业厅整体环境的整洁提供了保障。此外，我支行还专门为机动车与非机动车客户提供了专用停车区域，并设置明显的使用标牌。在营业厅内外设置了免责提示标识，人性化的给与客户提示。
在营业环境与便民服务方面，我支行设置了专门的候休息区域与相当设施，保障客户进出通道的畅通与进行业务工作的有序性。并配备有供客户使用的点验钞机、自动查询机以及无线上网等服务设施，并在各个区域放置有监控设施，做到客户私密保护措施到位。在服务功能方面，我支行根据不同的业务功能设置了多种服务区域，如咨询引导、客户等候、现金、自助服务、贵宾服务等，并对其做出了相应的指示表示。
并且我行还设有多台自主服务机器，对其进行及时的监测与检查，保证我行自助服务的安全与顺利开展。在信息管理方面，我行设定了服务**公示led板，以及**、产品发布宣传册，及时将我行的各种金融服务信息向客户进行公示。在天堂管理方面，我行要求全体干部员工带头做到热情阶段，微笑服务，并适当向客户介绍我行的金融产品，以抬高我行的金融效益。
并同时安排安保人员对我行的各项设备进行定期维护检查，维护我行服务环境的安全性和清洁性，在与客户进行交谈时，要求我行人员要以耐心，诚恳的态度标准的手势和姿势进行服务。在其他方面，我行根据xx总行的总体要求制定了相关的《服务标准制度》、制度管理办法与员工服务考核体系。并且与此同时，我部门还定期开展了员工业务技术与服务能力培训活动，实际培训提升员工的法律基础与服务意识，保障我行客户能够受到优质的服务与公平的待遇，进一步深化我行的优秀形象，提升我行的经营业绩。
但我行在服务建设上还存在有一定的不足与差距，例如：我行的部分机器设备陈旧，提示标牌磨损，绿色植物不新鲜，金融信息发布不及时，部分员工服务较差，以及考核体制不够完善等。
对于上述问题，我部门将在下一阶段的工作中，重点结合省银监百佳标准进行改善并紧抓我行服务建设，完善各项机制，定期开展检查工作，及时制定整改措施。充分利用各种机会以及各行交流会议，借鉴学习其他先进银行的服务建设经验，不断提升我行的团队力量与服务建设力度。同时，我行还将开展群众测评工作，及时解决群众反映最强烈的问题。
并做到以紧密联系客户，定期开展文化培训，提升员工服务意识等形式，从根本上解决我行的服务问题。
在接下来的工作中，我行将坚定以人为本的工作理念，实际注重服务内涵，强大员工服务理念，优化服务环境，规范服务收费，精益服务管理，科学配置资源，完善监督机制，夯实服务基础。在保障达到上级绩效与服务要求的同时，争做标杆支行，为我xx银行的整体经营绩效与优秀银行形象付出努力！
服务主题演讲稿 篇9
“立足岗位，服务发展，争当一流招商人”
-----“思想大解放，作风大转变，服务大提升”主题活动演讲稿
（上台鞠躬）
各位领导、各位评委、各位同志：
大家下午好！我是来自招商局的刘项楠。非常荣幸有机会参加这次主题教育活动演讲，我演讲的题目是：《立足岗位，服务发展，争当一流招商人》。
雷锋同志的日记中有这样一段话让我记忆犹新：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你会照亮黑暗吗？
如果你是一粒粮食，你是否培育有用的生命？如果你是最小的螺丝钉，你是否总是坚守你生命的岗位？”这段话告诉我们，无论身处什么样的岗位，无论从事什么样的工作，都要立足本职工作，发挥作用，做出贡献。
今年，我有幸进入井开区，在招商局工作，成为招商局的一员。几个月来的学习和工作，我了解了招商知识的博大精深，目睹了招商形势的复杂多变，感受了招商压力的空前巨大，同时也见证了我区招商事业欣欣向荣、蒸蒸日上的崭新篇章，更领略了我们井开区招商人锐意进取、负重奋进的豪迈风采！
接下来，我給你讲个故事。不久前，深圳一名外商与井开区签订投资协议，在我区设立外商投资企业。我们招商局派专家协助他们办理公司登记。
从公司名称预先核准开始，一直到办理外汇账户登记开户的整个外资企业成立流程，我们全程跟踪服务，只用了不到一周的时间就把整个流程给办理完毕。当客商看到新设立企业的营业执照、外商批准证书、组织结构**证、国、地税登记证等一系列公司证件时，惊讶得合不拢嘴。他说：
“前不久我们在深圳也投资成立了一家公司，注册事宜跑了三个月了都没跑下来，而在你们这里只花了这么短的时间就办成了。都说以前是“深圳速度”，现在看来是“吉安速度”了！”在说完这句话的第二天，这位客商就把首期注册资金打入了新成立公司的外汇账户上。
有了这笔资金，招商局今年就能顺利完成对外投资任务。
以上这个实例，让我深有感悟。通过提供高效优质的服务，迅速提高了客商对我们的认可度，赢得了客商对我们的信任和尊重，为下一步合作打下了坚实的基础。的确，如何能够吸引客商过来投资兴业，实现招大引强，不光要在提供优惠的土地和税收等政策以及提供良好的基础设施等硬实力上下功夫，更是要通过给客商提供优质高效的服务来彰显我们的软实力。
只有硬实力和软实力相结合、相得益彰，才能在商家中树立良好的口碑，才能赢得发展。
前不久召开的市第三次党代会，把我们井开区比作吉安加快发展、进位赶超的“龙头”，这既是市委、市**对我区的信任和鼓励，更充满了市委、市**对我们井开区的鞭策和要求。
如何提升开发区的主导地位，需要我们共同努力。井开区承载着吉安经济发展的希望，是实现吉安绿色崛起、绿色进步的巨大引擎，。商家如何在扮演jkq主角的生动实践中发挥作用？
怎么在吉安借船出海、借力发展，改变落后面貌的最佳方式中建功立业？这是我们每个人都应该认真考虑的问题。当前，在全国上下一盘棋，轰轰烈烈搞发展的形势下，为昂起井开区发展的龙头，我们更是要“立足岗位，服务发展，争当一流招商人”。
同志们，愿我们大家共同努力，众人拾柴火焰高，萋萋小草会长成满园春色，涓涓细流会汇成浩瀚大海，“思想大解放，作风大转变、服务大提升”主题教育活动也一定会释放出巨大的精神力量。
同志们，我们愿推动井开区的发展，在强劲的东风上扬帆主题教育活动！相信在这波澜壮阔的航程中，我们定有书不尽的豪迈，道不尽的辉煌！
同志们，祝吉安的前进超车事业蒸蒸日上。
我的演讲完了，感谢各位！
路政员演讲稿模板8篇
如果你想要入党，必须提交入党申请书，这个提交过程是必不可少的中间一环。对于那些立场报效祖国的青年，我们必须从各方面从严要求自身，以在行动和思想上入党。不同行业的入党申请书怎么写呢？小编经过搜集和处理，为你提供路政员演讲稿模板8篇，相信你能找到对自己有用的内容。
路政员演讲稿(篇1)
一个优点：政治素质高，个人素质好。
参加工作以来，我的大部分经历和成长都是在路政管理岗位上，政治立场坚定，有满腔的工作热情，有回报公路的愿望，有较好的写作能力，会电脑打字编辑，懂照相摄影宣传。我为人厚道老实，做事不论事，帮人不整人，不争权不诿过。担任基层领导后，一直分管路政和收费工作，做群众性工作经验丰富，有解决和处理复杂工作局面的能力。
二是工作要求高，团结协作好。
工作上坚持原则，敢于碰硬。在日常的道路上牌、车辆超限管理、道路案件查处中，我始终严格依法办事。能正确处理好关系，加强团结协作，发挥路政特有的对外协调能力，充分利用与国土部门的关系，为本单位房地产全部办理了土地使用证；加强与电力、水务等部门的协调，将本单位用电全部转户，维护了本单位的利益。
第三个优势是：集体荣誉感高，争先意识强。
路政工作职责是“管理”，宗旨是“服务”，目的是构建“和谐公路”。肩负保障公路安全畅通的重任。工作上始终树立全局“一盘棋”和“争先创优”的思想，率队参加全市路政案卷竞赛和军事队列比赛中，取得过优异成绩，在整治集镇“宅路分家”工作中，受到了嘉奖。
四是安全意识强，法制观念强。
路政管理的核心是保障安全，途径是法制教育。我从事过公安管理和路政管理工作，有预防和处理危害公路公共安全案件的经验，熟悉路政业务，政策法律水平高，路政执法实践经验丰富。15年的路政工作实践，对法律法规的应用、执法程序的把握、执法文书的制作、路政管理的方法等轻车熟路，能多形式的开展和普及法制安全教育。
道路工作场所在道路沿线，道路工作台在道路上！路政人员特别是领导的素质要求极高。他们应该有强烈的事业心、高度的责任感和专业能力。
路政员演讲稿(篇2)
如果组织信任我，同志们选择我，这次能成为路政科副科长，我将发挥我的优势，全力以赴投入到我热爱的工作中去。
第一、协助正职做好本职工作。团结出形象，团结出力量，我的处世哲学是多干实事，少与人争，尊重领导，团结同志。在思想上必须具有配角意识，工作上要摆正副职位置，协助正职根据实际情况，合理分工，合理安排，认真落实岗位目标责任制。
利用自己多年的路政工作实践，要为正职出谋划策，当好参谋。团结科室所有同志，齐心协力搞好工作，发扬自己的优点，克服自身工作和个性中的不足，使自己能尽快转换角色，适应工作的需要。
二是预防和处理公路法律案件。
人们法律意识的不断增强，公路等级的不断提高，涉路官司越来越多，做好预防和应对公路法律官司是新形势下路政管理又一重要工作。一是要搞好宣传。利用公路的地理优势，因地制宜开展爱路护路宣传，二是要强化教育。
加强对“建、养、管、征”部门日常工作的安全法制教育，三是要加强联动。养护、路政部门要加强日常巡查，及时消除安全隐患；工程路政部门要加强重点工程建设管理，及时检查，杜绝安全隐患；四是加强培训，支持和鼓励公路管理人员学习法律和公路管理。在一般的法律案件中，道路管理员应该能够出庭。
第三、协调关系抓好治超工作。
超限运输要综合治理。超限车辆是高速公路的杀手。打击和处理日益严重的超限运输车辆，一是要处理好与当地党委、**的关系，加强与公安、纪委的协调配合，争取理解和支持。二是要加强超载控制站的协调管理。在这个城市，在同一条线上，我们需要明确处罚标准，相互支持和配合，禁止对方自行其是。
第四、利用法律手段开展工作。
路政管理工作涉及面广，具有“管理、服务、协调、处理”的职能。公路行政执法由于受行政执法体制和执法手段的影响，路政管理与当事人的对立矛盾日益突出，要改变这种状况，首先，要加强自身建设，提高素质，文明执法，其次，要利用法律**走依法治路的道路，对严重违法违章的行为，请求司法公正，申请人民法院强制执行。
我的演讲完了，谢谢大家
路政员演讲稿(篇3)
三、是我吃苦耐劳、爱岗敬业、无私奉献。在路政巡查、宣传、制作执法文书、案件处理，不言苦、不言累，无论在**，不管干什么，我踏踏实实、 兢兢业业，努力把工作做得更好。
假如我有幸竞争上这个岗位，我将在公路段班子领导下， 围绕公路段总体工作布置，以“新思路、新举措、新发展”为指导思想，以 “执法人员高素质化、执法手段现代化”为目标，从以下几方面入手抓好路政管理工作：
一、加大巡查力度，及时发现违章，违法行为，特别是违章建筑和做好撒落物管理，对违章建筑要尽早发现，实行早管，敢管，管得了。撒落物管理要制作一份规范装载责任书与沿线的各个厂、矿、及砂石料场签订责任书， 使它们有更好的了解规范装载责任重要，减少公路撒落物污染，减轻道工的工作压力，提高公路的安全性能。
二、抓好宣传工作。将大队印制的《公路法》《路政条例》等法律、法规 、小册子分发给公路沿线的各村委、单位、厂矿、群众，扩大宣传面。通过小册子架起一座管理者与被管理者之间相互联系的桥梁。
三、建立中队汇报制度。按照每月的月初中队的负责人将一个月来的工作情况、路政管理中的难点、重点问题，生活问题向大队进行汇报。以便大队好及时采取相应措施，尽快尽早地予以解决。
并做好投诉举报的查处，履行行业职责，树立路政部门良好形象。 各位领导、各位评委、各位同事，在我的演讲结束之前，我要引用古人的名言来自勉：“不可以一时之得意而自夸自能，亦不可以一时之失意而自坠其志”。
竞争上岗，有上有下，不管结果怎样，我都将保持平常心态，励精图治、恪尽职守，加倍地努力学习、勤奋工作，来回报组织、领导和同事们对我的支持和厚爱。
我的演讲完了，谢谢大家
路政员演讲稿(篇4)
演讲也叫演讲。这是在一个盛大的仪式上和一些公共场所发表的演讲。 演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规1年12月，通过岗位竞聘，聘任为中卫路政大队队长一职，凭着多年来积累的专业知识和做事认真，敢于负责的良好作风，为我在基层工作奠定了坚实的基础。在任职期间,一是抓队伍建设。
以治理队伍中的“庸、懒、散、软”等不良作风为突破口，重点整治履职不力、作风不实、效率不高等问题，确立了“强化执法队伍形象建设”的工作方向，要求“内强素质，外树形象”。由管理型向服务型转变，最根本的问题是提高群众工作服务水平，为此通过强化业务学习、岗位练兵、绩效考核等措施，促进了执法队伍人员的工作积极性，提高了办案质量、增强了服务意识，队伍建设取得了一定成果。二是抓基础管理工作。
在做好日常管理工作的同时，重点抓公路环境治理，清理路边摆摊设点、清除非公路标牌、制止占用公路等违章违法行为，采取有效措施遏制拉运沙石车辆的抛洒行为，有效治理了污染路面现象，有力保障了公路通行环境。三是在今年全国公路大检期间，以“三提四转”、“百日会战攻坚”“岗位练兵，能力提升”三项行动为抓手，开展岗位练兵，在参加局执法队伍培训外，大队又进行了一次岗位练兵执法培训，进一步推进了路政管理工作规范化和程序化，确保了各项工作的顺利进行，促进了大队管理水平的全面提高。 “百尺竿头更进一步”，今后的工作将紧紧围绕局路政执法中心工作拓宽思路，重点做好以下工作：
一是重点落实20xx年开展的三项任务。一是以治理和巩固公路环境为切入点，加强与**相关部门及养护、收费、交警的合作协调机制，强化信息互通互享，为社会提供一个畅、美、洁、绿的道路运输环境。二是主抓治超治洒工作，加大路巡路查力度，有效遏制和杜绝超、抛、洒等违法行为，更好的服务于社会，创造良好的公路运输环境。
三是深化“岗位练兵、能力提升”行动，根据工作实际情况，有针对性的制定培训计划、落实培训任务，切实打造一支懂法执法、严于律己的路政执法队伍，创建路政执法管理工作新格局。二是完善绩效考核，建立激励机制。结合工作实际，制定大队绩效考核办法，将基础管理工作，劳动纪律，法律文书制作，廉洁自律以及政风行风工作列入考核指标，将重点工作、重点事项与绩效工资挂钩，通过检查和评定来找差距，树立优秀典型，鞭策后进，提高职工的积极性。
第三，落实“两个责任”，做好本职工作。继续巩固和深化军训工作成果，努力保持工作势头和职工教育力量。在努力抓好路政执法工作的同时，认真落实“一岗双责”任务，严格履行“两个责任”使命。
工作中身体力行、身先士卒，根据局路政工作部署，科学合理的安排大队工作，不断调解和丰富业余文化生活，团结职工，凝心聚力，创造一个良好的工作环境，为各项工作的顺利开展奠定扎实的基础。结合实际工作，采取以下措施提高管理效率。一要加强学习，努力提高管理水平。
贯彻执行上级党委的决策部署，树立敢于担当的意识，端正工作态度，尽职尽责，在学习中找差距，在差距中不断总结经验，提高队伍管理水平。 二是继续巩固“三项行动”成果，全面提高服务水平和工作能力，对照国检工作中存在的不足和缺点，制定针对性的整改措施，以强化队伍管理、提高执法水平为己任，不断促使路政管理水平再上新台阶。 三是强化廉政意识，认真学习和落实《廉政准则》、《纪律处分条例》的有关规定，在工作、生活中严于律己、恪尽职守，做廉洁自律工作的典范。
各位领导，如果竞聘成功，我将在以后的工作中以“抓铁有痕、踏石留印”的工作作风，为我区公路路政管理工作谱写新的篇章！我的比赛演讲到此结束。谢谢您！
路政员演讲稿(篇5)
我们脑海里可否还存藏着这么一个回忆?刚刚离校来到单位，天南地北的我们一同学着叠*被；一同在烈日下高呼口号、迈开整齐统一的步伐；一同学习各项*作技能；一同卧坐在钢轨上，望着那轮圆月，分享着中秋佳节对家乡和亲人的思念，一同用歌声去度过那一个个难忘的元旦...渐渐地，原本陌生的我们有了共同的默契、有了共同的理想，最后融合成了一个整体。在不经意间，在与别人的交流中，我们已经拥有了一个共同的称谓：新运人。
是啊！新运人，这是一个多么亲切、多么自豪的称谓啊！五湖四海的我们，来到了这个集体里，组成了一个大家庭。家里有很多兄弟姐妹，*温馨、亲如手足，默默的把自己的青春与热血洒在了自己平平凡凡的岗位上，一晃就是很多、很多年...
屈指算来，我成为新运人已经快四年了吧，在这说长不长的历程里，刻下了多少难忘的回忆。20xx年8月，我背上行囊，坐上南下的火车，路上和同学们欢声笑语，一同憧憬着未来工作的美好。一夜的火车来到了单位，还未走到车站，远远的汽笛声已经传入了耳边,同行的他们沸腾了,满怀着喜悦和*，我们大声欢呼着：朔黄，我们来了。当进入小站，第一眼就望到了中铁一局机车牵引的煤列开过来了，这一刻我们都不约而同的站在了那里，凝望着那条长龙驶过，虽然只是短短的几十秒钟，但这一刻在我们心里已经幻想了百遍、千遍,甚至上万遍。停留的那一刻钟，列车一趟接一趟的穿梭着，面对如潮水般涌来的车流我们已做好了准备。那一刻起，我们就已经肩负着神圣的使命，我们既然来到这片土地，就要让光*不从这里虚渡、让青春在这里展现出异样的光*。
到了朔黄的那一天，我知道父母给我们铺的道路已走完了，在未来的路上只有自己去踏行了。它充满了未知，充满了荆棘，还充满了诱惑，然而不管怎样，它都将是需要我独自去面对的，生活才刚刚开始而已。开始工作后，带我的师父是一个快要五十岁的老人了，沧桑的岁月已在他的脸上刻下了痕迹，记得第一次跟师父一块干活，天黑蒙蒙的，干着干着突然下起了大雨，刚好趁着饭点我提前开溜了，心想：下那么大雨，冷嗖嗖的，呆这干嘛？吃完饭了，我慢悠悠的往回走，远远的看到师父在股道旁站着。他没有撑雨伞，也没有穿雨衣，就那样静静的站在风雨中，看着铲车一铲一铲的将石渣装入车皮里，雨水顺着他的脸颊往下流着。看到我回来了亲切的问到：小谭，吃过晚饭了吗？刚才衣服都湿透了吧？要不先回去换一身吧!不用了，这样凉快我调皮的答着。刚过来还能习惯吧？咱们这干活就是这样，刮风下雨都管不住咱们。我抬起头看了下他，他的头发被雨水给冲乱了，有几根头发还在滴着水，衣服也湿了...没问题，这点小苦对我来说还是小意思的。刚刚没有表情的脸上出现了笑容，那就行，有什么不习惯的就给师父说。说完转身去看车去了。他的衣服湿透了，紧紧的贴着身子，鞋子上也全是泥巴。望着师父的背影，原本*凉的身体顿时暖和起来了，满肚子的迷茫、抱怨霎那间消失的无影无踪，突然感觉自己浑身使不完的力气，一溜烟向师父跑去了...
思绪又回到了往日，从前的我们在父母的呵护下，备受关爱，无忧无虑，活像那温室中的花朵，不但要宠着，还要哄着。父母顺着自己来，就乐呵百花争放；逆着自己，就亮剑锋芒相对。然而社会却是一个无边无际的大海，再有棱角的石头，也会给你打磨的什么不剩。离开学校的我们，才真正的步入了社会、步入了工作。社会是个大熔炉，只有在这个大熔炉里把握住自己，才能不被这个社*抛弃。年轻的我们有着不少的迷茫与困惑，但绝不能因为这些而停止我们前进的步伐。一定要在工作和生活中，树立起自己的理想和追求，在繁忙的工作中，不断的去塑造自我，把理想付诸于实践，去探索属于自己的大路。
犹记得当看到四机牵引的264辆万吨大列时，它给我的不仅仅是吃惊，更是一种震撼。站在它面前时，我感觉血液在不断的翻腾着，仿佛看到了一只巨大的画笔，带着所有新运人的理想，为中铁一局的建设绘画着明天美好的蓝图与希望，更看到了新运人在这背后的点点汗水与青春的流淌。
午夜沉寂似水，朔黄线上依旧列车川流不息，坚守在岗位接车的外勤们，依然呈现给过往的机车最真诚的微笑，高昂的汽笛声，是司机师傅们最真诚的回应。只要机车一有故障，无论夜再深、雨再大，我们的检修人员都会马上出现；24小时守在电话旁的值班员们，犹如黑夜里的一盏明灯,及时传递着各种信息；机务的小伙子们则奔波在全线上，哪里有股道，哪里就会有他们的坚守的身影；还有那些为了新运公司美好明天发展，艰苦奋战在全国各地的同胞们，他们共同用青春绘就了一副畅洁绿美的画面。
《钢铁是怎样练成的》里面有这么一句话：人的一生应该是这样度过的：当他回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。青春是一首永不言败的歌，从身边的每一件事情做起吧，不要让青春从我们身旁无声的划过，让我们一起奉献热血青春，共同谱写那首新运长歌
路政员演讲稿(篇6)
各位领导、同事大家好！我今天演讲的题目是《旅途路上有你有我》。 怀着无比荣幸的心情，今天我站在这里以一名路政工作人员的身份来表达一些对爱岗敬业的拙见。
如大家所知，简单来说，路政的工作就是保证道路一切顺利运行，给公民一个畅通安全的道路环境。这是一项很普通的工作，但也不容易。 道路的作用是巨大的，它是普通民众出行的载体，更是地区之间，国家之间政治经济甚至军事沟通的物质桥梁。
自古以来，道路的改善就一直处于国家建设的领先地位，首先是道路，然后是道路保护。 而我何其荣幸地担任着这个护路者的角色。 有一句话说，能力越大责任越大，今天我要把这句话反过来说，作为我对待工作的态度准则，那就是责任越大能力越大。
国家赋予了我们特殊的使命，保证道路上一切食物的顺利进行，我们就应当拿出十二分的热情来履行自己的职责。做一行，爱一行，不管这句话放在哪个职业，都是必须遵循的职业道德。 我们不能仅仅把它当作一个空口号或者是一个高标准来看待，而应该将其当作一个从业者的基本功来实施。
也就是说，你在哪一行，你应该全心投入。你应该能吃苦耐劳。你应该能经得起风雨；有了情绪要自己调节，有了困难要想办法克服，你可以叫苦叫累，但是之后你还是要以负责任的态度保质保量的完成工作。 举个例子，我的工作是路政，我的工作轮班制度是三班制，这要求我全天24小时要以备勤状态待命，有任务就要立刻以积极饱满的精神状态去执行。在执行任务时，我会用我最好的态度和专业技能为路上的人服务。
司机有困难，我会第一时间帮他解决，像加水，车辆出现普通故障之类常规服务或者问题我都已经做好了充足的准备，随时可以在第一时间为他们解决。 遇到特殊情况，如消防车，急救车在堵车情况下的行驶问题，也在平时和同事们商量草拟出了一些基本的应对方案。 对公路基础设施的定期检查和维护我也从不敢有所松懈，对各种基础设施的数量、磨损程度、修复方案及时间等数据都做了详细的记载，在执行时也要求自己高效率高质量完成。
工作内容复杂多样，工作强度高。事实上，这些问题困扰着我，打击了我的服务热情。 但是我想到还有那么多同事和我并肩战斗，还有那么多司机乘客等着我为他们解决难题，国家还等着我为创造平安畅通的道路环境出一份力，我又怎么能放松呢！春天的繁花不能吸引我的目光，夏天的烈阳无法阻挡我为人民服务的脚步，秋天的慵懒不能放慢我执行任务的速度，冬天的冽冽冷风也不能熄灭我的热情！
虽然工作地点大多在高速公路附近，但在我眼里风景往往只是穿梭的车辆，但我还是不觉得这份工作这么无聊。我想我们每个人都在努力工作，我也在努力工作，更多的人享受着便利，多么的荣幸！当司机和乘客在问题解决后对我微笑时，这不仅是最好的风景，也是鼓励我更加认真的动力！
爱岗敬业，是每一个职业者的操守。 对我来说更是，因为我热爱我的岗位，就算需要在白天黑夜都精神抖擞随时备勤，就算只能和公路车辆作伴，就算要冒着风雨顶着烈阳，我仍旧愿意在路政这份职业生涯中走得更远。 我将恪尽职守，文明执法，勤思肯干，多做少说，积极寻求更好更现代化的执勤方式，用路政的工作方式来向爱岗敬业四个字致敬。
旅途路上有你有我，爱岗敬业奋斗途中我仍在不懈努力！让我们共同努力，让公路管理成为我们的骄傲。 谢谢大家！
路政员演讲稿(篇7)
尊敬的领导人和同志们
我叫**，于***年参加工作，****年*月光荣加入中国共产党，现任地方道路管理站棋盘山养护中心主任，负责我县四御线和棋塞线两条县级公路的养护和路政管理工作，以及辖区内十六个乡镇乡村公路的检查、督导及考核工作。我作为一名基层的管理人员，在十几年来的养护和路政管理工作中，我始终用党员的标准严格要求自己，保持兢兢业业的工作态度，保持着一丝不苟的工作方法，保持着既定如一的信念，保持着那份对养护事业无悔无怨的执着，把满腔热忱和全部心血奉献给交通事业，得到了各级领导和同志们的认可，曾多次被县局评为先进工作者，受到**嘉奖，所负责的养护中心也多次被评为先进集体。
自二00八年调入地方道路管理站工作以来，我始终工作在公路养护一线，在工作岗位上兢兢业业、任劳任怨，踏实苦干，克服各种困难，带领棋盘山养护中心所有管理人员和养路员认真的完成各项养护工作。我所管理的棋盘山养护中心主要负责四御线和棋塞线养护管理工作，四御线和棋塞线是我县重要的两条县级公路，路线长，车流量大，特别是旅游旺季和雨季同时来临，水毁频发，又由于该线路建成年限较早，路面破损严重，造成管养难度较大。为了管养好这两条公路，我始终坚持一线工作，克服各种困难，倾尽心力扑在养护工作岗位上，通过不懈的努力，使该线路最大限度的保持了“畅、洁、绿、美、安”的通车环境，得到了当地**和广大群众的认可。
冬季雪天路滑我们就及时组织养路员铺洒防滑沙，个别路段调用机械清里积雪，同时与各乡镇沟通宣传养护知识，指导养护工作，对乡村公路进行督导检查，使公路安全畅通，被棋盘山镇**、新拨乡**等乡镇评为先进驻乡单位。夏季汛期雨水多，经常发生山洪和泥石流，我就加大巡查力度，对危险路段和时常发生水毁的路段进行排查和登记，提前准备防汛物资和机械，最大程度的减少了因为汛期造成的公路不畅，今年六月二十二日下午，县级公路四御线姜家店段突降暴雨，奔涌而下的山洪和泥石流於塞公路，造成断交，我第一时间组织养路员和机械冒着大雨上路清除路面的泥石流，使公路及时恢复了畅通，确保了行车和行人的安全，受到了姜家店乡和当地群众的好评。那天我拖着疲惫的身躯回到家里时已经是次日凌晨了，但是当我想到公路恢复通行的时候，过往车主和司机的笑脸，当地群众的赞扬，我的心是热呼呼的，那是一种工作得到认可的满足和喜悦。
自参加工作以来，我情系交通，热爱本职工作，常常是清晨出发上路，夜深人静才回到家里。家里的重担都落在了妻子一个人身上，有时候家里人生病了，我白天忙着工作，只能晚上抽空去医院看一下，十几年来我从没有因家庭和个人问题影响到工作，顾大家、舍小家，不计个人得失，无怨无悔，做到了干一行爱一行，立足本职，争当表率，把对党忠诚的朴素情感，化作实际行动融入到农村公路养护事业中。
我在工作中只是做了我应该做的事情，同领导的要求，党员的标准还有很大的差距，荣誉属于过去，在今后的工作中我一定更要立足本职，真抓实干，科学管理，提高质量，努力学习，积极工作，再创佳绩，为我县农村公路养护和管理工作贡献全部的力量。
谢谢大家
路政员演讲稿(篇8)
各位领导、各位评委、各位同事：
大家好，我演讲的题目是“遵规矩守方圆，情系路政保畅通”。孟子说过“不以规矩，不成方圆”，这句名言告诉我们一个道理，就是做任何事情都要有规矩，守准则。规章制度对一个国家和一个政党是必不可少的。
中国共产党从成立的那天起，就把为人民服务作为规范自己行为的最高准则，所以，我党在制定任何一部规章制度的出发点和落脚点总是——全心全意为人民服务。
长征中，没有享乐主义和铺张浪费，坚决抵制形式主义和官僚主义倾向。从这个意义上说，长征线是党的群众路线。
党的十八大以来,新一届**领导集体，制定了八项规定等一系列从严管人、管钱、管物、管事、管言行的党纪、党规、党法，为各级党员干部划出了一条清晰的“红线”，全面营造风清气正的法制环境。
也许有人会说，你说的这些高大上的内容离我太远了，我就是一名普通的高速公路员工，不会考虑你说的这些国家大事。但这并不意味着我们可以拒绝责任，选择逃避。作为当代青年，我们更要勇敢地站在阳光下，去挑起那份属于我们责任，为了这个国家，更是为了我们内心深处那份不朽的高尚！
记得从去年1月1日起，高速车辆救援监管工作正式由高速路政部门负责。这一天，衡大支队领导班子为救援工作提出了要求“整装待发、随时待命”。这不仅是为了保证司机和乘客的安全和顺利出行，也是我们遵守的工作纪律。
恰巧，在号令发出的那天晚上，衡大高速北京方向k1602附近有一辆大货车爆胎需要救援，执法队员第一时间赶到现场。深冬的夜晚，天气格外的冷，我们的队员在没有棉帽、棉手套和发光指挥棒的情况下，一直坚守在救援现场，直到第二天凌晨救援工作结束后，他们才拖着疲惫的身体，回到驻地。
也曾记得，去年9月的一天，在衡大高速北京方向k1558+700处发生的交通事故中，受重伤司机得到及时救助，安然无恙的孩子也得到很好的照看。之后，受伤的家属含泪来到支队，送来一面锦旗和1000元现金。参与救援的中队长双手接过横幅说：
“谢谢您对我们工作的认可，锦旗我收下，钱我是绝对不能收的，作为一名路政队员，要对得起头顶的路徽，身上的**。
亲爱的朋友们，这样的故事其实还有很多，当这样的事情就发生在我们身边时，参加救援的主人公，也许就是那位刚才与我们察肩而过的同事时，我相信，您的心灵一定被触动了吧……
生活本身是平凡的。没有这样的小事，一整天怎么可能实现？“为人民服务”不也仅仅是5个字吗？可谁又能说它仅仅是我们在座的，谁都认识的5个汉字那么简单呢？
今天，我并没有讲很多深刻的道理，我只是以一名普通路政执法人员的视角去解释什么是“学党纪、尊党规、守党法”，而这一切归根结底就是那最庄严的承诺——为人民服务！
银行服务演讲稿(汇编五篇)
人的志向通常和他的能力是成正比的，当我们被领导要求上台演讲时。演讲稿可以提升演讲者思维灵活性的水平，好的演讲稿要具有鼓动性，让听众愿意投入感情。如果您对“银行服务演讲稿”感到好奇请看下面这份资料，以下内容仅供参考使用！
银行服务演讲稿 篇1
银行分行讲话：用心服务客户，用爱心温暖世界
随着银行业竞争的日益激烈，银行人员的服务工作显得更加重要。而每家银行都有每家银行的地区特点，众所周知，对于交通银行营口分来说，代发工资是我们这个地区的一个重要的特色业务。我们东风支行位于营口市交通银行最东端，负责营口市东半部的大部分客户。
每个月底，都有一个代发工资的高峰期。业务量每天都在急剧增加。客户多，交易量大。面对着形形色色的人，尤其是老年人居于多数，在我们服务过程中要针对不同的客户进行不同的特色性的服务，急他人之所急，做他人之所需。
在我们东风支行里有着这样一群可敬可爱的人，他们各自坚守者各自的岗位，平时对待客户一视同仁，以诚相待，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，坚持做到站立服务，微笑服务。来有迎声，问有答声，走有送声，爱心服务。这些人就是我们东风支行的工作人员。
2014年9月的一天，我们的服务办公室得到了客户的好评**。表扬的是东风支行的网点工作人员。这位客户由于家中老人生活不能自理只能卧床休息，故无法到网点办理密码重置业务，至此老人的家人联系了交通银行营口东风支行，咨询能否提供上门服务。
而我们东风支行的工作人员在了解了相关情况后，迅速安排工作人员到这位客户家中进行了上门核实工作，之后老人的家人再到网点柜面帮老人办理了密码重置业务。在办理这个特殊的上门服务员业务中，老人的家人认为我们网点员工的服务态度很好，而且热情细心及时的为他们办理业务，特来电表扬感谢。
是的，这样的例子在我们东风支行网点时有发生。对于这样的特殊业务，我们支行不按规章制度办事，而是积极寻求切实可行的解决办法。我们会在第一时间启动特殊业务上门服务机制，在确保0风险的情况下，针对客户的需求，为特殊客户提供人性化服务，竭力满足客户的服务需求，及时为客户解决了问题。
在这个特殊业务服务过程中，我们的大堂经理、柜面柜员要时刻都谨记服务宗旨并了解特殊业务流程，对客户的需求要耐心了解、积极解决。网点全体工作人员在遇到此类特殊事件时要齐心协力、各尽其责，当班领导要及时研究拿出切实有效的解决办法，第一时间为客户解决问题。
服务不仅是银行工作人员的基本职责，也是服务人员的素质境界。贴心服务，对客户负责，让客户尽可能满意，这是我们支行的服务理念。我们东风支行的每个员工坚信只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的，更贴心的服务体验，才能让我们支行得到更多客户的支持和赞誉，同时也为交通银行的企业发展尽一份心，出一份力。
银行服务演讲稿 篇2
尽职履责发挥窗口示范作用再树农行良好社会形象
尊敬的各位领导，同志们大家好：
我是银行窗口工作人员，进驻从区政务中心成立至今，已过去一年时间。在此期间，在元坝区委、区**的正确领导下，在政务中心几位主任和相关管理人员的亲自带领下，在区级各单位的大力支持和配合下，在大厅全体同志的协助和帮助下，我认真履行
了自己的窗口服务职责，现就今后如何进一步做好服务谈一谈自己认识：
一、加强学习，不断提高思想政治素质。
我要认真学习邓小平理论和****的重要思想，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，坚持四项基本原则，立足岗位实际践行贯彻科学发展观，严格按照行政审批制度办事，严格按照金融法律法规办事，严格遵守政务中心的各项规章制度，踊跃参加政务中心举办一切集体活动，热爱本职工作，热情服务，树立一个良好的窗口形象。
二、转变观念、进一步增强服务意识。
以前，我认为银行员工就是着力即言，成天和凭证钞票两个打交道，每天只要把钱数好不出差错就是，学不学习政治没有关系。但从我们进驻政务中心后，通过学习培训，才清醒地认识到，我们的工作不仅仅是把钞票数清楚，更应该努力学习，不断提高思想政治素质，这是因为银行工作不仅是经济领域的一分子，同时也是政治领域中的一分子，成立政务服务中心是区委、区人民**深入贯彻实施国家《行政许可法》，改革行政审批制度，切实转变**职能，规范行政行为，提高行政效率，优化发展环境，方便群众办事，建立和谐社会，促进元坝经济又快又好的发展的一项重大举措，因此，我们必须努力学习，进一步增强服务意识，并严格按照区委、区人民**的统一安排部署开展工作。同时也进一步认识到了我们在政务服务中心工作不仅仅是代表我们个人，也不仅仅代表我们农行元坝支行的形象，而且是代表区委、区人民**在为人民服务。
再说直接点，就是代表党和人民**在这里依法行政，因此我们的一言一行都必须规范，我们既要严格按照金融行业工作人员的服务公约要求自己，更要严格按照政务服务工作人员的行为规范要求自己。也只有这样，我们的工作才能真正作到合法规范、清正廉洁、公平公正、高效便民
三、牢记宗旨，进一步提升服务质量。
服务对于我们来说太平常不过了，银行这个行业本身就是服务行业，再加之多年来农行内部本身一直就在强调优质服务、微笑服务，温馨服务、规范化服务。形成了一整套成功的服务管理办法，树立起了现代金融在社会上的良好形象，曾多次得到了上级行的表彰和奖励，因此，我们农行人走到**，**就有我们的温馨服务、优质服务、微笑服务、规范化服务；无论服务对象是谁，我们都会做到，工人和农民一个样，富人和穷人一个样，大人和小孩一个样，大钱和小钱一个样，好钱和烂钱一个样，领导和百姓一个样。我们时时处处都视顾客为上帝，视顾客为衣食父母，视服务为立行之本，视服务为兴行之源，。
由此区委、区**给了我们这样一个平台，让我们有机会近距离的为各个单位服务，为前来政务中心办事的社会各界人士服务。我们支行领导高度重视政务中心银行窗口工作，我们自己也非常珍惜，倍感荣幸。我们一定从自身做起，，从每一天做起，从没一件小事做起，以高度的责任感和使命感，尽心尽力，尽职尽责，全心全意的做好优质服务。
我们一定会视老百姓为上帝，急为百姓之所急，想为百姓之所想，真正做到百姓无小事，充分发挥好农行的榜样作用。
我们虽然在优质服务方面做了一些工作，也取得了一些成绩，但离党和人民的要求还相差甚远，为此在今后的工作中，我们还需努力学习，求实创新，努力提高自身的政治素质和业务水平，时刻牢记全心全意为人民服务的服务宗旨，用自己燃烧的激情和满腔热血，在为人民服务和推进社会主义新农村建设的伟大实践中，谱写辉煌人生！。
银行服务演讲稿 篇3
一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。
特事特办，我们将她引到专柜办理，但输入了2次密码均告有误。
核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。
耐心地等着她拨打一位位家人的**，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。
看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白这平凡的工作似乎并不平凡。
曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。
接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的****有误，几经周折多方打听总算取得了他的**号码。
在他接到**来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出这笑容似乎在告诉我一些不平凡。
在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用心去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候您好，大娘，您要办理什么业务？大娘小声说小姑娘，存款能得多少利息？我连忙回答到大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。
定期有三个月，半年------我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。
同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。
看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。
可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句啊，我就是随便问一问。
银行服务演讲稿 篇4
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中行员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。
坚持和落实永远是实现目标的不二法则，真诚相待更是获得他人信任的最佳方式，让我们来重新聆听许杭璐与吴宇嘉令人意犹未尽的这篇演讲吧
不知道大家有没有看过一部奥斯卡电影,叫做国王的演讲。当国王还是公爵的时候,患有严重的口吃,这令他接连在大型仪式上出丑。后来他临危受命当上了国王,花了很多时间和精力练习演讲。终于发表了著名的圣诞讲话,鼓舞了当时二战中的英国军民。这样一种排除万难,力争上游的精神,一直影响着我直到现在。曾经的我，也是一个不敢站在台上发言的人，即使站在台上，也还是不敢大声讲话。我不是国王，也没有听众。但有一天，我发现自己不得不在一个陌生的岗位做着原来不擅长的事情。每一位客户都是我的听众，而业务介绍和微笑服务都是我演讲的关键组成部分。渐渐地，即使隔着三层玻璃，我的听众也开始认同我的每一次演讲，而每一次地肯定，也让我变得更加自信。
当前，中国银行业的服务领先时代已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。
首先，把握细节，创出我行服务品牌。
只有把细节追求贯穿于服务的全过程，才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把客户至上、服务第一作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例，上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了四个一样，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。
银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近距离，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我正要准备吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立刻把资料收进来，认真审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作给予了肯定，并表示我的微笑非常亲切，服务态度非常好，选择中行是没错的。
在金融业竞争日趋激烈的今天，提高工作质量和工作效率更是关键。工欲善其事，必先利其器。作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高。这就要求我们的业务技能必须十分娴熟。刚到我行之初，由于基本功不熟练，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平时就注意缺什么，补什么，打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用十到二十分钟时间练打字，坚信有一天铁棒能磨成针；练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天无数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和准确率。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中行员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。世上无难事，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
其实，每当看到柜台前流着汗水的工人，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好业务后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。
人与人之间总是相互的，蒋宁辉与任思佳用他们的真诚对待客户，也用他们的真心为我们讲述他们的故事。
顾客就是上帝，被奉为是服务行业的服务理念。银行作为服务行业，需要将这句话落到实处。作为中行直面客户的一线员工，我们将最直接地展示中国银行的形象。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风，让我们卓有成效。
但是我们的工作不可能总是一帆风顺，有时候就会有客户因为不满意我们的服务而投诉我们。就像前阵子，我们网点社保卡激活的人特别多，有一位办业务的客户自己取了号，等了很久之后被告知他的业务无法办理，第二天，这个客户就投诉了我们网点。要是我们能够多关注一下客户，及时与客户沟通交流，或许能避免一些不必要的麻烦。
假如我是客户，要是遇到这种等待时间长，最后却被告知无法办理的情况，我也必定会选择投诉来表达内心的不满，毕竟也是请假出来的，扣工钱不说，还浪费时间。假如我是客户，当然是希望一进银行的大门就有工作人员过来询问办理什么业务，对我进行引导，以最快的速度办理完业务，然后离开。
作为银行的工作人员，我们还是希望能够得到客户的'谅解。由于学校未成年人社保卡激活的通知下发的比较急，且截止的时间又比较短，办理人数又多，所以导致网点人员的工作压力骤增，取号的时候客户又是一拥而上，使得无法每一个都马上顾及到。只能后续一个个的问询，查看证件是否齐全。
柜员在工作中有“七部曲”，但仔细想一下，这是我们真心实意的话语，还是仅仅只是为了录像点评而做的或说的机械化动作和语言？其实，每当看到柜台前流着汗水的工人，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好业务后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。
作为厅堂人员应该尽几所能，让客户体验到家的感觉。就像昨天的一位客户，自从几个月前用手机银行实现跨行跨省的银行卡免费将钱划转到我行卡之后，每个月养老金到账之后都会来银行寻求帮助，并且存上一小笔的定期存款。这就是客户给我们最好的反馈。
因此我们始终相信，什么事情都是相互的，如果我们能用心服务客户，客户反馈给我们的结果也定是满意的。
我们应该做到善始善终的担当，精益求精的专业，表里如一的诚信，永不停滞的创新，行稳致远的稳健，用最美服务，去促进稳健增长的绩效。
青年员工的担当是什么，中行服务如何在我们身上体现属于青年的价值观？林森与朱莹的演讲为我们打开了服务的新思路。
在我演讲之前，我想向大家提一个问题，大家有没有吃过海底捞？吸引大家去吃的原因又是什么呢？我想大家首先想到的是他家的优质服务。结合我个人的真实经历，我总结了一下，我认为原因是他们做到了三个心：热心、耐心和细心。
同样作为一名在银行前台工作的一线员工，我也时常在考虑这个问题，什么才是最美服务？就个人而言，我认为最美的服务就是我们青年员工自身，以勇于担当的态度，提供最专业的服务。
在这里，我想分享一个最近发生在营业部的例子，一位大爷早上来零贷办理还款业务，但是没有带银行卡，零贷部的老师为了让大爷少跑一趟就建议大爷去办一张我们中行的卡，同时大堂还为大爷开通了手机银行和云闪付，送了一壶酱油，大爷对我们的服务赞不绝口。办完这些的时候，已经是上午11:40多了，已经是休息时间了，但是大爷还款的钱要等购房的人转到账才可以还，我们对公的工作人员和授权老师为了不让大爷下午再跑一趟，牺牲自己的休息时间，直到大爷的钱到帐为他办理了还款业务。中午休息时间对公零贷都没有客户，这位大爷看到就自己一个人还在办理业务，非常感激我们的工作人员并且在走之前告诉我们他卖房是为了买新的房子，我们这儿能办房贷吗？
在这个事例上我看到的是老师们面对困难能够挺身而出的担当，更是业务精湛、为客户节省时间的专业，也是答应了客户就一诺千金的诚信，这就是我认为的最美服务。面对客户的需求，我们不仅仅是死板的按照固定的模式办事，而且切实的站在客户的角度上考虑问题，在客户满意的同时还挖掘了客户的更多潜力，让客户对我们产生认同感和归属感。
如果说企业是一棵大树，那么优质的服务，便是养料和水分供给大树的成长。
担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效是我们中行建设新时代全球一流银行的核心价值观。更是我们青年员工做到最美服务的前提与方向。
服务工作并不总是一帆风顺的，这就要求我们在服务的过程中多一些担当、多一些主动、多一些热情。
我们应该做到善始善终的担当，精益求精的专业，表里如一的诚信，永不停滞的创新，行稳致远的稳健，用最美服务，去促进稳健增长的绩效。
立足岗位，不断进取，让我们携起手来，从我做起，用心服务，提升厅堂五大服务能力，让最美服务成为中行的一张响亮的名片。
微笑服务是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是我们对于工作“担当”“诚信”“负责”的一种体现
也许光看着这两个名字，想到那天晚上他们精彩的发挥，就对这篇文章迫不及待了吧，话不多说，一起来看吧。
作为一名刚入行的员工，我对最美服务的理解来源于我的日常工作生活中。我所理解的最美服务是切实维护客户合法权益。维护客户合法权益就需要我们专业。作为一名新员工，我所欠缺的便是专业。也正是因为我的不专业我尝到了“苦头”，刚上柜时有位顾客坚持要在柜台开卡我向他要20元的开卡费，因为我刚办完挂失换卡。后来我们业务经理走过来说新开卡工本费5元。客户听到了问我“如果不是她走过来你是不是就收我20了？”我受到了质疑，也因为我的不专业差点损害客户的权益。所以我所理解的最美的服务是我们拥有专业的知识、专业的技能，维护好客户的权益。
最美服务是用心维护客户权益，切实保障客户资金安全。比如“非本人办理不可告知银行卡余额”的规定，我们用行动保护着客户的隐私，间接性保护着客户的资金安全。但这样的规定时常会遭遇客户的不理解。即便如此，我们也会给客户一个微笑。微笑服务是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是我们对于工作“担当”“诚信”“负责”的一种体现。微笑是一种力量，是强手如林、竞争激烈的今天一把强有力的武器。而客户的一句“你们服务态度真好，太麻烦你们了”是对我们最好的鼓励。
徐峥在《星空演讲》中讲过一个小故事。他去银行办理业务，工作人员面对他时彬彬有礼，没有关话筒转头对同事说“给猪八戒取两万块钱”留下徐峥一个人尴尬与迷茫。()我想，最美服务是给予尊重，尊重每一位客户，尊重客户的合法权益。
平凡的岗位对于每一位中行人来说，都是一个不平凡的舞台。我们作为中行的新鲜血液，在老师们与前辈的感染和帮助下展现最美的中行服务，争做一位合格的中行人。我们的演讲完毕，谢谢大家！
其实，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系：有的时候我们满足于由于坚持原则而使客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件不足或者是过于刻板的规范化流程而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。
遗憾当晚因为一些原因，并没有看到他们的意气风发，严佳诚与何昊通过两个平易近人的例子，为我们解读了服务更深刻的内涵。
给大家分享两个真实的故事，临近关门，某银行网点内仍然还有许多客户在等候办理业务，某个柜台似乎发生了些什么导致客户喋喋不休的毫无口技的谩骂，隐约从骂骂咧咧的语句中能推测大致是另一个柜关上清理ATM机了，而剩下的唯一一个柜台因为连续插入了几个贵宾客户而使原本即将轮到的客户暴走了，在工作人员解释无果后，客户甚至拍打着玻璃窗指着业务人员的鼻子进行诅咒，此时，我见到柜台上的工作人员全程保持微笑，并未有任何与客户强行辩解的行为，就这么微笑的看着他，良久，就在我暗自钦佩工作人员强大的内心的同时，许是客户骂累了，又或许是被微笑有所感染，鬼使神差的他开始坐下来办理业务，一套流程下来，等结束后客户评价上，客户竟然还选择了满意，我惊了个呆……
“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，优质文明的服务是兴行、立行之本。“从日常的服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，才能提高优质文明服务的整体水平，不断满足客户的满意度、维护客户的忠诚度”。银行作为服务性质的行业，要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务，才能够打动客户，抓住客户，巩固客户。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系：有的时候我们满足于由于坚持原则而使客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件不足或者是过于刻板的规范化流程而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄，但以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
第二个故事发生在火车站，同样是人山人海的画面，在安检口，一位年轻人陪同着一位年迈的老者在向检票人员祈求着什么，听者内容似乎是年轻人未买票，但是不放心老者一个人独自在等候大厅，老人也没有坐过动车不清楚具体的上车情况，所以年轻人想陪同老人将他送上动车后再离开。按照正常的规定，未购买车票的人员是无法通过检票口的，所以工作人员毫不犹豫的在开始时拒绝年轻人进入等候厅，等到了解事情的经过后，监票人核实完两人的真实身份，思虑再三，在征得领导同意后，开门放行了，年轻人及老者万分感激，口中一直在感谢工作人员……
在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为中行着想。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但这就朴实、平凡和忙碌中，充分体现着我们对事业的热爱和忠诚。
银行服务演讲稿 篇5
从实习到现在的培训，我在本商行也有了一定程度的重新认识，首先感谢领导能给我机会为我行服务，在实习中，在培训中，我深刻领悟带教老师以及培训老师的教导，通过那么久的接触让我觉得作为一名年轻的商行人，我的自豪感是发自内心，溢于言表的！为什么呢？因为我们充满了活力和激情，就像旭日东升，准备为银行闪耀。
老师还教我们要以热情对待顾客，不冷淡的态度对待顾客，这也符合朝阳的性质，发光发热却不燃烧。我们也像一群充满好奇又有活力的水手，对商行这艘航空母舰，充满着好奇，又十分想跃跃欲试的想上去流自己的汗，出自己的力，去真正迎击一次又一次惊涛骇浪。我们相信，只要诚信博爱，创新奉献，不畏艰难，献出自己所有的辛劳和汗水，就一定会与我们的商行共同进步，共同成长！
在这次培训中，我所听到和感受最深的是，教授不同业务的培训师谈到微笑服务的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到以客户为中心的时代。越来越多的商业银行需要根据客户的信息做出决策。
这让我想到在我实习的过程中，刚开始的时候觉得银行出纳和柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉的业务，按照行里的规定，完成属于自己的任务。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎么做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己去领悟和发觉了，实习的的那段时间，我渐渐的发现，当我微笑着迎接客户，微笑着为客户办理业务，微笑着送别客户的时候，一切进行的都是那么得顺利，似乎一切都是那么的轻松简单。但是，有的时候，当我面无表情，机械的给客户办理业务的时候，总是会遇到各种各样的阻碍，业务开展的非常不顺利，微笑这种简单、易行，不花本钱的一个表情，却能带来如此意想不到的效果。
现在我已经懂得了一个道理，在银行里，微笑不是像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。只有当顾客满意时，我们的银行才有发展的基础。
