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信访工作个人年度工作总结(篇1)
根据县委组织部安排，作为这次村两委正职的后备干部，我参加了到第一季度信访局为期一星期的跟班学习中。现就这一个星期的工作学习情况，谈谈自己几点体会。
一、跟班期间的工作情况
根据第一季度信访局领导的安排，我们来学习的七人被分为两组，分别分在接待办和督办办信办两个部门。首先我和另外两位同志从星期一到星期三被安排在督办办信办，由于对第一季度信访这一块的国家政策、法律法规等相关知识了解不够，以及对第一季度信访程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在请教督办办信科室几位科长，请他们给我们介绍第一季度信访相关的知识和程序。他们从事第一季度信访工作多年，有着的丰富经验，通过结合一些具体实例，给我们生动的讲解了第一季度信访上的方方面面，虽然有时听的还不是很明白，但总算对第一季度信访工作有了基本的了解，也有了些入门。
由于正值三夏，上访的人相对平时要少的多，所以接下来的几天，我们并没有太多的机会去亲身经历上访。闲暇之余，我们看起了卷宗档案，看看之前处理过的各类第一季度信访件，了解上访反映的各类问题，处理方法，处理过程以及处理的结果和意见。
从星期四开始，我们三人被替换到了接待办，这也是最直接面对上访人员的窗口。几天来，陆陆续续来了一些，主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。在接访过程中，我边看边学，很快便了解该如何倾听群众诉求，该如何去做好诉求事项的记录，并根据不同情况去合理分流，对于反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，一方面要做好耐心细致的解释工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心结，稳定其情绪，确保不越级上访、重访。
二、跟班期间的主要收获
1、充实了自己。第一季度信访部门是锻炼人的地方，这次有机会来学习，机会真的是很难得，而且还接触了很多第一季度信访局的领导和工作人员，他们都非常的优秀，从他们身上让我学到了很多东西，不论是做人上，还是做事上，都让我受益匪浅。也正是在他们的耐心帮助下，我对第一季度信访一块的国家政策、法规有了更深的了解。
2、端正了自己。一星期第一季度信访局的跟班学习，让我深刻的认识到责任的重要。作为一名基层工作者，以后将碰到很多问题和矛盾，如何应对这些问题和矛盾，首先必须要拥有一颗责任心，这样不仅是对基层群众负责，也是对自己负责，因此我会更加严格要求自己，端正自己，以高度的责任心和荣誉感，在以后的基层工作中为人民群众办实事、办好事。
3、了解了基层。通过这一星期的跟班学习，让我又从不同的一面对基层有了更深层次的了解，也让我对基层中易出现的矛盾有了更充分的认识，土地纠纷、粮食直补、拆迁补偿、邻里矛盾、家庭暴力等等，这些突出的问题将直接明确我到基层工作的方向，也让我在今后的工作中有更加清晰的思路。
回顾这一个星期在第一季度信访局跟班学习，不仅让我对农村基层的中易存在的和易出现的各类矛盾有了更深的了解，更让我对在今后的农村工作中如何更好的开展工作指明了方向。回去之后，我将一方面对这些突出的问题和矛盾做好提前防范的意识，另一方面也会在问题出现后懂得用合适的方法去解决。所以这一个星期的跟班学习，对我来说收获颇多，我将会把所学所悟更好的运用到基层工作中，更好的服务农村，服务农民。
信访工作个人年度工作总结(篇2)
2015年信访工作总结
今年以来，镇党委、镇政府在县委、县政府的关心和支持下，认真落实《信访条例》，扎实开展信访工作，切实解决了群众关注和反映的热点、难点问题，较好的完成了各项任务，为推进全镇经济和社会事业快速发展奠定了坚实的基础。现将总结如下：
一、领导干部接访、约访、下访活动情况。
年初，镇党委、政府印发了《领导干部接访活动实施方案》，镇机关、各村每个工作日安排一至两名领导接待群众来访，按照“公开透明、规范有序、方便群众、解决问题”的原则，对重点群体、重点人主动约访、登门下访，主动了解问题、解决问题。接访过程中要根据信访人反映的问题，依照有关政策、法律、法规、文件现场给予处理和解答，对一时解释不了或难以解决的问题，待研究后再作处理或答复。对于村上不能解决的案件，实行案件交办制度，由包片领导负责、包村干部参与会同村上共同化解。
建立领导干部下访包村制度，了解社情民意，化解矛盾纠纷。每个包片领导每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包问题处理、包督查、包责任追究、包办结时间的“四包”责任制，将领导干部下访工作与领导干部实绩考核相挂钩，对下访领导接待受理的信访问题，从批办、协调、调处直到解决，一办到底。
二、领导重视信访工作情况。
镇党委、政府领导高度重视信访工作，明确全镇信访工作党委、政府一把手为第一责任人，分管领导为直接责任人，村党支部书记、村委会主 1 任为主体责任人，明确各自职责，筑牢稳控防线。探索并制定了信访维稳和安全工作的“四项制度、三道防线”（即矛盾纠纷周排查制度、信访周例会制度、信访督办制度、责任追究制度；村党支部书记、村长是信访维稳工作的第一道防线，包片领导、包村干部及相关站所是信访维稳工作的第二道防线，镇党委、镇政府一把手是信访维稳和安全工作的第三道防线），使我镇的信访维稳和安全工作制度化。同时，不断畅通信访诉求渠道，完善信访接待工作。各村、各单位配备了信访信息员，各村建立了信访工作站和民事调解室，各村民小组建立人民调解员队伍，构筑了镇、村、组齐抓共管的信访工作新格局。
三、矛盾纠纷排查调处情况。
我镇严格执行“矛盾纠纷周排查”制度，每周对辖区内开展矛盾纠纷排查，对排查出的纠纷按归属地开展调解工作。各村牢固树立群众到访无小事的观念，调处好每一件纠纷，对调解成功的，做好回访工作；对调解不成的，耐心平息事态，告知双方依法办事，基本做到“小事不出村、大事不出镇”。全年共排查矛盾纠纷 件，调解矛盾纠纷 件，调解成功 件，有效维护了全镇的和谐问题。
六、对发生的突发性、群体性事件的应急预案和处置等情况。年初制定了《个访应急预防》、《群访应急预案》，及时合理处置了各类应急事件。对于缠访户、上访老户越级上访的，按照县上的要求，主要领导亲自带队赶赴现场，采取得力措施将人带回。按照“人要接回，事要解决”和“息诉罢访”的工作要求，把人稳控在当地，按照疏导教育与解决问题相结合的方法，做好政治思想工作，依法、及时、就地解决问题，争取群众信任和理解防止矛盾激化。对于发生的突发性的群访事件，各村及时上报党委政府，主要领导、工作人员要在第一时间赶赴现场，细致耐心劝导，做好思想工作，分流群访人员，并及时果断协调处理。
七、《信访条例》的贯彻、宣传以及引导和规范群众依法逐级上访情况。
我镇通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、召开会议、制作宣传栏等方式进行广泛的普及宣传，共发放各类宣传资料6000余份。同时，组织干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策；组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的村，组织群众代表开展依法信访座谈；对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。特别是今年国家信访局发布了《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》，开展了广泛宣传，引导和规范群众依法逐级上访。
在新的一年中，我们将进一步完善信访基础工作，深入开展调查研究，重点提升化解群众矛盾的能力，力争将各类矛盾隐患化解于未然。以开拓创新的精神，努力探索新形势下信访工作的特点，努力开创信访工作新局面。
2015年12月28日
信访工作个人年度工作总结(篇3)
通过多方面协调，联合市财政局，帮助新疆众力商贸农产品有限公司、库尔勒长汇香梨开发有限公司、库尔勒市金圣合商贸有限公司、库尔勒新丰普惠棉业有限公司、库尔勒瑞源乳业有限责任公司、库尔勒盛裕泰果品公司、库尔勒市普惠胡杨林旅游度假村有限责任公司等企业申请了自治区乡镇企业(农产品加工企业)贷款财政贴息资金项目，及自治区农产品加工企业发展专项补助资金项目。帮助新疆巴州都市春天(农家乐)发展有限公司和巴州龙果餐饮有限公司申报了全国休闲农业与乡村旅游示范点项目。
帮助和扶持库尔勒瑞源乳业有限责任公司和库尔勒利华棉业股份公司2家企业取得了国家级农业产业化龙头企业资格，截止目前，我市的国家级龙头企业已达3家。20xx年，共为企业争取到项目资金176万元，目前项目资金已全部到位。
结合春耕备播，广泛开展送科技下乡和培训活动。认真组织开展科技培训工作。共举办各类实用技术培训班88期，培训人员2余人次，其中农牧民党员干部1100人次，印发各类培训资料16000余份，发放棉花栽培技术资料2000余份，科普资料40000余份，播放科技录像片(含VCD)100余场。
开展了循环农业科普新疆行巴州站库尔勒分站活动，通过开展现场咨询、开办现场会、知识讲座，为农民破解农业种植方面的难题，同时把农民最需要的农业种植、管理技术送到田间地头。
加强对补贴资金的监管，坚决杜绝了抵扣、挤占、挪用补贴款现象的发生。20xx年自治州下达我市农作物良种推广补贴面积55.53万亩，补贴资金823.9万元，其中小麦良种推广补贴面积3.23万亩，补贴资金48.45万元;玉米良种推广补贴面积1.81万亩，补贴资金18.1万元;棉花良种推广补贴面积50.49万亩，补贴757.35万元。自治州下达我市农资综合直补面积3万亩，补贴资金315万元。
我市科学制定农机购置补贴实施方案和资金分配方案，根据产业结构合理分配农机购置补贴资金。20xx年，共下达中央农机购置补贴资金1150万元。截止目前，已执行中央农机购置补贴资金1149.99万元，其中：执行拖拉机补贴资金709万元，各类配套农具补贴资金440.99万元。共补贴拖拉机529台、耕整地机械352台、种植施肥机械803台、田间管理机械344台，收获机械14台、排灌机械5台、农田基本建设机械3台，畜牧水产养殖机械1台。受益农户1658户。
我市农业生产虽然取得了较大成就，但对照科学发展观要求，立足我市农业工作实际，在加快推进现代农业发展中还存在着一些亟待破解的难题：一是农业产业结构不尽合理，主要农作物产业抵御市场风险能力不强，农业发展已到一个瓶颈阶段，农民持续增收困难，需要培育农业增产、增收、增效的新增长点。二是农作物产业单一，致使土地耕作制度不合理，连续生产单一农作物时间太长，造成土地有机质下降，土壤营养失衡，病虫害严重。三是休闲观光农业等二三产业发展滞后，带动农民增收作用不强，农村富余劳动力转移从事非农产业的意愿不强，致使非农收入占农民收入的比重偏小。四是受香梨冻害等自然灾害因素的影响，造成香梨种植风险区乡镇的农户，对今后种植的农作物，存在迷惘和因循守旧的现象。由于农民对市场信息了解不足，缺乏正确的引导，因此在调整种植结构方面存在较多问题。五是农业执法人员不足。我市种子企业占全州的70%以上，农资经销网点、经营户近800家，由于农业执法工作人员不足，致使农业执法力度不够。
20xx年，农业工作将坚持“科技强农，多元增收”，提升传统支柱产业，发展现代设施农业，调整多样化产业结构，突出“安全保粮，绿色兴果，节水稳棉，规模促畜，丰富菜篮”农业发展思路，认真落实各项强农惠农政策，强化粮食安全，进一步优化现代设施农业布局，完善农业综合防控体系，转变局部地区单一种植方式，引进新品种、新技术，扶持示范农户，带动形成“支柱产业上规模、特色产业增效益”的多样化发展模式。
(一)继续稳步发展粮食生产，努力提高综合生产能力。把粮食安全作为一项政治任务抓好落实。按照上级要求，有组织、有计划、有步骤地抓好我市粮食生产,力争完成上级下达的小麦种植计划任务。严格兑现各级粮食直补政策，良种补贴、农机补贴等各项惠农政策全方位向种粮农民倾斜;进一步优化粮食品种，增加科技投入，加强田间管理，在全市范围内开展小麦高产优质攻关及多熟制高产示范田，努力增加种粮户收入，确保全市粮田面积不减少，粮食自给水平不下降。
(二)优化农业结构，促进农民增收。一是稳定发展棉花生产，着力提高棉花单产水平。坚决退出单产皮棉120公斤以下的低产棉田，进一步扩大测土配方施肥规模，以借科技降低成本，增加农民收入。在棉花主产区全面普及棉田各类节水滴灌技术，大幅提升棉花平均单产水平。二是大力推广复播、套种等多熟制栽培模式。推行小麦加玉米等“一年两作”、“一年多茬”等多熟制栽培模式，调整优化农业种植结构，最大限度规避种植结构单一带来的市场风险。三是积极发展特色农业种植。积极引导农户在棉花低产田种植甘草、林果等，使产业结构更加合理。四是扎实做好新品种、新作物的试验、示范工作，加大农业技术推广力度。
(三)加强农产品质量安全监管，推动设施农业发展。继续加大各检测站点蔬果抽检力度，除各个检测站点日常检测外，每个月至少抽检一次，继续积极配合农业部对我市农产品的例行检测。建立健全全市农产品检验检测体系网络建设。力争20xx年5月前获得实验室资质认定，检测范围从农产品增加到畜产品、奶制品和土壤检测等。加强无公害蔬菜生产基地建设，提高无公害蔬菜产品的市场占有率，确保蔬菜质量安全。加强对农业投入品的管理，加大执法力度，从源头上杜绝不合格农业投入品的使用，确保农产品质量安全。
(四)加大农机投入，优化农机结构，加快农机新技术、新机具推广步伐。认真贯彻农机购置补贴政策，促进农业机械化快速发展。加大农机购置补贴资金争取力度，切实为农民办实事、办好事，实现农机购置补贴工作新的更大突破。积极创建“平安农机”示范乡、村，提高广大农民群众的安全生产意识和法制观念，争取全市“平安农机”示范乡创建率达到50%以上。继续加大农机推广力度，力争推广节水滴灌设备240套，完成机械化节水灌溉面积50万亩，推广残膜回机20台，完成机械化残膜回收面积10万亩，引进大型采棉机3-5台，努力完成机采棉花5万亩。落实基层农机服务体系建设规划，按照自治区农机局制定的乡镇农机站建设标准，争取明年完成3个乡镇农机站的标准化改造。
(五)促进乡镇企业健康快速发展。加强对我市棉花、特色林果、粮油、畜产品加工等龙头企业的宏观指导和服务，积极引导龙头企业与农户形成利益联结机制，推进现代企业制度建设;建议加大财政投入，做好龙头企业创建和农产品深加工，促进技术进步和产业结构升级。努力开展招商引资和技术需求项目的申报工作，为企业申报、争取自治区、自治州乡镇企业局项目扶持资金及财政贴息资金等;积极争取财政对我市乡镇企业、农业产业化龙头企业、农产品加工企业的扶持力度，加强银企合作，为乡镇企业、农业产业化龙头企业、农产品加工企业融资提供服务。
认真贯彻国家、自治区、自治州有关整顿市场经济秩序的规定，全面开展以种子、农药、化肥为中心的农资市场清理整顿工作，依法打击假冒伪劣等违法经营行为，保护农业生产安全，切实维护农民的切身利益;进一步加大农机监理工作力度，开展农机安全生产大检查，确保全市无重大农机安全事故发生。
加强农村土地承包管理，稳定完善农村基本经营制度。加强农村土地承包流转管理和服务工作，逐步建立农村土地流转信息平台，推进土地承包经营权流转规范化管理。
优化农民专业合作社发展环境，促进农民专业合作社规范快速发展。实施“农超对接”，积极探索并建立新型农产品流通渠道，加快开拓农产品市场。健全农村集体“三资”管理机制，推进集体资产财务管理规范化。加强农村审计监督，把审计监督与民主理财与财务公开监督、农村会计委托代理监督相结合，形成监督合力，提高监督实效。积极稳妥开展农村集体经济组织产权制度改革。严格执行减负工作制度，健全完善农民负担监督检查和信访调处机制，重点落实涉及农民负担“五项制度”。
20xx年，计划实施一村一品发展专项资金项目、农村沼气乡村服务网点建设项目、测土配方施肥续建项目、土壤有机质提升补贴项目、农作物病虫害统防统治项目、退耕还林重点地区基本口粮田建设项目、基层农技推广体系建设项目及多熟制高效种植技术推广、棉花高产优质模式化栽培技术推广、设施农业新品种引进等项目。继续抓好农业项目的申报工作，做好项目储备，为提高我市农业综合生产能力提供有力支撑。
信访工作个人年度工作总结(篇4)
今年以来，我县认真贯彻落实中央、省和市关于信访工作的一系列决策部署，坚持“发展是硬道理，是第一要务;稳定是硬任务，是第一责任。发展是政绩，稳定也是政绩”的指导思想，认真开展基层接访、上门探访、带案下访和基层巡访活动(以下简称“四访”活动)，进一步畅通群众诉求表达渠道，妥善解决群众合法诉求，确保了全县社会大局稳定。
一、上半年基本情况
我局受理群众来信来访共582件次，同比下降36.1%。其中：来信19件，与去年同期相比下降54.7%;来访70批563人次，批数同比下降39.1%，人数同比下降31.8%(其中集体访24批471人次，同比批数下降33.3%，人数同比下降32%)。群众越级到市上访3批29人次、到省上访5批6人次，越级进京上访4批13人次。
二、主要经验做法
(一)耐心细致，认真做好办信、接访日常工作
热情接待群众来访，认真做好登记，对来信来访反映的问题详细登记，进行初步的分类，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人，对于需要通过镇或有关职能部门协调，一时不能现场解决的问题，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，以书面形式分流交办至镇综治信访维稳中心或相关部门调处。对于解决难度大，需要进一步研究解决的重要信访事项，及时向县领导汇报。每件分流交办的信访事项，及时进行跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来督办各类重要案件18件次，确保了上级交办重要案件、重大矛盾纠纷得到及时排除和调处。同时，对受理的每一件矛盾纠纷问题，建立了工作台帐，并对办结的纠纷问题及时进行了整理归档。
(二)精心组织，
认真开展形式多样的接访活动
我县在总结往年开展基层大接访活动经验的基础上，坚持从实际出发，统筹兼顾，妥善安排。
为使“基层大接访”活动顺利有序开展，并按省、市要求组织开展“三个专题接访日”的接访活动，在每次专题接访日活动前都通过电视台等媒体及时播放专题接访日的《告示》，让群众前来反映诉求。还专门成立了现场接访活动领导小组，负责接访现场的组织和协调工作。现场接访活动领导小组下设来访登记组、现场导访组、接访协调组、疏导劝返组、安全保卫组、后勤服务组、医疗保健组、现场记录组八个专责小组，做到分工明确，协调联动。由于组织有力，部署周密，我县每次开展的专题接访日活动都秩序井然，群众满意度高。
开展“基层大接访”活动以来，全县17个镇和县直有关部门采取现场接访、重点约访或带案下访等灵活方式，做好信访工作，有效地预防了群众的越级上访，促进各类矛盾纠纷的调处化解。据统计，我县共200多名领导干部参与“基层大接访”活动，县党政领导开展接访活动共接待群众34批252人次，现场解决信访问题3批25人次，落实领导包案10批78人次;对重点信访案件实行重点约访，共约访群众15批45人次;上门探访上访户5批15人次;全县16个镇和县直有关部门领导在所属镇、部门开展基层大接访活动，共接待群众_0批305人次。
(三)强化领导干部接访，大批信访问题得到及时解决。在重新明确抓好已开展的县党政领导定期公开轮值接访和开展政法信访领导到维稳信访中心上一天班活动的同时，全县各镇、各部门结合当地实际和案件的特点，甄别对待，采取灵活的措施，分别开展现场接访、带案下访、重点约访和探访活动，促进各类矛盾纠纷的调处化解。县委书记、县长带头做好重点约访和现场接访活动。
县委书记张桂洪、
县委常委冯永忠等来到县综治信访维稳中心接访大厅接待来访群众，面对面耐心倾听群众反映意见，尽心尽力为群众排忧解难，亲自协调解决了山林承包、劳资纠纷、拖欠工程款等一批来访案，特别是广东申威药业有限公司员工15多人集体来访反映公司拖欠社保金和遣散费等问题，张书记在听取了信访人和相关部门意见后，要求由县人社局，县法院、县经贸局组成专责小组，尽快拟出解决方案，报县政府审批，以最快的速度解决群众反映的诉求，避免了一起极有可能越级上访事件的发生。
(四)深入开展矛盾纠纷的排查化解。各镇各部门对辖区内的矛盾纠纷和信访问题进行全面排查梳理，把工作重心前移，认真抓好矛盾纠纷的排查化解工作。重点加强对企业转制、土地征用、拆迁安置、环境保护、特殊群体、弱势群体生活等方面矛盾纠纷的排查，并做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。结合开展“四访”活动和“基层大接访”活动，组织镇、村进行大走访、大排查、大梳理，摸清底数，及时化解矛盾，解决问题。通过开展矛盾纠纷排查调处专项行动，各镇各部门按照个案的不同类别，落实牵头单位和责任人，逐个制定化解方案，限期解决问题。同时，县委、县政府专门成立6个信访督导组。督导组分别由县委政法委、县公安局、县检察院、县法院、县司法局和县信访局分别抽调人员组成，每个督导组落实一名副职领导担任组长，各自负责3个镇，每星期到所负责的镇开展一次督导工作。督导组于每月上旬集中一次汇报，对督导的疑难复杂社会矛盾，实行挂牌督办制度，明确责任人和解决时限。
(五)加大对突出信访问题的解决力度
在排查梳理的基础上，按照“属地管理”、“一案一策”的要求，集中化解一批突出信访问题和各种纠纷，力争做到矛盾的解决不拖延、不上交。对于疑难复杂信访事项，我县实行“五定五包”，使“事要解决”不走过场、不留死角。如：对3起进京上访案件，分别落实了县领导和挂镇领导进行包案，制订了工作方案，做到有领导包案、有工作班子、有工作措施，并积极创造条件调处解决好当事人的实际问题。
三、存在问题及形势分析
我县的信访维稳工作虽然取得了一定的成效，
但仍然存在一些问题和不稳定因素，主要表现在：一是部分群众存在逆反心理，有些上访者存在唯上、唯大的心理，认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”，有的要求过高，严重偏离政策，完全超出了政府的事权范围，越级上访、缠访、重复上访现象时有发生;二是以维权为由所带来的信访问题大幅增多，采取向政府施加压力，达到其无理诉求的目的;三是涉法、涉诉、涉军信访问题增多。涉法、涉诉尤其是法院执行难信访问题有所增多;四是广贺高速建设、贵广铁路建设、工业园区建设、城市开发建设等重大项目的遗留问题跨越时间长，涉访人员组织严密，互通信息快，涉及范围广，给化解工作带来较大难度，是当前信访和维稳工作的重中之重。
虽然今年的信访总量比去年同期有所下降，但当前我县的信访形势仍然比较严峻，其原因是多方面的，一是一些军队转业退役人员受全国大气候的影响，曲解政策、要求过高，不达到目的便向政府高施压，而这类信访问题在调处上因法律、政策的界限严格，不容易彻底解决;二是随着人民群众的法律意识、维权意识进一步增强，大量的新型问题通过信访渠道反映出来。三是少数人员择机、择时越级非正常上访的状况仍存在。
四、下半年工作设想
信访工作紧紧围绕县委、县政府提出的目标和任务，一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面，使信访工作更好地服从和服务于构建和谐社会，维护社会大局稳定。
(一)加强正面宣传和舆论引导工作
组织开展集中宣传活动,进一步在全社会营造依法行政、依法办事、依法信访的良好氛围。通过电视、广播、报纸等媒体采取形式多样的宣传活动，加大对《信访条例》、《广东省实施信访条例办法》和《治安管理处罚法》，教育群众依法维护自己的合法权益，依法表达自己的利益诉求，也要让群众认识到即使诉求合理合法，但表达方式不合法，仍然属违法行为，也要承担法律责任。引导群众破除“法不责众”的认识误区，依法有序信访。要畅通信访渠道和进一步规范信访工作行为，规范信访人的信访行为。
(二)着力推进矛盾纠纷排查化解工作，进一步把问题化解在基层和源头。集中组织开展矛盾纠纷大排查大化解活动，切实把苗头性、倾向性问题搞清弄透，做到心中有数、应对有策、化解有效。各镇、部门负责组织排查本镇、本部门内矛盾纠纷和苗头隐患，确保排查工作不留空白，
不留死角;对排查出来的矛盾纠纷要逐案登记建档、逐案研究化解方案、逐案落实责任单位，把各类信访苗头和隐患消除在萌芽状态，防止问题堆积蔓延，切实做到“小事不出村(居)、大事不出镇、矛盾不上交”。
(三)着力治理长期积累久拖不决的重复信访，进一步减少积案存量。继续把今年作为“信访积案化解年”，下大力气集中化解久拖不决的信访问题，特别是跨镇、跨部门的信访事项，不断巩固和扩大重信重访专项治理工作成果，最大限度地减少群众越级到市、省、进京重复上访。高度重视初信初访的办理工作，严格实行首办责任制，确保以最快时间、最低的成本、最好的效果解决信访问题，防止初信初访转化为重信重访。
(四)着力夯实群众基础，进一步推动信访工作重心下移、关口前移。继续以创先争优活动为契机和动力，各镇、部门要切实转变作风，主动深入基层，深入群众，加大对基层的指导力度，提高基层解决问题、化解矛盾的能力和水平，特别是要加强对突出信访问题的处理力度，深入分析原因，共同研究措施，全力扭转局面。
(五)不断拓宽思路，创新方法，在推动“事要解决”上下功夫。在工作重心上，要抓住矛盾纠纷排查化解这个“牛鼻子”，做到干部往下走，重心往下移，力量往下沉，责任往下压，有效发挥综治信访维稳中心的力量，多做一线矛盾纠纷排查工作，多做协调协商、调解化解工作，使大多数信访事项及时、就地、妥善解决。同时，大力推行“网上信访”，设立专门机构专人办理，并与省、市互联互通、运转顺畅的网上信访平台体系，为群众就地反映问题、查询办理情况提供便捷服务。
(六)加强信访干部队伍建设
加强信访队伍建设，是信访工作适应新形势和新任务的迫切需要，也是做好信访工作的重要保证。因此，要下大力气全面提高信访干部队伍的政治素质和业务水平，全面提升每一名信访干部履行职责的综合实力，以此更好地适应新形势、新任务、新要求，更好地担负起党和人民赋予的职责。
信访工作个人年度工作总结(篇5)
半年来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访部门的指导下，区信访局深入贯彻学习科学发展观，认真履行信访工作职责，认真接待处理来信来访，及时反映社情民意、妥善解决人民内部矛盾，为全区的社会稳定发挥了积极的作用。现将上半年主要工作总结如下：
一 信访基本情况及特点
（一）、信访基本情况
1-6月份，我区群众进京上访24批52人次，其中，马群街道进京上访11批37人次，尧化街道进京上访5批10人次，燕子矶街道进京3批4人次，栖霞街道2批2人次，迈皋桥街道进京上访2批2人次，靖安街道1批1人次。
到省上访2批40人次；去市38批270人次，其中，个访26批35人次，集体访12批235人次；来区上访170批490人次，其中集体访17批280人次。
今年以来，共受理人民来信118件，其中领导批示件3件，求决类初信3件，联名信2件，异常信1件，国家投诉受理办公室交办件1件；受理网上信访8件。
（二）对上半年信访工作综合分析，呈现以下特点：
1、从信访案件的类别看：涉及征地拆迁矛盾仍居榜首，房产纠纷、劳动保障、三农问题有所上升。
2、从群众上访反映的主要问题看：一是省、市重点道路工程项目规划设计方面与老百姓居住地之间发生矛盾，使群体性上访事件增多；二是随着城市化建设的加快，重点工程项目征地拆迁较多，一些拆迁遗留问题随之转为信访问题，使行政信访案件增多；三是受经济危机影响，一些退休人员要求提高生活待遇，使系统职工上访案件增多；四是一些难以解决的历史遗留案件，信访人重复上访。
二 上半年完成的主要工作
（一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大领导工作力度。
今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，先后4次召开信访工作专题会议，布置信访工作。3月27日，召开全区信访工作会议，在会上传达并贯彻落实了省、市信访工作会议精神，与9个街道、26个部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。4月20日，区委、区政府主要领导主持召开一季度信访工作会议，就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。
（二）、加大排查化解力度，认真做好全国、省市“全国人民代表大会和中国人民政治协商会议”期间的信访稳控工作。
区领导高度重视，明确要求把做好“全国人民代表大会和中国人民政治协商会议”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。按照区委、区政府的统一要求和部署，区信访局会同各街道和有关部门进一步加大工作力度，变上访为下访，变被动访为主动访，组织力量先后3次开展了信访疑难问题专项大排查，特别是重点排查信访突出问题、群体事隐患，预防和减少不稳定问题的发生。对排查出的26件信访案件，全部落实领导包案、确定责任单位和责任人。尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在会前。对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，采取得力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。
（三）抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。
今年是“积案化解年”，以化解矛盾为目标，加大督查力度，提高案件办结率。一是将29件省市重点交办件和26件区交办件全部以区委、区政府两办文件下发交办。事发单位采取重点约访、带案下访等形式，深入基层，了解民意。很多街道和部门的“一把手”都是亲自组织力量、分析案情、集中攻关，研究制定出切实有效的化解方案，在案件的终结率上狠下功夫。二是加大会办力度，区信访局充分发挥职能优势，积极配合各有关责任单位，一道研究化解矛盾的方案，共组织召开会办会29场次，听证会1次，努力将各类问题消化在基层和萌芽状态，从源头上减轻了维护信访稳定的压力。三是加强督查督办力度。今年以来我们对重点交办的信访事项、领导批办案件、进京上访案件及来省去市集访案件办理情况加大了督促检查，加强通报制度，上半年，共印发简报11 期，信访专报10期，使每位区主要领导、分管领导，街道领导掌握全区信访动态，及时对重大信访事项做出批示。
三 下半年主要工作安排
下半年将迎来国庆61周年等重大节日，敏感时期多，信访工作压力较大。我们将以学习实践科学发展观为动力，以“保障民生、改善民生、服务民生”为目标，进一步明确工作重点，强化工作措施，妥善处理各类信访矛盾，全力完成年初制定的各项目标任务。
1、认真开展“信访积案化解年”活动。以化解重信重访问题为重点，完善并落实信访事项“三级终结”办法，着力推动解决疑难案件，实现案结事了、息诉停访。对已进京上访人员，可能进京上访人员及重复信访案件，要经常性地逐一摸底排查，认真落实领导包案责任制，包问题调处、包督查督办、包人员稳控、直到上访人停访息诉。
2、加大初访初信处理力度。要努力提高初信初访的一次办结率和就地稳定率，要千方百计解决群众的合理诉求，切实破解一批信访积案，减少一批上访老户。要将矛盾解决在当地，化解在基层，避免将初访变为重复访，过激访。
3、进一步完善信访信息化建设。规范网上办信程序，定岗、定人、定责，保持信访内网信息通畅，努力提高信息化工作水平。按照省市要求，完善各类信访台帐，确保中央、省、市、区交办件一人一档。
4、完善督查督办制度。按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，完善督查、督办工作机制。通过对上访量、案件办结率、案件处理力度、稳控工作等方面进行考核、督查、通报，层层将压力下压。通过督查督办，全面提升信访管理水平，使信访工作逐步走向规范化和制度化的轨道。
5、加强信访干部队伍建设，努力提高信访干部自身素质。下半年我们将加强对信访干部的业务培训工作，通过让信访干部学习法律法规以及《信访条例》、《区委、区政府关于进一步加强全区信访工作的实施意见》等文件，切实提高信访干部的自身素质，提升其业务能力，让其成为处理信访问题的行家里手。
信访工作个人年度工作总结(篇6)
20xx年以来，在市委、市政府的正确领导下和市信访的精心指导下，围绕“建设平安和谐”的中心任务开展各项信访工作，自觉融入xx市经济社会发展大局，积极化解积怨矛盾和利益纠纷，取得了一定成绩。现将具体情况总结如下：
一、认真完成本年度信访案件
今年，我局一共受理9宗信访件，其中市纪委转来6宗，市政府和信访局转来3宗，目前所有信访件均按要求办结，办结率达100%。在处理信访件过程中，我局始终坚持及时、耐心、有效的工作态度，严格按照转办单位的要求和信访程序，有理、有利、有节的处理信访件，密切配合市纪委、市信访局和市审计局相关工作，扎实推进信访件的办理。目前，上访者对处理结果均表示满意。
二、不断健全信访工作制度
为了进一步提高信访工作的科学性和前瞻性，化被动应付为主动出击，我局将建立健全信访工作制度放在更加突出的位置。一是结合群众路线教育实践活动的成果，建立密切联系基层单位及工作人员的制度。要求局领导班子、中层干部和直属单位负责人定期深入基层了解情况，发现信访苗头及时上报局信访工作领导小组，将信访矛盾化解在萌芽状态。二是健全信访工作联动机制。在市信访局的精心指导下，建立了市纪委-信访局-本部门联动工作机制，深入推进信访信息资源共享、信访工作经验共享和信访工作动态共享，建立起信访工作快速反应机制。三是完善信访工作考评体系，为了提高对信访工作的重视程度，我局将信访工作纳入中层领导干部和直属部门领导干部年终考核体系，成为重要的考评指标之一，此举加大了文体系统内部信访工作力度，有效克服了个别部门和工作人员对信访工作消极应付的态度。
三、推动信访工作规范化
我局高度重视信访工作规范化建设。一是明确信访工作领导小组及成员职责，将信访工作纳入局务会议议程，工作人员定期向局领导班子汇报信访工作，确保信访政策方针执行有力。二是积极开展信访工作调查研究，把信访作为深入基层调研的主要工作内容，不断畅通基层员工、人民群众诉求表达渠道。三是做好信访回访工作。对于已经办结的信访件继续跟进了解当事人真实的思想状况，争取办结一件，彻底解决一件，尽量避免信访工作出现反复缠访情况。
今年的信访工作圆满完成，得益于市纪委、市信访局的大力支持，得益于我局领导班子的高度重视，得益于信访工作人员的努力付出。然而，我们必须保持清醒的认识，我局信访工作质量还有提高的余地。
四、20xx年信访工作计划
明年，我局就继续努力做好信访工作有如下几点设想：
（一）以巩固群众路线教育实践活动成果为契机，继续完善信访工作制度，并提高各项制度的执行力度。群众路线整改措施为信访工作提供了良好的借鉴，我局拟在明年出台一系列信访工作制度，为信访工作的科学化、规范化建设提供制度保障。
（二）完善文体系统内部信访工作体系，推动直属单位信访工作规范化、科学化建设。进一步打消直属单位员工和人民群众与上级机关、领导之间的隔阂，让他们更加信任系统内部矛盾纠纷处理机制。
（三）积极开展摸底调查工作，局信访领导小组成员分别深入直属单位和社区调查问题苗头，化解积怨，消除矛盾，减少信访事件发生。
（四）在系统内部开展一次大接访活动，集中解决一批历史遗留问题和基层员工反映强烈的突出问题。
信访工作个人年度工作总结(篇7)
我在过去一年中担任了信访工作的工作人员，这一年来，我积极履行工作职责，兢兢业业地工作，经过努力，我成功地完成了许多工作任务，推动了工作的发展。
首先，在信访工作中，我注重细节和精细化，从每一个细节入手，关心每一位来信人的心情，尽力做到每封来信都认真处理。我熟练运用相关法律法规，从法律角度出发对来信内容进行分析、定性、评价并给出合理的结论。同时，我也注重发现群众反映的现实问题，及时反映到领导及有关部门，争取政府部门出台具体措施并落到实处，解决百姓的实际困难，增强百姓的获得感、幸福感。
其次，我重视公开透明和及时反馈，及时沟通、及时反馈、及时陆续做好来信人心理关注的问题，及时对群众反映的问题进行回复，使群众能够感受到实实在在的回应和帮助，增强民众对我们工作的信任度。而针对因件多人杂、情况复杂而无法在短时间内得出结论的问题或事情，我们积极联系有关部门寻求支持，尽力保证及时受理并尽快处理这一问题。
再次，我注重反馈问题情况，使工作进展得到客观的评价，推动问题的解决。在处理一些事件和问题的过程中，不能够仅仅只注重处理结果，还要以过程为重点。针对这些情况，我们会通过准确的记录所有事情的来龙去脉以及处理过程，对处理结果以及工作流程进行回顾和反思，通过对反馈过程总结，不断发掘和发现工作不足之处，做好不断提高自己的工作质量。
最后，我注重自我完善和创新，不断提高工作效率和质量，推进了工作的持续发展。在工作中我不断与其他同事进行沟通协调，互相学习，共同成长，可以说在每一份工作中都能够不断发现不足，并通过不断学习和自我提升不断完善自己的工作，提升自己的工作水平。
综上所述，在信访工作这一年的工作经历中，我认真履行工作职责，在工作中勤勉努力、务实创新，在根据职业道德义务认真地办理来访群众的信访来信和诉求的过程中不断提高诉求者的利益得到保障。我愿意在以后的工作中，继续注重工作质量和办事效果，并在工作中不断成长进取，通过高效、优质的工作实现自我价值和社会价值的最大化。
信访工作个人年度工作总结(篇8)
作为驻京信访工作的一名工作人员，我在过去的一年里，积极投入到了工作中，认真履行职责，努力为人民群众提供更好的服务。在此，我将就自己的工作情况，对过去一年进行详细总结，以期进一步提升自己的工作能力。
1. 常态化走访
在过去的一年里，我和我的同事们坚持走访社区、走访企业、走访个人，努力了解民情民意，主动了解问题，了解人民群众的生产、生活情况，认真听取他们对政策、基层工作的意见和建议，为我们的工作提供了宝贵的参考资料。在日常的走访中，我们使用了各种调研工具和方法，例如发放问卷、电话调查、备注记录等等，主动了解群众的情况，掌握问题的具体情况和进展，努力增进和人民群众的有效沟通。
此外，我们还着重关注城乡居民的权益保障，尤其是一些弱势群体，如儿童、老人、残疾人等等，努力为他们父母亲、老人、残疾人等等群众提供更好的服务，解决他们的生产、生活困难。
2. 统筹协调工作
驻京信访工作往往需要与各个部门、单位进行合作和协调。在过去的一年中，我们积极促进部门间的沟通、协作与配合，为更好地维护人民群众的权益和利益，推进社会各个方面的发展，作出了自己的贡献。
例如，在开展信访工作中，我们需要与司法部门、执法部门、街道办事处、社区居民委员会等等部门进行沟通和协调，以期有效解决和预防可能出现的纠纷和问题。在工作中，我们时刻守望相助，共同推进，共同成长，这样，我们才能更好地服务人民群众，为人民群众提供更优质的服务。
3. 标本兼治
在进行信访工作过程中，我们国家执法部门和社会治理部门采取了多种措施和方法来根治、预防和制止不良行为和不健康现象的发生。
例如，我们通过的开展宣传教育活动、反腐斗争、打击违法犯罪的活动，为净化社会环境、营造法治化、文明化、有序化的社会环境、保障人民的基本权益提供了坚实保障。这种工作必须要坚持不懈、风雨无阻，并始终保持开放、透明和公正的态度。
4. 加强自我建设
在过去的一年里，我和我的同事们在工作中始终注重加强自我建设，提升素质和能力，更好地满足人民群众的需求。
例如，我们定期参加各种培训和学习机会，积极借助包括网络、资料、会议、工作实践等多种方式，接受最新的、最实用的法律法规，增强工作能力和素质，提高服务人民群众的本领和水平，注重和人民群众的关系，尤其是注重和高级公务员的联系和交流。在工作中，我们时刻保持清醒的头脑，准确把握问题的本质和核心，并在事实准确的基础上，制订有效的解决方案。
总之，在所有参与驻京工作的工作人员中，我和我的同事们，坚持一步一个脚印、脚踏实地、勇往直前的工作思路，充分发挥一切有利于加强信访工作的因素和力量，为更好地维护人民群众的权益和利益，推进社会各个方面的发展，做出了积极和有益的贡献。希望在日后的工作中，我们将继续发扬工作精神和团队合作精神，扎实有效地开展工作，为人民群众谋求更多福祉，奉献我们的青春和力量。
信访工作个人年度工作总结(篇9)
2018年，XX市信访系统认真贯彻落实中央、省、市关于信访工作的各项部署要求，不断压实工作责任，扎实推进积案化解，全力调处突出问题，联动协同强化督导，及时就地解决大量群众合理诉求，全市信访形势总体平稳。重点开展了以下工作。
一、不断深化阳光信访。一是进一步深化信访信息化建设，优化升级信访信息系统、信访视频会议系统和视频接访平台，制定办理导则，提升信访基础业务规范化水平。二是进一步畅通网上诉求表达渠道，办理网上信访3.1万件次，其中人民网网民留言8千余件次。三是进一步融入城市智慧治理，按照b2g、r2g、s2g“三网融合”建设要求，实现与各类社会治理信息平台的互联互通、资源共享，积极促进网络理政。
二、扎实推动责任信访。一是继续深化领导干部接访下访包案调处化解信访矛盾工作机制，通过领导示范积极促进案结事了。二是全力推动层层压实责任，按照“三到位一处理”要求，规范初信初访办理，开展突出问题“百日攻坚”，及时就地解决群众合理诉求。三是精心组织专项督导、重点督导，严格信访目标考评，坚持排名警示通报，推动各级各部门落实信访工作责任。
三、深入推进法治信访。一是继续深化诉访分离、依法分类处理、依法逐级走访等工作，推动形成信访法治良序。二是督促各级各部门科学决策、依法行政，全力消减行政违法行为，努力从源头上预防和减少信访矛盾。三是强化联动处置，依法处置违法信访行为，信访秩序不断规范。
四、积极创新开放信访。一是建立在线监测发现问题工作机制，引入第三方回访测评满意度工作制度，努力提高信访事项办理质量。二是深化人大代表、政协委员、专家学者参与信访矛盾调处化解工作机制，督导促进各级各部门履职尽责办理信访事项，教育疏导信访群众依法理性表达信访诉求。三是强化与主流媒体的合作，对突出信访案件进行新闻监督，积极推动信访矛盾调处化解。
五、着力构建和谐信访。一是完善基层信访组织网络，充分发挥信访代理员的职责作用，努力实现信访矛盾源头排查化解。二是深入学习领会党的十九大、省市党代会精神，认真开展信访业务培训，分6期对全市2200余名信访系统干部进行了轮训。
信访工作个人年度工作总结(篇10)
2019年，开发区的信访工作在市信访局和区工委、管委会的正确领导下，坚持以邓小平理论和重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力履行 “民本岳阳”执政和发展理念，解放思想，紧紧围绕“项目立区、产业兴区、科技强区、创新活区”的发展思路,严格按照“划地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，忠诚履职,信访工作整体水平不断提高，为开发区经济发展和构建“和谐社会”作出了主动的贡献。一年来，全区上访总量为2947人次，其中进京1批1人次，到市421人次，本级接待2525人次，办理上级重要信访督办件7件，管委会和各部门领导包案处理重要疑难信访29件，受理群众电话上访 105次，办理人民群众来信42件。对照目标考核要求，我们主要做了以下四个方面的工作：
一、各级领导高度重视，信访工作地位不断提高
(一)加强组织领导，形成工作合力
4 月17日，市委常委、开发区工委第一书记樊进军主持召开信访工作专题会议，区工委、管委会领导认真听取信访工作情况汇报，对一些具体问题进行了研究，明确加强信访领导工作，进一步改善信访局工作条件，在全区范围内选调2-3人到信访局工作，从经费和其他方面都予以保证，做到要人有人，要钱有钱。要求组织部门对新提拔干部分批安排到信访局挂职锻炼3-4个月。7月9日，区工委、管委会领导召开会议，专题研究部署我区“大接访”工作，并将17个重点疑难信访问题落实了领导包案;8月6日，开发区工委书记欧江平主持召开全区信访维稳工作会议，安排部署了下半年信访维稳工作。欧书记指出：当前和今后一个时期，对信访维稳工作要认清形势，强化责任，认真落实好7月3日省委常委扩大会议精神，主动化解矛盾纠纷，切实解决群众合理诉求，全区信访维稳工作必须实现“三个确保”、“七个严防”工作目标。由于工委、管委会领导高度重视，我区的信访维稳整体合力进一步增强。
(二)加强接访处访，形成长效机制
今年以来，市委常委、区工委第一书记樊进军、区工委书记欧江平、区工委副书记、管委会主任王雨田多次亲自接待上访群众，批示信访件，并对信访工作作出重要批示;区工委副书记、管委会副主任陈硕发对原康王乡粮店和供销社归属等问题在重要信访呈阅上提出了具体的解决方案;区工委副书记刘光明对西塘镇有关干部作风、三荷乡周继先恢复党籍等问题作出重要批示;区工委委员、纪委书记姜献平对康王乡干部违纪、三荷乡干部违规建房等问题落实了办理责任;区工委委员、管委会副主任胥棉桃多次亲自到区、市接访，对重大信访问题主动组织召开有关部门参加的协调会，稳妥处理了白象方便面厂工伤纠纷、三荷乡车祸事故人道援助、三荷乡敬老院经济责任问题的调查落实、西塘镇王八安意外死亡困难救助等问题;区工委委员、管委会副主任林敏伯对三个乡镇农田补偿到位等问题主动落实办理情况，督促办理结果。各乡镇、局室主要领导坚持对信访工作负总责、亲自抓、带头包案，带头接访，妥善处理信访案件。现在，我区接访工作机制日趋完善，较好地完成了信访工作的各项任务，为维护我区的社会稳定作出了主动贡献。
(三)主动开展“大接访”活动
开发区成立了以工委委员、管委会副主任胥棉桃为组长的“大接访”工作小组，以加强对“大接访”工作的领导。7月10日—9月25日，开发区工委、管委会樊进军、欧江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黄小年、谭国良等15位领导坚持每天按要求率相关部门负责人到信访局“零距离”接访群众，切实为上访群众解决实际问题。7月14日，开发区工委第一书记樊进军接待了第一位群众--乌江机筛厂下岗职工骆志亮，在认真听取骆志亮的诉求后，樊书记真切的说：“老骆等同志的低保问题，请民政部门抓紧按政策落实”。从接访室出来，骆志亮高兴地向同伴转说樊书记的表态：“今天书记亲自接访，帮助我们处理了生活保障问题，压在心里的石头终于落地了”。在大接访活动中，我区接访领导始终坚持认真倾听来访群众诉求，耐心细致的为来访群众答疑解惑。针对群众在土地征用、企业改制、劳动社保、军队退伍人员、民政等方面的问题，能当场解决的当场解决;应当解决，当场不能解决的，按照“划地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，向各责任单位交办，限期处理;对于缺乏事实依据、依法依规不能解决的，当场讲清道理，做好教育解释工作。通过大接访活动的开展，通海路管理处阳山、茶园两小区的水电改造、乌江机筛厂原退休老职工要求解决生活困难、部分退伍军人安置等问题按有关政策和规定得到了有效的答复。我区“大接访”活动共接待来访群众 1432人次，解决群众合理诉求57件，落实领导包案件15件，落实诉求问题责任单位21个，通过大接访活动的开展，群众的赞誉度明显提升。
二、突出重点解疑难，信访秩序不断好转
今年以来，我们继续认真学习贯彻国家《信访条例》和《湖南省信访条例》，切实落实中央和省、市处理信访突出问题及群体性的事件联席会议精神，主动开展非正常访和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。
一是坚持做好劝返教育。我们先后劝阻进京上访人员112人次，劝返进京人员1人次，劝阻赴省上访人员213人次。进京赴省上访的问题得到有效遏制。
二是坚持解决疑难问题。通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对市交办的康王乡粮店和供销社归属、八字门19户宅基地分配、乡镇离任村支书的生活保障、退伍士兵安置等15个信访案件，正在主动督促办理;有效处理了原乌江机筛厂骆志亮等人的老有所养、康王乡王政荣渔场补偿经济纠纷、三荷乡廖文祥涉法信访案件经济补偿等8个重点疑难案件;采取有效措施落实了丁景新菜地受损、欧阳佐清牛蛙养殖水淹补偿、水果市场收费纠纷、康王乡朱爱红地基分配、三个乡镇幼师的养老保险、西塘镇周正兵反映的村级财务、康王乡金山村车祸人道援助、康王乡采石场民工工资等问题;妥善处理了原岳阳县号称“十大癌症”信访问题之一的魏银桂、唐大鹏、王端珍等的计生并发症问题。4月1日，三荷乡花园村村民廖文祥因涉嫌寻衅滋事一案被取保候审以后，一直在市委、市人大和市直机关职能部门上访，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视，牵头成立了廖文祥事件工作小组，胥主任亲自参与调查、并多次和信访局、白石岭公安分局、三荷乡政府等单位主要领导一起上门做耐心细致的工作。
廖文祥被刑事拘留以及羁押132天，因法检所鉴定结论发生变化，重新认定廖文祥将他人打成轻微伤其行为不是犯罪行为，撤消了对廖文祥的一切刑事强制措施，考虑到廖文祥家庭特殊困难，对其一次性救济现金4 万元。5月5日，康王、西塘、三荷三个乡镇的幼师代表15人到区上访，反映区教育文化局没有兑现原解聘承诺，为其购买养老保险问题一直没有落实，详细了解情况后，我们及时与区工委、管委会主要领导请示汇报，并主动和区劳动局、教育文化局等单位联系，通过做大量工作，9月15日，三个乡镇幼师的养老保险问题已经全部落实。其他问题，我们还通过情况通报、信访动态等形式对特护期和重要信访事项提出意见和建议，收到很好的成效。
