我们听了一场关于“收费制定申请书”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面。由于社会企事业单位内部管理完善，我们可能会被各种领导要求写申请书。不同场合用的申请书格式也不同。
收费制定申请书 篇1
收费制定标准申请书（1000字）
一、
近几年，我国经济快速发展，社会治理水平不断提升，但同时也面临一些列深层次问题，其中之一就是收费制定标准的混乱无序。为了规范收费市场，保障消费者权益，促进经济持续健康发展，我特向有关部门提出制定统一的收费制定标准申请。
二、问题分析
目前，我国各行各业的收费标准存在着悬殊和玄幻，相同的服务在不同地区可能收费天差地别。这导致了市场秩序的混乱，不仅使消费者难以辨别合理收费，还使得企业之间竞争的公平性受到严重影响。由于缺乏统一标准，一些“霸王条款”和“暗箱操作”也时有发生，给部分消费者造成了经济损失和心理伤害。因此，必须紧急采取措施，建立统一的收费制定标准。
三、目标与措施
1.建立部门协同机制
针对收费制定标准问题，应当建立跨部门的工作协调机制，让有关部门共同参与和制定相关标准。建议相关政府部门和行业协会设立工作组，共同制定收费结构、制定收费参照依据和相关执法程序，共同监管市场行为，确保收费的公正合理性。
2.制定统一的收费参照依据
在公开、透明、公正的原则下，制定统一的收费参照依据。这些依据应综合考虑行业特点、市场需求、服务质量和企业成本等因素，确保公众能够理解合理的收费标准并承受得起。
3.建立公示制度
为了提高透明度，建议各行各业的企事业单位在官方网站、APP和公示易于获得的地方，主动公示其收费标准和相关服务的内容，以便消费者及时获取价格信息，有效避免不必要的费用损失。
4.加强执法力度
完善监管执法机制，加大对价格欺诈、虚假宣传、价格垄断等违法行为的打击力度。对收费过高、价格欺诈和潜规则等问题，要加大处罚力度，同时构建投诉举报机制，提高消费者维权的效能。
四、预期效果
1.市场秩序更加规范
通过制定统一的收费标准，市场秩序将得到有效规范。消费者能够更加方便地获取服务价格，并对不合理收费行为进行申诉，增强了市场的公开透明性和竞争的公平性。
2.消费者权益得到保障
统一的收费制定标准将有助于消费者权益的保护。合理的收费水平不仅能保障消费者的合法权益，还能增加他们的消费信心，激发消费潜力，促进经济发展。
3.企业竞争更加公平
统一的收费标准能减少企业之间的价格竞争，鼓励企业从质量和服务上进行更加可持续的竞争，推动产业的升级和创新。
五、结尾
制定统一的收费制定标准是维护市场经济秩序和消费者权益的需要。本申请希望有关部门能予以高度重视，采纳上述建议，积极推进收费制定标准的制定工作，进一步完善我国的市场环境，推动我国经济健康稳定发展。谢谢！
收费制定申请书 篇2
收费制定标准申请书
随着社会的发展和经济的进步，各种收费项目在生活中变得愈加普遍。为了规范收费行为，保护消费者权益，我单位决定对相关收费项目进行标准制定。在此，特向相关部门提交收费制定标准申请书，希望得到您的支持和审批。
我单位拟定的收费标准是经过认真调研和实地考察后制定的。我们深入了解了市场行情和消费者需求，综合考虑了人力成本、资源供给、竞争对手的定价情况等因素，确保所制定的收费标准合理公正。
我单位的收费标准是保障服务质量和促进行业健康发展的需要。我们将资金投入到提升服务水平和改进设施设备上，确保每一位消费者都能享受到物有所值的服务，从而提升市场竞争力，推动行业的良性发展。
我单位的收费标准是符合国家法律法规和业内规范的。我们严格遵守相关法律法规，严格执行收费标准，坚持公开透明原则，确保收费过程公正透明，杜绝任何形式的乱收费现象。
我单位申请的收费制定标准是经过全体员工的一致认可和支持的。我们将坚守服务宗旨，秉承诚实守信的经营理念，不断提升服务质量和管理水平，争取成为社会信任的企业，为大众提供更好的服务。
我单位特向相关部门提交收费制定标准申请书，真诚希望得到您的支持和认可。我们将继续努力，不断提升服务质量，为社会经济发展贡献自己的一份力量。谨此申请，敬请审批。愿我单位的收费制定标准能够得到社会的认可和支持，为行业的健康发展贡献自己的力量！谢谢！
收费制定申请书 篇3
收费制定申请书——为完善公共资源配置
近年来，我国经济快速发展，城市化进程加快，公共资源的供需矛盾日益加剧。为了更好地利用和配置公共资源，一些地方开始尝试收费制度的制定，以提高资源使用效率。本文将详细介绍收费制定申请书的内容和意义。
收费制定申请书是由有关部门或单位向上级主管部门提出的一份文件，主要用于请求审批和批准某一公共资源的收费制度。该申请书应包含以下内容：一、收费项目的名称和内容；二、收费标准和方式；三、收费基础和范围；四、收费使用和管理办法；五、收费的用途和资金监督；六、申请的理由和依据；七、申请的时间和地点；八、申请单位和负责人的基本情况。
首先，收费项目的名称和内容应明确具体。例如，某市文化馆现引进了一台高档的电影放映设备，为了保证设备的正常运转和更新，通过收取适当的电影观影费用，既可以提供更好的服务，也可以减轻财政负担。因此，收费项目的名称可以为“电影观影费”。内容即为观看该市文化馆放映的电影所需支付的费用。
其次，收费标准和方式是制定收费制度的核心。不同的公共资源收费标准和方式不尽相同，需要根据实际情况进行科学合理的确定。以教育资源为例，收费标准可以根据学生所处年级、学籍身份以及家庭经济状况综合考虑，制定不同收费档次。而收费方式可以采取全年一次性缴纳、每学期缴纳一次或分期付款等多种形式，以方便家庭经济支付能力的不同学生。
接下来，收费基础和范围的明确是保证公平合理的必要条件。收费基础可以根据资源使用的频率和程度确定，比如一次性使用和长期使用的费用可以有所区别。而范围则是指适用的对象，例如教育资源的收费范围可以覆盖学前教育、基础教育和高等教育，以及各个学段和不同类型的学校。
然后是收费使用和管理办法的规定。收费所得应依法用于公共资源的运维和改善，不得挪作他用。同时，也需要建立起相应的财务管理制度和资金监督机制，确保收费资金的合理使用和监督，并接受相关部门的审计检查。
最后，在申请书中必须明确提出申请的理由和依据。这是为了让上级主管部门了解到申请人制定收费制度的动机和依据，以便更好地判定该收费制度是否合理和必要。
总之，收费制定申请书的编写是为了更好地配置和利用公共资源，提高其使用效率。通过详细具体且生动地描述收费项目的名称和内容、收费标准和方式、收费基础和范围、收费使用和管理办法等内容，既能使上级主管部门全面了解申请人的意图和要求，也能提供科学合理的依据，以确保制定的收费制度的合法性和公正性。希望本文能够对相关部门或单位在编写收费制定申请书时提供一定的借鉴和指导。
收费制定申请书 篇4
尊敬的有关部门负责人：
我是某某公司的代表，特此致函向贵部门提交《收费制定标准申请书》。本申请书旨在就我司所提供的服务项目制定相应的收费标准，以确保公平公正、合理合法的收费制度的建立。
我司是一家专业的咨询服务公司，为客户提供多领域的专业咨询服务，包括市场调研、企业管理咨询、人力资源咨询等。多年来，我们秉承着专业、优质、高效的服务理念，得到了众多客户的认可和信赖。为了更好地服务客户，我们希望能在您的指导下，制定一套合理的收费标准，确保我们的服务不仅能够满足客户的需求，同时也能为公司带来合理的经济利益。
经过我们公司潜心研究和实地调查，我们发现目前市场上咨询服务的收费标准存在着一定的混乱和不合理现象。一方面，一些不具备专业资质和经验的机构或个人乱报价、乱收费，打击了咨询服务行业的信誉；另一方面，一些客户对于咨询服务的价值认识不足，较低的收费标准无法覆盖我们提供的高质量、高价值的咨询服务。因此，我们迫切需要制定一套合理的收费标准，维护整个行业的良好环境。
基于此，我司提出以下参考意见，希望贵部门能予以审慎考虑和支持：
第一，制定与咨询服务内容、质量相匹配的收费标准。我们建议将咨询服务内容细分，根据不同的项目和服务类型制定相应的收费标准。同时，也可以参考其他行业类似服务的收费标准，保证收费标准与市场价值相符。
第二，建立与咨询服务机构信誉度相关的收费评价机制。我们建议贵部门可以设立咨询服务机构的信誉评价机制，将评价结果与收费标准挂钩，对具备较高信誉度和服务质量的机构给予一定的优惠政策，以鼓励他们提供优质服务。
第三，加强对咨询服务市场的监管和执法力度。我们建议贵部门加大对咨询服务市场的监管力度，加强对违规行为的执法力度，严惩乱报价、虚假宣传等不正当行为，维护整个咨询服务市场的良好秩序，保护客户权益。
第四，积极引导客户正确对待咨询服务价值。我们建议贵部门可以加大对客户的宣传教育力度，引导客户正确对待咨询服务的价值，提高他们对咨询服务的认知和信任，使客户能够理解并接受合理的收费标准。
综上所述，我司真诚希望贵部门能够审慎考虑我们的申请，并根据我们的建议制定相关的收费标准。我们相信，通过合理的收费制定，可以促进咨询服务行业的良性发展，提高整个行业的水平和服务质量。同时，也能够保护客户利益，推动我司在市场竞争中的更加健康和持续发展。
衷心感谢贵部门对本申请的关注和支持，期待得到您的积极回复。
此致
某某公司代表
日期：
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收费班长述职报告
俗话说，实践是智慧的源泉，在平日里的学习工作中。一般都会接触到写报告，报告的的叙述和说明是概括性的，要求作粗线条的勾勒，而不必详述过程。编辑在网络中搜寻到了一些有用的资讯“收费班长述职报告”，如需更多详情请继续关注我们的网站！
收费班长述职报告 篇1
一、工作和业务：
1、上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备。仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司。运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正。制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的'力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
收费班长述职报告 篇2
收费站班长述职报告
自从***年任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。在***年度被评为 “优秀班长”
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一 、工作和业务：
通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机, 再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的.影响，坚持文明服务,对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
不合理操作及时纠正.制止，严格控制;对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪;对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心;聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力;产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三 、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
收费站班长述职报告
各位领导、同志们：
按照站委会的统一安排，收好费，努力完成全年征收计划。现就08年我担任副班长职务的学习工作情况报告如下：
一、加强学习不断提高自身素质。
担任副班长职务以来，为了使自己的理论水平和业务能力能够适应新形势的需要，我通过站上组织的学习活动，坚持集体学习和自学相结合，做学习笔记万余字，写出心得体会十余篇，取得了良好的学习效果。在2008年5月站上组织的理论考核中，我取得了全站第二名的好成绩。2008年9月，市局通管处举办“岗位大练兵”活动，我代表张官营收费站取得优良成绩，并被通管处选拔参加技能培训，为我站赢得了荣誉。
二、工作中的表现。
收好费，最终完成全年征收任务的93%，居全站第二名，在12个月的考核中，屡次夺得第一名的好成绩。
2.在思想政治工作中，我协助班长，和全班人员打成一片，致力于提高收费班的凝聚力和向心力，打造一流收费队伍。尤其是11月份，班长陪护假期间，我责无旁贷地担当起代理班长的重任，兢兢业业，恪尽职守，在一定程度上做到了班长在与不在一个样。正是有了这些基础，我班在“好路杯”初检和检查两次大型活动中，才能够团结一致，齐心协力，较为出色地完成站领导交给我们的任务。同时，在五周年站庆活动中，我班人员积极报名参加，并在羽毛球和扑克牌两个项目中取得了好的名次。
3.在安全工作中，我协助班长，防微杜渐，协调分工，确保至少一人在岗无空档，及时妥善化解征缴矛盾，坚决杜绝重大安全事故的发生。
4在廉洁自律方面，我严格遵守站的规章制度，协助班长和稽查队，作好监督和自我监督，坚决杜绝票款方面违纪行为的发生。
三、存在问题和打算。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但工作中的不足还是有的。比如夜班打瞌睡，我本人做得不够好，没有起到很好的表率作用，对别人打瞌睡，又碍于情面，监督力度也不够，致使这方面的违纪还有发生。另外，对于闯岗车，难缠车的治理办法还不够多，力度也不够大。在2009的工作中，我决心紧跟站领导的工作思路，协助班长，配合稽查队，以收费工作为重点，克服以上不足，力争把全年工作完成得更好。
回顾一年的工作历程，有成绩也有不足，但我深深的知道，每一项成绩的取得都是上级领导关心支持的结果，是同志们配合协助的结果。在站领导和同志们的理解和支持下，我将更加努力地学习各项业务知识，认真作好本职工作，用自己的忠诚和汗水，为张官营收费站的发展作出贡献!
收费班长述职报告 篇3
值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正.制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。 三 、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
收费班长述职报告 篇4
尊敬的领导：
我是某市XX高速公路收费站班长，荣幸地向您呈交本次述职报告。回顾过去一年，我本着忠诚、担当、奉献的工作态度，全力投入到工作中，努力改进工作流程，提升服务质量。在领导的关怀和支持下，我所带领的班组取得了显著的成绩。
一、坚守岗位，保障交通安全
作为收费站的第一道门槛，我深知交通安全的重要性。我及时组织班组成员进行交通安全培训，加强对工作人员的安全意识培养，督促他们正确佩戴安全装备，并且定期检查工作人员的安全防护设施。时刻关注天气情况，及时采取措施确保道路畅通，防止事故发生。
在过去一年中，我积极改善路口交通状况，引导行驶车辆安全有序通过。我带领班组成员加强文明交通宣传，倡导文明驾驶，防止因违章行为引起的交通拥堵和事故。同时，我定期组织例行的交通安全检查，确保收费站设备完好并进行维护。
二、提升服务质量，满足用户需求
用户需求是工作的核心。我主动了解用户的诉求和意见，并将其反馈给上级领导，以便及时改进服务。我对班组成员进行培训，提高他们的服务意识和服务技能。通过定期组织模拟客流活动，模拟突发事件来提升工作人员应对突发情况的能力。还深入了解业务流程，优化收费流程，缩短车辆停留时间，提高通行效率。
我以身作则，具备良好的沟通能力和服务意识，努力为用户提供高质量的服务。积极引导用户文明驾驶，减少交通违法行为。通过设立便民服务点，为用户提供便利。关注用户的反馈意见，及时查找问题所在并进行改进，以满足用户的需求，增强用户对我车站的满意度。
三、注重班组建设，凝聚团队力量
一个团结、和谐的班组是工作的基石。我注重培养班组成员的团队精神，鼓励他们积极交流、相互帮助。我善于发现班组成员的优点和闪光点，因材施教，激发他们的工作潜力。同时，我注重班组成员的福利待遇，关注他们的身心健康，及时解决他们的困难和问题。我组织团队建设活动，设立奖励机制，增强班组成员的归属感和荣誉感。
在过去一年中，我班组的凝聚力明显增强，业务能力和服务质量得到了显著提升。班组成员之间的相互合作和配合达到了井然有序的程度，共同努力推动了班组工作水平的提高。
尊敬的领导，过去的一年里，我班组始终坚持高标准、精益求精的工作态度，积极主动地服务用户，提供优质的服务。同时，注重班组建设，提升团队凝聚力，取得了明显的成果。我相信，在领导的关心和支持下，的工作会越来越好。
感谢领导的指导和支持！
班长签名：
日期：
收费班长述职报告 篇5
清明节高速免费通行时间：
4月4日零时至4月6日24时。免收通行费的时间以车辆驶离高速公路出口收费车道的时间为准;普通公路则以车辆通过收费站收费车道的时间为准。
根据近年小长假期间车流量统计，清明节是全年车流量最集中的小长假，扫墓、郊区踏青、中短途旅游、返乡群众较多。交通部门预测，节日期间，高速公路高峰交通流至少翻倍。
免费通行车辆范围：
行驶车费公路的7座以下(含七座)载客车辆，包括运行在普通收费公路行驶的摩托车。
免费时间怎么算：
免收通行费时间以车辆驶离高速路口收费车道的时间为准。普通公路则以车辆通过收费站收费车道的时间为准。换言之，收费期间上高速公路，免费期间下高速公路，不会被收费。反之过来，免费期间上高速，收费期间下高速，就要收费。
据悉春节期间，所有免费高速公路实行不发卡抬杆放行，大大节省等待时间，提供出行效率，今年也不会例外。
要规划完善详尽的路线，而且必须是过去2条线，回来2条线，不然你规划的路上遇堵或者修路，那有2条线规划就会对路线的方向和自己的方位清晰很多。
虽然不主张铺装浪费，但是要根据中途休息点和目的地及人员的情况安排好多于正常情况至少1倍的食物，以免恶劣情况下的补给。
不用装满汽油，只是买个桶备用，万一路况等恶劣原因，车没油了，有油桶至少在车不能行走情况还能带汽油回来加油。
可以准备个急救包，这样外出遇到些小的意外，可以自己处理，或者去就医前做个临时处理。
车是万里长征的工具，所以驾驶者要根据车况来评估是否能经得起长途跋涉，而且出远门前要检查转向系统、冷却系统、底盘系统、排气系统、电路等。
收费班长述职报告 篇6
从2019年3月开始担任付费班长的两年里，我和大家一起学习、工作。同时，我在实践中磨练了自己的工作能力，业务水平有了很大的提高。当然，这离不开上级领导的帮助和大家的支持。两年来，我在思想上以高标准严格要求自己，遵守站内规章制度，坚持收费规定，认真贯彻“报名不漏，不报名不漏”的工作方针。应豁免收集”。他作风艰苦朴素，很好地完成了领导交办的各项任务。认真履行岗位职责，认真完成工作。 ***年被评为“优秀班长”
现从以下几个方面汇报工作的具体情况：
一、工作和业务：
strong>1.上班前认真做好排队审核。 交班时仔细检查充电设备。仔细核对储备金、通行卡和各种票据的数量，及时领取。上下班认真做好专项记录，下班后认真核对收费员提交的各项报告，防止出错。虚心向他人学习，学习他人的先进经验和方法，不断提高自己的业务水平和管理水平。
2.了解、熟悉和掌握系统设备的功能，熟练应用，做好各类设备的维护保养工作，能够维护简单，对损坏的物品及时报修。 遇到紧急情况，熟练使用各类应急设备，包括机电设备和灭火器。及时发现设备安全隐患并向监控中心报告。爱护公共财政，减少损失，确保充电设施正常运行。
3.在工作中，我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气等因素影响心情，坚持工作，不抱怨痛苦，弘扬作风。关心团队成员，不计个人得失，以他人为先。
4.在处理紧急情况时，始终保持冷静和冷静。在不违反规定的前提下，足智多谋、灵活应变、反应迅速、保持车道畅通。 不断提高您解决问题的能力。及时报告和监测各种特殊情况，及时消除各种突发事件，记录处理措施和流程，强化自身业务水平。
5.严格遵守各项规章制度，带头做人，不被司机引诱、恐吓、威胁，坚持原则，与各种违法违规行为作斗争，坚决抵制，绝不姑息。 部分司机不了解我们的收费政策，加上自身素质不高，难免对收费政策有异议，甚至侮辱收费人员。收费员多为年轻人，自控力相对较弱，容易冲动。为避免与司机发生纠纷，矛盾进一步激化，要文明服务收费员，积极做好解释和说服工作，克服烦躁情绪。在这种情况下，作为班长，我及时挺身而出。一方面，我控制了团队成员的情绪。另一方面，我并不混乱，也没有受到司机态度的影响。保证通行费的正常收取，让司机清楚地支付通行费。如果不能自行解决，为避免冲突升级，请及时向值班站长报告。
第二，摆正位置，理清关系，加强团队建设：
1.坚决服从领导指挥，服从安排。 认真及时地将上级的指示传达给收费员，及时完成领导交办的任务，准确反馈给站长进行沟通。在充电第一线工作，了解充电工作的实际情况，掌握团队成员的思想、工作和生活状况，以便更好地完成工作，向站长汇报想法，对现场情况作出反应时间。对公司运营部下发的文件，经过认真阅读、通读，严格执行、扎实执行，并及时传达给团队成员，以便合规执行。做好与各个团队的沟通和沟通，坚持相互团结，相互帮助，充分发挥集体主义精神。
2.树立威信，以身作则，按照各项规章制度和对团队成员的高标准，及时纠正一切违规操作和不合理操作。停止并严格控制； 对于团队成员，如果有问题，需要在岗前点评时提出注意事项，避免违纪；对于发帖过程中出现的问题，除当时及时纠正外，在发帖后发表评论时，还要有针对性地批评和处理当事人。 .另一方面，照顾好团队成员，满足他们的合理要求。团结互助，以人为本，展现出班长应有的风采。
3.团队成员虽然不多，但他们共同组成了一个集体和一个团队。 工作的顺利完成，取决于大家的力量和团结协作的成果。团队成员之间的团结问题非常重要。工作之余，组织大家聚在一起谈心；晚会的形式采取：聚餐、唱歌、出去玩等。并带领班干部积极参加车站组织的各项活动，在活动中培养团队精神和合作能力；产生默契，达成共识。将活动中营造的良好氛围带入工作中，将更好地完成各项工作任务。
三、团队成员管理
1.思想：和团队成员用学习来丰富自己的思想，保持充满精神和快乐的情绪，要求进步，消除消极消极的思想，充分调动全班的积极性。
2.纪律方面：认真研究各项规章制度、收费检查考核办法，以身作则，严格要求军事化标准，杜绝各类违纪违纪行为的发生。
3.业务：带头，掌握各种业务知识和操作方法，提高收费的准确性和效率，提高对异常情况的反应能力和处理能力，减少不必要的错误。
虽然经过一番努力，我的业务水平提高了很多，但还是有待提高。在今后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。今后，我会更加努力，在站长的带领下，团队的工作会更上一层楼。但是，我也意识到工作中还存在很多问题，个人能力还需要进一步加强，要强化“思想道德意识”，强化“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”“做文明交通人”的理念，找到重点。这些都需要我在以后的工作中不断地实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力，学习各种业务知识，充分发挥自己的特长，为车站多做贡献，坚决服从领导的指示和安排，认真做好本职工作，做好本职工作更好的是很好。为罗平的明天做出应有的贡献。
以上是我上任以来所做的工作以及对未来工作方向的思考计划。恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
收费班长述职报告 篇7
1、高速免费时段：
从节假日第一天00∶00开始，到节假日最后一天24∶00结束。普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准。
2、高速免费通行的车辆范围：
免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下(含7座)载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车。
3、清明节免费时间：
需要提醒的是：免费时段从节假日第一天零时开始，节假日最后一天24时结束。免收通行费时间以车辆驶离高速公路出口收费车道的时间为准。普通公路则以车辆通过收费站收费车道的时间为准。换言之，收费期间上高速公路，免费期间下高速公路，不会被收费。反过来，免费期间上高速，收费期间下高速，就要收费。
再过两周就要迎来清明小长假了，记者昨天从省交通部门获悉，今年清明小长假小车免费通行的时间为4月2日零点到4月4日24点，我省高速公路、收费公路和长江大桥对小车(7座及7座以下)实施免费通行。
根据日前国务院办公厅关于清明节放假的安排通知，清明节将放假一天，而由于清明节(4月4日)刚好是周一，加上周末连休，具体放假时间为4月2日、3日、4 日。清明节3天小长假期间，收费公路将继续对小客车(7座及7座以下)实施免费通行，包括在普通收费公路行驶的摩托车。免费通行时间从4月2日零点到4月4日24点，普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准。
据省交通控股集团相关人士介绍，按照惯例，我省将继续开通“小车免费专用通道”，并执行“4小时过渡期”。免费期间，小车不发卡直接抬杆放行，ETC车道正常使用，计费为零。
收费班长述职报告 篇8
国庆节高速公路通行是免费的。虽然20国庆节假期和中秋节重合，共放假八天，但是高速免费时间依然只有七天，第八天相当于补中秋的假，而以往中秋节高速是不免费的。所以年国庆节高速公路免费通行时间是10月1日0时至10月7日24时。
2017全年高速免费时间信息：
只有四个节假日假期实行高速通行免费，分别是春节、清明节、劳动节、国庆节。
2017年春节高速公路免费时间：1月27日(除夕)零点开始至2月2日(初六)晚24点结束，共七天;
2017年国庆节高速公路免费时间：10月1日0时至10月8日24时，共八天。(参考国庆，也是和中秋节一起免费八天。)
开车出门前，应当提前向山东交通广播、交管部门等咨询路况、交通管制信息，详细掌握通行线路的交通状况，合理选择出行时间和路线。
恶劣天气行车，尤其是冰雪天气行车，要保持匀速行驶，尽量避免出现急刹车、急打方向、变更车道等情况，还要注意要与前方车辆保持安全间距。
恶劣天气条件下，“慢”是确保行车安全的重要法宝。受恶劣天气的影响，道路安全系数下降，驾驶员无法全面、有效地判断周围的交通环境，如果车速较快，等到发现危险时，往往因为来不及采取有效的处置措施而引发交通事故。
驾驶过程中，要时刻注意观察路面上的提示标志和可变情报板的提示，按照路面上的提示信息行车。
一旦遇到故障或因紧急情况停车，要先将车停在右侧应急车道，打开双闪，在车后设置警告标示牌。乘客全部离开车辆，站到高速公路护栏的外面，千万不要坐在车里，更不能站在车边围观。
发生恶劣天气，高速交警蜀黍会根据路面情况采取相应的交通管制措施，请一定要服从蜀黍指挥，切不可任性，要知道蜀黍是将安全放在第一位的。
收费班长述职报告 篇9
收费班长述职报告
自从***年任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。在***年度被评为 “优秀班长”
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一 、工作和业务：
通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机, 再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务,对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
不合理操作及时纠正.制止，严格控制;对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪;对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心;聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力;产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三 、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
收费班长述职报告
在这里我首先要感谢公司管理处站部各级组织对我的信任,任命我为收费站监控班班长.在过去的2004年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护党的领导,遵守国家法律法规和单位的各项规章制度,认真履行工作合同和岗位职责,尽心尽责完成本职工作.
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一.以人为本,以工作为中心,做好班组建设
针对2004年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨,做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。
二.认真监督协调现场工作,维护系统设备为收费班组做好服务
带领本班组人员借助监控系统调动现场工作,监督收费人员文明服务,杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。 因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的'责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。
我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。
三.安全工作常抓不懈
虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。
四.贯标学习落到实处
贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作,反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础.
由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。
收费班长述职报告 篇10
带领本班组人员借助监控系统调动现场工作,监督收费人员文明服务,杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。
我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。
收费班长述职报告 篇11
在此感谢公司管理部和各级组织对我的信任，任命我为收费站的监控组长。在过去的2004年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护党的领导，遵守国家法律法规和单位规章制度，认真履行工作合同和岗位职责，并尽职尽责地完成工作。现从以下几个方面总结今年的工作：
1.以人为本，以工作为中心，良好的团队建设
2004年高速公路扩容改道以及国道的扩建，我们可能会遇到前所未有的大车流量，如何更好的收足通行费，把我们的站区管理工作推上一个新的台阶，更好的完成各项工作任务摆在我们面前，任重道远收费站值班班长报告。作为值班班长，在站长的统一安排下，年初制定了相应的班组工作计划，围绕充电工作的工作重点，结合自身特点挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目”。在我的带领下，全体队员都能认真履行职责，充分发挥每位同志的作用，形成有效的整体，平时与队员加强思想交流和技能研讨，做到思想上的一致行动。狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，突出抓好重点加强安全工作落实到人，要求值班人员及时解决工作中出现的问题值班，不解决不下班。对工作中的各类账务，数据统计及时、快速、完整、准确，为领导决策提供第一手资料。及时总结总结道口各种特殊情况的处理过程，不断提高自己的处理问题的能力记录措施的过程，积累自己的专业知识。
2. 认真监督和协调现场工作，维护系统设备服务充电团队
借助监控系统带领团队动员现场工作，监督充电人员文明服务，杜绝违纪违规行为。因为值机人员平时的工作就是做好内外监督。尤其是对收费员服务质量的监督，对公司形象影响很大，更要提醒他们。但是提醒对于值机人员来说是最难的工作，因为大家心情都不好，多提醒的话，收费员自然会有想法。报告“收费站值机班长汇报”。因此，我要求团队成员在实际工作中针对不同的人和不同的事情，采用不同的提醒方式，提醒的语气，让收费员愿意接受。好的例子。在督促收费员文明规范服务时，也可以以身作则。接听电话、收音、接听时，能文明礼貌，面带微笑，起到表率作用。
我们工作的另一个重点是收费站相关设备的维护，但由于值班人员难以集中精力，我要求工作人员能够深入完成每一个班次。充电前线对充电现场设备进行清洁维护，在值班时排除一些小故障，不留尾巴。对于一些重大故障，及时向上级报告，并采取相应的应急措施，确保道口充足，充电现场正常有序。同时，值机室的设备也可以每班进行一次清洁保养。并且每个月，我带领团队对设备进行一次全面的检查和维护，确保设备始终处于良好状态。
3、安全工作始终坚持不懈
虽然平时工作认真细致，但我始终把安全放在首位。说话。只有确保安全，才能正常进行工作。为此，我要求每个人都对安全负责，并贯彻执行。除了每天认真检查和维护系统外，还要时刻关注充电现场的安保工作是否到位，及时提醒现场检查人员充电区域有可疑之处。对人员、货物、车辆进行检查，认真做好安全台账记录。值机室应有日常出入制度，定期检查防盗、防火等安全设施，按时开闭报警装置，时刻锁好机房门，学习更多关于安全预防措施。知识，做好安全防护工作，使安全防范工作真正落到实处。在做好安全工作的同时，我们不放松劳动纪律。班子里的每一位成员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，形成相互监督机制。在监督别人之前，我们必须监督自己，以身作则。
4.标准的实施学习
标准的实施一直是我工作的重点。如何保证标准实施的顺利实施，是公司每一位员工都必须积极对待的。一开始，有些人不了解标准的实施，认为没有必要。因此，针对这一情况，我司值班组在班子里进行了大范围的学习讨论，积极贯彻执行标准，反复研究执行文件，重点关注执行文件中涉及我司基层人员的问题。有针对性地研究各个制度的内容，让每一个签到人员都清楚地了解执行标准的重要性，对基础差的同志进行重点培训，让全体队员充分了解。执行标准的精神。和意义。只有这样，我公司的标准实施工作才能得到全面贯彻和完善，为企业的进一步发展奠定坚实的基础。由于科学技术的高度发展和技术的日新月异，我们现有的知识远远落后于时代的节奏，所以我想在以后的工作中，认真学习计算机及相关设备的知识并认真参加公司组织的各种设备培训工作，在团队中推广工??作经验，相互交流，以自身优势弥补自身不足。这一年经过大家的努力，全体队员的专业水平有了很大的提高。这项工作虽然很重要，但意义深远。不仅很好地完成了各项任务，站区管理也上了一个新台阶。更重要的是，我们全体团队成员通过这一年的努力，得到了公司各级领导、管理处、站台部领导的赞扬和肯定，增强了我们的责任感和自信心。 , 荣誉感, 更加努力, 我们坚信这份签到工作不枯燥, 平凡的工作可以做好, 我们也可以做不平凡的事, 因为我们付出的一定会得到回报。
收费站站长汇报会
收费站站长汇报会
收费站副站长汇报会
收费站班长汇报会报告
充电班长汇报报告
收费班长述职报告 篇12
尊敬的领导、尊敬的同事们：
大家好！我是XX公司收费班的班长，今天我向大家汇报一下我的工作情况和成绩。
一、工作情况
作为收费班长，我深知自己的责任重大。在过去的一年里，我始终保持着高度的工作热情和认真负责的态度。我每天都严格按时到岗，认真履行本职工作。在班级管理方面，我积极与同事们合作，营造了一个和谐、团结的工作环境。我定期组织班组会议，及时解决工作中的问题，有效提高了工作效率。
在收费工作方面，我始终坚持以提高服务质量为中心，注重细节和规范操作。我加强了收费班的日常管理，并建立了一套科学、高效的收费流程。我对每位收费人员进行了培训和考核，确保他们了解并且能够熟练操作收费系统。同时，我也严格要求自己，严格按规定操作，保证各项收费工作的准确性和安全性。
二、成绩展示
在过去的一年里，我所在的收费班取得了显著的成绩。在收费工作方面，我们提高了收费速度和准确率，有效缩短了用户等待时间，提高了用户体验。我们也加大了收费员培训的力度，提高了其业务水平和服务意识。同时，我们还积极开展了在线支付和自助缴费的推广工作，为用户提供了更加便捷的支付方式。
在班级管理方面，我着重加强了团队协作和沟通，提高了班组的整体凝聚力和效率。我鼓励同事们发表自己的意见和建议，在解决问题的过程中，学会互相尊重、倾听和包容，在工作中形成良好的氛围。我们的团队合作更加默契，工作效率也得到了大幅提升。
我还积极参与公司的培训和学习活动，提高自己的综合素质和专业技能。我不断学习新知识，积累工作经验，努力提升自己的能力水平。我也鼓励同事们积极学习，不断进步，提高自身竞争力。
三、存在问题和改进措施
虽然我们取得了一定的成绩，但我也意识到存在一些问题。在高峰期间，我们的收费效率还有一些提升的空间。我计划进一步优化收费流程，提高收费系统的稳定性和速度，缩短用户等待时间。同时，我也会继续加强对收费员的培训和考核，提升他们的计算能力和服务意识。
另外，我还要进一步加强团队建设。目前，我们班级的团队协作能力还有待提高，存在着一些沟通不畅的情况。我会加强沟通和协调，增强同事之间的理解和合作意识，进一步提升团队的整体凝聚力。
四、总结和展望
通过一年的工作，我深刻体会到了作为收费班长的责任和重要性。在今后的工作中，我将继续保持工作的热情和认真负责的态度，不断提升自己的业务水平和管理能力。同时，我也希望团队的每个成员都能够发挥自己的优势，共同努力，取得更好的工作成绩。我们将以更加优质的服务，更加规范高效的操作，为公司的发展做出更大的贡献！
感谢各位领导和同事们一直以来对我工作的支持和帮助，感谢你们对我工作的肯定和鼓励！小编感谢您的阅读！
收费站预备党员转正申请
敬爱的党组织：
我是xx收费站的一名预备党员，接受党组织的考察已近一年。一年之中，。通过上级党委的正确引导、支部及联系人的培养教育、周围同志的关心帮助和自身的不懈努力，使我在政治思想上更加成熟，对党的目标、宗旨、任务等认识更加全面、更加深刻，更加坚定了共产主义信念，更加增强了为党的事业、为共产主义事业奋斗终身的信心和勇气，基于此，我向党组织郑重的提出转正申请。
在一年的预备期中，我不断注意提高自身修养，在组织的培养教育下，各方面都以一名正式党员的标准严格要求自己，加强政治思想学习、对学习和工作精益求精，无论是思想，理论，还是行动上，都有了很大的提高。特别是通过党章党纪学习，和参加组织生活，进一步端正了理想信念、增强了为人民服务的自觉性，增强了党性修养，使我认识到做一个合格的共产党员，不仅要解决组织上入党的问题，更重要的还是解决思想上行动上入党的问题。一年来，收获较大。
我深知，作为一名共产党员，不仅要做一个解放思想、实事求是的先锋，更重要的是要在不断改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界，树立共产主义远大理想，做一个彻底的唯物论者和无神论者。为了达到一个共产党员的标准，实现自已的理想，在平时，我能认真学习党和国家的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，拥护改革开放，始终把马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”作为自已的行动指南，努力学习实践科学发展观。时刻对照党员标准要求自己的言行，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观，处处维护党的形象和利益。不信谣，不传谣，在思想上、行动上同党中央保持高度一致，经受了组织对我的严峻考验。在上级党委开展的学习实践科学发展观活动中，经常开展批评与自我批评，虚心听取他人的意见和建议，不断加强自身修养，从而提高了自身的思想觉悟和政治素质。
当然，作为公司基层单位的一名预备党员，仅仅学习党的纲领文件是不够的。同样重要的是要把上级组织交付的任务按时、保质、足量的完成，而这样的前提是不断地提高自身的思想水平和专业业务水平。具体就是多读书、多钻研、多和党内同志及身边的同事们谈心。在工作中注意积累，发现问题后用心思考、解决问题，注意积累工作经验，使得自己不是固步自封。 严格执行各项规章制度，按原则办事，牢固树立“干一行，爱一行，专一行”的思想，牢固树立“服务就是效益”的思想，服从组织安排，谨记党的教诲，牢记党的宗旨，不忘入党申请，认真履行岗位职责，刻苦钻研业务知识，带头完成上级组织交给的各项任务，处处起模范带头作用,
从不叫苦叫累，而且毫无怨言，表现出强烈的事业心和责任感。摆正自己的位置，在思想上时时提醒自己，作好站长的副手，就要不断努力，大事讲原则，小事讲风格，与同志们密切合作，共同努力，完成好上级交给的各项任务。
一年来，自己在党组织和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，主要表现在以 下几个方面：
1、政治理论基础不够扎实，理论联系实际的能力较差；
2、和同志们的交流还不够普遍；所以在工作和生活中，还要进一步注意自己的工作方式和言行，要真正做到党员所要求的标准，起到模范带头作用。
3、在创造性地开展工作方面努力还不够。
总的说，一年来我较好地履行了党员的责任和义务，政治思想觉悟有了很大提高，较好地发挥了党员的先锋模范作用。
以上是自己一年来基本情况的小结，不妥之处，恳请组织批评指正。
今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，虚心向先进的党员同志学习，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习等方面有更大的进步:
第一：继续认真学习党的理论知识，用先进的科学理论武装头脑，树立正确的人生观、世界观、价值观。
第二：密切联系同志，与同志们多交流，多谈心，向群众宣传党的主张，在工作中做好表率，为我站的广大职工树立好榜样。
第三：持之以恒热情地为一线职工搞好服务。
第四：在工作上勇挑重担，认真完成上级领导交办的各项工作。
第五：想方设法多组织举办一些有意义的活动，以丰富职工的业余文化生活。
作为一名预备党员，我渴望按期转为中国共产党正式党员，请党组织考虑我的申请，我将虚心接受组织对我的审查和考验！
恳请党组织审查批准我的转正申请!
申请人：xx
2010年4月27日
收费述职报告(个人10篇)
你是否写起报告来就毫无头绪呢？随着社会一步步向前发展，往往需要写报告。报告是以叙述和说明为主要表达方式的文种，想要了解更多关于“收费述职报告”的内容请参考下方的资料，我相信这篇文章会给您带来一些新的想法！
收费述职报告【篇1】
各位领导、同志们：
大家好！
时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立深厚的友谊，同时在实践中磨练工作能力，使我的业务能力和管理水平又有很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
20xx年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定班组考校制度。做到 每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。
6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。
通过以上举措，我站提前完成管理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22% 。
三、加强行风建设，提高服务质量。
收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。
这两项服务规范在工作实践中，得到过往司机的一致肯定，树立良好的`窗口形。
四、加强团支部建设，提高整体素质。
我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。
1、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育；
2、我们建立健全团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为12个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展；
3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创优意识；
4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，即丰富职工的业余文化生活，又增强队伍的凝聚力。
五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作。
1、作为站内“安全小组”的副组长，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝各类不安全因素，访止事故的发生。
2、为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作。
3、经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。
回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。
最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。
收费述职报告【篇2】
大胆更新服务理念，创新服务思维模式，将过去人们普遍认为的对外服务即服务于大众，同如今的对内服务即服务于员工，这两者有机相结合，使得服务不再是过去的单一服务，而是成为如今的双向服务。他们在一方面狠抓员工队伍建设的同时，还建立健全了一整套对外长期服务机制。事实证明通过大家的不懈努力，不仅提高了企业的美誉度，也加强了员工们的向心力，凝聚力。
么样的人群在一路坚守？下面让我们穿越时光去看看在xx东站到底发生了什么？
快回家的电话一路打到站长室，可她硬是忍着泪水坚持到下班那一刻，朱琦肾结石发病疼得直冒汗却依然一声不吭地坚守在岗位上，袁琛作为机动人员一人干了平时四天的工作量，直到xx商报的记者来参访时，她仍淡淡地说，大家都一样，都在加班加点毫无怨言。还有沈志伟作为广场上的疏导员一站就是十几个小时，大家劝他下去休息，可他却说，大家都累，我是男的，年轻力壮，这个时候我们不坚挺还等何时啊？什么样的集体能培养出这么多爱岗敬业的员工，为什么大家都愿意去为企业无私奉献？是因为爱，因为员工自身感受到了集体的关怀，作为回报他们必须要更用心的去服务于社会，服务于广大驾乘人员。
人。见那女子全身抽搐的厉害，机动人员沈浩还果断地给她实行了急救，为救护车赶来前争取了宝贵的时间。事后我们才知道，该名女子是带着女儿去xx探亲的，可是半路上车因超载，于是司机就早早将母女两人赶下了车，他们是徒步从高速上走下来的。或许是过于劳累，导致女子心脏病复发，才有了开始的那一幕。获救后的母女和两位家人是特意来站区表示感谢的。其实诸如此类的好人好事，每天都在xx东站上演着。
开展的看望残障儿童，积极参加各类社会捐助，收费广场献爱心活动等。这些活动都受到社会各界一致的好评。
其实，xx东收费站从来都不缺乏荣誉，国家级巾帼示范岗，省级青年文明号，公司优秀党支部等各类称号，还涌现出了孙寒秋，苏莉，王瑾，孙春伟等一大批岗位能手，公司先进，双十佳模范人物。
如今，他们更是凭借着自己的努力获得了温馨xx路标准化服务先进集体的称号，面对着荣誉xx人没有骄傲，他们将一如既往地用行动来书写新的服务华章！
收费述职报告【篇3】
我有幸成为了x区中心医院的一员，时间过得真快，转眼间，在x中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入x中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担忧。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是x区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书>、。不懂就学，是一切进步取得的前提和根底。在这段时间里，我认真学习了x中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。
再加上每天跟着x学习的时候，我也会看x收费的每张药方和每张化验单，并对x说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家稳固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是能看懂药方。
因此，的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的'思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的根底知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
从学校到迈入社会的同时，我更加坚决自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及方案并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
当我到x中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20xx年12月中旬左右，门诊大楼1-4层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。
虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。
财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：
(1)优化流程，简化环节，增加效劳窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。
(2)在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了标准、清楚、醒目的指路标识。
(3)要求门诊收费员自觉遵守效劳态度良好，效劳用语标准，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么
是为了改良效劳流程，改善就诊环境，方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高效劳意识，改善效劳态度，增进与病患沟通，转变效劳作风，注重诚信效劳，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的效劳。
收费述职报告【篇4】
针对20__年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨,做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。
收费述职报告【篇5】
收费站班长述职报告
自从***年任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。在***年度被评为 “优秀班长”
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一 、工作和业务：
通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机, 再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的.影响，坚持文明服务,对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
不合理操作及时纠正.制止，严格控制;对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪;对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心;聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力;产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三 、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
收费站班长述职报告
各位领导、同志们：
按照站委会的统一安排，收好费，努力完成全年征收计划。现就08年我担任副班长职务的学习工作情况报告如下：
一、加强学习不断提高自身素质。
担任副班长职务以来，为了使自己的理论水平和业务能力能够适应新形势的需要，我通过站上组织的学习活动，坚持集体学习和自学相结合，做学习笔记万余字，写出心得体会十余篇，取得了良好的学习效果。在2008年5月站上组织的理论考核中，我取得了全站第二名的好成绩。2008年9月，市局通管处举办“岗位大练兵”活动，我代表张官营收费站取得优良成绩，并被通管处选拔参加技能培训，为我站赢得了荣誉。
二、工作中的表现。
收好费，最终完成全年征收任务的93%，居全站第二名，在12个月的考核中，屡次夺得第一名的好成绩。
2.在思想政治工作中，我协助班长，和全班人员打成一片，致力于提高收费班的凝聚力和向心力，打造一流收费队伍。尤其是11月份，班长陪护假期间，我责无旁贷地担当起代理班长的重任，兢兢业业，恪尽职守，在一定程度上做到了班长在与不在一个样。正是有了这些基础，我班在“好路杯”初检和检查两次大型活动中，才能够团结一致，齐心协力，较为出色地完成站领导交给我们的任务。同时，在五周年站庆活动中，我班人员积极报名参加，并在羽毛球和扑克牌两个项目中取得了好的名次。
3.在安全工作中，我协助班长，防微杜渐，协调分工，确保至少一人在岗无空档，及时妥善化解征缴矛盾，坚决杜绝重大安全事故的发生。
4在廉洁自律方面，我严格遵守站的规章制度，协助班长和稽查队，作好监督和自我监督，坚决杜绝票款方面违纪行为的发生。
三、存在问题和打算。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但工作中的不足还是有的。比如夜班打瞌睡，我本人做得不够好，没有起到很好的表率作用，对别人打瞌睡，又碍于情面，监督力度也不够，致使这方面的违纪还有发生。另外，对于闯岗车，难缠车的治理办法还不够多，力度也不够大。在2009的工作中，我决心紧跟站领导的工作思路，协助班长，配合稽查队，以收费工作为重点，克服以上不足，力争把全年工作完成得更好。
回顾一年的工作历程，有成绩也有不足，但我深深的知道，每一项成绩的取得都是上级领导关心支持的结果，是同志们配合协助的结果。在站领导和同志们的理解和支持下，我将更加努力地学习各项业务知识，认真作好本职工作，用自己的忠诚和汗水，为张官营收费站的发展作出贡献!
收费述职报告【篇6】
20xx年，xx收费站以迎接全国公路大检查为契机，联系工作实际，认真贯彻落实“和谐交通，优质服务”的活动精神，扎实推进了收费工作的开展，取得了实在的效果。现将全年工作总结如下：
优化服务方式，建设和谐收费站”的活动主题，树立了“切实提高收费窗口文明服务水平，打造温馨顺畅的通行环境”的服务宗旨。
1、由培训骨干对收费人员分班组进行了具体的礼仪学习指导，并指定专人跟班现场指导示范，特别是将文明用语和礼仪手势的结合使用进行了规范，并将该项工作与职工绩效工资挂钩，切实将收费服务礼仪礼节提高到了一个新的高度。
2、开展了“无差错”、“无投诉”、“无违纪”、“提高服务水平”的“三无一提高”活动，提升了服务水平，不断拓宽服务内涵，充分体现交通窗口服务新形象。
提高服务质量、树立行业新风为主题的一系列工作，切实解决了工作中存在的薄弱环节，提高了职工整体素质。
1、通过学习先进人物事迹和党员争先创优活动的带动，使无私奉献精神得到了发扬，使全体职工树立了优质服务理念，提升了文明窗口形象，处理好了收费工作与行风建设之间的关系，增强了服务能力，营造了良好的服务氛围，使收费工作迈上了一个新台阶。
2、强化收费窗口形象，对全体收费人员进行集中整训，从坐姿、站立、接款、递票、语言、微笑等点滴工作做起，切实提高服务水平；强化了文明用语的使用，规定收费员在工作中主动使用文明用语，态度和蔼，形象大方、自然；对收费环境的美化，保证车道、票厅干净、便民服务设施完善，为司乘提供一流的`通行环境。
开展了堵截便道，打击逃费车辆活动。全年共堵截便道两条，严厉打击了偷逃通行费车辆，堵截逃费车辆三百余辆，挽回通行费两千余元，遏制了通行费的流失。
在全体工作人员的努力下，通过收费服务强化措施的有力实施，收费服务工作有了很大进步，收费秩序有了良好的转变，职工在工作中自觉提高了爱岗敬业和文明服务意识。
收费述职报告【篇7】
时光飞逝，转眼间已是xx年的尾声了，回忆一年的工作，虽然比拟枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的奉献，现将这一年度的工作总结如下：
第一，在思想方面
本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心。支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业。廉洁奉公，努力进取，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面
本人不断加强对法律法规。平安生产。收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，有法律意识的好员工。
第三，在收费发卡方面
本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所骄傲，我将会在原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。
第四，在工作纪律方面
本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明效劳方面
有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑效劳吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑效劳！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，防止不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈效劳，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈效劳，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面
在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了屡次娱乐活动，像知识竞赛大比武。会操表演。歌咏比赛等等，充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演。歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的`成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光荣。在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。
最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作方案，在缺乏的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心。司机满意。爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路的开展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！
收费述职报告【篇8】
过去一年里，在县局党委正确领导下，处室在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的产业步调，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。接下来，我择其做做研究重点向大家做一阐述：
一、围绕一个中心即我西站今年的工作北站口号，“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”。
今年处下拨我站的征费任务是699万元，去年年底根据管理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收200万的工作目标。
首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进恶性竞争和激励机制，开展“流动红旗班组”活动，把收费目标按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。
其次，以“一站式为生命线”，开展军训轻沉和交接岗比赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的产品与服务增效益。
再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组织职工利用业余时间学习，进行正确的鼓励教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要规模效益。
最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种此项工作填写记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对详细描述，以便及时发现工作中的缺限中曾并改正。为简化工作程序，方便收费员工作，缩短单个车辆通行费流程时间，对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆开办超限车辆记录，对假军车设立假军警工程车登记薄，从而进行规范了作业行为，减少了收费环节的安全漏洞，更好的做到了应征不漏。
在以征费为主开展主要业务产品销售组织工作的同时，精心养护，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为争创全国文明样板路建设规划奠定基础。
为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工试行养护责任制，包干到人，每周一召开招开水电工组长碰头会，总结布署工作。今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到诸项工作抢前抓早，有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到过往司机的好评。
为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，并使路政工作高质高效，消防工作有花有果劳动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清；制定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。通过对一系列体系的不断加强，我站的工作逐步朝着轨道，打造了一支紧张继续向上、纪律严明的征费队伍。
收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项指由工作，择其重点做了汇报，不能以点代面，缺憾我在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还的确需强化，在完善思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。
20××年已经过去，新的'一个多月已经来临，我们有决心也有信心，在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成绩，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为××的发展壮大做出更大的贡献。
谢谢大家。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱，不放一台超限车”，所有执法人员实诺践诺，共卸载256吨，促使超限车辆日渐减少。在执法过程中执法做到公正执法，公正执法，文明执法，而使国家损失降低至最底限。
二、开展两项创建活动，一创“青年文明号”，二创“省级文明单位”。
为对创建工作或进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求发展，均衡开展文体活动恒定和社会公益活动，制定了相应的社会活动其他工作计划和工作方案，而令使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施，并取得良好的成绩，共收到锦旗9面，表扬信十几封。20××年4月份××林场社员在高速公路上突发主干道急症，我站职工积极救助，×电视台试点工作记者对此事进行了专项采访报道。20××年5月前我站顺利通过了市委的验收，被授于市级“青年文明号”称号，并在今年11月份申报省级“青年文明号”和文明单位，接受省厅的验收。
三、实现三个提高，即现代化办公水平、档案管理和行风建设。
1、改善办公环境，提高现代化办公大楼水平。
随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的高低已成为企、事业单位项目管理非常重要实力的重要标志。我站为实现现代化、信息化办公水平，提高办公效率，特也开设了计算机培训班，由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训，同时在科学知识职工中所普及计算机知识。为各班办布局电脑、彩色打印机、单反等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络，加强与外界联系。为改善办公环境，在处领导的大力支持下才我站解决缺陷了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。
2、对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。
我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓，内勤和各科室内业分工负责，催生档案管理网络。以便对刺粉材料及时整理，及时归档，并组织档案管理人员走出去学习，取长补短，从而使我站文件材料归档齐全完整，为全处档案管理升级省级标准提供保障。
3、加强行风建设，同时实现服务质量的提高。
收费站作为捷尔恩河，反映的是交通形象，正行风，树新风，优化发展环境是一项必要工作。针对于此，我站在处党委的正确正确纪检下，以“为人民服务”为宗旨，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，开展行风建设。推行政务公开，开办站长信箱，举行站长见面会，征集合理化建议，听取职工意见，做到科学决策，民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电话，在过往司乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动，在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流恶法和交流，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的城市交通人形象，提高了服务质量。
四、做到一个突破，即超越旧的不合理的管理机制片面和服务体系，建立健全新的完善的管理机制管理模式和服务体系。
在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制，拆毁旧的不合理的制度，提倡人性化管理，树立“以人为本”的管理理念，不断总结不断改进，令管理机制和使到服务体系日趋完善，逐步建成一套，现代科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。
收费述职报告【篇9】
我于xx年xx月进入xx高速xxx收费站担任收费员工作，转眼已经过去了一年了。在站领导的正确领导、同事的热情关心和指导下这五个月中真的是我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会适应工作并且可以很好的完成工作。依照省交通厅下达的关于高速路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，以熟练的业务水平和热情服务态度，认真的对待工作。现将我履行职责的具体情况汇报如下。
一、主要工作的具体成绩内容
任何的成功的行动都必须建立在完善的思想领导下。在思想道德素质上面由于领导们对思想教育的重视我建立了下了良好的思想道德观念，对“服务人民、奉献社会”有很深的认识。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，积极学习政治理论，遵纪守法，努力学习法律知识。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，认真的学习专业知识，端正工作态度，对工作认真负责。
专业知识和具体工作技能是工作的第一要务，没有优秀的工作质量是万万不成的。在收费工作中必须对相关的业务知识和实际的操作技能熟练掌握才能成为一名合格的收费员。在业务知识方面站领导高度重视多次组织业务知识的学习、考试，帮助和督促对业务知识的掌握。为了搞好工作，我在工作之余抽时间挤时间加紧学习，并向同事请教以求把业务知识尽快提高。在实际的岗上操作上也是不断的向同事虚心学习、并自己摸索实践，在短的时间内便熟悉了工作，提高了工作能力。熟练掌握各种车型的分辨和交费性质。能做到服从班长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。着装整洁，言行规范，礼貌待客，文明服务。
接受监督检查，敢于同违纪行为做斗争。努力提高业务素质在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。认真执行收费办法、标准和程序，做到“应征不漏，应免不征”。按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。爱护并正确使用收费设施，升降杆使用坚持一车一落，发现问题，及时报告。在疏导过程中可以清楚的解答司乘人员的相关问题，随时调整开闭收费通道，确保车辆畅通无阻，及时协调解决过往司乘人员与在岗人员发生的纠纷，避免矛盾激化。
二、存在的问题和对策
收费工作是简单、机械、枯燥的，并且在征缴矛盾仍然存在的今天收费工作有时会受到个别司乘人员的不理解，甚至污辱谩骂使我在工作中情绪会出现问题。而学会在工作中控制住自己的情绪是我要克服的首要问题。经过长时间的磨练我已经学会控制自己的情绪并且争取以高度的工作热情是化解矛盾。使用文明礼貌用语，实行微笑服务，以耐心、诚心、对每一位司乘人员。
在这五个月里我努力做好我的工作希望而到大家的认可，在今后的日子了我会不断地完善自己，再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作，特此报告。
收费述职报告【篇10】
值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正.制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。 三 、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
医院收费室工作计划
如何组织计划的内容？根据公司发展任务，每个人都要写工作计划。哪怕只是简单的工作计划也能起到监督作用，今天小编为大家整合了一些有关“医院收费室工作计划”的内容，这将有助于你不断进步！
医院收费室工作计划 篇1
20xx年，我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗收费质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更准”的发展为群众提供更优质的服务，为我院医疗卫生事业的发展注入新的活力！、转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
现在我将20xx年工作总结如下;
(一)认真学习内强素质坚定信念
今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
(二)爱岗敬业外树形象和谐费亭
做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
(三)团结同事乐于助人和谐班组
做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20xx年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：
1、在学习上的主观能力性不够。
2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距。
3、集体组织的文体活动参加不够。
4、微笑京珠方面仍有不足。
在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20xx年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。
医院收费室工作计划 篇2
一、前言：医院收费窗口是医院中一个重要的工作部门，承担着医疗费用结算和患者就诊信息记录等重要任务。为了提高医院收费窗口的工作效率和服务质量，制定良好的工作计划是必不可少的。
二、工作目标：提高服务质量，加强工作效率，为患者提供便捷的收费服务。
三、具体工作计划：
1. 窗口人员培训：每月组织收费窗口人员参加培训，学习医保政策和收费规定，并提高沟通技巧和服务意识，以便更好地为患者提供准确的费用信息和专业的解答。
2. 加强沟通与协作：定期组织收费窗口人员与医院各科室的医生、护士开展沟通交流，及时解答患者费用和医疗问题，并加强窗口人员之间的协作，确保工作的连续性和顺畅性。
3. 提高信息录入准确性：加强对患者就诊信息的录入和核对，确保信息的准确性和完整性，避免因误操作或疏忽导致信息错误，减少后续纠错和争议的发生。
4. 设置优先通道：对于老年人、孕妇、残疾人等特殊群体，设置优先通道，方便他们的就诊和缴费，提高服务质量和满意度。
5. 人员调配和排班：根据就诊人流量和需求，科学合理地进行人员调配和排班，确保每个收费窗口都能得到充分利用，提高工作效率。
6. 技术设备更新：定期检修和维护收费窗口的计算机、打印机等技术设备，确保设备的正常运行和数据的安全性，以便为患者提供更加高效的支付和收费服务。
7. 客户投诉处理：建立反馈机制，及时收集和处理患者的投诉和建议，改善窗口服务流程和质量，提升患者满意度和口碑。
8. 身份识别和防骗工作：加强对患者身份识别的核实和防骗工作，保障患者的切身利益，防止收费错误和欺诈行为的发生。
四、总结：医院收费窗口的工作计划是医院管理的重要组成部分，它直接关系到患者的就医体验和医院的服务质量。通过制定详细具体且生动的工作计划，可以提高窗口工作人员的工作效率和服务水平，为患者提供更加高效和便捷的支付和收费服务，达到提升医院整体形象和竞争力的目标。
医院收费室工作计划 篇3
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医院收费处工作计划(一)
在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
医院收费处工作计划(二)
医院收款室工作计划二0xx年，收款室在医院领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，以求真务实的工作作风，克服了工作中的种种困难，为医院的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
一.科室工作无小事，于细微处见真功
在外人眼中，收费处的工作相对于其他科室可能轻松了许多，无外乎整日坐在微机前机械的重复操作者划价，收款，付款简单的操作，似乎既无需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力，然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的.工作搭建起来医患之间沟通，交流的平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，如何克服程序上的弊端不断提高工作效率，如何在细微处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向，和不懈努力的追求目标。
二.崇尚科学，刻苦钻研业务知识
在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一个收费员，不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神，更重要的要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎;
二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好;
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率;
随着医改的不断完善，电子处方的实行，最近医院采用一套更加合理的收费程序。我们已经习惯了以前的程序，这就要求我们以更加充分的精力适应到新程序的应用中去，以尽快的速度熟悉新程序的操作。
三.服务患者，提高收费服务质量
收款室是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂，怎样才能提高服务质量是我常常思考的问题。遇到困难时，我们时综遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，这时最需要的是什么呢，是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心冷语相对那?
向我们窗口科室，对于患者你既要让他们明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
人与人之间，最为可贵的是人与人之间的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是在生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!
医院工会年度工作计划
医院办公室工作计划
2018医院财务年度工作计划
医院收费室工作计划 篇4
随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，医院门诊收费工作变得愈发重要和复杂。为了确保医疗服务的质量和效率，医院必须制定全面而细致的门诊收费工作计划。本文将详细探讨医院门诊收费工作计划的内容和实施步骤，以确保医院门诊收费工作的顺利进行。
医院门诊收费工作计划应确立门诊收费的目标和原则。门诊收费的目标是为了确保患者能够合理、公平、透明地支付医疗费用。门诊收费的原则包括收费标准的科学性、结算方式的规范性、费用明细的透明性等。
医院门诊收费工作计划应包括门诊收费的具体内容和步骤。在具体内容方面，计划应包括门诊费用的分类和标准，以及各项特殊费用的收取方式和标准。在步骤方面，计划应包括收费前的费用咨询和告知，收费时的费用核算和结算，以及收费后的费用退还和发票开具等。通过明确具体的内容和步骤，可以确保门诊收费的规范和有序进行。
医院门诊收费工作计划应明确各个部门的责任和权限。门诊收费涉及到多个部门，包括挂号、医生、药房和财务等。每个部门在门诊收费工作中都有着不同的责任和权限。例如，挂号部门负责收取挂号费和一部分检查费，医生负责开具处方和检查项目的收费项目，药房负责发药和收取药品费用，财务部门负责核算和结算等。通过明确各个部门的责任和权限，可以确保门诊收费工作的协调和高效进行。
医院门诊收费工作计划应包括监督和反馈机制。为了确保门诊收费工作的公正和合法性，医院应建立监督机制，并及时反馈问题和意见。监督机制可以包括内部和外部的监督方式，如内部审计和外部评估等。通过监督和反馈机制，可以及时发现和纠正门诊收费工作中存在的问题，保障患者的利益和权益。
医院门诊收费工作计划是医院管理的重要组成部分，它涉及到医院的经济效益和患者的利益。制定全面而细致的门诊收费工作计划，可以确保门诊收费工作的规范和有序进行，提高医院门诊服务的质量和效率。医院应重视门诊收费工作计划的制定和实施，并不断改进和完善，以满足患者的不断增长的需求和期望。
医院收费室工作计划 篇5
医院收费处工作计划,医院收费室工作计划
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医院收费处工作计划(一)
在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的`满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
医院收费处工作计划(二)
医院收款室工作计划二0xx年，收款室在医院领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，以求真务实的工作作风，克服了工作中的种种困难，为医院的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
一.科室工作无小事，于细微处见真功
在外人眼中，收费处的工作相对于其他科室可能轻松了许多，无外乎整日坐在微机前机械的重复操作者划价，收款，付款简单的操作，似乎既无需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力，然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起来医患之间沟通，交流的平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，如何克服程序上的弊端不断提高工作效率，如何在细微处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向，和不懈努力的追求目标。
二.崇尚科学，刻苦钻研业务知识
在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一个收费员，不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神，更重要的要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎;
二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好;
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率;
随着医改的不断完善，电子处方的实行，最近医院采用一套更加合理的收费程序。我们已经习惯了以前的程序，这就要求我们以更加充分的精力适应到新程序的应用中去，以尽快的速度熟悉新程序的操作。
三.服务患者，提高收费服务质量
收款室是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂，怎样才能提高服务质量是我常常思考的问题。遇到困难时，我们时综遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，这时最需要的是什么呢，是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心冷语相对那?
向我们窗口科室，对于患者你既要让他们明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
人与人之间，最为可贵的是人与人之间的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是在生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!
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